3.6

KitchenAid
108 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 47
De levering en retournering van producten bij deze winkel kunnen gemakkelijk zijn voor sommige klanten, maar veroorzaken frustratie voor anderen. Klanten klagen over verdwenen pakketten, foutieve leveringen en gebrek aan communicatie over statusupdates. Het retourbeleid wordt als teleurstellend ervaren, met problemen zoals verlies van gratis producten bij omruilen en moeilijkheden bij het terugsturen van items zonder originele verpakking. Er zijn echter ook positieve ervaringen, zoals snelle vervanging van defecte producten en efficiënte verzending van vervangende onderdelen. Over het algemeen kan de winkel beter presteren in termen van klantenservice en communicatie om de tevredenheid van klanten te verbeteren.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "moeten product tweemaal retourneren, geen oplossing gegeven"
  • "doet het nog steeds niet goed"
  • "raar geluid bij gebruik"
  • "verplichten om product terug te sturen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met wachtwoord resetten"
  • "Onvindbare geregistreerde apparaten na wachtwoord reset"
  • "Telefoonkosten voor in de wacht staan"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice neemt je niet serieus"
  • "Slechte bereikbaarheid van klantenservice"
  • "Pakket verdwenen in sorteercentrum van DHL"
  • "Geen actie ondernomen n.a.v. een vermiste bestelling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Foutieve levering met ontbrekende gratis ijsmaker"
  • "Slechte communicatie via telefoon en e-mail"
  • "Verlies van gratis ijsmaker bij omruilen voor juiste kleur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis ijsmaker ontvangen na belofte"
  • "Slechte klantenservice en opvolging van belofte"
  • "Onbetrouwbare beloftes en communicatie"
  • "Vertraging en gebrek aan follow-up bij klachten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit blender en reparaties"
  • "Beschadigd terug ontvangen na reparatie"
  • "Langdurig en ontmoedigend reparatieproces"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen nieuwe kneedhaak vinden"
  • "Coating van kneedhaak laat los"
  • "Mini-uitvoering van de machine"
  • "Onderdeel niet beschikbaar bij KITCHENAID"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en probleemoplossing"
  • "Hoogwaardige producten"
  • "Langdurige tevredenheid met KitchenAid-apparaten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht ontworpen"
  • "Niet fatsoenlijk mixen"
  • "Kop te hoog"
  • "Veel speling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice van KitchenAid"
  • "Langzame reactietijd"
  • "Snel schade aan de pannen"
  • "Snelle vervanging van beschadigde pannen door KitchenAid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Ontbrekend product bij levering"
  • "Teleurstellende retourbeleid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs"
  • "Beschadigd product ontvangen"
  • "Lang wachten op vervanging"
  • "Teleurstellende klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede producten"
  • "Klantenservice goed bereikbaar en vriendelijk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handvat afgebroken"
  • "Kom niet meer leverbaar"
  • "Machine nog steeds met garantie verkocht"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Summiere gebruikershandleiding bijgeleverd"
  • "Nooit meer KitchenAid"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was behulpzaam en snel"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Positieve ervaring na veel negatieve reviews"
  • "Vlotte afhandeling zonder veel bewijs"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op vervangstukbestelling"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Geen communicatie over status van bestelling"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijke klantenservice"
  • "Moeilijk retourneringsproces"
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Snelle hulp na telefonisch contact"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Pakket kwijt en openstaande rekening"
  • "Geen reactie waar iets mee kan"
