8.8

Internet-Toys
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Internet-Toys

Internet-Toys is een online speelgoedwinkel die eigendom is van Thom Sales BV in Hendrik-Ido-Ambacht. De webwinkel accepteert verschillende betaalmethodes, waaronder creditcard, PayPal en iDEAL. Klanten kunnen er ook voor kiezen om producten af te halen in het magazijn. De levertijd van Internet-Toys is maximaal 4 werkdagen en bij bestellingen boven de €40 wordt gratis verzending geboden. Het assortiment van Internet-Toys omvat speelgoed voor alle leeftijdsgroepen, van knuffels voor baby's tot puzzels en miniaturen. Klanten kunnen producten binnen 30 dagen retourneren, maar zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Wat zeggen de reviews?

Internet-Toys scoort over het algemeen hoog op productkwaliteit en garantie, met veel keuze en topkwaliteit items die voldoen aan de omschrijving. De prijs-kwaliteitverhouding wordt als goed ervaren, met betaalbare prijzen en snelle levering. De klantenservice is efficiënt in het afhandelen van klachten, hoewel sommige verbeterpunten mogelijk zijn. De levering en retournering verlopen over het algemeen snel en efficiënt, maar er zijn klachten over vertraagde leveringen en retourprocedures. De innovatie en duurzaamheid van het bedrijf komen niet sterk naar voren. Over het algemeen wordt Internet-Toys aanbevolen voor iedereen die op zoek is naar speelgoed, met goede aanbiedingen en deals, maar met ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 62
Thumbs-Down 9
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Directe vervanging bij kapot product"
  • "Leuk speelgoed en snel geleverd"
  • "Veel keuze en nette verzending"
  • "Punctuele levering en tevreden over de inhoud"
  • "Op tijd geleverd en goed verpakt"
  • "Top kwaliteit speelgoed"
  • "Boden mij zelf een nieuw exemplaar aan bij iets wat niet helemaal naar mijn verwachting was"
  • "Product voldoet aan omschrijving"
  • "Goede kwaliteit en stevigheid"
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Alles perfect"
  • "Kind is er blij mee"
  • "Goede service en kwaliteit"
  • "Product was intact, ondanks kapotte doos"
De productkwaliteit van de speelgoedproducten is over het algemeen zeer hoog, met veel keuze en topkwaliteit items die voldoen aan de omschrijving. De levering is punctueel en goed verpakt, waardoor klanten tevreden zijn met de ontvangen producten. De goede service omvat ook directe vervangingen bij kapotte producten, waarbij zelfs een geheel nieuw exemplaar wordt aangeboden als iets niet naar verwachting is. Hoewel sommige klanten klagen over kapotte items en gebrek aan informatie op de website, zijn de meeste recensies lovend over de productkwaliteit, garantie en snelle levering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 5
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Korting van 20% niet verrekend in de winkel"
  • "Gemakkelijke bestelling en betaling"
  • "Fijne aanbieding en snelle levering"
  • "Alles perfect"
  • "Gemakkelijke site en betaalbare prijs"
  • "Kind is er blij mee"
  • "Hoge prijzen"
  • "Goede prijs en snelle bezorging"
  • "Mooi product, goede prijs en snelle levering"
  • "Goede prijsverhouding en snelle levering."
  • "Mooie degelijke kruiwagen"
  • "Blijheid van mijn kleinkinderen"
  • "Voor herhaling vatbaar"
  • "Mooi speelgoed"
De klanten zijn over het algemeen tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding van de producten op deze website. Er zijn enkele klachten over hoge prijzen en een gemiste korting, maar over het algemeen worden de prijzen als betaalbaar ervaren. Daarnaast worden de snelle levering en de goede prijs als pluspunten genoemd, samen met de tevredenheid over de producten zelf. Het assortiment wordt als goed en gevarieerd ervaren, en klanten vinden dat ze waar voor hun geld krijgen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Thumbs-Up 76
Thumbs-Down 33
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Directe vervanging bij kapot product"
  • "Snelle vervanging van ontbrekende onderdelen"
  • "Geen reactie op e-mail met klacht"
  • "Gemakkelijke bestelling en betaling"
  • "Goede service"
  • "Goede service"
  • "Medewerker was niet behulpzaam bij ophalen in de winkel"
  • "Klantenservice reageert niet"
