8

Kookpunt
51 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 18
De service en klachtenafhandeling van Kookpunt kunnen als uitzonderlijk goed en vriendelijk worden beschouwd. Klanten worden snel en efficiënt geholpen, met geduld en professionaliteit, zelfs wanneer ze beledigingen ontvangen. De communicatie is helder en de nalevering gebeurt vlot. Er zijn echter ook enkele klachten over onvriendelijk personeel en gebrek aan erkenning van klantclaims. Over het algemeen is Kookpunt echter een aanrader vanwege het grote assortiment, goede klantenservice, en snelle levering.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle afhandeling van klachten"
  • "Efficiënte garantieafhandeling"
  • "Klantgerichte benadering"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprettig gevoel van over gehouden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service en vriendelijk te woord gestaan"
  • "Snelle levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle verzending"
  • "Goede prijs"
  • "Koffie cadeau erbij"
  • "Snelle service"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering voldoet niet"
  • "Valse informatieverschaffing"
  • "Leuke aanbiedingen maar geen voorraad"
  • "Klantenservice reageert netjes maar kan niet helpen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice en advies"
  • "tevredenheid met aankoop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en service"
  • "Goed advies bij het maken van de keuze"
  • "Efficiëntie bij retourneren en terugbetaling"
  • "Kwalitatieve verpakking van producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gigantische keus en PFAS-vrije pan met korting"
  • "Plezierige winkelervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en deskundig personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbiedingen met cadeaubon"
  • "Teleurstelling bij niet op voorraad items"
  • "Gebrek aan beschikbaarheid van producten"
  • "Slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Koffiemachine kapot"
  • "Geen reactie op klacht"
8
2 jaar geleden
  • "Gemakkelijke navigatie"
  • "Snelle levering"
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
  • "Fantastische tools!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice en snelle orderwijziging met terugbetaling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking van retouren en terugbetalingen"
  • "Efficiënt communicatieproces na retourzending"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos opnieuw opgestuurd"
  • "Snelle reactietijd op email berichten"
  • "Efficiënte nalevering van ontbrekend deel bestelling"
  • "Aanrader"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige winkel met kwaliteitsproducten en fijne service."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winkel"
  • "Messen en messenblok zijn niet alleen fijn maar staan ook mooi in de keuken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment"
  • "Goede klantenservice"
  • "Mogelijkheid tot nadenken"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defecte koffiemachine"
  • "Goede service in de winkel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie winkel en geweldige artikelen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme uitbreiding in het assortiment"
  • "Vriendelijk ontvangen en rondleiding gekregen"
  • "Heerlijke kopje koffie aangeboden gekregen"
  • "Goed uitleg over onderhoud en koffie zetten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreid assortiment en overzichtelijk"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke en norse medewerkers"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waterkoker ging lekken bij water indicator"
  • "Kookpunt wilde niet repareren of vervangen"
  • "Kookpunt biedt slechts 2 jaar fabrieksgarantie"
  • "Kookpunt biedt slechts 10 euro korting op nieuwe waterkoker"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel retourproces"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede nazorg en klantenservice"
  • "Nieuwe pannenset van een ander merk ontvangen"
  • "Snelle en adequate afhandeling van klacht"
  • "Content met hoe de situatie is opgelost"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerd personeel"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Hoge prijzen"
  • "Gebrek aan uitleg over producten"
  • "Vermoeide en ongeïnteresseerde medewerkers"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldige service bij de espresso afdeling"
  • "Professionele benadering van klanten"
  • "Klantgericht handelen ondanks beledigingen"
  • "Efficiënte omgang met lastige klanten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Efficiënte vervanging van het kapotte product"
  • "Snel antwoord op e-mails"
  • "Gratis vervanging van het defecte item"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanbieden van demonstratie in de winkel"
  • "Laat aangeboden na aankoop"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice voor niet-klanten"
  • "Geen onderhoudsbeurten voor machines niet bij het kookpunt aangeschaft"
  • "Relatie verbroken met Kookpunt"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Onbevredigende klachtenafhandeling"
  • "Teleurstellende duurzaamheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Schade aan anti-aanbaklaag na 8 maanden gebruik"
  • "Beschuldigingen van verkeerd gebruik van product"
  • "Gebrek aan erkenning van klantclaims"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Handige chatdienst die perfect werkt"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Superservice"
  • "Snelle vervanging van defect product"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Klantenservice reageert redelijk op tijd"
  • "Geld terug gekregen na product dat stuk ging"
  • "Bestellingen altijd volgens afspraak"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering en top service"
  • "Goede oplossing voor gebroken product"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere communicatie en supersnelle levering"
  • "Snelle reactie op online vraag en directe reservering van materiaal"
  • "Volgende dag levering van het laatste artikel in voorraad"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en bekwaam personeel"
  • "Ruime keuze aan kwalitatief goede producten"
  • "Niet de goedkoopste, maar ook zeker niet de duurste"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Hoge prijzen"
  • "Betrouwbare winkel"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig geholpen"
  • "Nieuw product gekregen na 2 jaar onder garantie"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Kapot en binnen garantie een nieuwe gekregen"
  • "Goed geholpen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service uitstekend"
  • "Een heerlijke winkel voor kookliefhebbers en professionals"
  • "Snelle levering en goed verpakte bestelling"
  • "Mooie foto's en prachtige recepten in het visboek van Delicious"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie winkel en geweldige service"
  • "Ruim assortiment kook gadgets"
  • "Snelheid van levering"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "uitzonderlijk goede en vriendelijke service"
  • "terugnemen van product na een jaar wegens klein defect"
  • "goede mailwisseling onderhouden"
  • "betrouwbaarheid en top service"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg en aandacht van de verkoper gekregen"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service met zorg en aandacht"
  • "Prachtig ingepakte slowcooker met persoonlijk kaartje"
  • "Liefde zit in de details"
10
11 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet duur en snel in huis"
  • "Aanrader voor kook spullen"