4.2

IKenIK
43 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

IKenIK

IKenIK is een winkel die alles biedt voor baby's, peuters en tieners. Het bedrijf is opgericht in 1955 in Barneveld en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een populaire winkel in de regio. Naast de fysieke winkel heeft IKenIK ook een webshop waar bestelde producten binnen 24 uur worden thuisbezorgd in Nederland en België. Het assortiment bestaat uit topmerken zoals Kidsmill, Dubatti, Maxi-Cosi, Bugaboo, en nog veel meer. Klanten kunnen hier terecht voor alles, van fopspenen tot kinderwagens en van wiegen tot tienerbedden. De website biedt ook handige tips voor aanstaande ouders.

Wat zeggen de reviews?

IKenIK staat bekend om de hoogwaardige productkwaliteit en uitgebreide garantie, waarbij eventuele klachten snel en adequaat worden opgelost. Het assortiment voor kinderkamers is groot en de producten worden goed verpakt geleverd. Hoewel er gemengde gevoelens zijn over de waarde voor je geld, met klachten over misleidende aanbiedingen en hoge verzendkosten, biedt de winkel ook mooie producten voor leuke prijzen. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn wisselend beoordeeld, met zowel positieve als negatieve feedback. Er is behoefte aan verbetering op het gebied van betrouwbaarheid en klantenservice om een consistent positieve ervaring te bieden. Hoewel de bezorging en retournering gemengde gevoelens achterlaten, met klachten over langzame leveringen en onjuiste producten, zijn er ook positieve aspecten zoals snelle leveringen en goede communicatie. De winkel wordt zowel geprezen om zijn mooie assortiment en vriendelijk personeel, als bekritiseerd om onbetrouwbaarheid en oneerlijke praktijken, wat invloed kan hebben op de brand reputation. Er wordt weinig aandacht besteed aan duurzaamheid en milieuvriendelijkheid, maar de winkel biedt wel aantrekkelijke aanbiedingen en deals. In totaal, IKenIK heeft sterke punten op het gebied van productkwaliteit en garantie, maar zou kunnen verbeteren op het gebied van waarde voor je geld, klantenservice en betrouwbaarheid in de bezorging.

