7.2

Growing Concepts
37 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Growing Concepts

Growing Concepts is een Nederlands bedrijf dat in 2014 is opgericht door Kevin van Willigenburg. Het bedrijf richt zich op het aanbieden van onderhoudsvriendelijke en duurzame planten voor in huis, met een focus op vernieuwing op het gebied van binnenplanten. Het hoofdkantoor van Growing Concepts is gevestigd in Haarlem en het bedrijf biedt een diverse collectie van natuurlijke interieurproducten aan, waaronder ecosystemen, hexagonale en schubben wandtegels, houten lampen en organische schilderijen. Duurzaamheid staat centraal in de bedrijfsvoering, met aandacht voor het selecteren van duurzame materialen en samenwerking met de beste kwekers.

Wat zeggen de reviews?

Growing Concepts biedt een gevarieerd assortiment van producten van goede kwaliteit, hoewel soms matig, met solide constructies en redelijke garanties voor tevreden klanten. Klanten genieten van gratis verzending en waarde voor hun geld, hoewel restituties minder zijn dan ideaal. De service is over het algemeen goed, maar verbeteringen zijn nodig in klachtenafhandeling en communicatie. Bezorging is snel, maar er zijn klachten over verkeerde leveringen. Ondanks een goede reputatie voor productkwaliteit, moet het bedrijf werken aan betere communicatie en levering om deze reputatie te behouden. Over het algemeen wordt Growing Concepts geprezen om duurzame lifestyleproducten en aantrekkelijke aanbiedingen die klanten enthousiast maken om meer te kopen.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 8
  • "Duurzame en lokaal geproduceerde lifestyleproducten"
  • "Kwaliteit achteruit gegaan"
  • "Terrarium zit los in doos"
  • "Geen DIY handleiding"
  • "Niet dezelfde maat glaswerk geleverd"
  • "Grotere maat terrarium niet beschikbaar"
  • "Tevreden over kwaliteit terrarium"
  • "Goede kwaliteit van de planten"
  • "Mooie terrarium"
  • "Zending goed ontvangen en mooi verwerkt"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Echte eye-catcher voor in de woonkamer"
  • "Mooie producten"
  • "Terrariums zien er mooi uit"
  • "Passende oplossing met nieuwe biodome"
De productkwaliteit varieert van goed tot matig, met enkele klachten over de afgenomen kwaliteit en verschillen in maten van terrariums. De constructie van de producten is solide, maar sommige klanten hebben problemen gehad met kapotte flessen bij levering. De garantie lijkt redelijk, waarbij klanten tevreden zijn met passende oplossingen en goede service.Over het algemeen worden de producten als mooi en van goede kwaliteit beschouwd, met enkele gemengde feedback over de diversiteit en hoe de producten worden afgebeeld op de website. De producten worden echter als ideaal beschouwd om huisdieren buiten te houden en hebben een duidelijke uitleg voor installatie en onderhoud.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 2
  • "Gratis verzending vanaf €75"
  • "14 dagen bedenktijd voor productbeslissing"
  • "Restitutie minder dan 50%"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Kijk ernaar uit hier meer spullen te kopen"
  • "Erg blij met product"
  • "Tevreden met de rest"
  • "Compensatie met extra tegels"
  • "Betaalbare navulpakketten voor plantjes"
  • "Plantjes zijn super mooi gegroeid"
  • "Hoge prijs"
  • "Duidelijke uitleg"
De waarde voor uw geld bij deze winkel lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Aan de ene kant bieden ze gratis verzending vanaf €75, een goede kwaliteit van producten en tevreden klanten die uitkijken naar meer aankopen. Aan de andere kant zijn de restituties minder dan 50%, zijn de navulpakketten betaalbaar maar kan de prijs van sommige producten als hoog worden ervaren. Over het algemeen lijkt het assortiment aan producten en het niveau van klanttevredenheid redelijk in balans, maar dat kan variëren afhankelijk van het individuele geval.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 34
  • "14 dagen bedenktijd voor productbeslissing"
  • "Eerst problemen met bezorgadres, niet te bereiken en verkeerde pot ontvangen"
