7

Gereedschappelijk
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.4
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 86
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf ontvangen gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met snelle levering en vriendelijke medewerkers, klagen anderen over onbetrouwbare klantenservice, gebrek aan communicatie en vertragingen bij levering en terugbetalingen. Het lijkt erop dat het bedrijf nog stappen moet zetten om de klanttevredenheid te verbeteren en consistente service te bieden.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onjuiste informatie over voorraad en levertijd"
  • "Nonchalante reactie bij navraag"
  • "Late levering van product"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op levering"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Onjuiste terugbetalingsbeloften"
  • "Slechte ervaring, nooit meer bestellen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen leveren en niet crediteren van aankoopbedrag"
  • "Onbetrouwbare levertijd"
  • "Onjuiste informatie over levertijd"
  • "Onvoldoende communicatie en naleving van voorwaarden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel is uitstekend"
  • "Antenne is 20 cm lang 1 cm dik"
  • "Product verpakt in een grote doos"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en miscommunicatie over openingstijden"
  • "Verkeerd product geleverd en retourprocedure traag"
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
  • "Miscommunicatie over leveringsdatum en productbeschikbaarheid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie ontbreekt bij garantieherstelling"
  • "Langdurige wachttijd op herstelling"
  • "Noodzaak om nieuwe machine te kopen vanwege vertraging"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid van het merk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd"
  • "Klantenservice houdt je aan het lijntje"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Slechte communicatie over status bestelling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd artikel verzonden"
  • "Geen communicatie en vertraging bij levering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijk slechte bedrijfsvoering"
  • "Levering niet op tijd en verzet zonder reden"
  • "Verschillende excuses en aan het lijntje gehouden"
  • "Veel tijd, stress, energie en geld nodig om terugbetaling te krijgen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen bestelling en geen restitutie ontvangen na klachten"
  • "Gebrek aan klantenservice en terugbetaling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Vertraging bij levering en terugbetalingen"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie na bestelling"
  • "Langzaam respons op klantcontact"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op tijdige levering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en oplichterij"
  • "Verkeerd product geleverd en geen medewerking"
  • "Niet terugbetaald na retourzending"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie combi aanbieding"
  • "Geen levering, geld nog steeds niet retour"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd na meerdere contactmomenten"
  • "Geen overleg over terugstorting geld"
  • "Slechte communicatie over bestelling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice."
  • "Vertraging in levering."
  • "Gebroken verbinding bij geïrriteerde reactie."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Geen contact mogelijk"
  • "Lijkt fraude"
  • "Mogelijk geld kwijt"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en onbereikbare klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor levering en gebrek aan informatie"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en naar verwachting."
  • "Product voldoet aan de verwachting, netjes verpakt en zonder schade aangekomen."
  • "Bestelling netjes neergezet bij de voordeur toen ik niet thuis was."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct geleverd"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte service"
  • "Bestelling via website verliep niet helemaal vlekkeloos"
  • "Prima geholpen na bellen"
  • "Bestelling snel ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en zeer behulpzaam"
  • "Snelle deellevering zonder extra kosten"
  • "Goederen geleverd zoals beloofd"
  • "Klantenservice goed bereikbaar en vriendelijk"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonder doos en los bitje"
  • "Oude machine ontvangen van januari 2022"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "misleidende foto"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet leveren voor de prijs die op de site staat."
  • "Erg onprofessioneel."
  • "En vervolgens ook niet met een oplossing komen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en scherpe prijzen"
  • "Netjes gereageerd op emails"
  • "Geen 'grijze import'"
  • "Aanrader vanwege scherpe prijzen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defecte mobiele airco"
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte retourprocedure"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en mooi product bedankt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering"
  • "Goede kwaliteit van product"
  • "Uitstekende service"
  • "Efficiënt bestelproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Onbetrouwbaar in levertijden en communicatie"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen duidelijke garanties gegeven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading communication"
  • "Incorrect product information"
  • "Unwanted substitution of products"
  • "Excessive spamming after cancellation"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice reactie op klachten"
  • "Klantenontevredenheid"
  • "Geen verbetering nodig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare winkel"
  • "Makkelijke site en snelle levering"
  • "Direct antwoord op vragen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "klantenservice reageert snel op vragen"
  • "loyaliteitsprogramma voor spaarpunten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering!"
