6.6

Heuts
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

7
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 59
Langzame en onbetrouwbare levering met hoge retourkosten en moeizaam retourproces, maar wel goed verpakte bestellingen en snelle levering van reserveonderdelen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourprocedure"
  • "Beschadigd product door gebrekkige verpakking"
  • "Gebrek aan oplossingen en vertrouwen in klant"
  • "Onbevredigende compensatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Water blijft op tafel staan na regenbui"
  • "Garantie niet nagekomen"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Bedrijf maakt niet waar wat ze beschrijven"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Verkeerd product ontvangen na advies"
  • "Lang wachten op terugbetaling van aankoopbedrag"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service geleverd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag tijdens gesprek"
  • "Geen duidelijk antwoord op vraag"
  • "Onsmakelijk geluid tijdens eten"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frustratie bij levering"
  • "Miscommunicatie over bestelling"
  • "Vergeten terugbetaling"
  • "Mooie tuinbank met koffietafel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onvolledige terugbetaling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk personeel"
  • "Ongeïnteresseerd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende foto van geleverd product"
  • "Kleur verschilt sterk van de foto"
  • "Hoge retourkosten voor afwijkend product"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervalsing van handtekening en slechte communicatie over levering"
  • "Arrogante en onbetrouwbare klantenservice"
  • "Oneerlijke praktijken met betrekking tot terugbetaling"
  • "Gebrek aan respect en transparantie in communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte kachels ontvangen"
  • "Lang moeten wachten op terugbetaling"
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en snelle website met scherpe prijzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele snelle verzending"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Super prijs"
  • "Heuts kon het product leveren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Scherpe prijs"
  • "Eenvoudige retourzending en snelle terugbetaling"
  • "Supersnelle herlevering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Actief op zoek naar oplossing"
  • "Snelle levering van reserveonderdelen"
  • "Behulpzaam personeel"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product kapot geleverd. Geen retour en geld terug mogelijk naar Heuts."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en op tijd geleverd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte garantie (slechts 14 dagen)"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijden bij retourneren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing na een probleem"
  • "Klantenservice met kennis van zaken"
  • "Efficiënte oplossing door kennis van fabrikant"
  • "Perfect opgelost en tevreden klant"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden product"
  • "Zeer tevreden over de bestelde stoel"
  • "Minder invloed op levering"
  • "Slordige levering met stekkertje buiten doos"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Doos is beschadigd geleverd"
  • "Heuts trekt haar handen er vanaf"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zoals omschreven"
  • "Geeft heerlijke warmte in de badkamer"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect product"
  • "Goede scherpe prijs en supersnelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en vriendelijk personeel"
  • "Betrouwbaar adres"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket zeer zwaar beschadigd"
  • "Convector kachel helemaal kapot, en misvormd"
  • "Goede reactie van de klantenservice"
  • "Voorkeur om in de winkel te kopen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verpakking en snelle levering"
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig besteld en netjes geleverd"
  • "Geen problemen ondervonden"
  • "Resultaat volledig naar verwachting"
  • "Af te wachten of cadeautje naar verwachting is"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles klopte! Bezorging op tijd, simpele en heel duidelijke instructie"
  • "Heel eenvoudig op trekhaak te bevestigen en direct gebruiksklaar"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim aanbod en vriendelijk en kundig personeel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Goed verpakte bestelling"
  • "Snelle vervanging van gebroken items"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste borrelplankje"
  • "Redelijke verzendkosten"
  • "Leuke site"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en professioneel."
  • "Snelheid van levering."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spullen worden beschadigd geleverd"
  • "Klantenservice reageert niet op emails"
  • "Klantenservice is onbereikbaar per telefoon"
  • "Communicatie met klantenservice verloopt moeizaam"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en TOP service"
  • "Afstandsbediening werd nagestuurd na telefonisch contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Keurige levering op tijd"
  • "Track and trace code ontvangen"
  • "Goed verpakte levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matten passen perfect"
  • "Gemakkelijke bestelproces"
  • "Snelle levering"
  • "Groot assortiment beschikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van bestelling en verzending"
  • "Duidelijke omschrijving van product ontbreekt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Grote verpakking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima klantenservice"
  • "Hele goede service na retourzending fietsdrager"
  • "Snelle en goede response van customer service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Voldoet volledig aan de verwachting"
  • "Montage is stapsgewijs goed te doen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beroerde after sales"
  • "Klantenservice blijft rigide"
  • "Schade wordt niet vergoed"
  • "Prutskwaliteit van producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige en snelle bezorging"
  • "Makkelijke montage van de fietsendrager"
  • "Handig in gebruik met fietsgoot"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde producten geleverd"
  • "Erg vervelend en rompslomp"
  • "Onbegrijpelijk"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 werkdagen"
  • "Laagste prijs gegarandeerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie over levering"
  • "Flexibiliteit bij verandering van leverdatum"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedwerkende webshop"
  • "Duidelijke info"
  • "Makkelijk vinden van vervangstukken voor Intex"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vergoeding voor schade"
  • "Behulpzaam en betrouwbaar"
  • "Afspraken nagekomen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Gratis vervanging van defect product"
  • "Snelheid van levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle service"
  • "Beschrijving in meerdere talen"
  • "Nederlandse beschrijving beschikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en gemakkelijk op te zetten tent"
  • "Perfecte tent in gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om een kapot product te ruilen!!"
  • "Luchtbank gekocht en deze is lek."
