5.7

limango
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 75
Thumbs-Down 95
Limango heeft een gemakkelijk registratieproces en klantvriendelijk contact met de klantenservice, wat zorgt voor een goede service-ervaring. Echter, er zijn klachten over lang wachten op bestellingen, hoge retourkosten en problemen met retourzendingen. De communicatie met klanten kan ook beter, aangezien sommige klanten geen reactie ontvangen op e-mails. Over het algemeen lijkt de service inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve beoordelingen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare leveringen en vertragingen"
  • "Hoge retourpercentages en productafwijkingen"
  • "Toename van problemen met bestellingen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enkel een paar sokken ontvangen in plaats van alle bestelde sokken"
  • "Geen reactie ontvangen op e-mail over ontbrekende sokken"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Na 3 weken retour nog geen geld terug"
  • "Lang wachten op bestelling en geen geld terug na retournering"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Oplichting"
  • "Klein uitvallen van producten"
  • "Langzame levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Valse merken"
  • "Hoge prijs voor lage kwaliteit"
  • "Oplichting"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk contact met de klantenservice"
  • "Makkelijk annuleren van deel van bestelling tijdens vakantie"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourzending aanmaken lukt niet"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Retourkosten van €5,70"
  • "Problemen met retourlabel aanvragen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en retourneren"
  • "Mooie producten voor goede prijs"
  • "Uitstekende klanttevredenheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en kwaliteit zoals omschreven"
  • "Goede service en vaker bestellen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen de aangegeven tijd"
  • "Netjes verpakt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en juiste artikelen geleverd"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering op verkeerde locaties"
  • "Onvolledige communicatie over afhaallocatie"
  • "Terugbetaling van bestellingen zonder verzendkosten"
  • "Verbeterde klantenservice bij terugbetalingen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maten en kleine maat L"
  • "Hoge kosten voor retourneren en lage compensatie"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rotzooi uit China"
  • "Waardeloze rotzooi uit China"
  • "Pasvorm en maat klopt totaal niet"
  • "Retourneren naar China voor €20"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met leveringen en klantenservice"
  • "Betere ervaringen met andere sites"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondergoed kan niet geretourneerd worden"
  • "Hoge kosten voor retourneren naar China"
  • "Slechte pasvorm van de bh"
  • "Schimmige praktijken van het bedrijf"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge korting"
  • "Snelle levering"
  • "Precies zoals beschreven"
  • "Prima kleding"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "te klein geleverd"
  • "geen geld terug ontvangen na retourneren"
  • "geen hulp bij terugbetaling"
  • "mogelijk oplichterij"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Make-up kon niet worden teruggestuurd naar China"
  • "Geen gebruik kunnen maken van herroepingsrecht"
  • "Lumingo is een grote Chinese oplichtersbende"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden, slechte communicatie"
  • "Goeie acties en prijzen, maar lange wachttijd"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van schoenen"
  • "Snelle terugbetaling na retournering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Makkelijke retourprocedure"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Te kleine maten en geen retour mogelijkheid"
  • "Onjuiste maatvoering en gebrek aan duidelijkheid"
  • "Onvoldoende informatie op de website"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima producten en retour ging soepel"
  • "Duurt soms wat langer voor levering maar staat aangegeven"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Luisteren niet naar klachten"
  • "Late levering"
  • "Slechte kwaliteit artikelen"
  • "Geen duidelijk antwoord via email"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onbetrouwbare voorraadstatus"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare winkel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende levertijd"
  • "Oplichterij"
  • "Slechte communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Korting niet ontvangen na belofte"
  • "Onbehulpzame klantenservice medewerker"
  • "Onvoldoende communicatie over kortingscode"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte bestellingen met goede prijzen voor merkkleding"
  • "Snelle levering met tracking informatie via POSTNL"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Blijvende littekens door product maar geen actie"
  • "Limango is een No Go!"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Beschadigde lakens ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en tijdige levering"
  • "Goede communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendkosten voor retourneren"
  • "Ouderwets retourlabel printen"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen die niet leverbaar zijn en dat hoor je dan weken later pas"
  • "De prijzen van de producten zijn wel behoorlijk gestegen"
  • "Niet meer zo voordelig als het voorheen was"
  • "Levertijd van een product staat in de desbetreffende advertentie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkel probleem ervaren met verzending of kwaliteit"
  • "Diversiteit aan producten besteld zonder problemen"
  • "Negatieve reviews niet begrepen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met klanten"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Slechte levering met PostNL"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten zelf betalen"
  • "Goed op de hoogte gehouden van verzending"
  • "Onduidelijkheid over retourkosten en levertijd buitenlandse producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten niet ontvangen na betaling"
  • "Vertraging bij levering door PostNL"
  • "Geld nog niet terug ontvangen voor niet meer leverbare producten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product ziet er anders uit op de website"
  • "Maten kloppen niet altijd"
  • "Ontvangen product was eerder geretourneerd en zag er anders uit dan besteld"
  • "Retourkosten moeten worden betaald voor foutieve leveringen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet beschikbaar tegen hogere prijs op website"
  • "Geen terugbetaling van verzendkosten"
  • "Kwaliteit van producten niet consistent"
  • "Retourneren van producten vaak nodig vanwege defecten of verkeerde maat"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijzen"
  • "Transparante levertijd"
  • "Goede verpakking"
  • "Betrouwbaarheid van adviesprijzen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijden worden nooit gehaald"
  • "Krijg je de budget versie van het product in plaats van de originele"
  • "Producten lijken gebruikt te zijn"
  • "Hoge kosten voor retourneren en dreiging met account verwijdering"
  • "Bestelling wordt pas verstuurd na annulering en retourneren is op eigen kosten"
  • "Ordinaire boefjes"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel die vlot reageert per email."
