2.9

Microsoft
56 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
3.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Microsoft

Microsoft is een multinational technologiebedrijf dat werd opgericht op 4 april 1975 door Bill Gates en Paul Allen. Het bedrijf is gevestigd in Redmond, Washington, Verenigde Staten. Microsoft is vooral bekend vanwege zijn softwareproducten, waaronder het Windows-besturingssysteem, de Microsoft Office-suite, en de webbrowser Internet Explorer en Edge. Naast software ontwikkelt en verkoopt Microsoft ook hardwareproducten, zoals de Xbox-spelconsole en de Surface-reeks van tablets en laptops. Microsoft is ook actief in de cloud computing-sector met zijn Azure-platform en biedt diverse andere diensten en producten aan op het gebied van technologie en bedrijfsoplossingen. Het bedrijf staat bekend om zijn aanzienlijke invloed op de computerindustrie en de wereldwijde technologie-markt.

Wat zeggen de reviews?

Microsoft heeft gemengde beoordelingen voor productkwaliteit en garantie, met enkele klachten over slechte service en problemen met updates, maar ook lof voor betrouwbaarheid en veelzijdigheid. De waarde voor je geld wordt beïnvloed door hoge kosten en onduidelijke verlengingsvoorwaarden, samen met klachten over service en klachtenafhandeling, zoals lange wachttijden. Hoewel er enkele positieve aspecten worden genoemd, zoals snelle oplossingen en klantenservice na aankoop, overheerst de algehele ontevredenheid. Op het gebied van innovatie en duurzaamheid scoort Microsoft beter, met integratie tussen apparaten, maar problemen met software-updates kunnen de prestaties negatief beïnvloeden. Over het algemeen heeft Microsoft een gevarieerd imago, met zowel positieve als negatieve kanten, zoals een reputatie voor slechte service en onwil om naar klanten te luisteren.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 34
  • "Veel mogelijkheden voor thuisgebruik en zakelijke doeleinden"
  • "Systeem werkt goed tussen verschillende apparaten en media"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling, productkwaliteit en garantie, waarde voor je geld en merkreputatie."
  • "Onvoorspelbare pauzering van updates"
  • "Langzaam en verwarrend"
  • "Irritant stemgeluid en automatisch inschakelen"
  • "Overmatig lullen en moeilijk uit te zetten"
  • "Gebruikersonvriendelijk en boosheid opwekkend"
  • "Slechte klantenservice en defecte producten"
  • "Lang wachttijd en slechte communicatie"
  • "Gebrek aan live ondersteuning"
  • "Veel tijd en bijna onmogelijk om laptop naar wens in te richten"
  • "Probleem snel opgelost"
  • "Verlies van eigendom"
  • "Data delen met branchepartners"
De productkwaliteit en garantie van dit product hebben gemengde beoordelingen ontvangen. Terwijl sommige gebruikers klagen over slechte service, defecte producten en trage communicatie, waarderen anderen de vele mogelijkheden voor gebruik thuis en op de werkvloer. De onvoorspelbare pauzering van updates, irritante stemgeluiden en gebrek aan live ondersteuning zijn door sommigen als storend ervaren. Echter, gebruikers die tevreden zijn met de prestaties, betrouwbaarheid en goede werking tussen verschillende apparaten, geven aan dat de problemen snel worden opgelost en de producten betrouwbaar zijn. Het advies van gebruikers varieert van de teleurstelling van productkwaliteit en garantie tot het waarderen van de betrouwbaarheid en veelzijdigheid van het product. Al met al zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met betrekking tot de productkwaliteit en garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 8
  • "Veel mogelijkheden voor thuisgebruik en zakelijke doeleinden"
  • "Eenvoudig vinden van benodigdheden en beschikbare downloads"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling, productkwaliteit en garantie, waarde voor je geld en merkreputatie."
  • "Weigering om aankoop te voltooien zonder e-mailadres"
  • "Apart betalen voor Word"
  • "Hoge kosten en tijd voor retourneren"
  • "Vergt dagelijkse tijdsinvestering"
  • "Verplichting tot maandelijks abonnement voor gebruik van producten"
  • "Hoge kosten voor abonnement en onduidelijke verlengingsvoorwaarden"
  • "Hoge prijs voor niet functioneel product"
  • "licenties die worden gestolen en moeten worden vervangen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Moeten betalen voor Word wat vroeger gratis was"
Het product biedt veel mogelijkheden voor zowel thuisgebruik als zakelijke doeleinden, maar de slechte service en klachtenafhandeling, hoge kosten voor abonnement en onduidelijke verlengingsvoorwaarden, hoge prijs voor niet functioneel product en aparte betaling voor Word kunnen afbreuk doen aan de waarde voor je geld. Er is een dagelijkse tijdsinvestering vereist en de verplichting tot maandelijks abonnement kan als nadelig worden ervaren, samen met de weigering om aankoop te voltooien zonder e-mailadres en licenties die gestolen moeten worden vervangen. Over het algemeen kan de hoge prijs voor Word, wat eerder gratis was, als negatief worden beschouwd in termen van waarde voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 122
  • "Eenvoudig vinden van benodigdheden en beschikbare downloads"
  • "Soepele en professionele ondersteuning bij vragen of problemen"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling, productkwaliteit en garantie, waarde voor je geld en merkreputatie."
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Geen goede service"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Ineffectieve chatervaring"
  • "Probleem met telefoonondersteuning"
  • "Slechtste service ooit"
  • "Reis in het water laten vallen"
  • "Onbekwaam beleid"
  • "Klant is niets waard"
  • "Weigering om aankoop te voltooien zonder e-mailadres"
  • "Problemen met verplichte updates"
  • "Onvoorspelbare pauzering van updates"
Service en klachtenafhandeling van Microsoft worden sterk bekritiseerd door gebruikers vanwege lange wachttijden, slechte communicatie, onbereikbaarheid en onvriendelijke praktijken. Aan de positieve kant wordt er waardering geuit voor snelle en effectieve oplossingen, dankbare medewerkers zoals agent Princy en goede aftersales service. Echter, klanten ervaren ook ongewilde veranderingen bij updates, hoge kosten voor disfunctionele producten en ongevraagde software die wordt geïnstalleerd. Over het algemeen heerst er ontevredenheid over de service, ondanks enkele positieve ervaringen die worden genoemd.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 9
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Hoge kosten en tijd voor retourneren"
  • "Geen contact mogelijk"
  • "Xbox kapot na update"
  • "ONTERECHT incasso van €99.99 zonder communicatie"
  • "24-72 uur responstijd is te lang voor spoedproblemen"
  • "Langdurige vertraging met kosten als gevolg"
  • "Laptop nog steeds niet teruggekregen na drie weken"
  • "Hoge kosten voor abonnement en onduidelijke verlengingsvoorwaarden"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Goede aftersales service"
  • "Reactie duurt gemiddeld 23 uur"
De klantenservice laat te wensen over met lange wachttijden en gebrek aan communicatie, wat resulteert in hoge kosten en vertragingen bij retourneren en reparaties. Echter, aftersales service is goed en er wordt gemiddeld binnen 23 uur gereageerd op vragen.

