8.4

LAB21
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Levering en Retournering

8
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 19
Lab21 heeft een goede reputatie op het gebied van betrouwbaarheid en het nakomen van afspraken. De snelheid van offertes en afhandelingen wordt geprezen, net als de respectvolle behandeling van vloeren tijdens de installatie. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de geleverde en gelegde PVC vloeren, hoewel er af en toe sprake is van miscommunicatie over leverdata en voorraad. Lab21 biedt een flexibele houding met betrekking tot bezorg- en installatiedata, en de klantenservice wordt als goed beoordeeld. Helaas zijn er klachten over slechte communicatie en onverantwoordelijkheid bij verkeerde leveringen, evenals onduidelijkheid over retourbeleid. Over het algemeen lijken de levering en retourzending van vloeren bij Lab21 soepel te verlopen, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid en nakomen van afspraken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice van Johan"
  • "Snelheid van offerte en afhandeling"
  • "Kwaliteit van de geleverde PVC vloer"
  • "Mooi eindresultaat in de woning"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Efficiënte en snelle service"
  • "Mooie selectie van vloeren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke afspraken en flexibele houding"
  • "Netjes opgeleverd en fijne mensen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en geduldig personeel"
  • "Deskundig en adviesgericht personeel"
  • "Tevreden met het eindresultaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima communicatie en flexibiliteit"
  • "Fijne samenwerking om tot een mooi resultaat te komen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en correcte medewerkers"
  • "Netjes afgewerkt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed materiaal"
  • "Goed geholpen"
  • "Lokatie Groningen"
  • "Hoofdkantoor minder communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en eerlijke antwoorden"
  • "Vloer snel gelegd en respectvol behandeld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke winkel"
  • "Week 16 vloer leveren, blijkt niet eens besteld te zijn"
  • "Nu week 22 en de helft geleverd"
  • "Hoop dat het voor de kerst 2024 gereed is"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie vloer"
  • "Duidelijke afspraken en flexibel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen in de winkel"
  • "Flexibel met bezorgen en legdatum"
  • "Netjes gelegd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Personeel meer gericht op eten dan op klanten"
  • "Geen begroeting of hulp aangeboden"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen familiegevoel bij binnenkomst in de showroom Amersfoort Geen vriendelijke begroeting Rond de 45 minuten in de showroom vertoeft te hebben zonder enig contact maar weer richting huis gegaan Er was geen sprake van interesse bij de twee medewerkers Er zijn gelukkig meerdere vloerbedrijven Lab21 zal ons niet meer zien"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Gebrek aan interesse in klanten"
  • "Lang wachten op hulp"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit vloeren en vaklui"
  • "Uitstekende service en oplossingsgericht"
  • "Betrouwbaarheid en nakomen van afspraken"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goed advies"
  • "Snelle afhandeling"
  • "Vriendelijke vloerlegger"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geholpen van vloerkeuze tot…"
  • "Vriendelijke service, de leggers hebben uitstekend werk gedaan"
  • "PVC vloer is kwalitatief echt top"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie met LAB21"
  • "Mooie PVC vloer in visgraat gelegd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite om je wensen te vervullen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsdatum niet nagekomen"
  • "Volledige bedrag betalen zonder vloer te hebben"
  • "2,5 procent contant betalen bij aflevering"
  • "Schandalig service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over voorraad en levertijd"
  • "Onduidelijke betalingsvoorwaarden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en hulp in showroom"
  • "Mooie lichte vloeren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met de geleverde en gelegde PVC vloer van Lab21"
  • "Snel opgeloste miscommunicatie over de legdatum"
  • "Vloerenlegger kwam terug om laatste plinten te leggen"
  • "Prachtige vloer"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service in de winkel"
