2.8

Nike
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.8
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 254
Snelle verzending en levering met statusupdates, vriendelijke klantenservice en snelle afhandeling van retourzendingen worden gecompenseerd door slechte klantenservice, onduidelijke retourprocedure en onbetrouwbaarheid in de behandeling van klachten. Er is een gebrek aan communicatie, trage terugbetaling en onbehulpzame medewerkers, waardoor de algehele service en klachtenafhandeling onvoldoende is.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Toffe acties"
  • "Slechte afhandeling van retour melden en klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling retour en geld terug"
  • "Snelle afhandeling van retourzending"
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Snel opgelost pakketprobleem"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze lotingssystemen"
  • "Overmatig gebruik van bots"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ingeloot voor travis"
  • "Oneerlijk ingedeeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice top"
  • "Direct nieuw paar opgestuurd gekregen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terug na annulering"
  • "Onzeker over terugkrijgen van geld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vervangend product en kosten rekenen bij een garantieclaim"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde levering"
  • "Geen compensatie voor problemen"
  • "Onhandige retourprocedure"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en garantie"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit/prijsverhouding en klantenservice"
  • "Kwaliteit van producten is slecht"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit schoenen"
  • "Onbeschikbare klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Problemen met levering en retouren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte costumer service"
  • "Veel persoonlijke gegevens vereist voor eenvoudige vraag"
  • "Geen duidelijke instructies voor retourprocedure"
  • "Onbehulpzame medewerkers"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare actievoorwaarden"
  • "Lang wachten bij klantenservice"
  • "Geen hulp ontvangen bij probleem"
  • "Onduidelijke communicatie over acties"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtlopende site met voorraadproblemen en misleidende kortingsacties"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie en problemen met afrekenen"
  • "Onnodig aanmaken van account voor gebruik kortingscode en privacyzorgen"
  • "Ontransparante gegevensverzameling en mogelijk doorverkopen aan derden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos retourbeleid"
  • "Trage terugbetaling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Efficiente oplossing van fouten"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van producten"
  • "Prijs beter dan bij andere sites"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten komen uit China, lange levertijd"
  • "Misleidende informatie over levering"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Niet aanbevolen om hier te bestellen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op terugbetaling"
  • "Dubbele betaling"
  • "Frustrerende telefoonassistent"
  • "Gebrek aan initiatief"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is onbetrouwbaar en onprofessioneel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Langdurig terugbetalingsproces"
  • "Gebrek aan oplossingen na contact"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurige levering"
  • "Onbeschofte chatmedewerkers"
  • "Problemen met bezorgingspartner"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goed geholpen"
  • "Kings day nike air max 1 zit al vanaf februari te wachten"
  • "Nike heeft de datum ingetrokken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Kansloos bedrijf"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourmogelijkheden"
  • "Onhandige retourprocedure"
  • "Geen flexibele retouropties"
  • "Onbevredigende klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer slecht personeel"
  • "ongeïnteresseerd en afgeleid personeel"
  • "personeel praat met collega's via oortje"
  • "personeel geeft onwelkom gevoel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen en garantie"
  • "Trage afhandeling van garantieprocedure"
  • "Frustrerende communicatie met klantendienst"
  • "Lange wachttijd op terugbetaling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit afwerking en geen kwaliteitscontrole"
  • "Witte vlek op zwart mesh bij de hiel"
  • "Teleurstellend retourproces na 4 weken wachten"
  • "Schandalig voor een merk als Nike"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Slechte service"
  • "Niet op te rekenen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel en efficiënt retourproces"
  • "Netjes opgelost met korting"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie Nike Air Max ‘87 by you maar slechte afwerking"
  • "Snelle levering, slechte afwerking"
  • "Klantenservice reageert snel, afwachting op restitutie"
  • "Onzekerheid over afhandeling klacht"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op dag van levering ineens uitverkocht."
  • "Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing."
  • "Schoenen nog beschikbaar op de website."
