2.6

Makro
86 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
2.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 169
De klantenservice en klachtenafhandeling van Makro heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten zijn tevreden met de vriendelijke en behulpzame service van het personeel, terwijl anderen klagen over onvriendelijk personeel, gebrek aan oplossingen en slechte communicatie. Er zijn ook klachten over onjuiste prijzen, gebrek aan compensatie voor problemen en lange wachttijden voor terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de service en klachtenafhandeling bij Makro verbeterd te kunnen worden om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste prijzen in reclamefoldertjes"
  • "Niet overeenkomende prijzen tussen folder en winkel/webshop"
  • "Foute reclames met prijsverschillen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en voorraadbeheer"
  • "Onbetrouwbare informatie over beschikbaarheid"
  • "Slechte klantgerichtheid en service"
  • "Onjuiste informatie over assortiment"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste service ooit!"
  • "Lang reparatieproces"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Onvriendelijk personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verdwenen"
  • "Langzame en verwarrende levering"
  • "Geen respons van klantenservice"
  • "Teleurstellende communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende advertentie"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Onvoldoende uitleg over productinhoud"
  • "Teleurstellende oplossing geboden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super slechte levering en communicatie"
  • "Moeilijk annuleringsproces"
  • "Mooie website maar slechte levering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onvriendelijk personeel"
  • "Achteruitgang assortiment"
  • "Onbeschoft gedrag bij sluitingstijd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en grote winkel"
  • "Minder vriendelijk personeel achter de kassa"
  • "Lelijke trui van het personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessionele levering"
  • "Ongeïnteresseerd kantoorpersoneel"
  • "Gebrek aan follow-up"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onvolledige levering"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over levering van ontbrekende stoelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Onzekerheid over levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaald maar niet geleverd"
  • "Hopeloos callcenter"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langzame levering"
  • "slechte klantenservice"
  • "geld is afgeschreven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke baliemedewerkers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "We werden als ongeloof waardig behandeld"
  • "Niet ons pasje bij ons"
  • "Konden gewoon ons KVK nummer laten zien en rekeningen van de Makro"
  • "De desbetreffende jongen weigerde ons een dagpas"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarde van producten lager dan verwacht"
  • "Teleurstellende kwaliteit van producten"
  • "Onbevredigende ervaring met de aangeboden producten"
  • "Niet aanbevolen vanwege lage waarde en kwaliteit van producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Slechte voorraadbeheer"
  • "Onbetrouwbare reclamefolders"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen voorraadinformatie"
  • "Lang reizen en in de file staan voor niet-beschikbaar product"
  • "Hoge kosten voor brandstof en negatieve impact op het milieu"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie over voorraad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toegang geweigerd"
  • "Lompe vrouw bij klantenservice"
  • "Niet kunnen kopen kerstpakketten"
  • "Geweldige kerstpakketten bij Sligro"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde levering wegens niet ontvangen betaling door onderaannemer"
  • "Hoge kosten en aanzienlijk bedrag betaald"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Terugbetaling verborgen kosten"
  • "Onjuiste informatie over reparatie"
  • "Teleurstellende garantieafhandeling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heeel slechte garantie service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Sortering slecht"
  • "Helft dicht bleef na koken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loungeset niet beschikbaar bij afhalen"
  • "Gebrek aan compensatie voor extra kosten"
  • "Teleurgesteld en boos"
  • "Top service dus.."
