6.6

Heuts
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Heuts

Heuts is een bedrijf dat is opgericht in 1965 door Bert en Aggie, oorspronkelijk als een tankstation. In de loop der jaren zijn ze uitgegroeid tot een retailer van auto-onderdelen en producten voor vrije tijd en mobiliteit, met ongeveer 15 vestigingen in Limburg en Noord-Brabant. Met een assortiment van ongeveer 100.000 auto-onderdelen en diverse andere producten, streeft Heuts ernaar om klanten gemakkelijk producten te laten bestellen en bezorgen via hun geautomatiseerde systeem. Bestellingen worden doorgaans de volgende dag geleverd wanneer voor 16.00 uur besteld.extFieldLabel:TextArea

Wat zeggen de reviews?

Heuts biedt een ruim assortiment aan topkwaliteit producten met deskundig advies en snelle vervanging van defecte items, maar er zijn enkele klachten over garantieafhandeling en kwaliteit. De prijs-kwaliteitverhouding is goed met interessante aanbiedingen en een eenvoudig bestelproces, hoewel er wel klachten zijn over retourkosten en vertraagde leveringen. De klantenservice wordt geprezen om vriendelijkheid en behulpzaamheid, maar er zijn klachten over slechte klachtafhandeling en communicatie. De levering is snel, maar er zijn hoge retourkosten en moeizaam retourproces. Hoewel het bedrijf een betrouwbare naam heeft, is er een gebrek aan transparantie en respect naar klanten toe, waardoor er ruimte is voor verbetering. Er is aandacht voor duurzaamheid en functionaliteit, maar innovatie kan nog verbeterd worden.

Productkwaliteit en Garantie
7
Thumbs-Up 66
Thumbs-Down 42
  • "Uitgebreid assortiment aan automaterialen en vrijetijdsartikelen"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice met deskundig advies"
  • "Topkwaliteit van de producten"
  • "Uitstekende selectie, deskundige service en hoogwaardige producten"
  • "Beschadigd product door gebrekkige verpakking"
  • "Water blijft op tafel staan na regenbui"
  • "Garantie niet nagekomen"
  • "Verkeerd product ontvangen na advies"
  • "Mooie tuinbank met koffietafel"
  • "Efficiënte oplossing door kennis van fabrikant"
  • "Snelle vervanging van gebroken items"
  • "Uitgebreid assortiment"
  • "Goede zoek en filtermogelijkheden"
  • "Matten passen perfect"
  • "Groot assortiment beschikbaar"
Het assortiment biedt een ruime keuze aan automaterialen en vrijetijdsartikelen van topkwaliteit. De klantenservice staat klaar met deskundig advies en een efficiënte aanpak bij gebreken. Hoewel sommige producten beschadigd zijn aangekomen en de garantie niet altijd werd nagekomen, zorgt de snelle vervanging van defecte items voor tevredenheid bij klanten. Over het algemeen biedt Heuts goede kwaliteit producten met een uitgebreid assortiment en service, maar er zijn enkele klachten over de garantieafhandeling en kwaliteit van de producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 13
  • "Uitstekende selectie, deskundige service en hoogwaardige producten"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Scherpe prijs"
  • "Uitgebreid assortiment"
  • "Interessant spaarsysteem"
  • "Af te wachten of cadeautje naar verwachting is"
  • "Fijne producten van goede kwaliteit."
  • "Product zoals beschreven en goeie prijs"
  • "Heel eenvoudig op trekhaak te bevestigen en direct gebruiksklaar"
  • "Tevreden product"
  • "Zeer tevreden over de bestelde stoel"
  • "Scherpe prijs voor een complete fietsendrager"
  • "Scherp geprijsd met hoes en oprij-goot"
  • "Geeft heerlijke warmte in de badkamer"
  • "Prima prijs voor een prima product"
Uit de reviews blijkt dat de website een uitstekende selectie heeft met deskundige service en hoogwaardige producten tegen een scherpe prijs. Met een eenvoudig bestelproces, interessant spaarsysteem en uitgebreid assortiment biedt de website fijne producten van goede kwaliteit. Hoewel er enkele klachten zijn over hoge retourkosten en vertraagde leveringen, lijkt de algehele consensus positief te zijn over de goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 122
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice met deskundig advies"
  • "Uitstekende selectie, deskundige service en hoogwaardige producten"
  • "Slechte klantenservice en retourprocedure"
  • "Gebrek aan oplossingen en vertrouwen in klant"
  • "Onbevredigende compensatie"
  • "Garantie niet nagekomen"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Bedrijf maakt niet waar wat ze beschrijven"
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Verkeerd product ontvangen na advies"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Slechte service"
  • "Prima service geleverd"
  • "Frustratie bij levering"
  • "Miscommunicatie over bestelling"
Vriendelijke en behulpzame klantenservice met deskundig advies, uitstekende selectie en hoogwaardige producten. Gebrek aan oplossingen en vertrouwen in klant, slechte klantenservice en communicatie, slechte klachtafhandeling, langdurig proces voor retournering en terugbetaling, onbeschofte behandeling door medewerkers.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 59
  • "Slechte klantenservice en retourprocedure"
  • "Water blijft op tafel staan na regenbui"
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Lang wachten op terugbetaling van aankoopbedrag"
  • "Frustratie bij levering"
  • "Goed verpakte bestelling"
  • "Doos is beschadigd geleverd"
  • "Snelle levering"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Actuele verzendupdates en leveringstijd"
  • "Snelle verzending"
  • "Verwerking en levering door DPD alleen op werkdagen"
  • "Adapter gekregen"
  • "Matten passen perfect"
  • "Snelle levering"
Langzame en onbetrouwbare levering met hoge retourkosten en moeizaam retourproces, maar wel goed verpakte bestellingen en snelle levering van reserveonderdelen.