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve ervaring met Nike webshop"
  • "Goede aflevergarantie bij online bestellingen"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Efficiënte verwerking van retourzendingen"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit van gouden details"
  • "Kwaliteit van veters"
  • "Onvoldoende oplossingsgericht"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Witte van de schoenen laten binnen 1 jaar los"
  • "Automatisch afgekapt door Nike Athlete"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig proces voor terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare levering"
  • "Onduidelijkheid rondom pakketverlies"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourvoorwaarden"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid Nike waardeloos"
  • "Koop niets online"
  • "Onbehulpzame helpdesk"
  • "Onduidelijke retourvoorwaarden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet tijdig geleverd en geen contact bij vertraging"
  • "Geen terugbetaling na annulering bestelling"
  • "Onbetrouwbare afspraken en behandeling van klanten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en behandeling van klachten"
  • "Onjuiste retourverwerking en oplichting"
  • "Onbeschofte behandeling en gebrek aan hulpvaardigheid"
  • "Onvoldoende oplossing en verantwoordelijkheidstoewijzing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte website, dubbele betaling"
  • "Onzekerheid over levering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele brutale klantenservice"
  • "Geen emailbevestigingen"
  • "Geen hulp, geen oplossingen"
  • "Vermoeiend"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd vanwege adresgegevens controle"
  • "Advies om iemand anders een creditkaart te laten gebruiken"
  • "Betaling via iDeal mogelijk"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandige bestelprocedure en annuleringen"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Problemen met betalingsmogelijkheden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijk slechte steun bij aankaarten van probleem"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet beschikbaar in Nike winkel"
  • "Hogere prijs bij levering via Zalando"
  • "Problemen met DHL als bezorgdienst"
  • "Nike retourneert geld voor niet beschikbare schoenen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Registratie niet mogelijk"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
  • "Onvriendelijk gedrag van Nike"
  • "Geen goede ervaring"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende advertenties"
  • "Klantenservice niet bereid om mee te werken"
  • "Dubbele prijs betalen"
  • "Verantwoordelijkheid voor eigen advertenties"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantieclaim duurt 60 dagen"
  • "Belachelijk lange wachttijd voor garantieclaim"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste terugbetaling"
  • "Klantenservice onbehulpzaam"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onnauwkeurige voorraadcontrole"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd na betaling"
  • "Onhandig computerhulpmenu"
  • "Gebrek aan communicatie en lange retourverwerkingstijd"
  • "Gebrek aan professionaliteit"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen na retourneren van schoenen"
  • "Gebrek aan respons en opvolging van beloften"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling en annulering problemen"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Vertragingen en onduidelijkheid in terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd maar geld nog niet terug ontvangen na meerdere telefoontjes"
  • "Bestelling geannuleerd maar toch gefactureerd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare service en reparatie"
  • "Langdurige controle en onjuiste bon"
  • "Communicatieproblemen en verloren items"
  • "Nike teleurstelling en slechte reviews"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Positieve ervaring delen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet geleverd"
  • "Geen geld terug"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Brutaal en onbeschoft personeel en manager, geen compensatie voor fouten"
  • "Arrogante houding van manager, moeilijk excuses"
  • "Slechte ervaring, niet klantgericht"
  • "Afraden aan anderen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte behandeling"
  • "geen adequate oplossing voor kapotte schoenen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Onbeschikbare producten na bestelling"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Teleurstellende merkreputatie"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maten en maatmatrix zijn verwarrend."
  • "Problemen met retourneren en miscommunicatie."
  • "Moeite met het retourproces."
  • "Kopieer- en vertaalproblemen van de Engelse site naar de Nederlandse site."
