8.5

Homedeco
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Diemermere, 1
 1112TA Diemen
 Diemermere, 1
 Nederland
 info@homedeco.nl
 085-3037496

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 35
De service van dit bedrijf wordt over het algemeen geprezen vanwege de behulpzame en deskundige personeelsleden, snelle oplossingen bij ontbrekende leveringen, en snelle vervanging van beschadigde producten. Echter, er zijn ook klachten over onbereikbare klantenservice, gebrek aan communicatie, en moeite met het terugstorten van geld. Over het algemeen is er sprake van goede communicatie en service, maar er zijn verbeterpunten wat betreft klantenservice en reactietijd.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd binnen 4 werkdagen"
  • "Tuintafel was helemaal naar wens"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, alles netjes verpakt."
  • "De omschrijving was niet erg duidelijk maar we zijn er uit gekomen."
  • "Mooie eyecatcher"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke woonaccessoires"
  • "Snelheid van levering"
  • "Beschadigd vaasje ontvangen"
  • "Eigen reparatie van beschadigd vaasje nodig"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze in mooie kussens"
  • "Snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi bankje"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Prompte levering"
  • "Goede prijs-kwaliteit verhouding"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk bij retourneren."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch contact over leverdatum"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
  • "Mooie tafel"
  • "Levering volgens afspraak"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde producten en slechte klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice en gebrek aan communicatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima spullen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke beschrijving en communicatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing bij ontbrekende levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geleverd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed materiaal."
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld verzending"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie kwaliteit voor deze prijs"
  • "Goede klantenservice"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en goede levering, keurige chauffeur"
  • "bankje goed en simpel in elkaar te zetten, mooie kleur en design"
  • "barsten in hout bij inslaan van pluggen, pluggen kunnen kleiner zijn"
  • "tevreden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geleverd"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie palletkussens"
  • "Palletbank spoorloos door DHL"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incorrect artikel ontvangen. Geen reactie op e-mails. Uiteindelijk correct artikel ontvangen. Verzoek om negatieve review te verwijderen. Korting aangeboden als compensatie."
  • "Geen contact met klanten. Negatieve ervaring maar goed opgelost."
  • "Ontvangen kussensloop in plaats van nachtkastje. Niet goede ervaring maar wel goed opgelost."
  • "Korting aangeboden voor aanpassen of verwijderen van review. Niet correct reageren op feedback."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraak afgezegd en product niet meer leverbaar"
  • "Ongezien showmodel aangeboden met korting"
  • "Geen reactie na aankoopannulering"
  • "Geld terugzending vertraagd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Netjes geleverd"
  • "Mooie lampen"
  • "Blij met de aankoop"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes afgeleverd zonder beschadigingen en vriendelijke chauffeur"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en snel geleverd"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste voorraadinfo"
  • "Lange levertijd na betaling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mail en telefonisch niet bereikbaar"
  • "Lang wachten op geld na retourzending"
  • "Geen reactie op meerdere e-mails"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze in mooie producten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer waardevolle artikelen"
  • "Verpakking voor deze breekbare stukken in orde. Levering tip top !"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles ging volgens afspraak en was keurig ingepakt"
  • "Aardig aan de telefoon"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Goeie prijs vergelijking"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig verpakt en verzonden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig besteld en supersnel geleverd"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket nog niet ontvangen"
  • "Lui klantenservice"
  • "Onjuiste levertijd"
  • "Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit van louncheset"
  • "Afspraken worden nauwkeurig nagekomen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Aanrader"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzame levering"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Product nog niet ontvangen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk retourproces en onvriendelijk"
  • "Kosten voor retourneren"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer zorgvuldig verpakt"
  • "Passend product gevonden"
  • "Snel bezorgd"
  • "Zeer breekbaar product zeer zorgvuldig verstuurd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design"
  • "Comfortabel zitten"
  • "Snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vlotte verwerking van mijn eerste bestelling"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel als verwacht (met lichte schade aan het blad)"
  • "Snelle bezorging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes gecommuniceerd en op tijd geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product"