  • "Onprofessioneel bedrijf"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Klantenservice en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Beschadigingen na gebruik"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deksel defect na 1 week"
  • "Klantenservice accepteert geen retour zonder originele doos"
  • "Geen service ondanks hoge prijs"
  • "Breek consumentenrecht"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice die reparatie regelt zonder factuur"
  • "Gloednieuw broodrooster ontvangen als vervanging"
  • "Onverwacht hoog service niveau"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Kortere garantieperiode dan geadverteerd"
  • "Onbeleefd personeel"
  • "Misleidende informatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service die niet is aangepast aan de behoeften van de klant"
  • "Geen duidelijke oplossing geboden voor het geblokkeerde apparaat"
  • "Hoge kosten voor reparatie in verhouding tot aankoopprijs"
  • "Gebrek aan informatie over onderhoud en smering van producten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superservice bij het vervangen van een defecte pan"
  • "Hartelijk dank voor het sturen van een nieuwe pan zonder gedoe"
  • "Kwalitatief hoogwaardige nieuwe pan ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Onvriendelijke reactie op defecte producten"
  • "Korte levensduur van apparaten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "blij gedurende 2 jaar & 4 maand"
  • "Dienst na verkoop niet behulpzaam"
  • "Ruikt sterk naar planned obsolescence"
  • "Geen wisselstukken beschikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en garantie"
  • "Makkelijke vervanging van defect product"
  • "Mogelijkheid om nieuw product te kiezen met cadeaubon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Roestvorming"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Kosten voor reparatie hoger dan aanschafprijs nieuw product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duur broodrooster van 400 euro"
  • "geen hulp na garantieperiode van 5 jaar"
  • "geen compensatie voor defect product"
  • "reparatie duurder dan nieuwe kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Staafmixer liep vast"
  • "Geen oplossing van klantenservice"
  • "Onbruikbaar voor ons gebruik"
  • "Geen goede koop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden bij klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Slechte communicatie over teruglevering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incapabel en onvriendelijk"
  • "Lange wachttijd na bestelling"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Onbevredigende reacties op vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service bij kapot onderdeel"
  • "Ontzettend dure staafmixer met diverse hulpstukken"
  • "Klantenservice is zoooo slecht"
  • "Kan geen tussenstuk bijkopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen stafmixer en geen geld"
  • "Pakket in de regen bij mijn voordeur gezet"
  • "Nooit meer een KitchenAid voor mij"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en organisatie bij retourzendingen"
  • "Lange wachttijd voor reparatie in garantieperiode"
  • "Onbeantwoorde oproepen en e-mails"
  • "Geen opvolging van beloofde terugbelactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service en uitleg, sarcastische medewerker"
  • "verwachtingen niet waargemaakt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Houdt de koffie niet warm, lekt veel water"
  • "Geen knopje voor warmhoudplaatje"
  • "Waterlekkage heeft schade veroorzaakt"
  • "Lekt water ondanks regelmatig ontkalken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "pastaroller kapot na garantieperiode"
  • "slechte service na garantieperiode"
  • "producten kwaliteit goed maar service slecht"
  • "duurzaamheid van producten twijfelachtig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste ervaring ooit."
  • "Geen bevestiging van bestelling, geen express levering, onbeschofte klantenservice."
  • "Onbeschofte klantenservice, slechte communicatie."
  • "Klantenservice hangt op, ontkent problemen."
