5.7

Internet-Bikes
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

5.8
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 75
Het bedrijf biedt een groot assortiment fietsen, accessoires en onderdelen aan, met snelle verwerking en levering van bestellingen. Echter, er zijn klachten over onjuiste leveringen, trage retourprocessen en extra kosten bij het opnieuw bestellen. Daarnaast zijn er ook positieve beoordelingen, zoals vlotte afhandeling van bestellingen, goede voorraden en snelle levering, evenals snelle vervanging van defecte onderdelen en goede klantenservice bij problemen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit fiets"
  • "Goedkoper dan in de fietsenwinkel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en actie"
  • "Lage prijzen zijn misleidend"
  • "Complete verspilling van geld en tijd"
  • "Niet geleverd en geld niet teruggegeven"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van de fietsen"
  • "Ongecontroleerde verzending van de fietsen"
  • "Onjuiste fiets geleverd zonder overleg"
  • "Fiets begint te roesten na korte tijd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Interessante prijs en snelle levering"
  • "Overzichtelijke website en voldoende informatie"
  • "Lagere prijs dan concurrenten"
  • "Goed geïnformeerd over afhandeling en snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product ziet er degelijk uit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit banden"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Gunstige prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Vlotte afhandeling van bestelling"
  • "Onmiddellijke actie bij melding probleem"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig begrip"
  • "Extra kosten bij opnieuw bestellen"
  • "Ontbrekende montage-advies en bevestigingsmaterialen"
  • "Moeizaam telefonisch contact"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbaar"
  • "failliet"
  • "Geen service, geen garantie"
  • "Fiets kapot, dikke pech"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Hoge kosten voor retourneren onder garantie"
  • "Niet ontvangen terugbetaling bezorgkosten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering zonder communicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice respons"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede dienstverlening"
  • "Informatie over de bezorging"
  • "Goede prijs voor de artikelen"
  • "Kwaliteit van de artikelen nog niet beoordeeld"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productkwaliteit en garantie, Waardeloze oplossing voor lekke band"
  • "Waarde voor je geld, Slechte klantenservice en hoge retourkosten"
  • "Innovatie en duurzaamheid, Geen telefonisch gesprek aangeboden"
  • "Merkreputatie, Slechte oplossing voor kapotte fiets"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag retourproces en levering"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Langzame reactietijd op e-mails"
  • "Slechte bedrijfspraktijken"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Slechte ervaring met DHL"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk"
  • "Snel geleverd"
  • "Klantenservice reageert heel snel"
  • "Bij montage bleek 1 remblokje afgebroken. Dat sturen ze meteen na"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi uiterlijk"
  • "Roest, zware pedalen, defecte remmen, kapotte koplamp"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsde nieuwe kinderfiets"
  • "Prima afhandeling van de bestelling"
  • "Nog een link naar een montagehandleiding erbij"
  • "Compleet top"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie, problemen met trapondersteuning en trapas, dure reparatie"
  • "Originele doos nodig voor retour, geen vervangende fiets tijdens reparatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service van fietsenmaker in Den Haag"
  • "Kastje gaat niet meer aan ondanks goede batterij en motor"
  • "Dure les geleerd na aankoop van fiets"
  • "Geen reactie ontvangen na e-mailen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrijf !"
  • "Beschadigde fiets en geen snelle reactie"
  • "Hoge retourkosten voor beschadigde fiets"
  • "Geen reactie op mailverkeer na retour fiets"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle en goede klantenservice"
  • "Kosteloos vervangen van defect product"
  • "Snelle levering van vervangend product"
  • "Efficiënte communicatie met klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede fijne fietsen voor een zeer interessante prijs."
  • "Prima fietsen voor woon-werkverkeer."
