8

HorecaTraders
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 61
Goede klantenservice wordt in deze samenvatting erkend, met snelle reacties op e-mails en efficiënte klachtenafhandeling. Aan de andere kant, sommige klanten hebben geklaagd over slechte communicatie, vertraagde leveringen en onbeantwoorde e-mails, wat resulteert in een gemengde ervaring voor klanten met betrekking tot service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op mail contact en oplossen van problemen met orders"
  • "Langdurige samenwerking zonder teleurstellingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ineengeflanste doos met 700 stukken tape. Witte gebleekte niet originele koffiefilters. Slappe kwaliteit. Hoge verzendkosten."
  • "Klantendienst onbereikbaar. Onnodig om producten te retourneren. Minderwaardige kwaliteit. Foute producten ontvangen."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en geen reactie na mails"
  • "Geen verzendgegevens ontvangen na 3 weken"
  • "Geen antwoord na 2 mails"
  • "Zal nooit meer bestellen vanwege slechte service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Garantie tot de hoek"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte afhandeling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en klantenservice"
  • "Aanbevolen aan anderen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lang wachten"
  • "Geen statusupdates ontvangen na betaling"
  • "Vertraging bij levering zonder communicatie"
  • "Onvriendelijke klantenservice bij opvolgen bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en betrouwbare service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Beschadigde producten kosteloos vervangen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten en snelle levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen en kwaliteit, duidelijke site, snelle levering, schade aan product netjes opgelost"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en communicatie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service!"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Snelle levering van diepvrieskast"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem supersnel opgelost"
  • "Prima en heel snel opgelost"
  • "Super en hartelijk dank"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie korting bij groot volume"
  • "goede communicatie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Naleving van beloftes"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snel reageren"
  • "Duidelijk"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klacht keurig opgelost, fijn."
  • "Goed bedrijf dat bij moeilijkheden haar best doet om zaken op te lossen"
  • "Erg tevreden met de manier waarop zaken zijn afgehandeld, Chapeau"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top klantenservice"
  • "Snel oplossen van transportschade zonder moeite"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op mail en zeer snelle levering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en garantieafhandeling"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Strakke prijzen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct geleverd. Prima kwaliteit!"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit tafels voor gunstige prijs"
  • "Goede communicatie over levering"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima materiaal"
  • "Snelle levering"
  • "Verplichte aankoop van extra deksels bij grote bestelling"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en snelle levering"
  • "Lange klantrelatie en vertrouwdheid"
  • "Goede service"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snel vervangen"
  • "beschadigd product snel vervangen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed scala aan beschikbare formaten"
  • "Unieke grootte niet beschikbaar"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Top alternatief"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productbeschrijving klopt"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De container paste heel precies in de krappe ruimte"
  • "De kleur van de container is perfect"
  • "Ik ben heel blij met de container"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelling en snelle levering"
  • "Goede kwaliteit aan een scherpe prijs"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed op de hoogte gehouden dag en tijd levering. Levering zoals beloofd."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bestelling en levering"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en meedenkende medewerkers"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte reacties op e-mails"
  • "Vriendelijk personeel"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelling, aflevering en contact"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Netjes geleverd"
  • "Mooie aanvulling op keuken"
  • "Tevreden klant"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levensduur van het product"
  • "Mooie uitstraling van het product"
  • "Perfecte maat van het product"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi ding, super snel en correct geleverd"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte levering"
  • "Waarschijnlijk correct product"
  • "Goede service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goede stevige tafel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en verzending"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke biertap"
  • "Beschadigde verpakking en krasjes"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit"
  • "Snelle en correcte service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed product"
  • "Goed verpakt"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Zeer goed ingepakt"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice! Snelle levering, vlotte koerier en perfect gedaan! Ook geen rompslomp met de verlegging van de btw."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goed verpakte en direct verzonden onderdelen"
