8

KOOT
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

8
Thumbs-Up 110
Thumbs-Down 43
De productkwaliteit van het bedrijf is wisselend, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Veel klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de producten die ze hebben ontvangen, zoals tuinmeubelen en overkappingen, en vinden de materialen van hoge kwaliteit. Aan de andere kant zijn er klachten over onvoltooide of gebrekkige producten, zoals blokhutten met kromme deuren en ondeugdelijke dakbedekking. Ook de garantie en service worden zowel geprezen als bekritiseerd, met succesvolle vervangingen van beschadigde planken zonder extra kosten, maar ook klachten over gebrek aan garantie service en misleidende informatie over producten. Het is dus belangrijk om bij de aanschaf rekening te houden met zowel de positieve als negatieve aspecten van de productkwaliteit en garantie van het bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige showroom"
  • "Fantastische douglas buitenverblijf gekocht"
  • "Goed begeleid door Janneke Voorstad"
  • "Deskundigheid en goede adviezen gekregen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel in de showroom"
  • "Mooie terrasoverkapping laten plaatsen"
  • "Meedenkende vertegenwoordiger"
  • "Vakmensen die het werk uitvoeren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onafgewerkte overkapping"
  • "Krappe planning en meerdere terugkomende bezoeken"
  • "Lang wachttijd tussen werken en oplevering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste informatie over producten"
  • "Geen oplossingen na betaling"
  • "Mogelijke oudere blokhutten geleverd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage afhandeling van aankoop"
  • "Bureaucratische planning en gebrek aan vakmensen op sales"
  • "Gebrek aan prioriteit voor aaneengesloten uitvoering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geregeld van verkoop tot levering"
  • "Ruim voldoende materiaal voor redelijke prijs"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te bestellen donkere foto"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke verkoper"
  • "Vakmanschap van Diederik"
  • "Goede oplossing bij leveringstegenslagen"
  • "Klanttevredenheid"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "hulpvaardig en meedenkend in het vormen en uitwerken van het concept"
  • "kijken uit naar de realisatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijkheid met de keuze en bestellen van de kapschuur"
  • "goed contact, betalingen en afspraken werden punctueel nageleefd"
  • "opbouwen en afwerken van de kapschuur was 100% top"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nemen de tijd om vragen te beantwoorden en denken mee"
  • "Alles snel geregeld"
  • "Mooie showroom"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onwijs spontaan ontvangen in de vestiging Amersfoort door Diederik."
  • "Van Kooten was zeer betrokken en duidelijk bij de bouw."
  • "Netjes op de hoogte gehouden vwb planning en betalingen."
  • "Netjes en nauwkeurig gewerkt door werknemers."
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enkel glas en tocht na levering"
  • "Buitenbekleding te kort afgezaagd"
  • "Langdurig traject van herstel"
  • "Gebrek aan communicatie en excuses"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer goede service"
  • "snelle reactie op probleem met tekening"
  • "beleefd en professioneel personeel"
  • "snelle vervanging van gebroken onderdeel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en reparatiedienst"
  • "Onbetrouwbare productkwaliteit"
  • "Hoge prijzen voor inferieure producten"
  • "Misleidende informatie en identieke vervangende producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Monteurs moeten meerdere keren terugkomen voor verkeerde maten en gebroken onderdelen"
  • "Langdurig proces van plaatsing en vele maanden voor voltooiing"
  • "Onplezierig en lang proces voor aanpassing van foute factuur"
  • "Geen excuses van de administratie ontvangen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijk bedrijf met onvolmaakte verkochte materialen"
  • "Niet betalen voor onvolledige aankoop en liegen"
  • "Te veel betaald voor product met korting van 30%"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Teleurstellende duurzaamheid"
  • "Onbetrouwbare dakbedekking"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke informatie over noodzakelijk onderhoud"
  • "Geen goede service van de verkoper"
  • "Vervaging en lelijkheid van blokhut na 14 maanden"
  • "Noodzakelijk onderhoud eerder dan aangegeven"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service en communicatie via e-mail"
  • "Gratis opslag van spullen en extra black Friday korting"
  • "Snelle en adequate beantwoording van vragen"
  • "Goed verpakte spullen en kwaliteit van de ontvangen producten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Plaatsing vertraging en schade"
  • "Rolluik verkeerd geplaatst en extra kosten"
  • "Communicatie en reactietijd van het bedrijf"
  • "Gebrek aan tegemoetkoming voor fouten van monteurs"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede adviezen en communicatie"
  • "Op tijd geleverd"
  • "Uiterst tevreden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Kwaliteitsproblemen met product en geen garantie"
  • "Hoge prijs zonder waar voor je geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Hoge kosten voor annuleren en fouten in prijsberekening"
  • "Langdurige vertraging in levering"
  • "Onbetrouwbaarheid en gebrek aan communicatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Goede klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie tuinhuizen en tuinspullen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd materiaal van hoge kwaliteit"
  • "Perfecte pasvorm van alle onderdelen"
  • "Goed genummerde onderdelen"
  • "Voldoende spijkers en shingles meegeleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige service en sublieme kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Prachtig ontwerp en vakkundige plaatsing"
  • "Goede afspraken en tevreden met eindresultaat"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te weinig tijd gepland voor plaatsing"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Niet volgens belofte benaderd door management"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