Reputatie
5.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 12
  • "Bedrijf maakt niet waar wat ze beschrijven"
  • "Betrouwbare en bekende merknaam."
  • "Prima service en vriendelijk personeel"
  • "Betrouwbaar adres"
  • "Topbedrijf"
  • "Heuts kon het product leveren"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Leuke site"
  • "Aanbevolen winkel"
  • "Goede kwaliteit producten zoals afgebeeld"
  • "Gebrek aan excuses en follow-up na fout"
  • "Ruim aanbod en vriendelijk en kundig personeel"
  • "chaotische bedrijfsvoering"
  • "Negatieve aanbeveling voor anderen"
  • "Misleidende verzendinformatie"
Het bedrijf Heuts heeft een betrouwbare en bekende merknaam, maar kampt met slechte klantenservice, misleidende verzendinformatie en onjuiste productinformatie op de website. Hoewel ze een ruim aanbod hebben en vriendelijk en kundig personeel, is er gebrek aan excuses en follow-up na fouten, wat resulteert in teleurstelling over de kwaliteit en service. Over het algemeen is er gebrek aan transparantie in communicatie en respect naar klanten toe, waardoor het bedrijf voornamelijk uit eigen belang lijkt te handelen.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Ruim assortiment aan tuin- en kampeerproducten."
  • "Geeft heerlijke warmte in de badkamer"
  • "Creatieve oplossing nodig"
Het assortiment aan tuin- en kampeerproducten is ruim en divers, waardoor er voor iedereen wel iets passends te vinden is. De badkamer verwarmen met de producten zorgt voor heerlijke warmte en comfort. Er wordt echter wel een creatieve oplossing vereist om optimaal gebruik te kunnen maken van de producten. Op het gebied van innovatie is er dus ruimte voor verbetering, maar de focus op duurzaamheid en functionaliteit is zeker een pluspunt.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Gratis cadeau bij bestelling"
  • "Interessant spaarsysteem"
  • "Ruim assortiment aan tuin- en kampeerproducten."
  • "Mooi product en snel geleverd"
  • "Gebrek aan communicatie over aanbiedingen"
De website biedt een ruim assortiment aan tuin- en kampeerproducten, met mooie producten die snel geleverd worden. Het spaarsysteem is interessant en er wordt een gratis cadeau gegeven bij bestellingen. Echter, er is wel wat gebrek aan communicatie over aanbiedingen.