5.7

Internet-Bikes
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Internet-Bikes

Internet-Bikes is een onderdeel van TOM, opgericht in 2005 en uitgegroeid tot een e-commerce bedrijf met meer dan 15 webshops. Internet-Bikes richt zich op de verkoop van fietsen en bijbehorende accessoires en onderdelen. Het bedrijf biedt een ruim assortiment aan producten, waaronder fietsen van het huismerk AMIGO. Verzending is gratis in Nederland vanaf € 40 en er geldt een bedenktijd van 30 dagen. Klanten kunnen betalen met verschillende betaalmethodes. Voor vragen en contactinformatie, kan er gemaild worden naar klantenservice@tom-bv.com of gebeld naar 085-9020036. Het adres van Internet-Bikes is Rootven 16, 5531 MB Bladel (NB) Nederland.

Wat zeggen de reviews?

Internet-Bikes biedt een breed assortiment fietsen en accessoires aan, met snelle levering en aantrekkelijke prijzen als pluspunten. Echter, er zijn gemengde beoordelingen over de productkwaliteit en garantie, met klanten die klagen over slechte afwerking, problemen met garantieafhandeling en hoge retourkosten. De klantenservice en klachtenafhandeling worden ook inconsistent beoordeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Hoewel het bedrijf duurzame verpakkingen gebruikt, kunnen er verbeteringen worden gemaakt in termen van duurzame klantenservice en communicatie. Over het algemeen is Internet-Bikes een optie om te overwegen vanwege het uitgebreide aanbod en aantrekkelijke aanbiedingen, maar het is belangrijk om voorzichtig te zijn en de recensies te overwegen voordat je een bestelling plaatst.