  • "Mooie tuinkamer geplaatst"
  • "Aangepast naar onze wensen"
  • "Aanbeveling aan anderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meegedacht, ontworpen, en bezorgd"
  • "Betaling in delen tijdens het proces"
  • "Persoonlijke extra touch"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige site, lage bezorgkosten, vriendelijke bezorger, goede kwaliteit"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed zaken doen"
  • "Weinig te zien in showroom"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd door corona, goede communicatie, prima levering"
  • "Heerlijk zitten onder de overkapping, geschikt voor barbecuen met familie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en service"
  • "Makkelijk beslissen en goede kwaliteit onderdelen"
  • "Op tijd geleverd en duidelijke bouwinstructies"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en eenvoudig bestelproces"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede service"
  • "Perfect advies ontvangen bij vragen"
  • "Montage van dakgoten ging goed"
  • "Problemen met montage van raam latten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelling en levering"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Eenvoudig in elkaar te zetten"
  • "Fijne ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed op de hoogte gehouden over levering"
  • "Persoonlijk (telefonisch) contact"
  • "Snel opgeloste bezorgkosten na telefoontje"
  • "Product ontvangen zoals omschreven en op foto's"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtafhandeling"
  • "Geen garantie service"
  • "Zelf probleem moeten oplossen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle bestelling en ophaalproces"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Kwalitatief hoogwaardig product"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede online bestel- en leveringservaring"
  • "Verwarrende communicatie over aanbetaling"
  • "Slechte tekening en omschrijving voor montage"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede kwaliteit producten"
  • "goede service en communicatie"
  • "fout bij levering van identieke tuindeuren"
  • "verschillende sloten en deurklinken bij bestelling van identieke tuindeuren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice bij vervanging van kapotte plank"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie, geweldige bezorging"
  • "Vol lof, krijgt wat je besteld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring gehad"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Geen reclame willen maken"
  • "Alles is fout gegaan"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte klantenservice en dienstverlening"
  • "Mooi resultaat na bouwen van blokhut"
  • "Behulpzaamheid en informatieverstrekking in showroom"
  • "Efficiënte communicatie zowel per telefoon als per mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mooi en makkelijk in elkaar te zetten"
  • "levertijd liep 3x uit zonder duidelijke communicatie"
  • "1 plank kapot en zelf gerepareerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke hulp en ontvangst"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supergoed verpakt"
  • "Geen vervorming van het hout en niet nat geworden"
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende service met nalevering ontbrekende materialen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Productkwaliteit laag"
  • "Goede klantenservice"
  • "Diversiteit aan maten"
  • "Niet consistente maten verkocht"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig specificaties op de website"
  • "Vertraging in bezorging en ophalen pallet"
  • "Gebruiksaanwijzing incompleet"
  • "Goede uitleg via de telefoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en compleet geleverd"
  • "Goede beschrijving"
  • "Extra planken inbegrepen"
  • "Duurzaam en van goede kwaliteit"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette blokhut, keurig geleverd"
  • "Hout niet genoeg uitgedroogd, planken krijgen kieren"
  • "Draadeinden gebruikt om de boel te stutten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk advies en flexibiliteit"
  • "Op tijd leveringen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goede samenwerking met het verkoopteam en correcte opvolging van afspraken"
  • "Duidelijke en overzichtelijke schema's bij het zelf plaatsen van het pakket"
  • "Beits perfect afgeleverd na bijbestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geleverd, makkelijk in elkaar te zetten met gebruikshandleiding"
  • "Mooi product, staat geweldig in onze tuin"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundig geplaatst en fijne mannen die het fantastisch neergezet hebben"
  • "Keurig gewerkt en totaal geen overlast"
  • "Mooi materiaal gebruikt dus top"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen en snelle levering van het product"
  • "Duurzame kwaliteit van het product"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Positieve ervaring en aan te bevelen aan anderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Compleet geleverd ontbrekende materialen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiente aankoop- en leveringsproces"
  • "Kwaliteit van tuinhuis en paviljoen"
  • "Genieten van aankoop"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizame levering"
  • "Prima productkwaliteit en beschrijving"
  • "Snelle levering na aanvankelijke problemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en punctuele verzending en levering"
  • "Uitstekende kwaliteit en compleet geleverd"
  • "Goede communicatie gedurende het hele proces"
  • "Positieve reacties ontvangen over het product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Frustrerende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele proactieve houding om het probleem op te lossen"
  • "Langdurig wachten op vervanging van kapotte producten"
  • "Slechte communicatie en planning van installaties"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en compensatie voor problemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en communicatie"
  • "Goede kwaliteit van het product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig gesprek met Diederik"