8.5
2 jaar geleden
  • "Uitgebreid aanbod en voor elk budget"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Tijdige levering"
  • "Makkelijk bestelproces en betaling"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte interne communicatie en flexibiliteit"
  • "Roddelcultuur en ongelijke behandeling"
  • "Toxic werksfeer en gebrek aan waardering"
  • "Lekkere biefstuk maar niet het waard vanwege werkomgeving"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Promoties niet beschikbaar"
  • "Voorradigheid van producten"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrechtmatig ontslag"
  • "Onprofessionele behandeling"
  • "Onjuiste reden voor ontslag"
  • "Schending van contract"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit mosselen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Hoge kosten voor reparaties"
  • "Slechte kwaliteit apparaten"
  • "Onduidelijke garantievoorwaarden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "10% restocking fee voor geopende doos"
  • "Geen showmodel beschikbaar in de winkel"
  • "Oude tv ontvangen uit het magazijn"
  • "Gedeeltelijke terugbetaling voor geretourneerd product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Slechte productkwaliteit en garantie"
  • "Geen leentoestel ontvangen"
  • "Verre afstand naar dichtstbijzijnde winkel"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Non food producten niet leverbaar op de 1e dag"
  • "Management incapabel om producten te leveren"
  • "Misleidende acties en teleurstellingen"
  • "Hoge prijzen en onvriendelijke acties"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel dat altijd klaarstaat voor de klant"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mondkapjesplicht binnen Makro Duivendrecht"
  • "Ontbrekende handhaving van mondkapjesregels"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Beledigende klantenbenadering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Superservice door medewerker kaasafdeling"
  • "Klantgerichte houding van het personeel"
  • "Snelle oplossing voor producttekort"
  • "Klantvriendelijkheid en behulpzaamheid van medewerkers"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke montage met veel losse onderdelen"
  • "Ontbrekende onderdelen bij levering"
  • "Slechte klantenservice en langzaam oplossen van problemen"
  • "Onbetrouwbare kwaliteit en ruiten vallen gemakkelijk uit"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel klanten in de winkel"
  • "Onvoldoende controle van pasjes"
  • "Onveilige omgeving door drukte"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingezakte matrassen"
  • "Perfecte afhandeling en zeer nette klantenservice"
  • "Nieuwe matrassen binnen 2 weken"
  • "Een zeer goede service"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbiedingen niet voorradig"
  • "Leuke aanbiedingen"
  • "Producten niet te vinden in de winkel"
  • "Specifiek merk (Sketchers) niet beschikbaar"
  • "Soundbox Philips uitverkocht"
  • "Monitors worden niet verkocht"
  • "Met lege handen naar huis"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte smaak"
  • "Duurder dan alternatieven"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte leverbaarheid"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen levering of communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelactie via e-mail resulteert niet in gratis product"
  • "Slechte kwaliteit en service bij levering"
  • "Onbeantwoorde mails en overbelaste telefoonlijnen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De goederen worden niet geleverd"
  • "Niemand antwoord op mijn mail"
  • "Ik ga mijn geld terug vragen via test aankoop"
  • "Echt schandalig"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit hout en scheve balken"
  • "Onbeleefde chauffeur en onzorgvuldige levering"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten en geen reactie op mails"
  • "Onmogelijk om bestelling te annuleren"
  • "Geldverlies bij probleem met bestelling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Lange levertijd van 2 maanden"
  • "Onmogelijk om iemand te bereiken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbevredigende klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling laat op zich wachten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijkheid"
  • "Onvriendelijk kassapersoneel"
  • "Voorraden die niet kloppen"
  • "Burocratisch"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantwaardering"
  • "Slechte ervaring met aanbieding"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Hoge prijzen ondanks aanbiedingen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Robotmaaier stopte met werken na enkele weken"
  • "Geen garantie op reparatie robotmaaier"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen duidelijke reden gegeven voor geen garantie"
  • "Veel uitvluchten ontvangen in communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering van toegang met kinderen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te dure benzine"
  • "Oudbakken broodjes"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Beschadigd product mag niet geretourneerd worden"
  • "Niet nakomen van belofte om terug te bellen"
  • "Klantenservice van niks"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice en apparaat"