  • "Afspraken worden goed nagekomen"
  • "Snelle reactie op berichten"
  • "Vloer is prima gelegd"
  • "Aardige jongeman"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk geholpen en begeleid in de winkel, blij met de mooie vloer"
  • "Vakman zeer kundig"
  • "Misvattingen in de communicatie, voorkeur voor schriftelijke afspraken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundige en aardige jongedame die goed meedenkt"
  • "Super fijn"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste prijsaanpassing Andryhietvloer"
  • "Kleurverschil PVC vloer en zelf naar boven brengen nieuwe vloer"
  • "Slecht geëgaliseerde vloer en bobbels in vloer"
  • "Slecht gelegde randen en afwerking, zelf problemen moeten oplossen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige PVC vloer"
  • "Goede voorlichting"
  • "Geen ongemak van onderhoud"
  • "Mogelijkheid om verschillende PVC soorten mee naar huis te nemen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke service en hulp bij de keuze van vloer en ondervloer"
  • "Makkelijke oplossing voor vergeten item tijdens levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke ervaring bij Lab21"
  • "Onprofessioneel gedrag van verkoper Andre"
  • "Onverwachte extra kosten van 4000 euro"
  • "Onbeschoft behandeld in de winkel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht gelegd"
  • "Veel kieren en stukken waar pvc omhoog komt"
  • "Slechte service"
  • "Geen aanrader"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede hulp van Lab21"
  • "eerlijk advies"
  • "moeite om juiste keuze te maken"
  • "netjes gewerkt door de legger"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima voorlichting en afhandeling"
  • "Uitstekend voorgelicht over laminaat en pvc"
  • "Kundig geholpen bij de uiteindelijke keuze"
  • "Mooie en kundige plaatsing van de vloer"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde plinten gelegd en weigeren dit te herstellen"
  • "Kosteloos vervangen beloofd maar uiteindelijk toch kosten voor ons"
  • "Ronduit schandalig gedrag en geen actie ondernomen"
  • "Vertrouwen verloren en gerechtelijke stappen moeten ondernemen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie vloer en goede service in showroom"
  • "Vriendelijke leggers en correcte plaatsing van vloer"
  • "Oplossen van miscalculaties"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en snelle levering"
  • "Vakkundige vloerenlegger en prachtig resultaat"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig geholpen"
  • "Ruime keus"
  • "Goed geïnformeerd"
  • "Snel respons"
  • "Mooi gelegd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot bedrijf, slechte service"
  • "Tussenpersoon voor leggen vloer"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Snel en vlot legproces"
  • "Juiste kleurkeuze geholpen"
  • "Kleur precies zoals verwacht"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn bedrijf dat goed meedenkt en afspraken nakomt"
  • "Duidelijke communicatie en transparante afspraken"
  • "Snelle en correcte levering en installatie van de vloer"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies en goede service"
  • "Kwaliteit van de vloer en flexibiliteit van de legger"
  • "Snelle oplossing voor ontstane kiertjes"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige vloer en alle afspraken nagekomen"
  • "Goed advies en de vloer ligt er prachtig in, inclusief plinten"
  • "Lab21 heeft zich verder aan alle afspraken gehouden"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies van de adviseur"
  • "Eerlijk verhaal van de adviseur"
  • "Vloer volgens afspraak geleverd"
  • "Vloer super strak gelegd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super fijn contact en advies van Hanneke van lab21"
  • "Zeer tevreden over de leggers en goede afspraken gemaakt"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgerichte service"
  • "Aftersales service is goed"
  • "Klacht is adequaat opgelost"
  • "Mooie PVC vloer als resultaat"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit pvc vloer en vloerenlegger"
  • "Hoge extra kosten door speciale lijm en meer pvc vloer"
  • "Ongebruikte plinten en geen afvoer van afval door Lab 21"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige hulp van aankoop tot levering"
  • "Duidelijke communicatie en snelle reacties"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Mooi resultaat"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Professionele leggers"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keus aan mooie vloeren"
