5.1

gloeilampgoedkoop
23 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 22
De klantenservice van het bedrijf wordt over het algemeen als snel en correct ervaren, met vriendelijk personeel en goede klachtenafhandeling. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, gebrek aan duidelijke informatie over retourneren en onnodige moeilijkheden bij terugbetalingen. Hoewel sommige klanten te maken hebben gehad met vertragingen en foutieve leveringen, wordt de mogelijkheid tot achteraf betalen en snelle terugbetalingen positief benoemd. Helaas zijn er ook klachten over slechte kwaliteit van producten en ontmoediging van retourzendingen, wat het algehele serviceniveau van het bedrijf beïnvloedt.

Samengevatte reviews

8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk bestelproces"
  • "Veel goedkoper dan de concurrentie"
  • "Snelle levering na weekenddagen"
  • "Groot assortiment beschikbaar"

10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Top kwaliteit producten"
  • "Goede communicatie"
  • "Product voldoet aan verwachtingen"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder vermelding"
  • "Geen duidelijke informatie over retourneren"
  • "Geen betrouwbare registratiegegevens"
  • "Onnodige moeilijkheden met terugbetaling"

8
2 jaar geleden
  • "Makkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Diverse wattages en fittingen beschikbaar"
  • "Betaalbare prijzen zonder in te leveren op kwaliteit"
  • "Ruime selectie van producten en lage prijzen"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en slechte kwaliteit"
  • "Onjuist product geleverd en matige klantenservice"
  • "Korte levensduur van producten"
  • "Terugsturen van producten is ontmoedigd"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kleurweergave en weigering van garantie"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering vertraagd en foutieve producten ontvangen"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lampen kapot ontvangen."

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd klopt niet"
  • "Onjuiste communicatie over levertijd"
  • "Geen bevestiging ontvangen na bestelling"
  • "Onprettige communicatie via chat"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van producten"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Vriendelijke klantenservice en goede klachtenafhandeling"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit lampen"
  • "Slechte garantievoorwaarden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare producten"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte betaalmogelijkheden"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Risico op incassokosten"

4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverde lampen"
  • "Onzekerheid over leverdatum"
  • "Terugbetaling op tijd"

4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelprocedure"
  • "Duidelijke communicatie over voorraadstatus"
  • "Mogelijkheid tot achteraf betalen voorkomt financiële problemen"

8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "voorraad klopt niet altijd"
  • "langere wachttijd voor levering"
  • "snel geld terug bij annulering"
  • "snelle levering bij latere bestelling"

2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange vertraging en gebrek aan communicatie"
  • "Geen voorraadbeschikbaarheid zoals beloofd"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Onbetrouwbare leveringstijden"

10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"

10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keus uit lampen"
  • "Snelle levering"
  • "Deel retourzending zeer snel verwerkt"

6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer slechte kwaliteit"
  • "garantietermijn slechts 1 maand"
  • "lampen vallen uit elkaar bij indraaien"
  • "klantenservice doorgaans snel en correct"
  • "pech gehad bij garantieclaim"

6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschikbaarheidsinformatie niet correct"
  • "Vlotte annulering en terugbetaling"
  • "Snelle communicatie bij annulering"
  • "Geen correcte levertijdinformatie"

2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "7 van de 7 bestelde lampen defect binnen 2 weken"
  • "Kortsluiting veroorzaakt door de lampen"
  • "Geen reactie op e-mails na 2 keer contact"
  • "Betalingsherinnering terwijl betaling bij afhalen zou gebeuren"

10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en betaalbaar"
  • "Ruime keuze aan producten"

4
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs"
  • "Slechte dimbaarheid"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"