  • "Klantenservice weigert factuur op te zoeken en bagatelliseert probleem"
  • "Magnetron werkt nooit en moet gelijk weggegooid worden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Beschadigde levering en geen follow-up"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op levering en geen volledige bestelling ontvangen"
  • "Onbereikbare klantenservice via telefoon en geen reactie op e-mails"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling en geen opvolging na aankoop"
  • "Geen aanbieding voor compensatie of oplossing voor problemen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Producten niet ontvangen na betaling"
  • "Onbetrouwbaar"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen en grote rijen"
  • "Wachten op mensen die 20€ onzin kopen"
  • "Kost je wel je vaste klanten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service bij makro"
  • "2maal leveringskosten moeten betalen"
  • "10 dagen wachten voor geld terug"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goede hulp bij aankoop"
  • "Efficiënte service"
  • "Dankbaar voor de hulp"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd aantal aangerekend aan de kassa en ontbrekend bestek in verpakking"
  • "Onvriendelijke service en gebrek aan oplossing via e-mail"
  • "Foutieve prijsaanduiding op ticket en afwijkende prijs in de winkel"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met levering en retourneren van beschadigde zakken"
  • "Onvriendelijke service en trage communicatie bij terugbetaling van een klein bedrag"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schimmel op het eten"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk in restaurant"
  • "Schade aan boordsteen bij levering"
  • "Vertraagde levering van rijnzand"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is onbestaand na bestelling op webshop"
  • "Langdurig wachten en gebrek aan opvolging bij beschadigd product"
  • "Onvoldoende compensatie aangeboden voor het ongemak"
  • "Gebrek aan adequate oplossingen en vervanging bij beschadigd product"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeleefde en grove service"
  • "Hoge leveringskosten en slechte communicatie"
  • "Gebrek aan vervoersplanning en onduidelijke leveringstijden"
  • "Mogelijk faillissement en slechte reputatie"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke service van het restaurantpersoneel"
  • "Flexibiliteit met sluitingstijd"
  • "Geen enkel probleem met aankomsttijd na sluitingstijd"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk personeel; Onervaren personeel; Slechte service na verkoop"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onervaren personeel en leugens van de kant van het bedrijf"
  • "Lang wachten op terugbetaling van geannuleerde bestelling"
  • "Negatieve ervaring bij annulatie van bestelling"
  • "Hoge bedrag van 850 euro voor bestelling"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke foute info in catalogus 2019"
  • "Onbehulpzame verkopers"
  • "Verwarrende informatie en onvindbaar product"
  • "Beperkte promotievoorwaarden"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Beschadigde producten bij levering"
  • "Geen oplossing na herhaaldelijk contact"
  • "Teleurstellende kwaliteit van producten"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen product ontvangen na 6 weken"
  • "Geld terugvragen zonder respons"
  • "Klacht ingediend bij instanties zonder oplossing"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onjuiste materialen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan vertrouwen in product"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk personeel, Slechte service, Geen reactie op klachten en mails"
  • "Onervaren personeel, Slechte dienst na verkoop"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Acties te vaak 'uitverkocht'"
  • "Oplichter"
  • "Niet verrekende kortingen en hoge prijzen"
  • "Gebrek aan reactie op opmerkingen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pasje / goldcard werkte niet meer"
  • "Personeel / manager laat het niet zo veel schelen"
  • "Wilt u pro worden dan moet u het zelf maar regelen"
  • "Wat een service bij de Makro"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere prijs"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Neppe producten verkopen"
  • "Slechte klantenservice"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare levering via webshop"
  • "Slechte dienst na verkoop"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van Makro"
  • "Vertraagde levering zonder communicatie"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet in staat correct te leveren"
  • "Niet nakomen belofte"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Levering na betaling"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbekwaam personeel"
  • "Foute informatie over prijzen"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Niet doorverbonden kunnen worden met vestiging voorraad"
  • "Onmogelijkheid om artikel te reserveren in de winkel"
  • "Gemiste omzet door klantonvriendelijkheid"
2
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer klantonvriendelijke klantenservice en zakelijk onprofessioneel"
  • "Service bieden met argument van onvoorziene omstandigheden"
  • "Telefoonkosten erg duur"
  • "Webshop niet geschikt voor zakelijke klanten met drukke agenda's"