  • "Vriendelijke service en professionele plaatsing van vloer"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder en eerlijk advies in de showroom"
  • "Goed berekend PVC bij levering"
  • "Mooi gelegde vloer als eyecatcher"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met de legdienst"
  • "Snelle en soepele uitvoering van levering en leggen"
  • "Duidelijkheid over materialen vooraf had beter gekund"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen in de winkel"
  • "Administratief rommelig"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel en duidelijk"
  • "Goed geholpen in het filiaal in Groningen"
  • "Duidelijk online inzichtelijk wanneer welke planning en welke betalingen gedaan zijn"
  • "Vloer leggen ging vlot en erg netjes er in gelegd"
  • "Geen klachten over de algehele uitvoering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en geduldig onder druk"
  • "Suggesties en oplossingen voor onze problemen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk advies op maat van een vakman"
  • "Prachtige vloer van hoge kwaliteit"
  • "Goed passend bij ruimtes in huis en interieur"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg vriendelijk geholpen door Patricia"
  • "Visie en expertise van Patricia over vloeren"
  • "Vertrouwen in Lab21 gewonnen na bezoek aan andere zaken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vloer is niet goed geëgaliseerd"
  • "Hoogteverschillen voelbaar tijdens het lopen"
  • "Onredelijke reactie op klacht"
  • "Onaangename ervaring met vloerinspectie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk geholpen door Gaby Fransen"
  • "Goede adviezen over ondervloer of lijmen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam bij het voorkomen van fouten"
  • "Deskundig advies bij het kiezen van de juiste vloer"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en betrouwbaar"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Niet opdringerig"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en service ontvangen"
  • "Alles volgens afspraak"
  • "Kwaliteit van de vloer"
  • "Tevreden met aankoop"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie pvc vloer"
  • "Goed en prettig geholpen bij het maken van de juiste keuze"
  • "Duidelijke communicatie en mailwisseling"
  • "Vakkundig en snel gelegd"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ervaren en goede legger"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende offerte ontvangen"
  • "Voortreffelijke hulp van Alexi"
  • "Snel inspelen op onze behoeften"
  • "Mooie offerte binnen enkele minuten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze met goede adviezen en aantrekkelijk geprijsd"
  • "Laminaat vloer van gelijke kleur en uitstraling besteld en op tijd geleverd"
  • "Prachtig resultaat mede door vakkundigheid en meedenken van de legger(Peter)"
  • "Goede vloer met aantrekkelijke prijs en goede adviezen en afwerking"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met materiaal en legger"
  • "De verdieping ziet eruit als een nieuw huis"
  • "Goede service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen met juiste vloer"
  • "Duidelijk advies, vakundige fijne verkoper"
  • "Staaltje mee naar huis om kleur te beoordelen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service"
  • "Mooie PVC vloer uitgezocht"
  • "Snelle hulp bij teveel bestelling"
  • "Mogelijkheid tot retourneren van vloer"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en prettige ervaring"
  • "Verkeerd geprijsd artikel correct verrekend"
  • "Duidelijke uitleg en meedenkend"
  • "Mooie offerte"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vloer netjes geëgaliseerd"
  • "Pvc-vloer schitterend in visgraatmotief gelegd"
  • "Vragen worden goed beantwoord"
  • "Afspraken worden nagekomen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service, fijn geholpen, prachtige vloer"
  • "Vloer op paar plekken slordig gelegd, later netjes opgelost"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote voorbeeldplaten mee naar huis nemen"
  • "Goed geholpen door verkoper Danny"
  • "Vriendelijke enthousiaste man met veel geduld"
  • "Grote voorbeeldplaten mee naar huis om te testen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en vakmanschap"
  • "Perfecte installatie van PVC vloer"
  • "Professioneel advies van verkoper"
  • "Behulpzame legger tijdens installatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke en open verkoper in Groningen (Martin)"
