8.4

LAB21
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

LAB21

LAB21 is een snelgroeiend vloerenbedrijf in Nederland, opgericht door Michelle en Victor na een teleurstellende ervaring met het kopen van een vloer. Met vestigingen door heel Nederland en een eigen bestand van ervaren vloerenleggers en laminaatleggers, richt LAB21 zich op het leveren van hoge kwaliteit vloeren tegen lage prijzen. Het personeel wordt getraind aan de LAB21 academie en biedt gratis deskundig advies over vloeren aan klanten. Het assortiment omvat PVC visgraat laminaat, PVC Betonlook, houten vloeren, laminaat en parket. Daarnaast biedt LAB21 diensten zoals trap renovatie en een vloeren outlet in de showroom in Eindhoven.

Wat zeggen de reviews?

Lab21 heeft over het algemeen een goede reputatie opgebouwd dankzij de kwalitatieve PVC vloeren met een goede garantie, aantrekkelijke prijzen en goede klantenservice. De vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel worden gewaardeerd, evenals de innovatie en duurzaamheid die het bedrijf biedt. Echter, er zijn enkele klachten over slordige afwerking, onduidelijke betalingsvoorwaarden en slechte communicatie, wat ruimte voor verbetering toont in de dienstverlening en klachtenafhandeling. Over het algemeen lijkt Lab21 een betrouwbare keuze te zijn voor wie op zoek is naar mooie PVC vloeren van goede kwaliteit met een redelijke prijs.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 116
Thumbs-Down 22
  • "Betrouwbaarheid en nakomen van afspraken"
  • "Kwaliteit van de geleverde PVC vloer"
  • "Fijne samenwerking om tot een mooi resultaat te komen"
  • "Goede klantenservice en eerlijke antwoorden"
  • "Mooie selectie van vloeren"
  • "Perfect geholpen van vloerkeuze tot…"
  • "Vriendelijke service, de leggers hebben uitstekend werk gedaan"
  • "PVC vloer is kwalitatief echt top"
  • "Goede kwaliteit vloeren en vaklui"
  • "Zeer tevreden met de geleverde en gelegde PVC vloer van Lab21"
  • "Prachtige vloer"
  • "Tevreden met het eindresultaat"
  • "Goed advies"
  • "Vriendelijke vloerlegger"
  • "Zeer vriendelijk geholpen en begeleid in de winkel, blij met de mooie vloer"
De kwaliteit van de PVC vloeren van Lab21 wordt geprezen door veel klanten, met positieve opmerkingen over de vriendelijke service, goede klantenservice, en mooie selectie van vloeren. De leggers worden gewaardeerd om hun vakmanschap en vriendelijkheid bij de installatie van de vloer. Echter, sommige klanten hebben klachten over slordige afwerking, hoogteverschillen in de vloer, en onjuiste prijzen. Over het algemeen lijkt Lab21 een betrouwbare keuze te zijn voor kwalitatieve PVC vloeren met een goede garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 12
  • "Mooi eindresultaat in de woning"
  • "Zeer tevreden met de geleverde en gelegde PVC vloer van Lab21"
  • "Onduidelijke betalingsvoorwaarden"
  • "Volledige bedrag betalen zonder vloer te hebben"
  • "2,5 procent contant betalen bij aflevering"
  • "Geen ongemak van onderhoud"
  • "Mogelijkheid om verschillende PVC soorten mee naar huis te nemen"
  • "Kosteloos vervangen beloofd maar uiteindelijk toch kosten voor ons"
  • "Onverwachte extra kosten van 4000 euro"
  • "Mooie lichte vloeren"
  • "Vertrouwen in Lab21 gewonnen na bezoek aan andere zaken"
  • "Mooie offerte"
  • "Hoge extra kosten door speciale lijm en meer pvc vloer"
  • "Uitstekende offerte ontvangen"
  • "Mooie offerte binnen enkele minuten"
Lab21 biedt een ruime keuze aan mooie PVC vloeren met aantrekkelijke prijzen en goede adviezen. Hoewel sommige klanten klaagden over onverwachte extra kosten en onduidelijke betalingsvoorwaarden, waren de meeste tevreden met hun aankoop en de goede service. De kwaliteit van de vloeren en het ruime assortiment zorgden voor een goede prijs-kwaliteitverhouding, waardoor Lab21 een goede keuze lijkt voor wie op zoek is naar een mooie, betaalbare vloer.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 212
Thumbs-Down 63
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Goede klantenservice van Johan"
  • "Snelheid van offerte en afhandeling"
  • "Prima communicatie en flexibiliteit"
  • "Fijne samenwerking om tot een mooi resultaat te komen"
  • "Goede klantenservice en eerlijke antwoorden"
  • "Vloer snel gelegd en respectvol behandeld"
  • "Goed geholpen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Efficiënte en snelle service"