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Geleverde banden voldoen niet aan beschrijving"
  • "Te laat geleverd waardoor ongemak voor gebruik"
  • "Extra kosten voor anti-lek bescherming"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gratis afmontage niet nagekomen"
  • "onprofessionele montage van fiets"
  • "extra kosten voor reparatie nodig"
  • "gebrek aan communicatie over de montage"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie elektrische transportfiets"
  • "Snel geleverd"
  • "Fiets fietst lekker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terug ontvangen na retourzending"
  • "Geen respons op e-mails en afschriften"
  • "Onjuiste beweringen over terugbetaling"
  • "Langdurig proces om geld terug te krijgen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekke binnenband ontvangen"
  • "Compensatie van 12,50"
  • "Productiefout vermoedelijk"
  • "Goedkoop is duurkoop gebleken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en product volgens bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel geleverd"
  • "top kwaliteit"
  • "beter dan verwacht"
  • "aanrader"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maten kloppen niet en roest"
  • "Klantenservice reageert opportuun en niet klantvriendelijk"
  • "Prijzen niet in verhouding tot kwaliteit"
  • "Inferieure producten en roestgevoelig"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fiets binnen 1 dag geleverd"
  • "Gebrek aan communicatie over retourzending"
  • "Onbereikbare klantenservice via chat en telefoon"
  • "Geen optie voor vervangende zending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kettingen van slechte kwaliteit"
  • "Geen garantie op kettingen"
  • "Kettingen vliegen eraf of breken snel"
  • "Fietsen gaan snel stuk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachten en onbereikbare klantenservice"
  • "Korte levensduur van de motor van de e-bike"
  • "Geen garantie of service na overname door Floris"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondeugdelijke producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen"
  • "Verdachte verkooppraktijken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Fiets conform omschrijving en werkt naar behoren"
  • "Eenvoudig af te monteren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loopt moelijk met bestelling op hun internet pagina"
  • "Nog niet ontvangen na paar dagen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte afhandeling van bestelling en levering"
  • "Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Transparantie in voorraad en verkoop"
  • "Snelle levering in België"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact en trage reactietijd bij klachten"
  • "Slechte kwaliteit van elektrische fietsen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke bandenmaat op de site"
  • "Goed product met normale verzendkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte Webshop klantenservice en hoge retourkosten"
  • "Geen duidelijke informatie over retourkosten"
  • "Klantenservice biedt geen hulp en maakt sneer over waardevermindering"
  • "Bedrijf heeft geen waardering voor klanten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect onderdeel"
  • "Klantvriendelijke klantenservice"
  • "Goede kwaliteit van product"
  • "Snelle levering van vervangende onderdelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "nette klantenservice"
  • "zeer nette prijs"
  • "top kwaliteit"
  • "snelle reactie en oplossing"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Missende moertjes en ringetjes"
  • "Ontbreken van moertjes bij aankoop"
  • "Aanbieden van vervangende moertjes tegen lage prijs"
  • "Gebrek aan duurzame klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit veel extra kosten"
  • "Zijwielen braken af en bleven scheef staan"
  • "Hoge kosten voor reparatie door slechte kwaliteit fiets"
  • "Geen contact mogelijk alleen via mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Veel mankementen aan de fiets"
  • "Geen ondersteuning na displayprobleem"
  • "Geen snelle reactie op klachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en snelle levering"
  • "Eenvoudig online te bestellen"
  • "Keuze voor DHL afhaalpunt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne fiets en goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte accu levensduur"
  • "Korte levensduur van accu"
8.5
1 jaar geleden
  • "Groot assortiment fietsen, accessoires en onderdelen"
  • "Snelle verwerking en levering van bestelling"
  • "Uitstekende kwaliteit van de fiets"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en complete levering"
  • "Betrouwbaarheid van bestellingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Faillissement en gebrek aan communicatie"
  • "Gemiste kans op grotere bestelling door gebrek aan directe reactie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fiets valt uit elkaar na korte tijd"
  • "Moeilijk contact te leggen voor reparaties"
  • "Geen goede bereikbaarheid voor klantenservice"
  • "Eenmaal teruggestuurd voor reparatie, maar problemen bleven"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en gebrek aan reactievermogen"
  • "Verkeerde product geleverd zonder mogelijkheid tot wijziging"
  • "Vertraagde reactie op verzoek tot wijziging bestelling"
  • "Gebrek aan urgentie bij klantcontact"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke spullen"
  • "Rare verzendkostenregeling"
  • "Verzendtijd langer dan verwacht"
  • "Extra kosten bij meer dan 1 artikel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing in de ondersteuning na een maand"
  • "Lange tijd om oplossing te bieden"
  • "Mogelijk faillissement van het bedrijf"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van bestellen en snelheid van orderverwerking"
  • "Vertraging bij levering via DHL"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
  • "Krasjes bij ontvangst"
  • "Slot van de accu werkt niet"
  • "Accu niet uitneembaar"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Chatfunctie niet beschikbaar"
  • "Geen oplossing geboden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aan producten. Snelle verzending en levering. Goede prijzen."
  • "Duidelijke productomschrijving. Veel reviews voor keuzes. Producten zijn zoals omschreven en makkelijk te monteren."