  • "Soepel verloop van het proces ondanks vertragingen bij de bouw"
  • "Mooi vakwerk geleverd door de leggers"
  • "Vloer heeft meer noesten dan verwacht"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en duidelijk geholpen"
  • "Afspraken goed nagekomen"
  • "Perfect gelegd"
  • "Zeer tevreden met het leggen van de vloer"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retour"
  • "Teveel PVC opgeschreven tijdens voorinspectie"
  • "Onflexibele retourbeleid"
  • "Oplichterij"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen en geluisterd naar wensen"
  • "Staal mee naar huis kunnen nemen om kleur te testen"
  • "Soepele communicatie over plannen en leggen van vloer"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en prettig contact"
  • "Goed advies en transparant"
  • "Zeer goed geholpen"
  • "Zou Lab21 Amersfoort aanbevelen voor pvc en laminaat vloeren"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en behulpzaam"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp door Debby"
  • "Communicatie met de legger verliep niet goed"
  • "Meer plinten en vloer nodig dan geoffreerd"
  • "Schoonloopmat voldeed niet aan eisen"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorinspectie advies niet kloppend"
  • "Meer kosten dan voorzien door onjuist advies"
  • "Vloer loopt golvend"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door Hanneke en Jill"
  • "Snel opgelost na telefoontje over bestelproces"
  • "Deskundige legger (Ravi) die snel en strak heeft gelegd"
  • "Aanrader!"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede advisering en flexibliteit in planning"
  • "Deskundige afwerking"
  • "Prima ervaring met dit bedrijf"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer klantvriendelijk"
  • "Prima en vriendelijke hulp"
  • "Vlot een bestelling kunnen plaatsen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie vloer"
  • "Goed en vakkundig geholpen door Hanneke"
  • "Aandacht verdelen als het druk is"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele verkoper met klantvriendelijkheid"
  • "Geduldige en deskundige verkoper"
  • "Aanbeveling voor iedereen"
  • "Persoonlijke aandacht en advies"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenken met de klant"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hartelijk ontvangen door Maarten Benders en direct op ons gemak gevoeld"
  • "Duidelijke uitleg en geen directe aanprijzing van duurste optie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en deskundige service"
  • "Efficiënte communicatie via e-mail"
  • "Professioneel inmeten en leveren volgens afspraak"
  • "Goede ervaring van offerte tot aflevering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Brede en diepgaande kennis van producten en installatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en vriendelijk geholpen in de Utrecht winkel"
  • "Mooie pvc vloer gekocht"
  • "Netjes op tijd geleverd en goede afstemming met de legger"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goed geadviseerd door Karin"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze vloersoorten"
  • "Deskundig advies van Vanessa Konings"
  • "Goede hulp bij uitzoeken pvc klicklaminaat"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen/geadviseerd"
  • "Ontspannen sfeer tijdens bezoek"
  • "Ruim de tijd gekregen om rond te kijken"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige inzet van Bob"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige vloer en goed bedrijf"
  • "Aandacht en tijd bij het kiezen van de vloer, flexibel en komen afspraken na"
  • "Contact legger verliep goed, altijd bereikbaar"
  • "Vloer super netjes en mooi gelegd + afgewerkt, blij met resultaat"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krappe planning volledig nageleefd"
  • "Perfect passende vloerkleur en uitstraling"
  • "Matte uitstraling aangename verrassing"
  • "Uitstekende service verleend"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindresultaat is top!"
  • "Service in de winkel was goed"
  • "Contactmomenten tussen bestelling en oplevering waren goed"
  • "Persoon die de vloer kwam leggen was vriendelijk en kundig"
  • "Goed op de hoogte gehouden van planning en voorbereidingen"
  • "Totaalbedrag iets hoger uitgevallen dan verwacht"
  • "Egaline nodig was meer dan normaal"
  • "Handig om van te voren alle mogelijke kosten te inventariseren"
  • "Zeer tevreden over het eindresultaat"