8.2

Gereedschapcentrum
121 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 72
Thumbs-Down 60
De service van het bedrijf biedt veel opties voor verschillende soorten gereedschap, goed advies, en klantvriendelijkheid, maar de webshop houdt zich niet altijd aan de Nederlandse wet en heeft een gebrek aan communicatie over garantie- en bezorgproblemen. De klantenservice is behulpzaam en vriendelijk, maar er zijn klachten over de garantieafhandeling en trage service. De bestelprocedure verloopt efficiΓ«nt, met snelle levering en goede communicatie, maar er zijn klachten over de slechte service en communicatie bij problemen met bestellingen en retourzendingen.

Samengevatte reviews β“˜

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte garantieafhandeling"
  • "Gebrek aan communicatie over garantie"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Flinke bestelling, keurig op tijd"
  • "Alles keurig op tijd geleverd, goede informatievoorziening"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Levertijd schuift steeds op"
  • "Product voorraad staat verkeerd aangegeven"
  • "Webwinkel komt afspraken niet na"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Product gaat snel kapot"
  • "Geen geld terug bij defect product"
  • "Webshop houdt zich niet aan NL wet"
  • "Gebruik van eigen algemene voorwaarden"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Exacte en snelle levering"

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede klantenservice"

4
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Meer dan 2 Maanden levertijd"
  • "Onvolledige deelleveringen"
  • "Gebrek aan communicatie over bezorgproblemen"
  • "Mogelijkheid om naar een winkel te gaan voor aankoop"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange wachttijd voor klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Vertraging in levering"
  • "Onvindbare e-mails"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantservice"
  • "Slechte afhandeling van garantie"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Maken waar wat ze adverteren"
  • "Snelle levering voor een superprijs,netjes zoals ze beloven"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen levering na een week"
  • "Ondeskundige klantenservice"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en nette levering tegen eerlijke prijs"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte reparatieservice en communicatie"
  • "Langdurige reparaties en herstellingen"
  • "Onjuiste verzending en bezorging"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte communicatie en vertraging bij levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel assortiment"
  • "Goede prijs"
  • "Super snelle levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ruime keus en acceptabele prijzen"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zelfde dag geleverd"
  • "Prijsverschil van 40 euro"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Garantie voor rekening van klant"
  • "Geen vervangend toestel kunnen kopen"
  • "Kluit belazeren"
  • "Lang wachten op garantieafhandeling"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Moeilijk contact, lage korting, geen compensatie voor beschadigd product, vertraagde levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ruim assortiment, overzichtelijke site"
  • "Snelle levering"

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Moeizame service via de telefonische klantenservice"
  • "Langzame service in de showroom"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mevrouw bepaalt garantie, onbeschoft"
  • "Weigeren reparatie bon"
  • "Niet terug kunnen met product"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en efficiΓ«nte bestel- en bezorgprocedure"
  • "Uitstekende kwaliteit van het product"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en nette verpakking"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed product en snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel verzonden"
  • "Nette prijzen"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Nooit voor emails ontvangen aangemeld"
  • "Afmelden kan niet"
  • "Eerder contact gemaakte afspraken worden niet nagekomen"
  • "Te hoge hoeveelheid emails ontvangen"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen voorraad"
  • "Leveringsprobleem opnieuw"
  • "Geen trackingcode ontvangen na 4 dagen"
  • "Communicatie over voorraadtekort"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langzame en slechte klantenservice"
  • "Niet ontvangen bestelling en geen geld terug"
  • "Onjuiste informatie en verwarring over bestelling"
  • "Te weinig terugbetaald na klacht"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Niet geleverd en geen reactie op contactpogingen"
  • "Onbehulpzaam bij vermist pakket en dreigementen met incassobureau"
  • "Facturen sturen zonder oplossing te bieden"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onjuiste prijsvermelding"
  • "Verwarring over prijs"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en goede verpakking"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Geen vervangend exemplaar of geld terug"
  • "Geen contact met garantie afdeling"
  • "Verschillende personen aan de lijn bij klantenservice"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Netjes geld terug"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Alles top geregeld !"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Extremely long delivery time"
  • "Poor delivery and service, multiple delays in delivery"
  • "Good price but very poor delivery"
  • "Consider spending a few extra tens at another store for on-time delivery"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima prijs en zeer snelle levering"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Scherpe prijs"
  • "Snelle levering"
  • "Doen wat ze beloven"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle verzending en duidelijke productinformatie"
  • "Makkelijke betaalopties"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