Productkwaliteit en Garantie
5.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 16
  • "Leuke spulletjes en nette winkel"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Geen negatieve ervaringen"
  • "Klacht niet juist afgehandeld"
  • "Ineffectieve communicatie bij defect product"
  • "Onjuiste levering van product"
  • "Gebrek aan compensatie voor extra aangeschafte items"
  • "Goed verpakt"
  • "Eetblad niet ontvangen"
  • "Onjuiste informatie in advertentie"
  • "Incompleet geleverd product"
  • "Onbetrouwbare kolf"
  • "Kapot geleverde producten"
  • "Verkeerde vervangende producten geleverd"
  • "Problemen snel en keurig opgelost"
De productkwaliteit van dit merk wordt over het algemeen als hoogwaardig beoordeeld, en het bedrijf biedt een goede garantie. Hoewel er enkele klachten zijn over defecte producten en verkeerde leveringen, worden problemen snel en adequaat opgelost door de fabrikant. Het assortiment voor kinderkamers is groot en de producten worden goed verpakt geleverd. Helaas zijn er echter ook klachten over onjuiste informatie in advertenties en onpraktisch in gebruik zijnde producten, die met meer aandacht zouden moeten worden behandeld.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 7
  • "Nep-aanbiedingen om klanten te lokken"
  • "Goed geslaagd"
  • "Oneerlijke verkoopspraktijken"
  • "Achteraf betalen beschikbaar"
  • "Verzoek om bij te betalen voor ontbrekende onderdelen"
  • "Leuke produkten voor leuke prijzen"
  • "Groot assortiment voor kinderkamers"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en flexibiliteit"
  • "Prijsfout op website"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Geld kwijt zonder levering"
De waarde voor je geld bij deze winkel lijkt gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. Hoewel sommige positieve opmerkingen worden gemaakt over de betaalmogelijkheden, het assortiment en de prijzen van de producten, zijn er ook klachten over misleidende aanbiedingen, oneerlijke verkooppraktijken en hoge verzendkosten. Het gebrek aan klantgerichtheid en flexibiliteit, samen met problemen zoals verzoeken om bij te betalen voor ontbrekende onderdelen en geld verliezen zonder levering, kunnen het totale beeld van de waarde voor je geld bij deze winkel beïnvloeden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 63
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid"
  • "Vriendelijk en geïnteresseerd personeel"
  • "Slechte bezorgservice"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Goede ervaring"
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Geen passende oplossing aangeboden"
  • "Lang wachten op een oplossing"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Klacht niet juist afgehandeld"
  • "Onprofessioneel en onvriendelijk"
  • "Slechte service en klantvriendelijkheid"
  • "Onprofessioneel klantenservice"
  • "Verkeerde informatie gegeven"
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf hebben gemengde beoordelingen ontvangen. Terwijl sommige klanten klagen over onvriendelijkheid, gebrek aan oplossingen en vertraagde reacties, zijn anderen juist positief over de snelle oplossing van problemen, goede service en vriendelijk personeel. Het lijkt erop dat de ervaring sterk afhangt van het individuele geval en de specifieke situatie, met zowel goede als slechte aspecten die naar voren komen uit de beoordelingen.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 34
  • "Onbetrouwbaarheid van voorraad"
  • "Slechte bezorgservice"
  • "Snelle levering"
  • "Verplicht om naar de winkel te rijden voor omruiling"
  • "Langzame levering van vervangend product"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Onjuiste levering van product"
  • "Slechte aflevering van bestelling"
  • "Onvindbaar afleveradres"
  • "Langdurige vertragingen in levering"
  • "Onbetrouwbare informatie over leveringstijd"
  • "Snelle levering"
  • "Incompleet geleverd product"
  • "Product niet bezorgd"
  • "Snelle levering naar België"
De bezorging en retournering van dit bedrijf laat gemengde gevoelens achter bij klanten. Zo zijn er klachten over onbetrouwbare voorraadinformatie, langzame leveringen en onjuist geleverde producten. Aan de andere kant zijn er positieve aspecten zoals snelle leveringen naar België, goede communicatie over leveringen en efficiënte leveringen. Klanten ervaren echter ook problemen met de klantenservice en retourbeleid, wat resulteert in onnodige retourprocessen en geld verloren zonder ontvangen product. Er is behoefte aan verbetering op het gebied van betrouwbaarheid en klantenservice om een consistente en positieve bezorgervaring te bieden.

Reputatie
4.4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 10
  • "Nep-aanbiedingen om klanten te lokken"
  • "Onbetrouwbaarheid van voorraad"
  • "Leuke spulletjes en nette winkel"
  • "Vriendelijk en geïnteresseerd personeel"
  • "Goede ervaring"
  • "Onprofessioneel en onvriendelijk"
  • "Oneerlijke verkoopspraktijken"
  • "Onjuiste informatie in advertentie"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen"
  • "Negatieve reviews op internet"
  • "Prachtige nieuwe winkel met leuke cadeaus"
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
  • "Twijfelachtige reputatie en awards"
  • "geen vertrouwen na reviews op trustpilot"
  • "Uitstekende webshop"
De brand reputation van het merk wordt beïnvloed door tegenstrijdige beoordelingen. Aan de ene kant wordt de winkel geprezen om zijn leuke spullen, nette winkel en vriendelijk personeel, terwijl er aan de andere kant kritiek is op onbetrouwbaarheid, oneerlijke verkoopspraktijken en twijfelachtige reputatie. Het bedrijf lijkt niet consistent in het leveren van een goede klantervaring en dit kan leiden tot een gebrek aan vertrouwen bij potentiële klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Prachtige nieuwe winkel met leuke cadeaus"
De nieuwe winkel heeft een prachtig assortiment met leuke cadeaus die zorgen voor een unieke winkelervaring. Helaas is er weinig aandacht besteed aan duurzaamheid en milieuvriendelijkheid, waardoor dit aspect verbeterd kan worden.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Nep-aanbiedingen om klanten te lokken"
  • "Leuke produkten voor leuke prijzen"
  • "Mooie aanbiedingen en deals"
  • "Prachtige nieuwe winkel met leuke cadeaus"
De Offers and Deals in deze winkel zijn een mix van nep-aanbiedingen om klanten te lokken en daadwerkelijk leuke producten voor leuke prijzen. De winkel biedt prachtige nieuwe cadeaus aan met mooie aanbiedingen en deals, waardoor het een geweldige plek is om koopjes te scoren.