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het apparaat ging snel kapot"
  • "Registratie van het apparaat is verwarrend"
  • "Reparatieproces verliep redelijk snel"
  • "Er wordt veel informatie gevraagd bij het opsturen van het apparaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice en behandeling"
  • "onredelijke eisen bij retourneren"
  • "hoge prijzen op website"
  • "gebrek aan oplossingsgerichtheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur, waardeloos product en bedrijf"
  • "Dure pasta accesoires passen niet op de mixer"
  • "Geen reactie ontvangen na reclamatie"
8.5
1 jaar geleden
  • "Uitstekend productassortiment en hoogwaardige keukenapparatuur"
  • "Brede scala aan accessoires voor producten"
  • "Gemakkelijk te navigeren online winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Inferieure kwaliteit, defect na garantieperiode, hoge reparatiekosten"
  • "Onvindbare registratie, goedkoop materiaal, garantieperiode te kort"
  • "Hoge kosten voor vervangende onderdelen, verdienmodel gebaseerd op marge"
  • "Ontevreden reactie klantenservice, implicatie eigen schuld, teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice kan niet helpen"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Onduidelijke actievoorwaarden"
  • "Onnodige retourzendingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "veel lawaai door defecte vriezer"
  • "hoge kosten voor advies en reparatie"
  • "onduidelijkheid over reparatieproces"
  • "gebrek aan oplossing voor defecte vriezer"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Verkeerde onderdelen ontvangen"
  • "Gebrek aan vertrouwen in het merk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plastieken gedeelte kraakte en water lekte, Maakt heel veel lawaai, Stopt halverwege het proces van koffiezetten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Koperen mixer oxideert na verloop van tijd"
  • "Reactie fabrikant duurt lang"
  • "Koperen mixer is niet echt koper maar gespoten"
  • "Verkleuring aan onderkant van mixer"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met klantendienst"
  • "Geen opvolging en geen vervanging van toestel"
  • "Probleem niet opgelost na herstelling"
  • "Lekt nog steeds na herstelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit voor een betaalbare prijs"
  • "Makkelijk schoon te maken en hittebestendig"
  • "Geschikt voor diverse kookmogelijkheden"
  • "Perfect uitgebalanceerd gewicht en lengte van de steel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Espressoautomaat na 3 weken stuk"
  • "Slechte nazorg"
  • "Weken wachten op reparatie"
  • "Artikel wordt vernield teruggezonden"
  • "Ongevraagd gebeld om ontevredenheid te vragen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze foodprocessor"
  • "Ondervindt problemen bij het snijden van wortels"
  • "Klantenservice begripvol maar toestel slecht"
  • "Artesan mixer heeft te weinig kracht"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afhandeling foute levering"
  • "Prettige customer service"
  • "Binnen 3 werkdagen de ink blue afgeleverd"
  • "Geweldige afhandeling en vergissen is nog altijd menselijk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en prachtig design"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig design maar geringe kwaliteit"
  • "Slechte service na garantieperiode"
  • "Problemen met beide ovens"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loskomende bakbekleding van pannen"
  • "Waardeloze kwaliteit van de pannen"
  • "Hoge prijs voor lage kwaliteit"
  • "Te duur in vergelijking met andere merken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "klantonvriendelijkheid"
  • "fouten op de website"
  • "gebrek aan klantenondersteuning"
  • "hoge prijzen"
  • "gebrek aan transparantie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle vervanging van defecte onderdelen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afschuwelijke klantenservice"
  • "Product niet gerepareerd na twee keer opsturen"
  • "Geen andere opties geboden"
  • "Hoge kosten voor slechte service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht product. Kapotte deksel met bedieningsknoppen. Klantenservice reageert niet zonder bon."
  • "Voor deze prijs en dit merk mag je een goed werkend apparaat verwachten."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet gerepareerd worden na een aantal jaren gebruik"
  • "Hoge prijzen van +400€"
  • "Slechte klantenservice van zowel Nespresso als KitchenAid"
  • "Afrader om daar producten te kopen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve resultaten voedselbereidingen"
  • "Compact ruimtebesparend ontwerp"
  • "Moeilijkheden snijden tomaten champignons, grove structuur pureren groenten, lastig met mayonaise"
  • "Machine wiebelt gebruik, overbelasting dikkere substanties"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitermate slechte service"
  • "Productkwaliteit en garantie onvoldoende"
  • "Klantenservice is slecht"
  • "Productkwaliteit raad ik je niet aan"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht retourbeleid"
  • "onbuigzaamheid met retourvoorwaarden"
  • "geen flexibiliteit tijdens feestdagen"
  • "onjuiste maat geleverd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Machine lekt veel water"
  • "Niet gerepareerd kunnen worden buiten garantietermijn"
