5.8

Lily Silk
51 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 49
De klantenservice wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelle reacties en oplossingsgerichte aanpak. Klanten waarderen de nuttige informatie en vriendelijke service die zij ontvangen. Echter, er zijn ook enkele klachten over slechte communicatie, moeilijkheden met retourzendingen en het niet ontvangen van geld terug. Over het algemeen wordt de service gemengd beoordeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vergat kortingscode in te voeren"
  • "Servicegericht personeel"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing bij vraag over retourzending"
  • "Duidelijkheid over vervanging bij retourzending"
  • "Verwachte leverdatum genoemd na contact klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en service"
  • "Klantcontact op hoog niveau"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen terugbetaling ontvangen na retournering"
  • "mogelijk valse reviews op Trustpilot"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retourbeleid en geen geld terug ontvangen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie met oplossing"
  • "Nutitge informatie ontvangen van Abby"
  • "Vriendelijk en professioneel geholpen bij maatbepaling"
  • "Bestelling snel verzonden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Geen informatie over verzending"
  • "Product lijkt van lage kwaliteit"
  • "Teleurstellende ervaring met het product"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Lange levertijd"
  • "Veel te veel voor betaald"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen bestelontvangst mail ontvangen"
  • "Geen reactie van klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Prachtige kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zacht en luchtig materiaal"
  • "Past goed bij kleinere maten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle aanpassing van prijs"
  • "Vriendelijke medewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van zijde twijfelachtig"
  • "Maatvoering niet correct"
  • "Retourzending ingewikkeld en kans op geld terug klein"
  • "Betrouwbaarheid ver te zoeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle reactie door Summer"
  • "Zeer behulpzaam en directe actie"
  • "Zeer vriendelijke uitwisseling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Geen terugbetaling na 3 maanden"
  • "Niet behulpzame klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Onbetrouwbare tracking informatie"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten en altijd betrouwbaar"
  • "met een goede klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Haar voelt zijdezacht aan na gebruik van de douchemuts"
  • "Glad en glanzend haar na gebruik van de zijden kant"
  • "Classy en mooi design"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen echte zijde"
  • "Slechte kwaliteit na wassen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "moeilijke communicatie met klantenservice"
  • "kwaliteit van product na wassen"
  • "niet ontvangen beloofde terugbetaling"
  • "teleurstelling na aankoop"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Vrij vlotte levertijd"
  • "Verpakking een feest"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen gehoor bij omwisselen"
  • "Teleurstellende garantie"
7.5
2 jaar geleden
  • "Uitstekende kwaliteit zijden producten"
  • "Grote verscheidenheid aan kleuren en stijlen"
  • "Zijden nachtkleding en fashion items beschikbaar"
  • "Uitstekende klantenservice bij vragen en problemen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering voor onze trouwdag"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "10% korting vergeten te melden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel geleverd"
  • "goede klantenservice"
  • "prachtige jurk"
  • "positieve feedback ontvangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Mooie kleding"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Matige kwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Hoge prijzen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Moeilijk te wassen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje nooit ontvangen"
  • "Geen enkele ster geven, louche praktijken, €60 weg"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte onduidelijke service"
  • "Vertraging bij retourzending"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Levering duurde 7 werkdagen"
  • "Tracken van de levering mogelijk"
  • "Glanzende kant niet aan binnenkant van mutsen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen slechte ervaring, snelle reactie op vragen"
  • "Iets langer dan verwacht"
  • "Prachtige slopen, helpt krullen behouden"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voel mij opgelicht"
  • "Laarsjes passen niet goed"
  • "Geen retouradres gekregen"
  • "Geen geld teruggekregen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit zijden laken"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Geen goede kwaliteitscontrole na wassen"
  • "China troep met lage kwaliteit"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige website"
  • "Mooie producten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Pasvorm verschilt per kleur"
  • "Te smal op de armen"
  • "Lack of customer friendliness"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging heeft op zich laten wachten"
  • "Kwaliteit van de zijden blouse is onvoldoende"
  • "Mooie verpakking"
  • "Net te strak over de borsten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis retour"
  • "Geen reactie op terugbetaling"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Langzame communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Slechte reviews over dit bedrijf"
  • "Bang om geld kwijt te zijn en opgelicht te worden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langdurige vertragingen en onjuiste informatie"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
  • "Onvoldoende updates over de bestelling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terugbetaald"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "extreem lange levertijd"
  • "communicatie over vertraging"
  • "twijfelachtige herkomst producten"
  • "teleurstelling over levering"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Te veel reclame, geen reactie op bestelling"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Late reactie op klachten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op mijn mails en track & trace werkt niet"
  • "Telefonisch contact met klantenservice niet mogelijk vanuit Nederland"
  • "Producten in goede staat ontvangen na reactie op mijn review"
  • "Problemen met TNT en track & trace service"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschil in kwaliteit tussen bestellingen"
  • "Geen telefonische assistentie voor retourzendingen"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Onzekerheid over gebruik van echte zijde"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Snelle levering"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Superslechte bezorging"
  • "Onbetrouwbare bezorgingsinformatie"
  • "Verkeerd bezorgadres"
  • "Gebrek aan communicatie tussen bezorgdienst en klantenservice"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
  • "Kosteloos vervangen van product na problemen"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kwaliteit"
  • "Prima service"
  • "Prettige communicatie"
  • "Waanzinnig snelle levering"