  • "Snelle levering van vervangende delen"
  • "Goed advies gekregen"
  • "Beschadigde planken snel vervangen zonder extra kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk zelf samen te stellen blokhut via online configurator"
  • "Snelle en adequate beantwoording van vragen over de blokhut"
  • "Goede communicatie en informatie over levering en leveringsdatum"
  • "Kwaliteit van geleverd materiaal is hoog met mooi en diep geïmpregneerd hout"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig geholpen door werkvoorbereider Marcel"
  • "Afspraak werd snel en punctueel nagekomen"
  • "Blokhut weer rechtgezet gekregen na inspectie"
  • "Goede keus gebleken bij aanschaf 4 jaar geleden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact via Whatsapp voor de laagste prijsgarantie"
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Kleine beschadigingen aan loungeset en ontbrekend bevestigingsmateriaal"
  • "Positieve algehele ervaring met het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service, ZEER slecht bedrijf"
  • "Behoorlijk irritant om 10 weken op een tuinhuisje te moeten wachten"
  • "Levering week 23 veranderd naar week 24"
  • "Onjuiste informatie over leverdatum"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi afgewerkte glazen schuifwanden"
  • "Gebrek aan handgrepen aan beide zijden"
  • "Onvoldoende meedenken met de klant"
  • "Zelf moeten zorgen voor oplossing met zuignap knoppen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende productkwaliteit"
  • "Goed advies en ondersteuning bij het bouwen"
  • "Snelle oplossing van problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misgegaan aankoopproces en plaatsing"
  • "Onafgemaakt tuinhuisje"
  • "Gebrek aan communicatie van Kooten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service van het serviceteam"
  • "Vakkundig onderzoek en reparatie"
  • "Snelle oplossing voor klachten over deuren van de glazen serre"
  • "Mogelijkheid om te genieten van de komende zomer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bekwaam en gastvrij"
  • "Denkt altijd mee"
  • "Gezellig"
  • "Altijd welkom voelen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit blokhut"
  • "Kromme deur en dakrand, spleten tussen balken wand, kromtrekkend deurkozijn"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service, begeleiding en uitleg. Ook komen ze afspraken na en staan ze klaar als je vragen hebt."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoende uitleg gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Deskundig advies en levering"
  • "Vragen worden naar tevredenheid beantwoord"
  • "Genieten van schuur met overkapping"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schattig ontworpen huisje"
  • "Fantastische ervaring met samen ontwerpen"
  • "Goede service en prima kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sfeervol topverblijf, precies wat we nodig hebben!"
  • "Uitstekende hulp en creatief meedenkend team"
  • "Precies passend op ons perceel en praktische problemen goed opgelost"
  • "Heel netjes gewerkt zonder hinder voor de buurt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve ervaring van advies tot levering"
  • "Hoge kwaliteit van het product en goede klantgerichtheid"
  • "Betrokkenheid na installatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Mooie tuinmeubelen"
  • "Goede uitleg bij vriendelijk personeel"
  • "Duidelijke en fijne informatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit overkapping"
  • "Slechte service en klachtafhandeling"
  • "Geen compensatie voor problemen"
  • "Monteurs zijn vriendelijk"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogant antwoord bij telefoongesprek"
  • "Onverwachte rembourskosten"
  • "Misleidende informatie over administratiekosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke vertegenwoordiger die goed advies geeft"
  • "Duidelijke en overzichtelijke offerte"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies van André in de showroom"
  • "Maatwerk voordeliger dan standaard pakket"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke service bij levering"
  • "Efficiënte oplossing van klachten"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Waarde voor het geld"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klachtenafhandeling"
  • "Snelle reparatie van vloer"
  • "Efficiënte communicatie met nieuw aanspreekpunt"
  • "Kordate aanpak van oplossing"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare partner"
  • "Uitstekende communicatie"
  • "Vakkundig en aardig personeel"
  • "Voortvarende planning"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces voor het regelen van zaken"
  • "Onnauwkeurige kleur van de palen onder de veranda"
  • "Slechte communicatie en naleving van afspraken"
  • "Vakkundige monteurs die goed werk leveren"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundig geholpen door Arjen"
  • "Langere levertijd door personeelstekorten"
  • "Netjes geleverd en gebouwd in week 31"
  • "Waard voor ons geld gehad"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en correct advies door verkoper"
  • "Behulpzaamheid bij levering van materiaal"
  • "Keurige plaatsing van overkapping door vakman"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie na bestelling"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid voor verkochte producten"
  • "Afspraken en levertijden niet nagekomen"
  • "Alleen aan te raden voor het product zelf, bestellen elders beter"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met VKBL"
  • "Mooie prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Verbetering nodig in reactiesnelheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontevreden over de service"
  • "Lange levertermijn en onduidelijke communicatie"
  • "Onjuist product geleverd en vertraagde levering"
  • "Onprofessionele werkwijze van het bedrijf"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte voorraad en onbehulpzame verkoper"
  • "Verbeterde klantenservice na klacht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbare levering"
  • "slechte communicatie over fouten"
  • "snelle levering en tevredenheid"
  • "onredelijke bijbetalingseisen"