8.8

Internet-Toys
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.2
Thumbs-Up 76
Thumbs-Down 33
De klantenservice van Top1toys wordt over het algemeen geprezen vanwege de vlotte reacties, vriendelijkheid aan de telefoon en efficiënte afhandeling van klachten. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over gebrek aan communicatie, onbereikbare klantenservice en problemen met de bezorging. Over het algemeen biedt Top1toys een goede service en kwaliteit, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft klachtenafhandeling en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne aanbieding en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijsverhouding en snelle levering."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder tracking informatie"
  • "Onzekerheid over tijdstip van levering"
  • "Slechte communicatie betreffende de levering"
  • "Geen bevestiging van de bestelling ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en stevigheid"
  • "Netjes verpakt"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Punctuele levering en tevreden over de inhoud"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk speelgoed en snel geleverd"
  • "Veel keuze en nette verzending"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te laat ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte aflevering van bestelling"
  • "Gemakkelijke bestelling en betaling"
  • "Goede service"
  • "Top kwaliteit speelgoed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goed gegaan vanuit jullie"
  • "Gls had vertraging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd voor de aangeboden prijs"
  • "Korting van 20% niet verrekend in de winkel"
  • "Geen reactie op e-mail met klacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en goed verpakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van ontbrekende onderdelen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Snelle levering van vervangend product"
  • "Directe vervanging bij kapot product"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker was niet behulpzaam bij ophalen in de winkel"
  • "Klantenservice reageert niet"
  • "Klantenservice was vriendelijk aan de telefoon"
  • "Probleem opgelost na terugbellen door klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit"
  • "Slechte bezorging"
  • "Hoge prijzen"
  • "Niet oplettende bezorger"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eigendom van het product achterhouden van klanten die aankopen doen van €30"
  • "Kinderachtig"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke site en betaalbare prijs"
  • "Gemakkelijke site"
  • "Snel geleverd"
  • "Kind is er blij mee"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi speelgoed"
  • "Snelle bezorging"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte kabel"
  • "Zelf een nieuwe moeten kopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geleverd"
  • "Prima website"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel levering"
  • "Goed service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle reactie"
  • "Houdt bestelling in zicht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette afhandeling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en tijdige levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retouren moeilijk"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top 1 toys nam contact met ons op en stuurde een nieuwe bal na breuk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles volgens afspraak."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van het bestelde en nog wat extra’s bijgeleverd."
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Vlotte reactie op een vraag"
  • "Boden mij zelf een nieuw exemplaar aan bij iets wat niet helemaal naar mijn verwachting was"
  • "Een beetje jammer dat ik ze hieraan nog moest helpen herinneren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel besteld en snel verzonden"
  • "Makkelijk besteld"
  • "Snel in huis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en op tijd"
  • "Besteld en op tijd ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel ontvangen"
  • "Efficiënte service"
  • "Betrouwbare webshopervaring"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed verpakt"
  • "Precies zoals op de site"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product in goede orde ontvangen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snelle bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Super leuk cadeau"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig informatie op de website"
  • "Knuffel bevat plastic en scherpe stukken stof"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De winkel is gesloten zonder vermelding op de website"
  • "Top1Toys en ROHA hanteren verschillende openingstijden"
  • "Onbereikbare catcha op website voor feedback"
  • "Tijdverlies door gesloten winkel zonder aankondiging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klachtafhandeling perfect"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten en snelle levering."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en uitstekende levering, Tevredenheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestellen en vlotte levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke producten, snel geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden"
  • "Super leuk speelgoed voor dochter van 5"
  • "Dochter blij, wij blij"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zoals beschreven"
  • "Goede prijs product verhouding"
  • "Snel geleverd"
  • "Goed verpakt"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet mee denkende klantenservice"
  • "Kapot zadel geleverd op loopfiets"
  • "Geen mogelijkheden voor retourneren / omruilen in de winkel"
  • "Lang wachten op nieuwe levering na retourneren"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Vriendelijke bezorger"
  • "Alles perfect"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Extra presentje bij levering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangen verkeerde producten"
  • "Teleurstelling in product"
  • "Foute bestelling ontvangen"
  • "Niet voldoen aan verwachtingen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Onduidelijke betaling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keus en snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Aanrader"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed product"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te duur"
  • "Trage retourprocedure en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan informatie over terugbetaling"
  • "Langzame verwerking van credit"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gezeur gewoon netjes geleverd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en snelle levering"
  • "Mooi product, goede prijs en snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelling en levering"
  • "Product voldoet aan omschrijving"
  • "Mogelijkheid om leveringsdag in te stellen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle en goede levering en zeer goed verpakt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en optijd bezorgd keurig ingepakt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site"
  • "Veel keus"
  • "Snelle verzending"
  • "Makkelijk te bestellen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk bestelproces"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed assortiment"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en productmatch"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De tweede is netjes aangekomen"
  • "Productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor uw geld"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
  • "Supergoede afhandeling van kapot product tijdens verzending"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede beschikbaarheid en tijdige levering van speelgoed"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snel geleverd"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie degelijke kruiwagen"
  • "Blijheid van mijn kleinkinderen"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Goede service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede website, compleet geleverd, gratis tijdschrift"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product was intact, ondanks kapotte doos"
  • "Mistcommunicatie bij handmatige selectie van producten"
  • "Goede kwaliteit van ontvangen producten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zoals omschreven en snelle levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Mooie winkel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte afhandeling van retourzending door Eveline van Wijngaarden"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Verwachting overtroffen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte GLS bezorging"
  • "Ongeduldige bezorger van GLS"
  • "Geen adequate reactie van GLS op klacht"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Goed geregeld retourbeleid"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze, mooie prijzen, goede aanbiedingen, bestellen gaat gemakkelijk"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Alles in orde"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Bestelling geannuleerd maar toch ontvangen"
  • "Zal opnieuw bestellen wanneer op voorraad"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt"
  • "Snel geleverd"
  • "Precies hetgeen wat ik besteld heb"
  • "Aanrader"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Gratis bonusartikel ontvangen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en verpakking, Onbereikbare klantenservice"
  • "Aparte verpakking, Beschadigde items, Slechte communicatie"
  • "Geen cadeaubonnen, Onvermelde uitzonderingen, Geen reactie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Er werd een vervangend product opgestuurd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Vaste klant gewonnen"