3.4

Marantz
40 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
4
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 64
De klantenservice van Marantz wordt gemengd beoordeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Enerzijds wordt de behulpzaamheid en vriendelijkheid van de klantenservice geprezen, evenals de snelle en efficiënte retourprocedure. Anderzijds zijn er klachten over slechte klantenservice, hoge reparatiekosten en gebrek aan responsiviteit op problemen. Ook wordt de kwaliteit van sommige producten in twijfel getrokken, met klachten over connectiviteit en gebrek aan productondersteuning. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid te variëren op basis van individuele ervaringen met de service en klachtenafhandeling van Marantz.

Samengevatte reviews ⓘ

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "varierende lyd"
  • "vanskelig å spille av internettradio"
  • "verste app"
  • "vanskelig å betjene spilleren"
  • "dyrere enn andre merker"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonne qualité audio"
  • "Problème de connexion Bluetooth et de lecture de clé USB"
  • "Mauvaise mémoire tampon et problème de lecture aléatoire"
  • "Écran inutile sur l'ampli"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutloze prestaties en kwaliteit"
  • "Echt een geweldig bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantie de 1 an uniquement, panne après 2 ans"
  • "Prix de réparation élevé de 615 euros"
  • "Aucun geste commercial proposé malgré la situation"
  • "Déception de l'expérience d'achat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en service"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geluid of beeld"
  • "Veel eenheden hebben hetzelfde probleem"
  • "Amp kraakt totdat de condensatoren zijn opgewarmd"
  • "Veel eenheden met hetzelfde defect online"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve bedrijfscultuur"
  • "Verplichte jaarlijkse abonnementen na aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte app die apparatuur kan beschadigen"
  • "Onvriendelijke klantenservice en dure reparaties"
  • "Geen bereidheid om problemen op te lossen met updates"
  • "Hoge kosten voor reparaties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Prijs niet in verhouding tot kwaliteit"
  • "Teleurstellende garantie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service client médiocre"
  • "Pièces de rechange non disponibles"
  • "Manque de connaissance du produit"
  • "Manque de soutien après-vente"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Guide goedkoper alternatief"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte productkwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan hulp"
  • "Mogelijke slechte kwaliteit van recente producten"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en reactievermogen"
  • "Onzekerheid over producentielocatie en toewijding"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen e-mailadres voor Marantz UK"
  • "Ontbrekende klantenondersteuning"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is niet-bestaand"
  • "Aankoop kwam beschadigd aan"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice die niet reageert op problemen"
  • "Onbetrouwbaar product met diverse storingen"
  • "Geen reactie op garantieclaims en problemen na garantieperiode"
  • "Slechte app-functionaliteit en problemen met connectiviteit"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Absoluut vreselijke klantenservice"
  • "Geen verontschuldigingen, geen hoffelijkheid"
  • "Fobbed off naar een reparatiecentrum"
  • "Zal geen Marantz meer kopen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte audiokwaliteit"
  • "Beter resultaat met DSLR-camera"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte app-functionaliteit en constant resetten vereist"
  • "Abonnementskosten voor internetradio"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen productondersteuning"
  • "Geen softwareoplossing voor verouderde functionaliteit"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en garantie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen contact met het bedrijf"
  • "Hoge prijs zonder waarde"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact via chat of telefoon. Onjuiste openingstijden. Geen hulp na lange wachttijden."
  • "Gebrek aan upgrade naar dtsX op SR7010. Oude informatie op de website."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderdelen niet op voorraad ondanks garantie"
  • "Lang wachten op onderdelen, zelfs onder garantie"
  • "Geen nieuwe onderdelen beschikbaar, alleen gereviseerd"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf dat niet bereikbaar is"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen manier om het netwerk gemakkelijk uit te schakelen."
  • "Afstandsbediening heeft geen verlichte knoppen."
  • "Penny pinching."
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "No problem with products"
  • "Outstanding sound quality"
  • "Easy to set up"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afstandsbediening. Snel kapot."
  • "Moet betalen voor radio toevoegen. Verbinding verliest snel."
  • "Nooit meer een product van Marantz kopen."
  • "Terug naar Panasonic en Technics."
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "CD-speler speelt niet goed"
  • "Reparaties nodig binnen garantieperiode"
  • "Slechte klantenservice na garantieperiode"
  • "Hoge reparatiekosten na garantieperiode"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Planned obsolescence and shameful customer service"
  • "Internet radio feature behind paywall"
  • "Lack of transparency in product specifications"
  • "Prevention of firmware updates for features"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fonctionnalité Webradios devenue payante sans alternative"
  • "Service Webradios payant pour 600€"
  • "Déconseille l'achat des produits Marantz et plateforme Vtuner"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product en klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over reparaties"
  • "Hoge kosten voor retourneren van product"
  • "Lack of response from customer service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte connectiviteit met internetradio en USB-media, nutteloze ondersteuning van Marantz"
  • "Problemen met het laden van USB na herstarten van de unit, speelt alleen normale radio en cd's"
  • "Langzame verbinding met internetradio, temperamenteel na herconfiguratie"
  • "Niet gebruiksvriendelijk voor internetradio en USB-media"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De prijs daalt snel na de aankoop"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Noodzaak voor reparatie na aankoop"
  • "Gebrek aan opvolging bij reparatie"
  • "Geen waarde voor geld"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bon fonctionnement de l'ampli MCR612"
  • "Service client excellent de Marantz"
  • "Possibilité de contrôler l'ampli depuis smartphone"
  • "Succès du retour rapide et efficace du produit"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede geluidskwaliteit en stereobeeld"
  • "Geen harde tonen in de hoge tonen en solide bas"
  • "Verbeterde helderheid na verloop van tijd"
  • "Teleurgesteld door afwezigheid van "eject" op afstandsbediening"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defectieve eenheid slechts 2 maanden na aankoop"
  • "Hoge prijs voor lage kwaliteit"
  • "Ondeskundige producten"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geluidskwaliteit is geweldig"
  • "Klantenservice is zeer behulpzaam"
  • "Gekocht bij een winkel met goede klantenservice"
  • "Beter geluid dan mijn vorige receiver"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop gemaakte rommel"
  • "Slechte klantenservice en garantie"
  • "Productieproblemen door defecte lasnaden"
  • "Marantz geeft niet om kwaliteit en klanttevredenheid"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Horrible customer service"
  • "Defective product received"
  • "No assistance provided for defective product"
  • "Lack of respect and rudeness from customer support agent"
2
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onbehulpzaamheid"
  • "Onjuiste informatie verstrekt over firmware-updates"
  • "Afgekapt gesprek tijdens uitleg over firmware-update behoeften"
  • "Kennis en behulpzaamheid van de medewerker"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service met gratis levering de volgende dag."
  • "Geweldige geluidskwaliteit zonder vervorming of ruis."
  • "Veelzijdige functionaliteiten zoals Air Play, Internet Radio, DAB Radio, FM Radio, CD's afspelen en muziek streamen."
  • "App beschikbaar om functies te bedienen."