7.8

installatievakwinkel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Levering en Retournering

7.8
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 53
De Delivery en Returns van dit bedrijf ontvangen gemengde reviews van klanten. Positieve feedback omvat snelle levering, goede communicatie, en effectieve klantenservice. Aan de andere kant zijn er klachten over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie, en onbetrouwbare levertijden. Terugzendingen kunnen ook duur zijn en er zijn gevallen waarin producten niet op tijd of beschadigd zijn geleverd. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in de Delivery en Returns-processen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zwakke waterstraal na aankoop van douche"
  • "Geen terugbetaling wegens natte douche"
  • "Gebrek aan hulp en oplossingen na retourneren van product"
  • "Onnodige verzendkosten voor retournering van product"
  • "Censuur van negatieve reviews op de website"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende beveiligingssysteem"
  • "Niet nakomen van wettelijke verplichtingen"
  • "Ontvangen van dreigmails van spammers"
  • "Identieke chantage mails op meerdere e-mailadressen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig telefonisch contact"
  • "Snelle levering via andere leverancier"
  • "Betrouwbare partij om iets te bestellen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om te zeggen dat er geen bestelling van ons is geweest"
  • "2 keer moeten bestellen omdat de 1e niet op afgesproken dag kwam"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product kwam niet overeen met foto"
  • "Vertraagde levering en uitbesteding aan derde partij"
  • "Niet geplaatste reviews ondanks belofte"
  • "Onnauwkeurige informatie en foto's"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle communicatie over voorraad"
  • "Nieuwe leverdatum bevestigd"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en geweldige douche voor goede prijs"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snelle levering"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Geen handleiding meegeleverd"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leverdatums kloppen niet"
  • "Product niet op tijd geleverd"
  • "Onbekende reden voor vertraging"
  • "Slechte klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste prijs en snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Volgens afspraak geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs"
  • "Correct geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede filters voor productselectie"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, goed mooie prijs"
  • "Prima service en doorverwijzing naar andere vestiging"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Te late levering"
  • "Onpersoonlijke reacties"
  • "Gebrek aan empathie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en op tijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraadstatus website onbetrouwbaar"
  • "Vertraagde levering zonder waarschuwing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service retour defect artikel, snelle levering vervangend artikel"
  • "Artikel gecrediteerd na contact producent"
  • "Snelheid afhandeling en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Niet ontvangen pakket"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Vertraging in verzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles prima geregeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs/kwaliteit"
  • "'t juiste artikel geleverd"
  • "Goed advies voor bijbehorende accessoires"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over de levering"
  • "Geen updates of informatie ontvangen via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langzame levering zonder communicatie"
  • "goede klantenservice na klachten"
  • "artikel niet op voorraad zoals aangegeven"
  • "uiterst late levering zonder reactie op vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare leveringstermijnen"
  • "Moet zelf achter product aan gaan"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Achteraf betalen met Klarna"
  • "Gunstige prijs"
  • "Goede klantenservice"
8.5
1 jaar geleden
  • "Behulpzame medewerkers"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Eenvoudig online afspraken maken en betalen"
  • "Duidelijk advies over productkeuze"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Productlengte kwam niet overeen met bestelling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Slechte service"
  • "Laat geleverd pakket"
  • "Snel terugbetaling na retourzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en snelle levering van meerdere pakketten"
  • "Gelukkig geen problemen ondervonden ondanks negatieve reviews"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruik van niet-geregistreerde Thuiswinkel Waarborg"
  • "Gebrek aan contactgegevens"
  • "Telefoonnummer behoort tot toeleverancier"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie ontvangen op mails"
  • "Levertijd verschoof meerdere keren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd niet gehaald, slechte klantenservice, onbetrouwbare levertijdinformatie, trage terugbetalingen"
  • "Alleen reacties op reviews, lange wachttijden, slechte communicatie over levertijden, geen bijwerking van bestellingen"
  • "Onbetrouwbare levertijden, gebrek aan transparantie, beoordelingen worden als klachten behandeld, trage terugbetalingen"
  • "Onprofessionele communicatie, trage terugbetalingen, gebrek aan interne procesverbetering, onbetrouwbare levertijdinformatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering volgens afspraak"
  • "Product voldoet aan verwachtingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte afhandeling, zeer snelle levering, betrouwbaar"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en beloofde levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na bestelling"
  • "Gebrek aan communicatie over voorraad en levering"
  • "Product niet op voorraad zonder bericht"
  • "Moeilijk om status van bestelling te achterhalen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Kapotte ventilatie unit nog steeds niet retour gestuurd na 5 weken"
  • "Geen reactie op verzoeken om retourlabel en terugbelafspraak"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment en betaalbare prijzen"
