7.3

Kave Home
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 70
Gemakkelijk en efficiënt winkelen met handige winkelwagenfunctionaliteit, maar problemen met levering, klantenservice en communicatie. Betaling verliep moeizaam, omwegen nodig om betaling te voltooien. Positieve ervaringen met snelle en vriendelijke klantenservice, genereuze terugbetalingen en goede kwaliteit van producten, maar helaas ook klachten over slechte communicatie en klantenservice, onbereikbaarheid en gebrek aan compensatie voor vertragingen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebroken stoel geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag - leveringsvoorwaarden onvindbaar - chatrobot kapot"
  • "Betaling verliep heel moeizaam via Bancontact of Klarna"
  • "Geen informatie over wanneer de levering gratis is"
  • "Veel omwegen moeten nemen om de betaling in orde te maken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare levertijd en communicatie"
  • "Verkeerde terugbetalingsopties"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke aankoopprocedure"
  • "Snel en efficiënt winkelen"
  • "Handige winkelwagenfunctionaliteit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet compleet geleverd"
  • "Slechte communicatie per mail"
  • "Moeilijk te bereiken Nederlandstalige klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering en verkeerde product ontvangen"
  • "Slechte communicatie en verpakking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke betaling"
  • "Afwachten op levering"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede bezorging, verpakking en communicatie"
  • "turquoise bekleding geen indeuk in zitvlak"
  • "slechte kwaliteit van de groene Brida stoel"
  • "mogelijk productiefout"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht vervoerd"
  • "Geen ophangsysteem en bescherming"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Ontbrekend klachten - retour formulier"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vuil en ontbrekende onderdelen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en fijne service"
  • "Genereuze terugbetaling"
  • "Lage prijzen voor de artikelen"
  • "Beschadigde bezorging"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig te bedienen"
  • "Mooie artikelen met een duidelijke weergave in verschillende categorieën"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten op verzorgde site"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "moeilijk om producten te bestellen"
  • "slechte ervaring met bestellen van producten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wandlampjes zijn prachtig en precies zoals op de afbeelding"
  • "Bestelling is goed aangekomen"
  • "Helemaal tevreden"
  • "Zeer tevreden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige eettafel"
  • "Goede communicatie via e-mail en vriendelijke bezorger"
  • "Tafel was zeer netjes ingepakt"
  • "Tafel is erg mooi en ik ben er blij mee"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website en werkt snel"
  • "Hopen dat proces van versturen en bezorgen net zo vlot zal gaan"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website is snel en eenvoudig"
  • "Product kwaliteit moet nog worden beoordeeld"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product geleverd"
  • "Klantenservice onbereikbaar en gehaaste chauffeurs"
  • "Geld terugkrijgen onzeker"
  • "Onbeschikbaarheid van klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Kosteloos vervangen van beschadigd product"
  • "Tevreden met aankopen"
  • "Ruime keuze aan producten"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website is relatief traag"
  • "Favoriete mandjes laden langzaam"
  • "Goede filtering en fotos"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en overzichtelijke site"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie collectie"
  • "Trage website"
  • "Hoge verzendkosten"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid om kortingscode in te wisselen"
  • "Verwarrende informatie op de website"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rechtstreeks account aanmaken lukte niet op mijn iPad"
  • "Systeem blokkeerde op paswoord"
  • "Ik heb via Google een account moeten aanmaken"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid tot telefonisch contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Slechte communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen"
  • "Vriendelijke klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit loungeset"
  • "Verkleuring en scheuren binnen een jaar"
  • "Onjuiste informatie over materiaal"
  • "Slechte service met klachtenafhandeling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website is wel ok en leuke producten"
  • "Lagere verzendingskost voor kleine artikelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering te laat"
  • "Beschadigde verpakking"
  • "Phishing mail ontvangen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie duidelijke prijs/kwaliteit website"
  • "Goede prijs/kwaliteit"
  • "Net eiken uitschuifbare tafel besteld"
  • "Kijk ernaar uit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit gekregen"
  • "Lange wachttijd en slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op producten"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Geen oplossingen geboden"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde levering"
  • "Geen begrip voor situatie"
  • "Te lange levertermijn"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Feilloze levering van stoelen"
  • "Goed ingepakte stoelen ter voorkoming van beschadigingen"
  • "Comfortabele en mooie stoelen"
  • "Vriendelijke bezorger die de stoelen in de garage deponeerde"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijden zijn niet te vertrouwen"
  • "Levertijden zijn een lachertje"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid in communicatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortere leveringstermijn dan bevestigd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering in aparte dozen"
  • "producten beschadigd/defecten"
  • "track en trace werkt niet"
  • "goed verpakte bestelling"
  • "late levering"
  • "duurzaamheid kan verbeterd worden"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
  • "Geen telefoonnummer alleen na lang zoeken"
  • "Mail beantwoord in het Engels en geen antwoord op mijn vraag gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange duurtijd levering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling"
  • "Vertraagde verzending zonder communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en mooi uiterlijk van producten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet de echte leveringsdatum op de site"
  • "Duurt langer dan verwacht"
  • "Mooie meubels"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurde erg lang zonder communicatie"
