8.5

LensOnline
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.4
Thumbs-Up 95
Thumbs-Down 27
Gemakkelijk bestelproces en gebruiksvriendelijke website. Professionele klantenservice via chat. Geen problemen gehad in meer dan 30 jaar, efficiënte zalven en gemak van herbestelling. Optijd geleverd aan Bliek optiek, vriendelijk personeel en uitstekende opticien. Problemen met eerste bestelling en communicatie, afdekkingsfolie moeilijk te openen en te ijverige marketing. Bezorgproblemen werden perfect opgelost, goede service en klanttevredenheid. Kortom, goede service heeft, maar er is nog ruimte voor verbetering in communicatie en deskundigheid.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Comfortabele lenzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad in meer dan 30 jaar"
  • "Goede kwaliteit en comfortabel"
  • "Langdurige lenzen"
  • "Efficiënte lenzenvloeistof"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes in orde"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na tweede keer bestellen"
  • "Problemen met eerste bestelling en communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende opticien geholpen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van herbestelling met behoud van gegevens"
  • "Correcte en tijdige levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed opgelost na telefoontje"
  • "Geeft vertrouwen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede lenzen"
  • "Beter dan wat ik gewend was"
  • "Prijs te hoog"
  • "Afdekkingsfolie moeilijk te openen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en deskundige dienstverlening"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Optijd geleverd aan Bliek optiek"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel tevreden over lens oneline"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele hulp en advies. Nemen alle tijd. Geweldig."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en nemen de tijd voor je"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en snelle levering, netjes verpakt, ik blijf klant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaald maar niets ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Levering nog niet ontvangen na meer dan een maand"
  • "Mogelijk geld verloren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reclame e-mails"
  • "Korting niet direct beschikbaar"
  • "Hoge prijzen"
  • "Verwarrende promoties"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en fijne kwaliteit lenzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima advies"
  • "Je voelt je altijd welkom"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en levering van order"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site en snel in huis"
  • "Duidelijke site en snel in huis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige hulp en veel tijd genomen voor klanten."
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet op voorraad na bestelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goed en snel geleverd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "weinig kortingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede lenskwaliteit"
  • "Geschikt voor zowel dichtbij als veraf kijken"
  • "Waarde voor het geld"
  • "Prima prestaties voor zowel lezen als veraf kijken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snel thuisbezorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel"
  • "Betaalbaar en kwalitatief prima"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne snelle levering"
  • "Netjes verpakt"
  • "Blij mee"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "2 mails per dag is teveel"
  • "Te ijverige marketing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgvuldig controle onderzoek"
  • "Goed advies gekregen"
  • "Klantvriendelijk behandeld"
  • "Lenzen met vloeistof zijn goedkoper"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te bestellen en in te stellen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring op dit adres"
  • "Goedkoper nu"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Klantvriendelijk"
  • "Goede communicatie"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Verzendkosten van bijna 5 euro bij bestellingen van bijna 187 euro"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service, snelle oplossingen en snel geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service bij Maja Pijpers"
  • "Vriendelijkheid van het personeel"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorgkosten moeten worden betaald"
  • "Geen kortingcode bij bestellen ontvangen"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegenstrijdige mails"
  • "Vertraagde levering van vloeistof"
  • "Snelle levering van Torix lenzen"
  • "Onjuiste informatie per mail"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en klanttevredenheid"
  • "Gemak van het bestellen van lenzen"
  • "Breed assortiment lenzen"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Gratis af te halen in een winkel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering via Clair"
  • "Snelle en goede levering via prima opticien, Clair te Sassenheim"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering"
  • "Goede kwaliteit lenzen/vloeistof"
  • "Gewonnen weekprijs"
  • "Positief gestemd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service"
  • "Snel besteld en snel geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen kwamen op tijd"
  • "Goede klantenservice"
  • "Tevreden met aankopen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk herhaalrecept"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden"
  • "Snelle levering van noodvoorraad lenzen"
  • "Vriendelijke en attente bejegening"
  • "Geen klachten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede controle en service"
  • "Beste lenzen die ik heb gehad"
  • "Persoonlijk contact"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorgprobleem perfect opgelost"
  • "Goede service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service door het kunnen ophalen bij de opticien"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle reactietijd"
  • "Persoonlijke benadering"
  • "Efficiënte communicatie"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en vlotte levering met status updates"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes op tijd geleverd"
  • "Veel portokosten voor een brievenbuspakket"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede lenzen"
  • "Slechte bezorging"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen bij Lensonline"
  • "Gratis bezorging elders"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te bestellen"
  • "Snellere levertijd gewenst"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en lage prijs"
  • "Goede kwaliteit"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd met een goed alternatief"
  • "De bestelde lenzen bevallen erg goed"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en met korting"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en nooit problemen gehad"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel lenzen niet op voorraad"
  • "Eerlijkheid over voorraad"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van bestelling"
  • "Snelle levering binnen de beloofde tijd"
  • "Bestelling steeds netjes verpakt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bezorgkosten en extra check en service, TOP!"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Prima kwaliteit"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles wordt goed afgesteld"
  • "Prettig contact"
  • "Prima locatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk de beste lenzen vinden"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en beleefd personeel"
  • "Aanbieden van koffie"
  • "Nog ruimte voor verbetering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende service"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes op tijd binnen"
  • "Goede communicatie"
  • "Snoepjes in de enveloppe 😊"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijk bestellen"
  • "Geen problemen met bestelling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima hulp ontvangen"
  • "Geen connectie met Lens on Line"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreide 1e controle"
  • "Snelle levering van de lenzen"
  • "Lenzen zitten prettig"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes aangeleverd"
  • "Bestelling volgen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Verbetering nodig in delen van voorraad en levertijden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge marge"
  • "lage kosten op internet"
  • "prima advisering"
  • "tegenvallende prijs"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed assortiment en nette prijzen"
  • "Betrouwbare partij om bij te kopen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Mooie prijs met korting"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Nooit problemen gehad"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en ervaren personeel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen, altijd goede bestellingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne set lenzen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing bij niet-bezorgde bestelling"
  • "Efficiënte verzending na fout"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, makkelijk, goede prijs"
  • "Als je weet wat je nodig hebt, supersimpel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en de prijs"
  • "Bij de opticien betaalde ik voor exact dezelfde lenzen meer dan de dubbele"
  • "Ik ben zeer tevreden"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk,betrouwbaar."
  • "Genoeg keus. Nette prijzen. Snelle levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vertrouwd"
  • "Besteld en snelle levering via mijn vertrouwde opticien Eijsermans"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame klantenservice"
  • "Snel aanpassen van bestelling"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke uitleg over het verschil tussen lenzen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel Lenzen kapot"
  • "Goede oplossing geboden voor productiefout"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Langzame klantenservice"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen en soms leuke korting of extraatje"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lenzen ontvangen"
  • "Probleem niet opgelost"
  • "Geen respons op klacht"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van probleem"
  • "Lange levertijd van lenzen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en prettig contact."
  • "Lenzen werden op tijd geleverd."
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede passende en comfortabele lenzen"
  • "Lenzen zijn net zo goed als de lenzen die ik via de opticien ontvang"
  • "Goed kijken welke je hebt dan is goed te bestellen"
  • "Nadeel er is geen oogcontrole aan gekoppeld"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service, vriendelijk en kundige medewerkers"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige tevredenheid"