Reputatie
2.2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 28
  • "Slechte service en klachtenafhandeling, productkwaliteit en garantie, waarde voor je geld en merkreputatie."
  • "Problemen met verplichte updates"
  • "Besluit om nooit meer een computer met Microsoft aan te schaffen"
  • "Maffia bedrijf"
  • "Schandalig bedrijf met maffia-achtige praktijken"
  • "Rampzalige ervaring met Microsoft"
  • "Onbegrip voor niet-technische klanten"
  • "Stelen van games en accounts"
  • "Verlies van eigendom"
  • "Extreem slecht bedrijf in mijn opinie"
  • "Microsoft account verwijderen als je het er niet mee eens bent"
  • "Grote organisatie"
  • "Ontslag van 10.000 werknemers na privéconcert met Sting"
  • "Negatieve impact op overgenomen bedrijven"
  • "Groot, ontiegelijk *** bedrijf"
Microsoft staat bekend om zijn slechte service, gebrek aan klachtenafhandeling, productkwaliteit en garantie, en waarde voor je geld. Veel klanten ervaren problemen met verplichte updates en beschouwen het bedrijf als maffia-achtig. Er zijn klachten over het stelen van games en accounts, gebrek aan medewerking en begrip en onwil in de service. Daarnaast wordt Microsoft bekritiseerd voor zijn monopoliepositie, gebrek aan transparantie en privacyinbreuken. Al met al lijkt Microsoft een groot bedrijf dat negatieve impact heeft en niet goed luistert naar de behoeften van zijn klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
3.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 9
  • "Veel mogelijkheden voor thuisgebruik en zakelijke doeleinden"
  • "Systeem werkt goed tussen verschillende apparaten en media"
  • "Dwingen van nieuwe outlook programma"
  • "Geleefd worden door een programma"
  • "Game Minecraft veranderingen"
  • "Updates en achtergrondprocessen hebben voorrang boven gebruikersprocessen"
  • "Veel processen leiden tot vertraging"
  • "Geef mij maar Android... Veeel gebruiksvriendelijker"
  • "Ontslag van 10.000 werknemers na privéconcert met Sting"
  • "Problemen met software-updates en prestaties van Windows"
  • "App loopt vast na 2 klikken"
  • "Integratie tussen apparaten"
  • "Frequente updates met ongewenste veranderingen"
Innovatie en duurzaamheid lijken belangrijke aspecten van dit systeem te zijn, met veel mogelijkheden voor thuis- en zakelijk gebruik en integratie tussen apparaten. Echter, problemen met software-updates, vertraging door veel processen en ongewenste veranderingen na frequente updates kunnen de prestaties beïnvloeden en de gebruikerservaring negatief beïnvloeden.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Oneerlijke reclame over zonnepanelen"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf over zonnepanelen worden als oneerlijk beschouwd door consumenten. Er wordt gesuggereerd dat de claims in de reclame niet overeenkomen met de werkelijke resultaten, wat tot teleurstelling leidt bij klanten. Hoewel de aanbiedingen aantrekkelijk lijken, is het belangrijk om kritisch te blijven en de betrouwbaarheid van de deals te onderzoeken voordat je een aankoop doet.