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling duurde lang"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"
  • "Onprofessioneel gedrag personeel"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Onnodig heen en weer gestuurd"
  • "Slechte communicatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Onwil om verantwoordelijkheid te nemen en geld terug te geven"
  • "Onbetrouwbare levering en gebrek aan transparantie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en samenwerking met bezorgdiensten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "GEEN restitutie ondanks postbewijs"
  • "risico voor rekening van uzelf (de consument)"
  • "geen keurmerken en werken niet met geschillencommissies"
  • "onbetrouwbaar afhandelen van retourzendingen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam retourproces"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar retourbeleid"
  • "Ontbrekende restitutie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervelende manier van praten en slechte luisteraar"
  • "Onnodig veel heen en weer verkeer en de schuld krijgen"
  • "Negatieve weergave van Nike"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden bij retournering"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Onbehandelde retourzending"
  • "Onvrede met service en terugbetaling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling teruggestuurd vanwege onjuist adres zonder oplossing"
  • "Geen duidelijke communicatie over nieuwe order en verzending"
  • "Gebrek aan vertrouwen in ontvangen bestelling of terugbetaling"
  • "Erg slechte ervaring met het bedrijf"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling zonder levering retour gegaan"
  • "Geld retour binnen 10 werkdagen"
  • "Mogelijkheid om opnieuw te bestellen zonder korting"
  • "Klantenservice kan niets doen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen automatisch retour gegaan"
  • "Hoge prijs na retourzending"
  • "Geen Black Friday deal ontvangen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice via chat en telefoon"
  • "Vertraging in bezorging zonder duidelijke communicatie"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen met Nike"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en verwerking van retourzendingen"
  • "Fouten in het systeem en communicatieproblemen"
  • "Onduidelijkheid en gebrek aan oplossingen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellen lukt niet"
  • "Agent lost niets op"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwijtraken van bestellingen zonder vergoeding"
  • "Onbekwaam klantenservice team"
  • "Hoge kosten voor zoekgeraakte bestellingen"
  • "Mogelijk gebrek aan eerlijke behandeling van retourzendingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en verkeerde levering"
  • "Niet voldoen aan verwachtingen en slechte communicatie"
  • "Gebrek aan aandacht voor detail en speciale verpakking"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan merkreputatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Gebrek aan communicatie over retourzending"
  • "Hoge prijs voor lage kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reacties op updates"
  • "Niet nakomen van deadlines"
  • "Kwijtraken van pakketten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende veters in nieuwe schoenen"
  • "Geen garantie op veters"
  • "Nieuwe paar moeten bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzaam en onbetrouwbaar proces"
  • "Productkwaliteit ondermaats"
  • "Geen duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en trage reactietijd."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Verlies van pakket en geen verantwoordelijkheid nemen"
  • "Gebrek aan communicatie en oplossingsgerichtheid"
  • "Onbeantwoorde vragen en klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "klantonvriendelijke klantenservice"
  • "onaangename klantenservice-ervaring"
  • "slechte behandeling door personeel"
  • "teleurstellende klantenservice"
  • "geen geduldige medewerkers"
  • "geïrriteerde reactie van medewerkers"
  • "schandalige behandeling"
  • "gebrek aan respectvolle benadering"
  • "teleurstellende klantenservice-ervaring"
  • "slechte ervaring met Nike"
  • "ongemakkelijke communicatie met personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourzendingen gaan fout"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Geen invloed op proces bij contact"
  • "Onbetrouwbaar proces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourverwerking"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Onjuiste facturering"
  • "Geen excuses voor fouten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verwerking van retourzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Retourneren is slecht geregeld"
  • "Bizar lange wachtrij bij klantenservice"
  • "Gedoe bij Nike en pakketpunt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Drie keer contact opgenomen, geen factuur ontvangen"
  • "Belofte niet nagekomen om factuur op tijd te sturen"
  • "Klantenservice belooft oplossing maar komt niet na"
  • "Geen respons op verzoek om factuur naar privé mail te sturen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service van de manager"
  • "Kwaliteit van de schoenen viel tegen"
  • "Geen garantie geboden voor lekke air"
  • "Beschadigde air unit zonder intensief gebruik"
  • "Besluit om andere merken te kopen vanwege slechte ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket geleverd zonder inhoud / geen oplossing"
  • "Slechte communicatie en langzame reactietijd"
  • "Verwijzen naar een ander bij problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "BH binnen 5 keer dragen defect"
  • "Geen antwoord op mail over defecte BH"
  • "Reparatie geen garantie meer"
  • "55 euro voor onbruikbare BH"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Snel loslatende zolen"
  • "Teleurstelling na aankoop"
  • "Geen vertrouwen meer in het merk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice helpt niet verder"
  • "Terugbetaling problemen"
  • "Hogere kosten dan aanschafbedrag"
  • "Slechte communicatie en service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling duurt lang"
  • "Slechte service"
  • "Onjuiste informatie op de website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitverkocht binnen enkele minuten"
  • "Niet kunnen betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor versleten schoenen"
  • "Geen geld terug of compensatie"
  • "Korte levensduur van de schoenen"
  • "Teleurstellende klantenservice"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grotere maten niet altijd voorradig"
  • "Arrogantie van Nike met speciale winkels"
  • "Moeilijk om items in grotere maten te vinden"
  • "Beperkt assortiment voor grotere maten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen"
  • "Waardeloze klantenservice en geen terugbetaling"
  • "Geannuleerde bestelling na lange wachttijd"
  • "Slechte service en geen geld terug ontvangen"