  • "Deel van de bestelling kwam gebroken aan"
  • "Producten braken na normaal gebruik"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering kan sneller"
  • "Onhandig traject vervoer"
  • "Inloggen bij vervoerder vereist"
  • "Spamfilter probleem"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie en kwalitatieve interieurspullen aan een faire prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte retourprocedure"
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Efficiënte vervanging van verkeerd artikel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Beperkte communicatie over verzending, geen vertragingen gecommuniceerd"
  • "Geen Nederlands sprekende klantenservice"
  • "Vertraging in levering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten"
  • "Langdurige retourprocedure"
  • "Onduidelijke communicatie over retouren"
  • "Gebrek aan directe terugbetaling bij retour"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar bedrijf"
  • "Aparte verpakkingen voor elk item"
  • "Langzame verwerking van retouren"
  • "Gebrek aan communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze"
  • "Netjes aangeleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden over kwaliteit en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Lange levertijd en beschadigde levering"
  • "Onstabiele bank en kreukelig kussenhoes"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Directe en effectieve klachtenafhandeling"
  • "Snelle reactie op klachten"
  • "Goede oplossing voor problemen"
  • "Klantvriendelijkheid en begripvolle houding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en mooie spullen"
  • "Kwalitatief goed"
  • "Goeie sale prijzen"
  • "Snelle levering en betrouwbaar"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi tv-meubel"
  • "Snelle levering, goed ingepakt"
  • "Materiaal niet kwaliteitsvol, kleine schade aan randen"
  • "Onduidelijke handleiding, moeilijke installatie van deuren en schuiven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Ontbrekende moeren bij levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tafel in perfecte staat geleverd"
  • "Mooi design zowel als rond of ovaal met de tussenstukken"
  • "Gemakkelijk monteerbaar"
  • "Zijn echt blij met de tafel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Goede klantenservice"
  • "Producten van goede kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne klantenservice, vriendelijk en snel"
  • "Uitzondering voor nieuwe hoezen"
  • "Mooie spullen van kave home"
  • "Veel complimenten gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering, sneller dan verwacht."
  • "Mooi product."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en klantenservice"
  • "Vervanging ontvangen voor beschadigd item zonder problemen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden"
  • "Beschadigde verf door verkeerde verpakking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte opvolging via e-mail"
  • "Levering iets te laat maar geen groot probleem"
  • "Emballage in goede staat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Koerier leverde pakket niet binnen"
  • "Beschadigde rexit kast"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld wel meteen teruggekregen"
  • "Tafel kwam kapot aan"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke update over status van de bestelling en levering"
  • "Mogelijkheid om bezorgdatum goed te keuren en te wijzigen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, goede kwaliteit"
  • "Onduidelijke track&trace van vervoerder"
  • "Niet duidelijk wanneer spullen geleverd worden"
  • "Moet hele dag thuis zijn voor de levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten, net zoals op de foto, goed verpakt."
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles keurig afgeleverd voor de verwachte leverdatum"
  • "Stukje van de zitting van een van de stoeltjes af"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk vinden wat we zochten"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Super snelle levering"
  • "Mooie producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afhandeling van klachten"
  • "Snelle terugbetaling en behoud van defecte producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en snel geleverd"
  • "Kwaliteit van de stoel is top"
  • "Geen contact adres op de website"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vertraging zonder compensatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit en geweldig prijs/kwaliteitsverhouding, Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige eettafel"
  • "Netjes op tijd ingeleverd"
  • "Heel blij mee"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en opvolging van de zending"
  • "Binnen de opgegeven tijd geleverd"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verpakking en goederen"
  • "Levering in 3 keer gebeurd ipv alles in 1 keer"
  • "Verwacht wordt dat je thuis bent bij levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
  • "Mooi product"
  • "Precies zoals op de website stond"
  • "Fijne ervaring"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging en retour afhalen verliep goed"
  • "Vriendelijke medewerkers"
  • "Meubels zijn mooi"
  • "Lang wachten op meubelstuk"
  • "Geld van retour krijg je snel terug"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervanging zonder gedoe"
  • "Geen retour nodig voor kapotte stoel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice, Snelle oplossing, Efficiënte retourprocedure"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte oplossing voor onvolledige/verkeerde zending"
  • "Tuinstoelen lijken perfect"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tafel beschadigd geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen."
  • "Erg blij met mijn aankoop."
  • "Goede kwaliteit."
  • "Ik koop zeker nog een keer bij Kave home."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare webwinkel met snelle levering"
  • "Goede uitleg en snellere levering dan gepland"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering"
  • "Goed verpakte producten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme lange levertijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan communicatie"
  • "verkeerde informatie op de website"
  • "ontbrekend patroon in behangpapier"
  • "geen reactie op contactformulier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten en snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Volledig volgens verwachting"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende meubelkwaliteit - Bezorging te laat en beschadigde dozen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Slechte verpakking en beschadiging bij levering"
  • "Moeite met retourneren vanwege internationale verzending"
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"