Productkwaliteit en Garantie
5.4
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 87
  • "Groot assortiment fietsen, accessoires en onderdelen"
  • "Uitstekende kwaliteit van de fiets"
  • "Mooie kwaliteit fiets"
  • "Overzichtelijke website en voldoende informatie"
  • "Kwaliteit van de fietsen"
  • "Onjuiste fiets geleverd zonder overleg"
  • "Fiets begint te roesten na korte tijd"
  • "Ontbrekende montage-advies en bevestigingsmaterialen"
  • "Kwaliteit van de artikelen nog niet beoordeeld"
  • "onbetrouwbaar"
  • "Geen service, geen garantie"
  • "Fiets kapot, dikke pech"
  • "Productkwaliteit en garantie, Waardeloze oplossing voor lekke band"
  • "Merkreputatie, Slechte oplossing voor kapotte fiets"
  • "Geslaagde aankoop van jasbeschermer"
Het product van dit bedrijf heeft gemengde beoordelingen, variërend van uitstekende kwaliteit tot slechte kwaliteit en problemen met garantie en service. Sommige klanten zijn tevreden met de topkwaliteit van hun aankopen, terwijl anderen klagen over ondeugdelijke producten, slechte klantenservice en hoge retourkosten. Het assortiment is groot en de levering is snel, maar er zijn klachten over gebrekkige afwerking, verkeerde leveringen en problemen met garantieafhandeling. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding wisselvallig en is het belangrijk om voorzichtig te zijn bij het plaatsen van een bestelling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 26
  • "Mooie kwaliteit fiets"
  • "Goedkoper dan in de fietsenwinkel"
  • "Lage prijzen zijn misleidend"
  • "Complete verspilling van geld en tijd"
  • "Interessante prijs en snelle levering"
  • "Lagere prijs dan concurrenten"
  • "Extra kosten bij opnieuw bestellen"
  • "Goede prijs voor de artikelen"
  • "Waarde voor je geld, Slechte klantenservice en hoge retourkosten"
  • "Geslaagde aankoop van jasbeschermer"
  • "zeer nette prijs"
  • "Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding"
  • "extra kosten voor reparatie nodig"
  • "Voormontage"
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
De waarde voor je geld varieert sterk bij deze fietswinkel. Hoewel sommige klanten genieten van mooie kwaliteit fietsen tegen interessante prijzen en snelle levering, klagen anderen over hoge retourkosten, extra kosten bij opnieuw bestellen, en slechte klantenservice. Er zijn gemengde gevoelens over de prijs-kwaliteitsverhouding, met sommigen die vinden dat goedkoop duurkoop is gebleken vanwege extra kosten voor reparaties en garantieclaims. Het aanbod van producten is ruim, maar de hoge kosten voor retourneren en reparaties kunnen de uiteindelijke waarde voor je geld beïnvloeden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 144
  • "Gebrek aan communicatie en actie"
  • "Complete verspilling van geld en tijd"
  • "Niet geleverd en geld niet teruggegeven"
  • "Overzichtelijke website en voldoende informatie"
  • "Goed geïnformeerd over afhandeling en snelle levering"
  • "Weinig begrip"
  • "Ontbrekende montage-advies en bevestigingsmaterialen"
  • "Moeizaam telefonisch contact"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Langzame reactietijd op e-mails"
  • "Top service"
  • "Vlotte afhandeling van bestelling"
  • "Onmiddellijke actie bij melding probleem"
  • "Goede dienstverlening"
  • "onbetrouwbaar"
Gemengde beoordelingen over de klantenservice en klachtenafhandeling. Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad, zoals snelle vervanging van defecte onderdelen en goede communicatie. Aan de andere kant zijn er klachten over gebrek aan respons, trage reactietijd en hoge retourkosten. Over het algemeen lijkt de service inconsistent en afhankelijk te zijn van individuele ervaringen.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 75
  • "Groot assortiment fietsen, accessoires en onderdelen"
  • "Snelle verwerking en levering van bestelling"
  • "Niet geleverd en geld niet teruggegeven"
  • "Interessante prijs en snelle levering"
  • "Goed geïnformeerd over afhandeling en snelle levering"
  • "Ongecontroleerde verzending van de fietsen"
  • "Onjuiste fiets geleverd zonder overleg"
  • "Extra kosten bij opnieuw bestellen"
  • "Traag retourproces en levering"
  • "Vlotte afhandeling van bestelling"
  • "Informatie over de bezorging"
  • "Waarde voor je geld, Slechte klantenservice en hoge retourkosten"
  • "Goede voorraden en snelle levering"
  • "Besteld artikel goed verpakt en snel geleverd"
  • "Perfecte afhandeling van bestelling en levering"
Het bedrijf biedt een groot assortiment fietsen, accessoires en onderdelen aan, met snelle verwerking en levering van bestellingen. Echter, er zijn klachten over onjuiste leveringen, trage retourprocessen en extra kosten bij het opnieuw bestellen. Daarnaast zijn er ook positieve beoordelingen, zoals vlotte afhandeling van bestellingen, goede voorraden en snelle levering, evenals snelle vervanging van defecte onderdelen en goede klantenservice bij problemen.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 12
  • "Lagere prijs dan concurrenten"
  • "Slechte bedrijfspraktijken"
  • "onbetrouwbaar"
  • "failliet"
  • "Merkreputatie, Slechte oplossing voor kapotte fiets"
  • "Geslaagde aankoop van jasbeschermer"
  • "Transparantie in voorraad en verkoop"
  • "aanrader"
  • "Leuke spullen"
  • "Mooi uiterlijk"
  • "Roest, zware pedalen, defecte remmen, kapotte koplamp"
  • "Bedrijf heeft geen waardering voor klanten"
  • "Mooie elektrische transportfiets"
  • "Verdachte verkooppraktijken"
  • "Mooie fietshelmen"
De merkreputatie van dit bedrijf is gemengd, met klanten die te maken krijgen met slechte bedrijfspraktijken, onbetrouwbaarheid en mogelijke faillissementen, maar ook met positieve ervaringen zoals een geslaagde aankoop, transparantie in voorraad en snelle bezorging. De producten variëren van mooie en degelijke items tot inferieure producten met roestgevoelige onderdelen. Er zijn klachten over onduidelijke communicatie, gebrek aan waardering voor klanten en inferieure oplossingen voor problemen, wat resulteert in teleurstelling over de klantenservice en geloofwaardigheid van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 4
  • "Innovatie en duurzaamheid, Geen telefonisch gesprek aangeboden"
  • "Elektrische fiets voelt aan als een scooter in standje hoog"
  • "Duidelijke productomschrijving. Veel reviews voor keuzes. Producten zijn zoals omschreven en makkelijk te monteren."
  • "Gebrek aan duurzame klantenservice"
  • "Nog een link naar een montagehandleiding erbij"
  • "Ruime tas en handige bevestigingsgespen"
  • "Milieuonbewust"
  • "Onnodig plastic gebruik"
  • "Duurzame verpakking"
De producten van dit bedrijf hebben duidelijke productomschrijvingen en zijn gemakkelijk te monteren, wat handig is voor consumenten. Daarnaast worden er duurzame verpakkingen gebruikt, wat bijdraagt aan milieuvriendelijkheid. Helaas is er een gebrek aan duurzame klantenservice en wordt er onnodig plastic gebruikt, wat niet in lijn is met de duurzame aspecten van het bedrijf. De elektrische fiets wordt wel geprezen vanwege zijn krachtige prestaties, maar er wordt geen telefonisch gesprek aangeboden wat een minpunt kan zijn voor sommige klanten.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Ruime keuze aan producten. Snelle verzending en levering. Goede prijzen."
De Offers and Deals bieden een ruime keuze aan producten tegen goede prijzen, met snelle verzending en levering als pluspunten.