9.1

LANDE
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9
Thumbs-Up 233
Thumbs-Down 35
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf zijn over het algemeen uitstekend, met vriendelijke en deskundige medewerkers die duidelijke uitleg geven en behulpzaam zijn. Klanten worden niet opgedrongen en krijgen voldoende bedenktijd bij het maken van keuzes. Echter, enkele klachten zijn gericht op slechte adviezen, hoge kosten en moeilijkheden bij het annuleren van contracten, wat kan leiden tot ontevredenheid en gebrek aan transparantie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Open en uitnodigend advies"
  • "Correcte uitleg en afhandeling"
  • "Heldere afspraken en goed uitgevoerd"
  • "Chapeau"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige en vriendelijke hulp van Lucas van der Velde"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te 'eager' om een contract af te sluiten."
  • "Details werden onvoldoende telefonisch besproken."
  • "Verondersteld elektra gebruik kwam niet overeen met werkelijkheid."
  • "Maandbedrag werd te laag vastgelegd."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en goede informatie"
  • "Niet opdringerig"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg vriendelijke dame en luisterde heel erg goed. Vragen werden beantwoord."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend verkoopverhaal en niet voldoen aan beloftes"
  • "Onrealistisch lage maandbedragen met verborgen kosten"
  • "Gebrek aan transparantie en misleidende marketingpraktijken"
  • "Oneerlijke contractuele voorwaarden en druk om te tekenen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en goede informatie verzorgd door Timo."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn geholpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en professioneel personeel"
  • "Deskundig advies en eerlijke antwoorden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en deskundige medewerker"
  • "Duidelijke uitleg en motivering"
  • "Behulpzaam tot het einde"
  • "Accurate werkwijze"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht advies"
  • "Hoge onverwachte kosten"
  • "Voelde me opgelicht"
  • "Onbetrouwbare informatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbellen op afgesproken tijd"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerker"
  • "Goede hulp bij maken van keuze energiecontract"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundigheid van medewerkers"
  • "Persoonlijke uitleg en niet opdringerig"
  • "Passende energie deal"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle telefonische reactie"
  • "vriendelijke en behulpzame adviseur"
  • "duidelijke uitleg en hulp"
  • "geruststellende ervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Duidelijk advies en antwoorden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerker (Kay)"
  • "Snel geholpen met duidelijk en helder aanbod"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere, deskundige en snelle hulp"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle oplossing"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Gebrek aan nazorg en responsiviteit"
  • "Langdurige moeite om contact te krijgen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tarief verlaging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke informatie en klantgericht"
  • "Vriendelijk geholpen en vertrouwensvol gesprek"
  • "Bedenktijd gegeven en teruggebeld volgens afspraak"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en vriendelijk"
  • "Uitgebreide uitleg en beantwoordde alle vragen"
  • "Prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Goed gevoel bij overstappen naar Eneco"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Kennis personeel"
  • "Voordelige aanbieding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke verkooppraatjes en uitleg"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke uitleg over producten"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Drammerige verkoper"
  • "Beperkte opties en onjuiste informatie"
  • "Verkeerde informatie over prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet opdringerig en liet me uitpraten"
  • "Alles goed uitgelegd, vertrouwd overgekomen en geluisterd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed inzicht gegeven"
  • "Rustige, eerlijke medewerker"
  • "Niets werd me door de strot geduwd"
  • "Voorbereide info en die namen we door"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnel afsluiten van een contract met halve informatie."
  • "Moeilijk en minder behulpzaam bij annuleren, proberen iets anders aan te smeren."
  • "Geen bewijslevering bij annulering, onzekerheid over daadwerkelijke annulering."
  • "Communicatieproblemen en weinig behulpzaamheid bij klanten."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke voorwaarden"
  • "Geen slimme meter nodig"
  • "Vriendelijk personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerker"
  • "Duidelijke uitleg"
  • "Aanbeveling voor energievergelijking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact"
  • "Moeiteloos volgen van de procedure"
  • "Hartelijk dank"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede uitleg"
  • "Besparende deal"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel een goed voorstel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke en open communicatie"
  • "geen misleidende informatie"
  • "positief gevoel over het bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en deskundige medewerker"
  • "Uitgebreide uitleg en beantwoording van vragen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig advies"
  • "Mooie aanbiedingen met kostenbesparing"
  • "Betrouwbare energieleverancier"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke informatieoverdracht"
  • "Transparant contract"
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Humoristische interactie"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn gesprek"
  • "Hoopvolle uitwerking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact met personeel en nuttige informatie"
  • "Behulpzaam, professioneel, vakkundig en vriendelijk personeel"
  • "Duidelijke uitleg en bedenktijd bij het maken van keuze"
  • "Alles wordt voor je geregeld en je hoeft niets te doen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam personeel"
  • "Betrouwbaar en meedenkend"
  • "Niet opdringerig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi aanbod ontvangen"
  • "Kundig geholpen"
  • "Aardige jongeman met gevoel voor humor"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk gesprek met Kian"
  • "Alles werd perfect uitgelegd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel met geduld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleiding en oplichting"
  • "Verkeerde informatie over verbruik en kosten"
  • "Onjuiste berekening van maand- en jaarbedrag"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke en begrijpelijke uitleg"
  • "goede uitleg gekregen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lieke heeft mij prima geholpen om over te stappen"
  • "Lieke van Opstal heeft mij heel keurig en netjes alles uitgelegd"
  • "Prettige telefoonstem, duidelijk te verstaan"