  • "Transparante leverdatum, soms een maand in de toekomst"
  • "Geplande leverdatum wordt niet altijd gehaald"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima ervaring met producten en levering"
  • "Retour is niet gratis en gaat af van retourbedrag"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk retourneren in één pakket en beperking van één account per adres"
  • "Beperking van meerdere accounts op één adres beperkt privacy en flexibiliteit"
  • "Idiote regels en beperkingen kosten de klant"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice via email"
  • "Duidelijke communicatie over levertijd"
  • "Productkwaliteit is goed"
  • "Snel en netjes reagerende klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige relatie met Limango"
  • "Goede communicatie via e-mail"
  • "Efficiënt terugbetalingsproces"
  • "Prima service en klachtenafhandeling"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge korting en netjes geleverd"
  • "Verwachte leverdatum altijd aangegeven"
  • "Zeer tevreden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende ervaring met verkeerde levering en ontbrekende korting"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde bezorging en problemen met voorraadbeheer"
  • "Moeilijkheden bij annulering van bestellingen"
  • "Lange wachttijden voor bestellingen"
  • "Teleurstellende ervaringen met het bedrijf"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos. Vuilniswaardig"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem lange levertijd, soms meer dan 30 dagen"
  • "Mogelijkheid om bestelling te annuleren en elders opnieuw te bestellen"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedragen schoenen ontvangen"
  • "Retourneren en wachten op terugbetaling"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "mooie producten zoals afgebeeld"
  • "goede communicatie"
  • "positieve ervaring"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kafkaesk gedoe met retourneren"
  • "Geen printbaar retourformulier na aanmelding"
  • "Ontbreken van retouradres op de website"
  • "Mogelijk geblokkeerd retourproces in het laatste jaarkwartaal"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op klachten"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Efficiënte oplossing van problemen"
  • "Positieve klantenservice ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen van goede kwaliteit en pasvorm"
  • "Op tijd geleverd en precies zoals afgebeeld"
  • "Orginele leren schoenen"
  • "Eerste bestelling was een succes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit aangekomen"
  • "Duurde al lang voor bezorging van de eerste 2 artikelen"
  • "Slechte klantenservice met standaard antwoorden"
  • "Langdurig uitzoeken van probleem zonder oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "heel veel korting"
  • "snelle levering"
  • "goede communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en incomplete leveringen"
  • "Slechte klantenservice en hoge retourkosten"
  • "Geen telefonisch contact en standaard antwoorden via contactformulier"
  • "Herhaaldelijke problemen met levering en gebrek aan communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen acceptatie van retourzendingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende merken voor aantrekkelijke prijzen"
  • "Duidelijke communicatie over langere levertijden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met Limango"
  • "Mooie producten tegen goede prijs"
  • "Retourzending is wat aan hoge kant maar gaat (tot nu toe) altijd goed; makkelijk en overzichtelijk"
  • "Contact via mail gaat (tot nu toe) altijd goed"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijk lange levertijden"
  • "Artikelen niet geleverd"
  • "Niet leverbaar geworden artikelen"
  • "Hogere prijs dan aangegeven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Goede en snelle service"
  • "Kosteloos retour zenden"
  • "Beperkte duur van aanbiedingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve levering en nareactie klantenservice"
  • "Onduidelijke voorraad en communicatie"
  • "Geld niet teruggekregen na retour"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve levering en hoge retourkosten"
  • "Geen directe klantenservice beschikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en keurig geleverd"
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare Ideal betaling"
  • "Geen geleverde producten na succesvolle betaling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijzen ruim aanbod"
  • "Verzending mag wat sneller"
  • "Limango werkt niet met modellen"
  • "Top bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "regelmatige kortingen"
  • "mogelijk duurder dan andere aanbieders"
  • "zelf betalen voor retourzendingen"
  • "breed assortiment van bekende merken"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht advies"
  • "Belachelijk hoge verzendkosten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website"
  • "Voordelige prijzen"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Netjes verpakt en verstuurd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem lange levertijden"
