6.6

Heuts
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

5.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 12
Het bedrijf Heuts heeft een betrouwbare en bekende merknaam, maar kampt met slechte klantenservice, misleidende verzendinformatie en onjuiste productinformatie op de website. Hoewel ze een ruim aanbod hebben en vriendelijk en kundig personeel, is er gebrek aan excuses en follow-up na fouten, wat resulteert in teleurstelling over de kwaliteit en service. Over het algemeen is er gebrek aan transparantie in communicatie en respect naar klanten toe, waardoor het bedrijf voornamelijk uit eigen belang lijkt te handelen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourprocedure"
  • "Beschadigd product door gebrekkige verpakking"
  • "Gebrek aan oplossingen en vertrouwen in klant"
  • "Onbevredigende compensatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Water blijft op tafel staan na regenbui"
  • "Garantie niet nagekomen"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Bedrijf maakt niet waar wat ze beschrijven"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Verkeerd product ontvangen na advies"
  • "Lang wachten op terugbetaling van aankoopbedrag"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service geleverd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag tijdens gesprek"
  • "Geen duidelijk antwoord op vraag"
  • "Onsmakelijk geluid tijdens eten"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frustratie bij levering"
  • "Miscommunicatie over bestelling"
  • "Vergeten terugbetaling"
  • "Mooie tuinbank met koffietafel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onvolledige terugbetaling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk personeel"
  • "Ongeïnteresseerd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende foto van geleverd product"
  • "Kleur verschilt sterk van de foto"
  • "Hoge retourkosten voor afwijkend product"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervalsing van handtekening en slechte communicatie over levering"
  • "Arrogante en onbetrouwbare klantenservice"
  • "Oneerlijke praktijken met betrekking tot terugbetaling"
  • "Gebrek aan respect en transparantie in communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte kachels ontvangen"
  • "Lang moeten wachten op terugbetaling"
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en snelle website met scherpe prijzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele snelle verzending"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Super prijs"
  • "Heuts kon het product leveren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Scherpe prijs"
  • "Eenvoudige retourzending en snelle terugbetaling"
  • "Supersnelle herlevering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Actief op zoek naar oplossing"
  • "Snelle levering van reserveonderdelen"
  • "Behulpzaam personeel"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product kapot geleverd. Geen retour en geld terug mogelijk naar Heuts."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en op tijd geleverd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte garantie (slechts 14 dagen)"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijden bij retourneren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing na een probleem"
  • "Klantenservice met kennis van zaken"
  • "Efficiënte oplossing door kennis van fabrikant"
  • "Perfect opgelost en tevreden klant"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden product"
  • "Zeer tevreden over de bestelde stoel"
  • "Minder invloed op levering"
  • "Slordige levering met stekkertje buiten doos"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Doos is beschadigd geleverd"
  • "Heuts trekt haar handen er vanaf"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zoals omschreven"
  • "Geeft heerlijke warmte in de badkamer"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect product"
  • "Goede scherpe prijs en supersnelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en vriendelijk personeel"
  • "Betrouwbaar adres"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket zeer zwaar beschadigd"
  • "Convector kachel helemaal kapot, en misvormd"
  • "Goede reactie van de klantenservice"
  • "Voorkeur om in de winkel te kopen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verpakking en snelle levering"
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig besteld en netjes geleverd"
  • "Geen problemen ondervonden"
  • "Resultaat volledig naar verwachting"
  • "Af te wachten of cadeautje naar verwachting is"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles klopte! Bezorging op tijd, simpele en heel duidelijke instructie"
  • "Heel eenvoudig op trekhaak te bevestigen en direct gebruiksklaar"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim aanbod en vriendelijk en kundig personeel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Goed verpakte bestelling"
  • "Snelle vervanging van gebroken items"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste borrelplankje"
  • "Redelijke verzendkosten"
  • "Leuke site"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en professioneel."
  • "Snelheid van levering."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spullen worden beschadigd geleverd"
  • "Klantenservice reageert niet op emails"
  • "Klantenservice is onbereikbaar per telefoon"
  • "Communicatie met klantenservice verloopt moeizaam"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en TOP service"
  • "Afstandsbediening werd nagestuurd na telefonisch contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Keurige levering op tijd"
  • "Track and trace code ontvangen"
  • "Goed verpakte levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matten passen perfect"
  • "Gemakkelijke bestelproces"
  • "Snelle levering"
  • "Groot assortiment beschikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van bestelling en verzending"
  • "Duidelijke omschrijving van product ontbreekt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Grote verpakking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima klantenservice"
  • "Hele goede service na retourzending fietsdrager"
  • "Snelle en goede response van customer service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Voldoet volledig aan de verwachting"
  • "Montage is stapsgewijs goed te doen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beroerde after sales"
  • "Klantenservice blijft rigide"
  • "Schade wordt niet vergoed"
  • "Prutskwaliteit van producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige en snelle bezorging"
  • "Makkelijke montage van de fietsendrager"
  • "Handig in gebruik met fietsgoot"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde producten geleverd"
  • "Erg vervelend en rompslomp"
  • "Onbegrijpelijk"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 werkdagen"
  • "Laagste prijs gegarandeerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie over levering"
  • "Flexibiliteit bij verandering van leverdatum"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedwerkende webshop"
  • "Duidelijke info"
  • "Makkelijk vinden van vervangstukken voor Intex"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vergoeding voor schade"
  • "Behulpzaam en betrouwbaar"
  • "Afspraken nagekomen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Gratis vervanging van defect product"
  • "Snelheid van levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle service"
  • "Beschrijving in meerdere talen"
  • "Nederlandse beschrijving beschikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en gemakkelijk op te zetten tent"
  • "Perfecte tent in gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om een kapot product te ruilen!!"