  • "Lieke aan de lijn gehad, geen last van doofheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Duidelijke communicatie en informatieverstrekking"
  • "Efficiënte overstapproces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke uitleg gekregen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend contact met medewerker Lieke van Opstal"
  • "Intelligent en doortastend"
  • "Klantgericht en behulpzaam"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies van Marco"
  • "Besparing van €80 per maand"
  • "Vriendelijke en eerlijke houding"
  • "Aanbeveling om naar Marco te vragen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed en duidelijk gesprek"
  • "Prima en duidelijk gesprek; vriendelijk en doortastend"
  • "Geen aanbiedingen per telefoon; duidelijke uitleg ontvangen"
  • "Snel en duidelijk antwoord via mail ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en geduldige klantenservice"
  • "Persoonlijke benadering en uitleg"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verrassend advies tijdens telefonische gesprekken"
  • "Goede klantenservice"
  • "Eenvoudig vergelijken van energieleveranciers"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en klantvriendelijk"
  • "Een vast contactpersoon is heel fijn"
  • "Ik kan haar altijd bellen als er problemen zijn"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarschuwing voor mogelijk woekerrekeningen door meldingen van Radar"
  • "Aardige gast die snel kan praten"
  • "Blijdschap en humor in interactie"
  • "N/A"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijke en correcte klantenservice"
  • "Stipte opvolging en terugbellen zoals beloofd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen en alle vragen volledig beantwoord"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke uitleg en duidelijk"
  • "Beter contractmogelijkheden voor gas en elektriciteit"
  • "Minder gasverbruik door zonnepanelen en airco"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg over bestelproces en annuleringsmogelijkheden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg en geduldige service"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel met geduld"
  • "Te lange contractuitleg zonder nut"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contract te annuleren"
  • "Langdurige binding aan contract"
  • "Gebrek aan medeleven bij verlengingstermijnen"
  • "Mogelijkheid tot onopzettelijke verlenging"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekend geholpen"
  • "zeer tevreden en duidelijk uitgelegd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en met vakkennis geholpen"
  • "Aandacht voor alle gestelde vragen en duidelijke informatie"
  • "Vertrouwen gecreëerd en punctueel aanwezig"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en duidelijke hulp van een aardige jongen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enthousiaste medewerker"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en goed uitgelegd"
  • "behulpzaam tot het einde"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en niet opdringerige klantenservice door Dennis Werens."
  • "Duidelijke uitleg van zaken en naleving van beloofde terugbelafspraken."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en helder"
  • "Vast contract voor minder geld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inlevend en inzichtelijk advies"
  • "Begripvolle benadering voor behoeften van de klant"
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
  • "Efficiënt aanbod van passende contracten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend geholpen"
  • "Goed gesprek met alle nodige informatie"
  • "Sympathieke medewerker"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk advies en geen opdringerige offertes"
  • "Scherpe, voordelige en duurzame offerte"
  • "Behulpzaam en vriendelijk geholpen"
  • "Goede en bereikbare klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen aan de telefoon"
  • "Vriendelijke medewerker"
  • "Twijfel over verstrekte informatie"
  • "Mogelijk goedkoper elders"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima advies ontvangen van Dennis van de Landelijke Energie Vergelijker"
  • "Bespaart me tijd en moeite bij het vergelijken van energiecontracten"
  • "Geeft mij rust en zekerheid voor de komende drie jaar"
  • "Gemakkelijk gemaakt om een verstandige keuze te maken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen door Timo"
  • "Deskundig en niet opdringerig"
  • "Nam de tijd om alles uit te leggen"
  • "Meest gunstige optie gevonden voor ons"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbelactie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke medewerker"
  • "Duidelijke uitleg en vergelijking met huidige leverancier"
  • "Behulpzaam en niet opdringerig"
  • "Kostenbesparend akkoord gegeven"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Duidelijke communicatie over contractvoorwaarden"
  • "Professionele en bekwame medewerker"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en kundig"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker nam tijd om alles uit te leggen"
  • "Contract niet voordelig bij meer teruglevering dan verbruik met zonnepanelen"
  • "Contract geannuleerd"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede uitleg gekregen"
  • "goede deal aangeboden"
  • "bereid terug te bellen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige en behulpzame klantenservice"
  • "Duidelijke uitleg en goed luisterend personeel"
  • "Snelle service met voldoende tijd voor vragen"
  • "Onafhankelijk en nuttig advies"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en correcte klantenservice en advies"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig aanbod"
  • "Goed en duidelijk aanbod"
  • "Voldoende informatie ontvangen"
  • "Ruim en duidelijk beantwoord"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Aangename afsluiting van energiecontract"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke informatie en geduldige uitleg van dhr. Bosman"
  • "verschillende vergelijkingsmogelijkheden aangeboden"
  • "wijzen op eventuele mogelijkheden na overeenkomst"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd contact proberen op te nemen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lagere maandelijkse kosten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke, vrolijke dame aan de telefoon"
  • "Snel en efficiënt uitleg"
  • "75 euro per maand voordeliger"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne medewerker met veel geduld om gegevens op te zoeken en goed uit te leggen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede uitleg en goed meedenkend"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke berekening en uitleg"
  • "persoonlijke benadering"
  • "behulpzaamheid en geduld"
  • "gunstige manier van energiegebruik"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel met duidelijke uitleg en snelle service"
  • "Bereidheid om later terug te bellen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service door Dennis"
  • "Vragen rustig beantwoord"
  • "Dankbaar"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenkend"
  • "Goed geholpen met het maken van een keuze. Oplossingsgericht!"
  • "Alleen jammer dat hun telefoontjes als spam binnenkwamen..."