  • "Schuift de schuld af op toeleveranciers"
  • "Geen accurate levertijdindicatie"
  • "Lange levertijden op actieproducten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd positieve ervaringen"
  • "Geen negatieve ervaringen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering met vooraankondiging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en trouw aan belofte"
  • "Product overeenkomt met afbeeldingen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging op PostNL-punt niet mogelijk"
  • "Pakketten achtergelaten bij de deur"
  • "Diefstal van pakketten door bezorger"
  • "Vriendelijke medewerkers via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleding in slechte staat ontvangen"
  • "Kleding verkreukeld en niet van leer zoals beschreven"
  • "Verpakking van de zending was slecht"
  • "Geen tevredenheid over producten en retourbeleid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voordelige prijzen"
  • "Snelle en klantvriendelijke klantenservice"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Lange levertijden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onwijs goede klantenservice"
  • "Goede aanbiedingen van bekende merken"
  • "Kwaliteit van producten van niet bekende merken kan beter"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en retourbeleid"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Slechte kwaliteit ontvangen product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering geannuleerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde kleur product ontvangen"
  • "Snelle en goede oplossing"
  • "Gratis retour en shoptegoed"
  • "Prima service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke datum"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraging en onbepaalde uitstel"
  • "Twijfelachtige financiële stabiliteit van het bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede ervaringen"
  • "Zelden verkeerd artikel geleverd, netjes opgelost"
  • "Aanbiedingen zijn echt wel goede aanbiedingen"
  • "Klantenservice snel en makkelijk te bereiken"
  • "Vrij lange levertijd, altijd verzendkosten en retourkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd merk geleverd"
  • "Teleurstellende service"
  • "Minder kwaliteit dan besteld"
  • "Retourkosten maken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Jas valt te klein uit"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Gebrek aan duidelijke informatie over maatvoering"
  • "Trage klantenservice reactie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbare organisatie"
  • "Verwerkingstijd retouren te lang"
  • "Bezorging alleen thuis en niet bij afhaalpunt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Limango"
  • "Prima levering en producten voor een mooi prijsje"
  • "Klantenservice altijd bereikbaar en correct"
  • "Mis informatie over maatvoering en hoge retourkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Geweldige prijzen en kortingen"
  • "Ruim assortiment van producten zoals make-up, jassen en blazers"
  • "Eenvoudig inzicht in levertermijn bij het bestellen van producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie over vertragingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met leveren"
  • "Niet ontvangen resterende producten na meer dan een maand wachten"
  • "Tegoedbon slechts bruikbaar bij bestelling boven 60 euro"
  • "Limango maakt van hun problemen mijn probleem"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De welkomstbonus wordt niet gegeven"
  • "Producten verdwijnen uit je mandje"
  • "Bestellingen geannuleerd vanwege gedeeld adres of betaling"
  • "Slechte ervaring en geen vertrouwen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Superveel AliExpress kleding verkocht"
  • "Geen reactie op vraag"
  • "Merken zoals 'Tina' en 'Coconut Sunwear' zijn eigenlijk AliExpress goederen"
  • "Foto's van AliExpress worden een op een gebruikt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet bestellen in België"
  • "Levering enkel op Nederlands adres"
  • "Post NL levert ook in België"
  • "Geld terug ontvangen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met bezorgadres"
  • "Herhaaldelijk verkeerd bezorgadres"
  • "Onopgelost probleem na herhaaldelijke incidenten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vaak leuke aanbiedingen"
  • "retouren worden altijd keurig verwerkt"
  • "duidelijke datum van levering bij elke bestelling"
  • "goedkoop en traag als je geduld hebt"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte afhandeling van aankopen"
  • "Duidelijke informatie over langere leveringstijd"
  • "Snelle terugbetaling van geretourneerde artikelen"
9.5
2 jaar geleden
  • "Eenvoudig registratieproces"
  • "Snelheid van levering"
  • "Ruim assortiment van kwaliteitsmerken"
  • "Scherpe prijzen voor exclusieve merken"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dagelijks nieuwe en verrassende artikelen"
  • "zeer scherpe prijzen"
  • "Levertijd van de acties is lang"
  • "grote hoeveelheid plastic verpakkingen"