  • "Perfect geholpen van vloerkeuze tot…"
  • "Vriendelijke service, de leggers hebben uitstekend werk gedaan"
  • "Uitstekende service en oplossingsgericht"
  • "Snel opgeloste miscommunicatie over de legdatum"
  • "Vloerenlegger kwam terug om laatste plinten te leggen"
Lab21 biedt een uitstekende klantenservice met snelle en efficiënte afhandeling. Klanten prijzen de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, evenals de goede communicatie en flexibiliteit bij het zoeken naar oplossingen. Echter, enkele klachten over slechte communicatie, gebrek aan interesse in klanten, en problemen met de levering tonen dat er ruimte is voor verbetering in de dienstverlening en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 19
  • "Betrouwbaarheid en nakomen van afspraken"
  • "Snelheid van offerte en afhandeling"
  • "Vloer snel gelegd en respectvol behandeld"
  • "Betrouwbaarheid en nakomen van afspraken"
  • "Zeer tevreden met de geleverde en gelegde PVC vloer van Lab21"
  • "Snel opgeloste miscommunicatie over de legdatum"
  • "Snelle afhandeling"
  • "Slechte communicatie over voorraad en levertijd"
  • "Duidelijke afspraken en flexibele houding"
  • "Leveringsdatum niet nagekomen"
  • "Makkelijke oplossing voor vergeten item tijdens levering"
  • "Flexibel met bezorgen en legdatum"
  • "Goede klantenservice en snelle levering"
  • "Snelle levering en goede communicatie met LAB21"
  • "Week 16 vloer leveren, blijkt niet eens besteld te zijn"
Lab21 heeft een goede reputatie op het gebied van betrouwbaarheid en het nakomen van afspraken. De snelheid van offertes en afhandelingen wordt geprezen, net als de respectvolle behandeling van vloeren tijdens de installatie. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de geleverde en gelegde PVC vloeren, hoewel er af en toe sprake is van miscommunicatie over leverdata en voorraad. Lab21 biedt een flexibele houding met betrekking tot bezorg- en installatiedata, en de klantenservice wordt als goed beoordeeld. Helaas zijn er klachten over slechte communicatie en onverantwoordelijkheid bij verkeerde leveringen, evenals onduidelijkheid over retourbeleid. Over het algemeen lijken de levering en retourzending van vloeren bij Lab21 soepel te verlopen, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 9
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Zeer tevreden met de geleverde en gelegde PVC vloer van Lab21"
  • "Prachtige vloer"
  • "Mooie vloer en goede service in showroom"
  • "Prachtige PVC vloer"
  • "Goede voorlichting"
  • "Leuke winkel"
  • "Ronduit schandalig gedrag en geen actie ondernomen"
  • "Vertrouwen verloren en gerechtelijke stappen moeten ondernemen"
  • "Mooie lichte vloeren"
  • "Erg vriendelijk geholpen door Patricia"
  • "Vertrouwen in Lab21 gewonnen na bezoek aan andere zaken"
  • "Eerlijke en open verkoper in Groningen (Martin)"
  • "Professionele verkoper met klantvriendelijkheid"
  • "Aanbeveling voor iedereen"
Lab21 heeft over het algemeen een goede reputatie opgebouwd dankzij vriendelijk en deskundig personeel, mooie vloeren, en goede service in de showrooms. Klanten hebben vertrouwen gewonnen in het bedrijf na positieve ervaringen met eerlijke verkopers en professionele service. Er zijn echter enkele negatieve ervaringen met slechte communicatie en onbetrouwbaarheid van het hoofdkantoor en enkele medewerkers, wat in sommige gevallen heeft geleid tot het verlies van vertrouwen en mogelijke gerechtelijke stappen. Over het algemeen lijkt Lab21 een aanrader te zijn voor klanten die op zoek zijn naar pvc en laminaat vloeren, mits ze de juiste medewerkers en locaties kiezen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Mooie lichte vloeren"
  • "Suggesties en oplossingen voor onze problemen"
  • "Grote voorbeeldplaten mee naar huis om te testen"
  • "Meedenken met de klant"
  • "Geweldige inzet van Bob"
  • "Brede en diepgaande kennis van producten en installatie"
  • "Veel keus aan mooie vloeren"
  • "Ervaren en goede legger"
De Innovation and Sustainability van dit bedrijf worden geprezen vanwege de brede kennis en ervaring van de medewerkers, zoals Bob, en de vele keuzemogelijkheden aan vloeren. Klanten waarderen het meedenken en de oplossingen die geboden worden, evenals de inzet en professionaliteit van de installateurs. Het meenemen van grote voorbeeldplaten om thuis te testen wordt ook als positief gezien.