6.7

HEMA
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

7.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 9
De brand reputation van de Hema heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Terwijl sommige klanten genieten van de mooie resultaten en de loyaliteit aan het merk loven, wijzen anderen op een achteruitgang in creativiteit, service en de beperkte keuzes in fotoboeken. Hoewel de producten van goede kwaliteit lijken te zijn, is de gebruiksvriendelijkheid en variëteit van opties voor verbetering vatbaar. Over het algemeen lijkt de reputatie te worden beïnvloed door zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie uitvoering"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Hoge kwaliteit en mooie resultaat"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Goede communicatie en updates"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snellere fotoverwerking"
  • "Meer transparantie over verwerkingstijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te lang op foto's gewacht"
  • "Geen bericht over ophaalmogelijkheid"
  • "Snelle levering bij vorige bestelling"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Matige beeldkwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie tuinposter"
  • "Snel bezorgd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarde voor mijn geld"
  • "Loyaliteit aan het merk"
  • "Blij met de aankoop"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betere fotokwaliteit"
  • "Slechtere software"
  • "Meer pagina's beschikbaar"
  • "Minder gebruikersvriendelijk"
  • "Heel klein werkblad"
  • "Onduidelijkheid over verwachte levertijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Hoge kosten"
  • "Beperkte beschikbaarheid"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van berichtgeving via e-mail"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Service duurt te lang"
  • "Lange wachttijden voor service"
  • "Snellere service nodig"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg trage bestelling"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ophaal dagen duren veel langer"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en snelle levering"
  • "T-shirt van zeer slechte kwaliteit"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikersgemak van de fotoboek-editor achteruit gegaan"
  • "Levering vertraagd en onzekerheid over levertermijn"
  • "Mooie kwaliteit van het boek"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi album"
  • "Snelle goede service"
  • "Mooie prijs"
  • "Lastige site"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie uitvergroting van de foto"
  • "Mooi resultaat op aluminium"
  • "Niet zwaar"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit van de foto"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas na 10 dagen foto klaar"
  • "Prijs enorm verhoogd"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productkwaliteit en garantie"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor meerdaagse fotoservice"
  • "Langdurige productie van afdrukken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi resultaat, heldere kleuren, doosje in plaats van kartonnen mapje"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afdrukken"
  • "Zou iets sneller mogen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Niet op tijd voor speciale gelegenheid"
  • "Tegenvallende kwaliteit foto's"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooi resultaat"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Posters passen niet in HEMA wissellijsten"
  • "Verschillende maten posters passen niet bij dezelfde maat lijsten"
  • "Maten van de posters komen niet overeen met maten van de lijsten"
  • "Klantenservice kan dit probleem niet adequaat oplossen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige foto"
  • "Goed van kleur en netjes verzorgd"
  • "Wel een beetje lang onderweg"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De foto's kwamen veel te laat"
  • "Extra kosten moeten maken voor het printen in de winkel"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Geen goede kwaliteit van de foto's"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk leveringstijd"
  • "Te laat ontvangen"
  • "Vernietigd wegens te late levering"
  • "Geen accurate informatie over leveringstijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gemaakt fotoboek met goed resultaat"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende afdrukkwaliteit van de foto"
  • "Langzame afdruktijd van de foto"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "8 dagen op moeten wachten"
  • "Mistakes in order"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie afdrukken van de foto's"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie foto ondanks vergroting"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd belachelijk lang."
  • "Kwaliteit van de afdruk is TOP!"
  • "Levertijd is gegroeid van een paar dagen tot 8 werkdagen."
  • "Op zoek naar andere afdrukcentrale vanwege lange levertijd."