  • "snelle vervanging van verloren pakket door Horeca Traders"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service"
  • "Bezorging duurde iets langer dan verwacht"
  • "Mooie karaffen, heel goed verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Bestelling kwam in delen, maar alsnog goed geregeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed advies"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en veilig ingepakt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering en hoge kwaliteit product voor lage prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke opvolging van het pakket"
  • "Snelle levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima artikel"
  • "Duurde wel een kleine week voordat het product binnen was"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Correcte telefoonassistentie bij navraag over levertijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goeie service"
  • "Bestelling geplaatst twee dagen later alles geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende pan"
  • "Juiste prijs"
  • "Snel geleverd"
  • "Goed verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helemaal tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 3 dagen"
  • "Uitstekende prestaties van de rijstkokers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en duurzaamheid, makkelijk te gebruiken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Alles in orde"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie potten"
  • "Sluiten goed"
  • "Kunststof ring lijkt fragiel"
  • "Handig voorraadpotten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit mokken"
  • "Veel mokken kapot bij levering"
  • "Stukjes gaan er wekelijks af"
  • "Twijfel over porselein materiaal"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende items in de bestelling"
  • "Gebrek aan controle bij verzending"
  • "Ontevredenheid over ontvangen producten"
  • "Gebrek aan communicatie over ontbrekende items"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veelzijdige webpagina met alles wat je nodig hebt."
  • "Makkelijk te vinden wat je zoekt."
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Mooie kwaliteit porseleinen borden"
  • "Kan gebeuren"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van het artikel"
  • "Vertraging bij levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 a 3 dagen"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Vriendelijke klantenservice die klachten goed afhandelt"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte kwaliteit"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Beschadigde artikelen vervangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mooi en degelijk materiaal, snel terugstorten van geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Doet wat er online wordt gezegd"
  • "Snel grotere hoeveelheden klaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel in levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Mooi divers aanbod"
  • "Snel antwoord op vragen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en keurig verpakt"
  • "Snel geleverd en ruime keuze"
  • "Roosters in precies de goede maat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi en praktisch ontwerp"
  • "Goede informatie over verzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en levering"
  • "Professioneel advies"
  • "Efficiënte afhandeling via mail"
  • "Klantgerichte benadering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en scherpe prijs"
  • "Sousvide werkt probleemloos"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel afgeleverd"
  • "Mooi product"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact, goede service"
  • "Goede opvolging en levering aan goede prijs"
  • "Verzendingskosten toch aangerekend"
  • "Problemen met het laten ophalen van het oude toestel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering & super service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele contacten, correcte verkoopprijs, aanrader"
  • "Vlot contact, duidelijke afspraken, snelle opvolging"
  • "Snel vergeten prijsverschil bij goede service"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer nette afhandeling van order"
  • "Bestelde goederen kwamen iets later dan gepland"
  • "Alles netjes uitgelegd en opgelost"
  • "Super tevreden over oplossing en aftersales"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is goed verlopen"
  • "Artikel besteld en aangekomen"
  • "Precies zoals verwacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meegeleverde deksels van goedkoop aluminium"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele moeite om vragen te beantwoorden"
  • "Klantenservice komt niet voor in hun woordenboek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurige communicatieproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Luie doorverkoper"
  • "Geen idee van waarde van items of probeert mensen te bedriegen"
  • "Zielige doorverkoper die weinig moeite doet"
  • "Geeft nog niet 1/8ste van de waarde van items"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel en slechte service"
  • "Diefstalpraktijken"
  • "Zelfs 1 ster is teveel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mankementen bij levering van vaatkorf trolleys"
  • "Problemen met communicatie en afhandeling van klachten"
  • "Gebrek aan kwaliteitscontrole bij productie"
  • "Onbetrouwbare garantieafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Productbeschikbaarheid is onjuist"
  • "Communicatie is een ramp"
8
1 jaar geleden
  • "Uitstekende kwaliteit van producten"
  • "Vlotte bestelprocedure en snelle levering"
  • "Professionele en vriendelijke klantenservice"
  • "Ruime keuze aan producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails over verzending"
  • "Moeite met het verkrijgen van een terugbetaling via PayPal"