  • "Verbeterpunt in duidelijke maatvoering op website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst, bedrijf onbereikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te bestellen en snelle levering in goede staat"
  • "Scherpe prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle ontvangst van de kraanuitloop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Produkt komt overeen met website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goedkoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leverproblemen en geen geld terug"
  • "Lange levertijd vergeleken met wat op de website staat"
  • "Geen duidelijkheid over leveringsdatum"
  • "Geen reactie op verzoek om geld terug te storten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site"
  • "Alles ruim op voorraad"
  • "Snel geleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Doen wat ze beloven"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gemakkelijk bestelproces"
  • "vertraging bij levering"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima en snel geleverd"
  • "Gebrek aan kennis bij de 'vakwinkel'"
  • "Afsluiter en actuator los in de doos"
  • "Service kan beter"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten niet geleverd"
  • "Onbetrouwbare website"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice al meerdere dagen onbereikbaar"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vlotte levering"
  • "Wat ik verwachtte is geleverd"
  • "Ik ben blij met mijn bestelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van verkeerd geleverd product"
  • "Snelle levering na oplossing van fout"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Derde item niet ontvangen zonder voorafgaande melding"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraagde levering"
  • "Moeite met annuleren van artikel en terugbetaling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product geleverd"
  • "Keurig op tijd"
  • "Pluimpje voor de klantenservice"
  • "Goede bezorging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle correcte levering"
  • "Snel antwoord op de vraag per mail met goed advies"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Langzame oplossing van probleem"
  • "Vertraging bij retourlabel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijke prijs en snel bezorgd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste verzending en adressering"
  • "Onmogelijk om fout snel te herstellen"
  • "Geen snelle oplossing voor fouten"
  • "Geen herstel van fouten in klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Probleem prima opgelost"
  • "Top!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service!"
  • "Goede website, prima prijs en zeer snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd, scherp geprijst, goed verpakt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare levertijd en klantcontact"
  • "Grote wissel op de planning"
  • "Mails worden niet beantwoord"
  • "Verkeerde levering en barcodefouten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte levering"
  • "Voorraad niet overal beschikbaar"
  • "Installatievakwinkel had het onderdeel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Beschadigd product snel vervangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering op de vooraf aangegeven datum"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede telefonische klantenservice"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk retourneren"
  • "Redelijke kosten voor retourzending"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen een werkdag"
  • "Uitstekende klantenservice, met specifieke vermelding van Sabine"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima levering, snel en conform afspraak."
  • "Product voldoet aan omschrijving en werking. Kortom tevreden!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goedkoopste prijs"
  • "Eerdere bestelling hier"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen twee dagen"
  • "Producten afzonderlijk geleverd"
  • "Gemiste kans voor gecombineerde levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service bij het oplossen van een fout in de bestelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle service"
  • "Prijs kwaliteit is top"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare levertijden en trage bezorging"
  • "Geen verzendbevestiging ontvangen en onduidelijkheid over levering"
  • "Valse leverbeloftes en samenwerking met trage logistieke partners"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne klantenservice"
  • "Vriendelijke klantenservice en snelle terugbetaling"
  • "Netjes bevestigingsmail ontvangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestelproces en overzichtelijke website"
  • "Goede levertijd en duidelijke communicatie via e-mail"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verpakking en onjuiste bestelling"
  • "Slechte klantenservice en geen passende oplossing"
  • "Hoge verzendkosten en verplichte extra aankopen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima service"
  • "Goed werkende producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle verzending"
  • "Goedkoper dan andere aanbieders"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service en tijdige levering"
  • "Problemen met aansluitset vereist extra koppelingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd artikel geleverd"
  • "Langdurige wachttijd voor juiste product"
  • "Slechte communicatie over foutieve levering"
  • "Gebrek aan spoed bij oplossen van fout"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met de winkel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke info en snelle bezorging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Bestelling ontvangen veel sneller dan verwacht"
  • "Zeer goede service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geleverd als belooft"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Blij met de geiserknoppen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goede service en komen afspraken na."
  • "Bad werd de volgende dag geleverd zoals beloofd."
  • "Goed ingepakt en netjes bezorgd door vriendelijke chauffeur."
  • "Bereid iets meer te betalen voor goede service en betrouwbaarheid."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service"
  • "Fantastisch geholpen"
  • "Goed materiaal"
  • "Erg tevreden"