  • "Moeilijk proces om een vervangend product te krijgen."
  • "Langdurige communicatie vereist voor retouren."
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Partytent niet compleet"
  • "Verzending niet soepel"
  • "Foutief geleverd"
  • "Creatieve oplossing nodig"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd op afspraak"
  • "Goed geholpen bij telefonisch contact"
  • "Flink beschadigde koffer ontvangen"
  • "Retourformulier van vorige klant bij de bestelling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie op de website"
  • "Niet kunnen garanderen levering op tijd"
  • "Duurdere aankoop door verkeerde informatie"
  • "Klantenservice niet klantvriendelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lek luchtbed"
  • "Retourneren via Intex"
  • "Contact met Heuts onprettig"
  • "Geen hulp bij retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette service"
  • "Netjes geregeld"
  • "Adapter gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Eenvoudig zelf de leverdatum te plannen"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie met transporteurs"
  • "Gratis cadeau bij bestelling"
  • "Makkelijk contact met klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nergens goedkoper"
  • "Mooie tafel"
  • "Snel geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid van 14 dagen"
  • "Retour geweigerd na 2 dagen in vakantietijd"
  • "Heuts presenteert zich pas na betalen"
  • "Niet klantvriendelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele bank voor op vakantie"
  • "Snelle levering binnen 2 werkdagen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Comfortabel en stevig"
  • "Korte levertijd en netjes verpakt"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor fout bij afrekenen transportkosten"
  • "Hoge transportkosten voor kleine producten"
  • "Gebrek aan excuses en follow-up na fout"
  • "Geen communicatie na klacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Prima prijs voor een prima product"
  • "Uitstekende klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreid assortiment"
  • "Goede zoek en filtermogelijkheden"
  • "Interessant spaarsysteem"
  • "Verwerking en levering door DPD alleen op werkdagen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne producten van goede kwaliteit."
  • "Snelle levering en goede service."
  • "Betrouwbare en bekende merknaam."
  • "Ruim assortiment aan tuin- en kampeerproducten."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waterstofzuiger werkte maar 1 week goed"
  • "Klantenservice vereist video filmpje en geeft geen nieuw product"
  • "Onhartelijke ontvangst aan de balie"
  • "Zeer slechte service en geen oplossing geboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product werkte niet naar behoren"
  • "Slechte service en valse beloftes"
  • "Onaardige klantenservice"
  • "Niet klantgericht/oplossingsgericht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Scherpe prijs"
  • "Actuele verzendupdates en leveringstijd"
  • "Snelle verzending"
  • "Vlot geregeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte planning"
  • "Zeer slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met retourneren"
  • "Gebrek aan vertrouwen in product"
  • "Negatieve aanbeveling voor anderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levert alleen tot aan eerste drempel"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid om bestelling af te zeggen via telefoon"
  • "Belachelijke reden voor beperkte levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte oplossing van het probleem"
  • "Goede klantenservice"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Persoonlijke levering"
  • "Snelle service bij problemen"
  • "Topbedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede kwaliteit"
  • "snelle verzending"
  • "fijne webwinkel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Optimaal product"
  • "Super service"
  • "Complimenten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Gebrek aan reactie op klachten"
  • "Geen hulp bij garantieclaims"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelooflijk slechte en onbeschofte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf, handelt uit eigen belang"
  • "Hoge verzendkosten bij toevoegen van extra item"
  • "Onbevredigend antwoord op klantenservice"
  • "Klantenservice neemt onnodige discussies aan"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijke bezorgers"
  • "Lage kwaliteit van het product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "annuleren bestelling zinloos"
  • "klantendienst van 2 frank"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en duidelijke communicatie"
  • "Makkelijk te gebruiken website"
  • "Goede kwaliteit product en eenvoudig te volgen instructies"
  • "Aanbevolen winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "drukke planning zonder keuze voor bezorgdag"
  • "geen track en trace ontvangen voor bezorgdag"
  • "geen zekerheid over bezorging"
  • "onbereikbare transporteur voor informatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte levering"
  • "onduidelijke communicatie"
  • "chaotische bedrijfsvoering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet voorradig in de winkel"
  • "Vervangend product 3x zo duur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd is langer dan geadverteerd"
  • "Geen duidelijke communicatie over levertijd"
  • "Geen accurate informatie over bezorging"
  • "Klantenservice biedt geen adequate oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsd met hoes en oprij-goot"
  • "Snelle en gratis levering aan huis"
  • "Prima service en productkwaliteit"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit Loungeset"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Langzaam terugstorten geld"
  • "Teleurgesteld in kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Langzame bezorging en geen specifieke tijdsloten beschikbaar"
  • "Onbeschofte behandeling door Miriam"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en klantvriendelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Snelheid van levering"
  • "Alles voldoet aan verwachting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte leveringsservice"
  • "Onbetrouwbare leveringsafspraken"
  • "Gebrek aan compensatie voor vertraging"
  • "Onvoldoende communicatie van het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lekkend zwembad"
  • "Verwijzen naar producent voor garantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Kapot product zonder vervanging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen spaartegoed bijgeschreven"
  • "Lang wachten op antwoord per email en telefonisch niet bereikbaar"
  • "Gebrek aan communicatie over aanbiedingen"
  • "Onoverzichtelijke kassabonnen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en keurige aflevering"
  • "Duidelijke en overzichtelijke bestelsite"
  • "Geen gebruik hoeven maken van klantenservice"
  • "Track en trace om levering te volgen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product en snel geleverd"