  • "Klantenservice was vriendelijk aan de telefoon"
  • "Probleem opgelost na terugbellen door klantenservice"
  • "Prima service"
  • "Vlotte reactie op een vraag"
  • "Boden mij zelf een nieuw exemplaar aan bij iets wat niet helemaal naar mijn verwachting was"
De klantenservice van Top1toys wordt over het algemeen geprezen vanwege de vlotte reacties, vriendelijkheid aan de telefoon en efficiënte afhandeling van klachten. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over gebrek aan communicatie, onbereikbare klantenservice en problemen met de bezorging. Over het algemeen biedt Top1toys een goede service en kwaliteit, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft klachtenafhandeling en communicatie.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 104
Thumbs-Down 28
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering van vervangend product"
  • "Leuk speelgoed en snel geleverd"
  • "Veel keuze en nette verzending"
  • "Snelle vervanging van ontbrekende onderdelen"
  • "Punctuele levering en tevreden over de inhoud"
  • "Te laat ontvangen"
  • "Bestelling niet geleverd voor de aangeboden prijs"
  • "Op tijd geleverd en goed verpakt"
  • "Vlotte aflevering van bestelling"
  • "Goed gegaan vanuit jullie"
  • "Gls had vertraging"
  • "Medewerker was niet behulpzaam bij ophalen in de winkel"
  • "Vertraagde levering zonder tracking informatie"
  • "Onzekerheid over tijdstip van levering"
De levering en retournering van bestellingen bij deze winkel zijn over het algemeen snel en efficiënt. Klanten prijzen de snelle bezorging en vervanging van ontbrekende onderdelen, evenals het gemak van het bestellen en de betaalbare prijzen. Helaas zijn er enkele klachten over vertraagde leveringen, onvoldoende informatie over tracking en moeilijkheden bij het retourneren of omruilen van producten in de winkel. Over het algemeen wordt de goede service, snelle levering en nette verpakkingen gewaardeerd, maar er zijn duidelijk verbeteringen mogelijk in de communicatie en klantenservice.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 3
  • "Kinderachtig"
  • "Betrouwbare webshopervaring"
  • "Mooi speelgoed"
  • "Aanrader"
  • "Makkelijk"
  • "Vaste klant gewonnen"
  • "Mooie winkel"
  • "Netjes geleverd"
  • "Veel keus"
  • "Top1Toys en ROHA hanteren verschillende openingstijden"
  • "Geen cadeaubonnen, Onvermelde uitzonderingen, Geen reactie"
  • "Gratis promo kaart ontvangen"
  • "Vriendelijk personeel"
Top1Toys heeft een goede reputatie opgebouwd door hun betrouwbare webshopervaring, veel keus aan mooi speelgoed en vriendelijk personeel. Klanten vinden het makkelijk om hier te winkelen en zijn vaste klanten geworden vanwege de nette levering en de mooie winkel. Echter, sommige klanten vinden het kinderachtig dat er geen cadeaubonnen worden aangeboden en dat er onvermelde uitzonderingen zijn. Over het algemeen is Top1Toys een aanrader voor iedereen die op zoek is naar speelgoed.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Trage retourprocedure en gebrek aan communicatie"
  • "Er werd een vervangend product opgestuurd"
  • "Prima website"
  • "Gratis promo kaart ontvangen"
De website heeft een gebruiksvriendelijke interface en biedt een prima selectie van producten aan, waarbij klanten zelfs een gratis promotiekaart kunnen ontvangen. Echter, de retourprocedure is traag en er is gebrek aan communicatie hierover, alhoewel er wel een vervangend product werd opgestuurd. De focus op innovatie en duurzaamheid is echter niet duidelijk uit deze reviews naar voren gekomen.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 0
  • "Fijne aanbieding en snelle levering"
  • "Gratis goedmaakpakketje"
  • "Snelle levering van het bestelde en nog wat extra’s bijgeleverd."
  • "Goede website, compleet geleverd, gratis tijdschrift"
  • "Gratis bonusartikel ontvangen"
  • "Super leuk cadeau"
  • "Extra presentje bij levering"
  • "Veel keuze, mooie prijzen, goede aanbiedingen, bestellen gaat gemakkelijk"
  • "Gratis promo kaart ontvangen"
De aanbiedingen en deals worden geprezen vanwege de snelle levering, gratis extra's en bonusartikelen, evenals de goede prijzen en het gemakkelijke bestelproces. Klanten ontvangen ook gratis cadeautjes en promotiekaarten bij hun bestellingen, wat de ervaring nog leuker maakt.