  • "Goed product!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie of levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd type gas geleverd"
  • "Geen respons ontvangen betreffende oplossing"
  • "Snel geleverd"
  • "Echter verkeerd type gas erbij"
  • "Nooit meer respons ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare partner voor toelevering van accugereedschappen"
  • "Correct geprijsd en snelle service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen antwoord op e-mails en telefoontjes"
  • "Lang wachten op reparatie/garantie"
  • "Geen duidelijke communicatie over reparatie status"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke bestelproces en tijdige communicatie over bestelling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voegkruisjes en voeg T stukjes besteld"
  • "Voorraad/leverbaarheid van producten"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en keurige klantenservice"
  • "Duidelijke communicatie over levering"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Betrouwbare levering van producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Product werkt perfect"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Trage reactie op e-mails en telefoontjes"
  • "Onmogelijk om product om te ruilen na verlopen retourdatum"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel e-mails ontvangen na uitschrijven"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope prijs en snelle levering"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Aanbevolen aankoop"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder trillingen dan goedkopere schuurmachines"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Negeren van regels en voorwaarden"
  • "Verwijderen van negatieve reviews"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen vergeleken met concurrenten"
  • "Onvoldoende verklaring voor prijsverschil"
  • "Vriendelijke klantenservice en snelle levering"
  • "Beperkte keuze aanbieders tegen hogere prijzen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "tevreden met elke aankoop"
  • "aanrader"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering te laat"
  • "Goede communicatie"
8
2 jaar geleden
  • "Ruim assortiment gereedschap en accessoires"
  • "Uitstekende service met snelle levering en bedenktijd"
  • "Goed verpakte producten bij levering"
  • "Professioneel gereedschap van hoge kwaliteit tegen concurrerende prijzen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten voor een scherpe prijs"
  • "Prima service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Onvoorspelbare en onduidelijke levering"
  • "Geen reactie op vragen per e-mail"
  • "Vertrouwen geschaad en overstappen naar andere webshop"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurder dan fysieke winkels"
  • "Super positieve reviews"
  • "Focus op prijs bij webshop"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschikbaarheid op de website klopt"
  • "Beschikbaarheid op de website klopt niet met de realiteit"
  • "Nog steeds aan het wachten op de bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Retouren kan niet"
  • "Niet tevreden met product"
  • "Moeilijk retourproces"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld, vlotte afhandeling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en garantieafhandeling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en voldoet aan verwachting"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Specificaties niet zoals vermeld op website"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geprijsd en snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting vervalt bij kleine wijzigingen"
  • "Gebrek aan vriendelijkheid bij opmerkingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel was beschadigd"
  • "Geen vermelding van 2e kans product op de website"
  • "Bijbetaling voor nieuw artikel"
  • "Laatste stuk gereedschap gekocht hier"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed verlopen"
  • "Corrigeren van artikel"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen wat afgebeeld is op de site"
  • "Nieuw type ontvangen zonder bericht"
  • "Nieuw type is goedkoper bij bol.com"
  • "Misleidende foto op beslist.nl"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles wordt top geregeld door het personeel"
  • "Duidelijke levering volgens afspraak"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en correcte behandeling bij bestelling"
  • "Duidelijke omschrijving van producten"
  • "Snelle en goede aflevering van producten"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op leveringen"
  • "Beperkte tijd om te wachten op leveringen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en snelle verzending"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "correcte service"
  • "vriendelijk personeel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie via e-mail"
  • "Producten ontvangen in goede staat"
  • "Acceptabele prijzen"
  • "Onafhankelijkheid bij aankoop van machines"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geleverd en precies wat ik nodig had"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle terugbetaling bij annulering van bestelling"
  • "Goed product"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie en snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering en normale communicatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goede kwaliteit/prijs"
  • "Meerdere betalingsmogelijkheden"
  • "Veelgereedschap beschikbaar"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Meedenkend bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen passende oplossing"
  • "Hopeloos bedrijf"
  • "Lappen de regels aan hun laars"
  • "Naleven van regels en wetten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Snelle levering"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Goede service en klachtenafhandeling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Product goed omschreven"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed merk voor een scherpe prijs, snel en goed geleverd."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en prima prijs"
  • "Aanrader voor iedereen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Aanrader"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder communicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede en snelle levering"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes alles geregeld en snel geleverd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Beschikbaarheid van voorraad"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en bedrijf"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit gereedschap"
  • "Blij met de aankoop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Snel geleverd en alles volgens afspraak"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke en eerlijke reactie"
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Kennis van zaken"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte aanbiedingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Voldoet aan de verwachtingen"
  • "Keurig"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende service en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en makkelijke retournering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service door de telefoon"
  • "Onjuiste retourprocedure"
  • "Onjuiste retourcode verstrekt"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering en correcte service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van het juiste product"