  • "Geen reparatie aangeboden tegen betaling"
  • "Beperkte duurzaamheid en klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onherstelbare Nespresso"
  • "Klantenservice kitchenaid kan niet aan vervangstukken geraken"
  • "Nespresso werkt niet meer samen met kitchenaid"
  • "Kan toestel niet laten herstellen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te verwijderen waterreservoir"
  • "Oplossing met Siliconen spray"
  • "Gemakkelijk verwijderen na gebruik spray"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandige snelheidsknop en staaf in twee stukken"
  • "Slechte klopper die niet vastklikt"
  • "Slechte reparatie service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen onderdelen beschikbaar voor reparatie"
  • "Hoge aankoopprijs van de machine"
  • "Negatieve ervaring met KitchenAid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange vertraging bij levering van reserveonderdeel"
  • "Onduidelijke communicatie over annulering en betaling"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid voor after sales service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte after sales service voor reserveonderdelen"
  • "Niet nakomen van beloftes terug te bellen"
  • "Hoge prijs voor machines en reserveonderdelen"
  • "Onbetrouwbare communicatie over voorraad en levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend slechte service"
  • "Mega onvriendelijk personeel, zuchten en puffen, wat asociaal!"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte koffiemolen na korte tijd"
  • "Service weigert reparatie vanwege leeftijd"
  • "Hoge prijzen zonder passende service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte producten en service"
  • "Kort garantiebeleid"
  • "Hoge kosten voor vervanging van onderdelen"
  • "Onaantrekkelijke garantievoorwaarden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit en garantie"
  • "af te raden"
  • "problemen met meerdere apparaten"
  • "slechte service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en garantie"
  • "Snel en effectief oplossen van problemen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lekt aan de onderkant"
  • "duur apparaat"
  • "geen kitchenaid meer"
  • "goedkoop zijn lekken ook"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen passende antwoorden"
  • "Onbereikbaar per telefoon"
  • "Slechte communicatie per e-mail"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Teleurstellend dure machine"
  • "Machine is al 3 keer kapot gegaan in 6 weken tijd"
  • "Compensatie beloofd maar nooit ontvangen"
  • "Vertrouwen in het merk KitchenAid ver gezakt"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice, gratis vervanging defecte apparaat"
  • "Efficiënte verzending en ontvangst nieuw apparaat"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit anti-aanbaklaag en bodems"
  • "lastig klachten indienen"
  • "moeilijk te gebruiken website voor klachten"
  • "slechte gezondheidseffecten door anti-aanbaklaag"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onduidelijke handleiding"
  • "Onprofessionele organisatie"
  • "Onvoldoende instructies voor onderhoud"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Niet-reagerend op klachten en verzoeken"
  • "Langdurig wachten op onderdeel"
  • "Onderdeel niet ontvangen na vele beloftes"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatically poor quality"
  • "Difficulty in warranty process"
  • "Issues with multiple machines"
  • "Lack of communication on warranty status"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slecht bereikbaar per mail"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Langdurige reparatietijd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige tevredenheid"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Onjuiste contactgegevens"
  • "Slechte respons op contactformulier"
  • "Besmeurde zwarte rand na gebruik"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Onduidelijke FAQ sectie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering en foutieve bestellingen"
  • "Onbereikbaarheid en gebrek aan communicatie"
  • "Onbeantwoorde berichten en vertragingen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle naverkoopdienst bij faling toestel"
  • "Gratis hulplijn voor snelle retourzending"
  • "Vervanging binnen 7 werkdagen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ervaringen met klantenservice"
  • "Gratis vervanging van defecte machine"
  • "Positieve ervaring met retourzending"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en brutaal personeel"
  • "Regelmatige productproblemen zonder oplossing"
  • "Geen hulpvaardigheid van het personeel"
  • "Onbevredigende ervaring met productgarantie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantendienst"
  • "Telefoonnummer onbereikbaar"
  • "Systeem kan niet omgaan met letters met accenten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Slechte kwaliteit koffie"
  • "Hoge prijs"
  • "Slechte afvalverwerking"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, moeilijk bereikbaar, geen reactie op contactformulier, koop maar nieuwe"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk slechte klantenservice"
  • "Extra kosten voor expreslevering niet nagekomen"
  • "Langzame terugbetaling verzendkosten"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid voor levering"