  • "Snel geleverd"
  • "Goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijzen en snelle levering"
  • "Fijne online winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice en er wordt echt naar een oplossing gezocht."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen"
  • "Geen statusinformatie beschikbaar"
  • "Geen compensatie voor vertraging"
  • "Goedkoper op andere site"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Buiten tafel van goede kwaliteit"
  • "Makkelijke retourprocedure"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig verpakt"
  • "Op tijd geleverd"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Pakket onaangekondigd buiten geplaatst"
  • "Slechte bezorging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en service"
  • "Snelle opvolging van verzoeken"
  • "Efficiënte levering"
  • "Snelle reactie op factuurverzoek"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Onduidelijke werkwijze als tussenpersoon"
  • "Vertraging in levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede updates na betaling en bij levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact, snelle terugbetaling, top stoelen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig boeket dat 100% aan verwachtingen voldeed"
  • "Mooie kleuren en staat prachtig"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgvuldig verstuurd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen opgelost na contact met klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed ingepakt verzonden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige vaas zoals op de site"
  • "Goed en stevig verpakt"
  • "Op tijd bezorgd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle verzending"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit, beetje vies luchtje maar warm en niet zwaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit en niet al te duur"
  • "Snellere levering dan verwacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geleverd!"
  • "Goed verpakt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebroken vaas bij levering"
  • "Vertraagde vervanging van gebroken vaas"
  • "Moeilijkheid bij terugstorten van geld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Groot assortiment"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten en erg snelle levering"
  • "Mooie producten voor een redelijke prijs"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie vaas"
  • "Verkeerde kleur"
  • "Snelle verzending"
  • "Beschadigingen in verpakking"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie stoelen"
  • "Zitten heerlijk"
  • "Alleen kleine beschadigingen"
  • "Goede verhalen gehoord van vrienden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurde iets langer dan verwacht"
  • "Communicatie vond plaats vanuit fabriek rechtstreeks"
  • "Bouwpakket was niet verwacht"
  • "Communicatie en levering door GLS die in het Duits communiceerde"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ingepakt en mooi"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed op de hoogte gehouden over de levering"
  • "Mooi hout en stevig"
  • "Goed beschreven en genummerd om in elkaar te zetten"
  • "Erg blij mee"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourproces is omslachtig en duur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en netjes op maat gemaakt"
  • "Goed contact"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van klantenservice na productiefout klacht"
  • "Product in slechte staat door productiefout"
  • "Nog geen oplossing ontvangen na contact met klantenservice"
  • "Levering ok, maar product niet te monteren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verscheidenheid aan producten en winkels"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourlabel bij retourneren, hoge verzendkosten"
  • "Geen hulp ontvangen bij klacht, ontevreden met oplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Mooie en goedkope artikelen"
  • "Snelle vervanging van beschadigd product"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen antwoord op verzoeken voor factuur"
  • "Ontbrekende klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product komt overeen met foto's"
  • "Duidelijke omschrijving"
  • "Snel verzonden"
  • "Mooi product voor mooie prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en product van goede kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service, snelle levering, groot assortiment"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betere service"
  • "Mooie producten snel geleverd"
  • "Blij met ontdekken van webshop"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lampenkap was zoals verwacht en goed verpakt"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht ingepakt"
  • "Product verder prima"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en verzorgde verpakking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product op tijd aangeleverd"
  • "Goede communicatie over vertraging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid tot gebruik kortingsbon"
  • "Goed ingepakte levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ingepakt en geen schade"
  • "Snelle aflevering"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "10% korting bij Paas en nieuwe klant, verwarrende leverdatum, onduidelijke communicatie"
  • "Aanbod van concurrerende prijs na vergelijking, passende tegemoetkoming aangeboden na klacht"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde en niet complete kapstok geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig en moeilijk contact met klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Compatibiliteit met Hue"
  • "Goedkoopste aanbieder zonder verzendkosten"