6
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "gedoe met retourneren"
  • "slechte service"
  • "netjes afgehandeld na contact"
  • "duur retourneren verplicht met duurdere pakketdienst"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen snelle levering na spoedbestelling"
  • "Gebrek aan communicatie en reactievermogen van de klantenservice"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Valse promoties"
  • "Slechte prijsvergelijkingen"
  • "Onbetrouwbaarheid van prijzen"
  • "Slechte service"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Altijd alles op voorraad en snel bezorgd πŸ‘Œ"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en tijdige levering"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Weigert bestelling en advertentie na te komen"
  • "Biedt later levering aan met bijbetaling van 50% van de geadverteerde waarde"
  • "Proberen met smoesjes en lege handen naar huis te sturen"
  • "Gewoon leveren wat beloofd is"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Overzichtelijke productsheets en snelle levering"
  • "Snel en efficiΓ«nt plaatsen van vervolgorders"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede prijs en prima levering"
  • "Snelle levering met goede communicatie"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Kortingsactie code werkte niet, maar werd netjes hersteld en prijsstijging gecorrigeerd"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede prijs"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Geleverd volgens afspraak"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Groot aanbod, scherpe prijzen, snel geleverd"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel op voorraad"
  • "Snel verstuurd en snel geleverd"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Foutje makkelijk opgelost"

8
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slecht afgewerkt"
  • "Scherpe randjes"
  • "Cadeau ontvangen"
  • "Bestelling op tijd"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle verzending"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Geweldig apparaat"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed geregeld zonder moeite"
  • "Omzetting naar levering aan huis na telefoontje"
  • "Snelle en nette levering"
  • "Gereedschapcentrum staat in mijn favoriete lijst"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede zaag en snel geleverd"
  • "Bestellen ging makkelijk"
  • "Cirkelzaag op accu doet het goed"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en gemakkelijk te vinden op de website"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Handige site, prima prijzen"
  • "Bestelling doen plus het verzenden ging vlot"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering met track & trace en factuur via mail"
  • "Goede service en communicatie"
  • "Kwalitatief product"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer scherpe prijs, snel geleverd en keurig verpakt"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering de volgende dag volgens afspraak"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle service en verzending"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Supersnelle service en uitstekende klantondersteuning"
  • "Kwaliteit van het gereedschap is top"
  • "Vriendelijk contact en snelle hulp"
  • "Absolute aanrader voor kwaliteit en goede service"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering binnen 1 dag"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en gemakkelijk online winkelen"
  • "Deskundigheid in de showroom"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Netjes geleverd en gemakkelijk bestelproces"
  • "Goede kwaliteit en verwachtingen overtroffen"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "heldere communicatie"
  • "duidelijke uitleg"
  • "goede afspraken"
  • "enorm aanbod"
  • "zeer grote voorraad"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede prijs en snelle levering"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle verzending en goed verpakt"
  • "Mogelijkheid tot achteraf betalen met Klarna"
  • "Goede communicatie via e-mails met nuttige informatie"
  • "EfficiΓ«nt betaalproces met factuur"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Beschadigd product vervangen zonder gedoe"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Super snelle levering"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Handige koffer"
  • "Snel antwoord op de chat"
  • "Soepele afhandeling"
  • "Netjes geleverd"
  • "Komt overeen met beschrijving op de site"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Op voorraad tegen goede prijs en snel bezorgd"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top service! Duidelijke omschrijving product, goede communicatie en snelle levering!"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Klantgerichte medewerkers in Tilburg"
  • "Ruim assortiment met voorraad en snelle service"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en goede levering"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en overzichtelijke site"
  • "Levering binnen 1 dag na bestelling"

8
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle bezorging"
  • "Sterke bladblazer"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Volgende dag in huis"
  • "Keurig op tijd afgeleverd"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fijn werkende site"
  • "Snelle bezorging"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geweldige levering en service"

8
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "perfect en zeer sterk"
  • "snelle levering, goede prijs"
  • "teruggestuurd moeten worden, zelf verzendkosten betalen"
  • "vertrouwen in goede afhandeling"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Genoeg variatie en ook nog goedkoper dan andere sites en levering was ook snel."

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bestelling niet ontvangen na status 'geleverd'"
  • "Advies klantenservice levert geen resultaat op"
  • "Gebrek aan oplossing na lang wachten"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ruime voorraad en betrouwbare service"

6
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Verbetering van communicatie"
  • "Slechte communicatie bij deel leveringen"
  • "Traag creditering bij geannuleerde bestellingen"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering zonder bezorgkosten voor scherpe prijs"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Groot assortiment"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "EfficiΓ«nte track en trace binnen een uur"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Deskundig en behulpzaam personeel"
  • "Persoonlijk advies op maat"
  • "Positieve winkelervaring"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel geleverd"
  • "Goedkoopste"
  • "Voor 22:00 besteld volgende dag in huis"
  • "Top geregeld"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle service en bezorging"
  • "Producten altijd goed geprijsd"