  • "Luchtbank gekocht en deze is lek."
  • "Moeilijk proces om een vervangend product te krijgen."
  • "Langdurige communicatie vereist voor retouren."
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Partytent niet compleet"
  • "Verzending niet soepel"
  • "Foutief geleverd"
  • "Creatieve oplossing nodig"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd op afspraak"
  • "Goed geholpen bij telefonisch contact"
  • "Flink beschadigde koffer ontvangen"
  • "Retourformulier van vorige klant bij de bestelling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie op de website"
  • "Niet kunnen garanderen levering op tijd"
  • "Duurdere aankoop door verkeerde informatie"
  • "Klantenservice niet klantvriendelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lek luchtbed"
  • "Retourneren via Intex"
  • "Contact met Heuts onprettig"
  • "Geen hulp bij retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette service"
  • "Netjes geregeld"
  • "Adapter gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Eenvoudig zelf de leverdatum te plannen"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie met transporteurs"
  • "Gratis cadeau bij bestelling"
  • "Makkelijk contact met klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nergens goedkoper"
  • "Mooie tafel"
  • "Snel geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid van 14 dagen"
  • "Retour geweigerd na 2 dagen in vakantietijd"
  • "Heuts presenteert zich pas na betalen"
  • "Niet klantvriendelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele bank voor op vakantie"
  • "Snelle levering binnen 2 werkdagen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Comfortabel en stevig"
  • "Korte levertijd en netjes verpakt"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor fout bij afrekenen transportkosten"
  • "Hoge transportkosten voor kleine producten"
  • "Gebrek aan excuses en follow-up na fout"
  • "Geen communicatie na klacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Prima prijs voor een prima product"
  • "Uitstekende klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreid assortiment"
  • "Goede zoek en filtermogelijkheden"
  • "Interessant spaarsysteem"
  • "Verwerking en levering door DPD alleen op werkdagen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne producten van goede kwaliteit."
  • "Snelle levering en goede service."
  • "Betrouwbare en bekende merknaam."
  • "Ruim assortiment aan tuin- en kampeerproducten."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waterstofzuiger werkte maar 1 week goed"
  • "Klantenservice vereist video filmpje en geeft geen nieuw product"
  • "Onhartelijke ontvangst aan de balie"
  • "Zeer slechte service en geen oplossing geboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product werkte niet naar behoren"
  • "Slechte service en valse beloftes"
  • "Onaardige klantenservice"
  • "Niet klantgericht/oplossingsgericht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Scherpe prijs"
  • "Actuele verzendupdates en leveringstijd"
  • "Snelle verzending"
  • "Vlot geregeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte planning"
  • "Zeer slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met retourneren"
  • "Gebrek aan vertrouwen in product"
  • "Negatieve aanbeveling voor anderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levert alleen tot aan eerste drempel"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid om bestelling af te zeggen via telefoon"
  • "Belachelijke reden voor beperkte levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte oplossing van het probleem"
  • "Goede klantenservice"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Persoonlijke levering"
  • "Snelle service bij problemen"
  • "Topbedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede kwaliteit"
  • "snelle verzending"
  • "fijne webwinkel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Optimaal product"
  • "Super service"
  • "Complimenten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Gebrek aan reactie op klachten"
  • "Geen hulp bij garantieclaims"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelooflijk slechte en onbeschofte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf, handelt uit eigen belang"
  • "Hoge verzendkosten bij toevoegen van extra item"
  • "Onbevredigend antwoord op klantenservice"
  • "Klantenservice neemt onnodige discussies aan"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijke bezorgers"
  • "Lage kwaliteit van het product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "annuleren bestelling zinloos"
  • "klantendienst van 2 frank"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en duidelijke communicatie"
  • "Makkelijk te gebruiken website"
  • "Goede kwaliteit product en eenvoudig te volgen instructies"
  • "Aanbevolen winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "drukke planning zonder keuze voor bezorgdag"
  • "geen track en trace ontvangen voor bezorgdag"
  • "geen zekerheid over bezorging"
  • "onbereikbare transporteur voor informatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte levering"
  • "onduidelijke communicatie"
  • "chaotische bedrijfsvoering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet voorradig in de winkel"
  • "Vervangend product 3x zo duur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd is langer dan geadverteerd"
  • "Geen duidelijke communicatie over levertijd"
  • "Geen accurate informatie over bezorging"
  • "Klantenservice biedt geen adequate oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsd met hoes en oprij-goot"
  • "Snelle en gratis levering aan huis"
  • "Prima service en productkwaliteit"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit Loungeset"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Langzaam terugstorten geld"
  • "Teleurgesteld in kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Langzame bezorging en geen specifieke tijdsloten beschikbaar"
  • "Onbeschofte behandeling door Miriam"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en klantvriendelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Snelheid van levering"
  • "Alles voldoet aan verwachting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte leveringsservice"
  • "Onbetrouwbare leveringsafspraken"
  • "Gebrek aan compensatie voor vertraging"
  • "Onvoldoende communicatie van het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lekkend zwembad"
  • "Verwijzen naar producent voor garantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Kapot product zonder vervanging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen spaartegoed bijgeschreven"
  • "Lang wachten op antwoord per email en telefonisch niet bereikbaar"
  • "Gebrek aan communicatie over aanbiedingen"
  • "Onoverzichtelijke kassabonnen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en keurige aflevering"
  • "Duidelijke en overzichtelijke bestelsite"
  • "Geen gebruik hoeven maken van klantenservice"
  • "Track en trace om levering te volgen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product en snel geleverd"