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service, juiste kleur"
  • "Verschillende maten niet online te bestellen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Goede bezorging"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte keuze achtergronden, Witte rand in afdruk, Ontbrekend lettertype"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gekreukt en geknakt"
  • "Geen tijd voor nieuwe afdruk"
  • "Foto beschadigd in brievenbus"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stevig foto boek"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende fotokwaliteit"
  • "Lange wachttijd voor de foto's"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
  • "Kwaliteit van de foto's is redelijk"
  • "Lange wachttijd voor de foto's"
  • "Website geeft onjuiste informatie over levertijd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging"
  • "Productkwaliteit"
  • "Beperkte keuze"
  • "Geen compensatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en volgens afspraak geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en mooie foto's"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Ingedeukt pakket met gevouwen hoekjes"
  • "Alles goed ervaren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi ontwerp en groot formaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestellen via internet en Hema"
  • "Korte afstand om af te halen en betalen bij Hema"
  • "Mooie kwaliteit voor een lage prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering goede kwaliteit"
  • "de Hema reageert snel"
  • "de website om de foto te bestellen is duidelijk"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie afdrukken"
  • "Langere wachttijd voor afdrukken"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd bestellingsnummer doorgegeven"
  • "Verkeerde foto's ontvangen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lange levertijd"
  • "geen afhaalbericht ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige vergroting van mijn foto"
  • "Mooie prijs"
  • "Snel en keurig opgerold geleverd"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig resultaat"
  • "Lange wachttijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onjuiste informatie over levertijd"
  • "Onbetrouwbare informatie over levertijd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met bestellen vanwege problemen met foto's uploaden"
  • "Erg mooi resultaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afgedrukte foto's"
  • "Eenvoudig kunnen uploaden via internet"
  • "Afhalen in de winkel"
  • "Goed verpakt"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere levertijden en minder kwaliteit"
  • "Ongevraagde formaten van afdrukken"
  • "Twijfel over voortzetten van bestellingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foto's afgedrukt zoals gedacht"
  • "Vriendelijke service"
  • "Gemakkelijke locatie"
  • "Snelle service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleuren en goed verpakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en grote afbeelding"
  • "Alles netjes op tijd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige 30x45 vergroting, scherpe afdruk, mooie kwaliteit papier"
  • "Goeie prijs"
  • "Kwam opgerold in een doosje dus makkelijk mee te nemen bij afhalen in de winkel"
  • "Duurde wel lang meer dan een week dus je moet geen haast hebben"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk boekje geworden"
  • "Duurde wel even voor ik in de gaten had hoe het werkte"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "HEMA gesloten op zondag"
  • "Verkeerde informatie in de email"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig fotoboek"
  • "Mooie herinnering"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet geleverd bij HEMA"
  • "Proces duurt 5 dagen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed afgewerkt en veilig beschermd"
  • "Goede klantenservice en stevig verpakte levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie vakantiefoto's op canvas"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meerdagen service duurt heel lang"
  • "Kwaliteit van de foto's is uitstekend"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afdruk, maar zonder datums"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie afdrukken van oude foto's"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken programma voor het plaatsen van foto's"
  • "Eindresultaat is erg mooi en harde kaft is van goede kwaliteit"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleuren komen niet voldoende naar voren"
  • "Minder mogelijkheden voor opmaak foto's"
  • "Achteruitgang in creativiteit behoefte"
  • "Overweeg een andere partij voor fotoboeken"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deel van de foto weggevallen op zijranden"
  • "Niet zo leuk uitziende afbeelding"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fotoformaat 13x18 niet beschikbaar om te bestellen"
  • "Geen fotolijst beschikbaar voor 13x19 formaat"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afdruk van foto's"
  • "Levering duurde lang (ruim een week)"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen 2 tot 3 dagen levertijd!"
  • "Print wat flets"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet fijne nieuwe software"
  • "Verandering in de kwaliteit van fotoboeken"
  • "Minder plezier bij het maken van fotoboeken"
  • "Teleurstelling over de nieuwe software"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje verloren"
  • "Vriendelijke medewerkster"
  • "Mislukte levering"
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige foto's"
  • "Lange wachttijd voor groter formaat foto's"
  • "Mogelijkheid van snelservice voor standaard formaat foto's"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk in gebruik"
  • "Keurige communicatie via e-mail"
  • "Vriendelijke medewerkers in de winkel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Teleurstelling bij het openen van de bestelling"
  • "Onzeker over ontvangst recente bestelling"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleuren op foto's minder helder dan verwacht"
  • "Geel ziet er vaal uit"
  • "Teleurstellend resultaat bij geprinte foto's"
  • "Kleuren lijken vervaagd en dof"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foto’s kwijt zonder excuses of oplossing weggestuurd"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matte buitenkant is sneller vuil"
  • "Gebruiksvriendelijkheid kan beter"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage online fotoservice"
  • "Achteruitgang van service van de Hema"
  • "Lang wachten op foto's"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit papier"
  • "Prima kleuren"
  • "Prijs is goed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van foto's"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Magische mok is super leuk"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en slechte kwaliteit"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie afdrukken"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal niet tevreden"
  • "Glans is mat in plaats van glanzend"
  • "Witte extra randen bij eigen invulling"
  • "Nieuwe software is geen verbetering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes op tijd geleverd"
  • "Werd op de hoogte gehouden van de levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fotos voldoen ruimschoots aan verwachtingen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie foto's"
  • "Meerdaagse service duurt lang"
  • "Voortaan weer via het automaat bij de Kruidvat/Trekpleister"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Materiaal kan wennen zijn"