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime tas en handige bevestigingsgespen"
  • "Zijtassen hebben zwakke naden en vereisen versteviging"
  • "Beschrijving van binnenkant ontbreekt"
  • "Moet tas nog uitproberen voor definitief oordeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde doos bij levering"
  • "Fiets afgemonteerd zelf moeten bijstellen"
  • "Slag in voorwiel en lawaaiige motor"
  • "Wachten op vergoeding voor problemen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit is naar de prijs."
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice, correcte afhandeling."
  • "Fiets kwam niet afgemonteerd zoals afgesproken."
  • "Kwaliteit van de fiets is wat je ervan kan verwachten."
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Foute fiets geleverd"
  • "Geen antwoord bij contactopname"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en verkeerd product met matige service"
  • "Geen alternatief aangeboden bij niet-leverbare product"
  • "Lange levertijd zonder alternatief bij verkeerd product"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Simpele en degelijke fiets"
  • "Stevig frame voor gebruik met fietskrat"
  • "Geschikt voor korte afstanden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel leveren"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op onderdelen"
  • "Problematische garantieafhandeling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "late klantenservice reactie"
  • "vertraagde levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog geen ervaring met het product en lange levertijd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Hoge prijzen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fiets van goede kwaliteit voor 6-jarige"
  • "Goede klantenservice bij vertraging en probleemoplossing"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd niet nagekomen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Slechter alternatief aangeboden"
  • "Teleurstellende communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fiets niet geleverd"
  • "Geen contact met Internet-bikes of DHL"
  • "Vermiste handtekening op levering"
  • "Onjuiste status van levering ingevoerd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Geen reactie op klacht"
  • "Zelf opdraaien voor retourkosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde producten geleverd"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Chat, telefoon en e-mail werken niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en keurig ingepakt."
  • "Compensatie van 35 euro ontvangen voor defecte onderdelen."
  • "Meerdere defecten aan de fiets, zoals lekke banden en velgproblemen."
  • "Dure reparaties nodig ondanks de hoge aanschafprijs van de fiets."
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet vergoeden verzendkosten voor retourneren"
  • "Een van de banden ging niet goed op de velg"
  • "Geen fijn gevoel bij de aankoop"
  • "Scherp geprijsde banden"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte levering van binnenband en buitenband via DHL met trackcode."
  • "Scherpe prijs."
  • "Geen ervaring met customer service."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit fiets en klantenservice"
  • "Niet ontvangen beloofde nieuwe zadel, geen reactie op lekke band"
  • "Wielen lopen aan ondanks herstelpogingen"
  • "Onbruikbare fiets na aankoop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing voor een nieuwe fiets"
  • "Van hun probleem mijn probleem maken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede voorraden en snelle levering"
  • "Geslaagde aankoop van jasbeschermer"
  • "Besteld artikel goed verpakt en snel geleverd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle website reactie"
  • "Vertraagde leveringen via DHL"
  • "Regelmatige vertragingen bij levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie fietshelmen"
  • "Snel bezorgd"
  • "Ruime keus, betaalbaar en goede info"
  • "Snelle levering, goed verpakt"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging of levering van bestelling na betaling"
  • "Geen communicatie over bestelling, alleen verzoeken om meer te kopen"
  • "Vertraging in levering zonder updates"
  • "Betaling gedaan maar geen product ontvangen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering"
  • "Foutieve binnenband geleverd"
  • "Goede prijzen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Goede prijs-kwaliteitsverhouding"
  • "Mogelijkheid om problemen op te lossen"
  • "Vind gemakkelijk wat je nodig hebt"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Voormontage"
  • "Klantenservice reageerde snel en stuurde vervangend onderdeel"
  • "Elektrische fiets voelt aan als een scooter in standje hoog"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van beschadigd product"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Efficiënte reactie op klachten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede garantie service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen nieuwstaat"
  • "Snel verzonden en geleverd"
  • "Beschadigde kunststof lens"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering"
  • "Prima service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gevonden wat ik zocht tegen redelijke prijs"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle leveringen"
  • "Prima service"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Snelle klantenservice"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Geleverd zonder achterplaat"
  • "Onmogelijk te monteren"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en complete bestelling"
  • "Goed geprijsde artikelen"
  • "Goede communicatie van DHL"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed afgemonteerde elektrische fiets van top kwaliteit voor een betaalbare prijs"
  • "Losse afmonteerkosten rekenen"
  • "Tevreden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product"
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Onbetrouwbare levering en retourprocedure"
  • "Slechte kwaliteit van de onderdelen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het moeten opsturen van de fiets voor garantie"
  • "Snelle en gemakkelijk bereikbare klantenservice via de chat"
  • "Goede afhandeling van garantieverzoek zonder extra kosten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"