  • "Halve oplossing per mail"
  • "Passende oplossing gevonden, nog wachten op uitvoering"
  • "Nog steeds geen vervangend product ontvangen na bijna 2 weken"
  • "Ondermaatse service"
  • "Zelf contact op moeten nemen"
  • "Onjuiste communicatie over grootte glaswerk"
  • "Ontevreden over service van GrowingConcepts"
  • "Hoop op verbetering van service"
  • "Snelle reactie van de klantenservice met extra cadeau"
  • "Klacht nog steeds niet opgelost"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Verbetering voor communicatie"
  • "Goede service en geen klachten"
Goede service en snelle levering, maar klachten worden niet altijd adequaat afgehandeld door de klantenservice. Er zijn communicatieproblemen en soms zijn medewerkers moeilijk bereikbaar. Er zijn echter ook positieve ervaringen zoals vlotte communicatie, efficiënte oplossingen en goede productkwaliteit. Er is ruimte voor verbetering op het gebied van klachtenafhandeling en communicatie met klanten.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 20
  • "Gratis verzending vanaf €75"
  • "Snelle levering binnen een dag"
  • "Verkeerde pot ontvangen"
  • "Eerst problemen met bezorgadres, niet te bereiken en verkeerde pot ontvangen"
  • "Nog steeds geen vervangend product ontvangen na bijna 2 weken"
  • "Niet stevige verzenddozen"
  • "Terrarium zit los in doos"
  • "Terrarium snel geleverd maar kapot"
  • "Klacht nog steeds niet opgelost"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Zending goed ontvangen en mooi verwerkt"
  • "Nalevering beschadigd onderdeel"
  • "Passende oplossing met nieuwe biodome"
  • "Vertraagde levering"
  • "Fles kapot bij levering"
De bezorgservice en retourmogelijkheden van deze webwinkel hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat de levering snel is en klachten soms goed worden opgelost met naleveringen of nieuwe producten. Echter, er zijn ook klachten over verkeerde leveringen, beschadigde producten en vertraagde leveringen zonder updates. De communicatie kan ook beter, zoals het ontbreken van een btw-factuur en moeite met het ontvangen ervan. Over het algemeen is de service wisselend, met zowel tevreden klanten als teleurgestelde klanten.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 5
  • "Verbetering voor communicatie"
  • "Goede service en geen klachten"
  • "Communicatie niet vlekkeloos"
  • "Vooraf contact voor bestellen aanbevolen"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Echte eye-catcher voor in de woonkamer"
  • "Onbetrouwbare levering"
  • "marketing zware flop"
  • "vervelende nieuwsbrief inschrijving en stalkende reclames"
  • "Onrealistische foto's van producten op de website"
  • "Mooie items voor thuis of op kantoor"
  • "Leuk product"
  • "Duidelijke uitleg"
  • "Heel betrouwbaar"
Het merk heeft een goede reputatie als het gaat om de kwaliteit van hun producten en duidelijke uitleg, waardoor het een betrouwbare keuze is. Echter, er zijn klachten over de communicatie en onbetrouwbare levering, wat de algehele ervaring van de klanten negatief beïnvloedt. Het merk moet werken aan het verbeteren van de communicatie en levering om hun reputatie te behouden en te verbeteren.

Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
  • "Duurzame en lokaal geproduceerde lifestyleproducten"
  • "Leuk concept"
  • "Mooie terrarium"
  • "Leuk concept"
  • "Grote variatie in vormen en samenstellingen"
  • "Mooie gesloten pot"
  • "Ideaal tegen knagende huisdieren"
Het concept van duurzame en lokaal geproduceerde lifestyleproducten wordt goed ontvangen, met een mooie variatie in vormen en samenstellingen. De terrariums zijn ideaal voor het tegengaan van knagende huisdieren en worden als leuk en mooi ervaren door klanten.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Snelle reactie van de klantenservice met extra cadeau"
  • "Kijk ernaar uit hier meer spullen te kopen"
De klantenservice reageert snel en biedt extra cadeaus aan, wat gewaardeerd wordt door klanten. Hierdoor zijn klanten enthousiast om meer producten te kopen bij deze winkel vanwege de goede aanbiedingen en deals.