5.5

HairworldShop
22 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering
6
Reputatie

HairworldShop

HairworldShop is een Nederlandse online winkel die gespecialiseerd is in professionele haarverzorgingsproducten. Het bedrijf bestaat al ruim tien jaar en maakt deel uit van For You Shops, een detailhandel die non-food producten aanbiedt via internet. HairworldShop biedt een breed assortiment aan producten, waaronder shampoos van merken zoals Redken en Wella, conditioners van L'Oréal en Revlon, en supplementen en sprays tegen haaruitval. Klanten kunnen veilig en gemakkelijk bestellen en betalen via verschillende betaalmethoden zoals iDEAL en PayPal. Bestellingen worden onder normale omstandigheden de volgende werkdag bezorgd en klanten kunnen binnen 14 dagen producten retourneren indien nodig. HairworldShop biedt regelmatig kortingscodes en acties aan voor extra voordeel. Klanten kunnen op de website reviews en commentaren achterlaten om hun ervaringen met de online shop te delen en andere klanten te helpen bij hun aankoopbeslissingen.

Wat zeggen de reviews?

HairworldShop biedt over het algemeen een goede productkwaliteit met een ruime keuze aan opties, maar klanten kunnen te maken krijgen met leveringsfouten en communicatieproblemen. Hoewel er een garantie wordt geboden voor mogelijke onvolkomenheden, zijn de prijzen niet altijd concurrerend genoeg en is de reputatie van het bedrijf gemengd. De klantenservice varieert van vriendelijk en behulpzaam tot onbereikbaar en traag in het afhandelen van klachten, waardoor de algehele ervaring met HairworldShop inconsistent lijkt te zijn.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Fout in de levering van producten"
  • "Shampoo niet in winkels te koop"
  • "Heel slechte communicatie telefonisch en per mail"
  • "Product niet op voorraad terwijl wel op website staat"
De productkwaliteit van dit merk wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een ruime keuze aan producten. Echter, er zijn enkele klachten over leveringsfouten en communicatieproblemen. Het is ook vermeldenswaardig dat sommige producten niet in de winkels te koop zijn en dat er voorraadproblemen kunnen optreden, ondanks wat er op de website staat vermeld. Als consument is het belangrijk om deze punten in gedachten te houden bij het overwegen van aankoop, hoewel er een garantie wordt geboden voor mogelijke onvolkomenheden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Prijsverschil gecrediteerd na klacht"
  • "Shampoo redelijk duur"
  • "Prijzen niet concurrerend genoeg"
De webshop biedt een ruime keuze aan producten, echter is de shampoo redelijk duur. Na een klacht werd het prijsverschil gecrediteerd, maar over het algemeen worden de prijzen niet als concurrerend genoeg ervaren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 27
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijd"
  • "Netjes geïnformeerd over niet-voorradig product. Snelle levering."
  • "Goede communicatie"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Fout in de levering van producten"
  • "Goede klantenservice na klacht"
  • "Correcte afhandeling van klacht"
  • "Prijsverschil gecrediteerd na klacht"
  • "Zou hier zeker nog een keer bestellen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Onnodige kosten via facturering"
  • "Geen communicatie via mail"
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Goede service!"
De klantenservice van dit bedrijf heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is er sprake van vriendelijk en behulpzaam personeel, correcte afhandeling van klachten en snelle levering. Aan de andere kant zijn er klachten over onbereikbare klantenservice, slechte communicatie en lang wachten op terugbetalingen. Over het algemeen zijn er gemengde gevoelens over de service en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Levering en Retournering
5.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 18
  • "Snelle leveringsopties"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijd"
  • "Netjes geïnformeerd over niet-voorradig product. Snelle levering."
  • "Goede communicatie"
  • "Duidelijke informatie over levering"
  • "Iets langere levertijd"
  • "Bestelling is prima verlopen"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Goede levering en ontvangst van producten"
  • "Snelle levering"
  • "Per ongeluk 2x betaald"
  • "Snel terugbetaling ontvangen"
  • "Bestelling nog niet ontvangen"
  • "Onbeantwoorde mailtjes en onbereikbare telefoon"
  • "Onprofessioneel gedrag en onduidelijkheid over bestelling"
De meningen over de Delivery en Returns van dit bedrijf zijn gemengd. Sommige klanten zijn tevreden over de snelle leveringsopties en goede communicatie, terwijl anderen klagen over lange wachttijden en onduidelijkheid over bestellingen. Sommige klanten hebben zelfs onprofessioneel gedrag ervaren en zijn nog steeds zonder het juiste product. De kostenloze levering van een verloren bestelling werd echter op prijs gesteld door een andere klant. Over het algemeen lijkt de service inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Reputatie
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Positieve ervaring met het bedrijf"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
De reputatie van het merk is gemengd op basis van de beoordelingen. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met het bedrijf, klagen anderen over een gebrek aan communicatie en klantenservice, en noemen ze het bedrijf onbetrouwbaar. Het bedrijf lijkt dus zowel voor- als nadelen te hebben op het gebied van reputatie.