5.2

Geomix
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 143
De klantenservice van Geomix wordt geprezen om zijn vriendelijke en efficiënte aanpak bij het oplossen van problemen en klachten, zoals het snel afhandelen van retourzendingen en het bieden van goede communicatie over productbeschikbaarheid. Echter, er zijn ook veel klachten over onbeantwoorde e-mails, gebrek aan communicatie en vertragingen bij terugbetalingen, wat resulteert in frustratie en onzekerheid bij klanten. Er zijn voorbeelden van goede service en snelle oplossingen, maar ook van teleurstellende ervaringen met slechte communicatie en onbetrouwbare informatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Acceptabele levertijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede leveringsservice en verpakte bestelling netjes"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende ervaringen met Geomix"
  • "Bestelling niet geleverd, wel correcte reactie"
  • "Positieve ervaring met grote bestelling"
  • "Onbeantwoorde emails over terugbetaling"
  • "Lang wachten op terugbetaling van geld"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Retourneren kost tussen 11 en 17 euro"
  • "Retouradres in Oostenrijk"
  • "Vastzitten aan hoge retourkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie klantenservice"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Opgelost en snelle levering na contact"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange tijd voor retourverwerking"
  • "Gebrek aan communicatie over retourstatus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen en geen reactie op berichten"
  • "Onjuiste verzendtijd aangegeven"
  • "Geen reactie op berichten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onzekerheid over ontvangst retourzending"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling mislukt maar geld afgeschreven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product te groot en lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen reactie op e-mails"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage retourverwerking"
  • "Gebrek aan communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen respons op geretourneerde bestellingen"
  • "Lang wachten op reactie na geretourneerde bestelling"
  • "Actie wordt pas ondernomen na negatieve review"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op retourzending"
  • "Snelle reactie op mail en oplossingsgericht"
  • "Lang wachten op geld terug na retourzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen trackinginformatie ontvangen na bestelling"
  • "Geen reactie ontvangen op e-mails"
  • "Langzame klantenservice"
  • "Teleurstellende ervaring met bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Vertraging bij verzending zonder communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie over bestelling"
  • "lang wachten op bestelling"
  • "goede klantenservice"
  • "terugbetaling ontvangen na fout"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en tijdige levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug"
  • "Niet bereikbaar na retourzending"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lange wachttijd"
  • "goede communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen zorgen"
  • "Er gebeurd wat er gebeurd moet worden"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop"
  • "Lange levertijd zonder updates"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder ontvangst van producten"
  • "Onbetrouwbare informatie van Bpost en GEOMIX"
  • "Hoge prijs van 680,10€ voor niet-geleverde producten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeantwoorde e-mails over leveringsstatus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd, Voldoet aan verwachtingen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over levertijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld kwijt"
  • "Niet reageren op mailtjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame bezorging"
  • "Geen updates over de levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd door Duits bedrijf"
  • "Lagere prijs dan elders"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Terugbetaling snel ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie en betrouwbare site"
  • "Prettig en duidelijk contact met supportmedewerker Aiver"
  • "Goede afhandeling van retourzending met geldteruggave"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice die problemen snel oplost"
  • "Kwalitatieve producten met goede garantie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij bestellingen"
  • "Twijfel bij het lezen van reviews"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op e-mails"
  • "Duidelijke communicatie over verwachte levertijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op mail"
  • "Snelle oplossing van probleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "06-nummer werkt niet"
  • "Geen update over bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbare en oplichtende bedrijf"
  • "geen reactie op bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails na bestelling"
  • "Lang wachten op bestelling zonder communicatie"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Geen geldige reactie op verzoek om terugbetaling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mails over bestelling"
  • "Bestelling nog niet ontvangen"
  • "Snelle reactie na update"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekend artikel"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle opvolging en oplossing van probleem"
  • "Mooi opgelost met een alternatief product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Snelle opvolging na klacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen PostNL aflevering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes opgelost door Ruud van Geomix door een maat Large op te sturen"
  • "Geomix reageert niet binnen 24 uur op emails"
  • "Geen reactie ontvangen na retourzending van hoodie"
  • "Nog steeds geen vervangende hoodie ontvangen na enige tijd"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes opgelost"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle retour- en verzendservice"
  • "Beschikbaarheid van producten"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
  • "Communicatie over productbeschikbaarheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Track en trace werkt niet"
  • "Vertraging in de track en trace informatie"
  • "Fout in adres veroorzaakte vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige bestellingsbevestiging ontvangen zonder daadwerkelijke bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Precies wat ik besteld heb"
  • "Vriendelijk personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijs"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendtermijn van 2-4 werkdagen wordt niet gehaald"
  • "Onduidelijke communicatie over bezorgmoment"
  • "Achterblijvende update van bestelstatus"
  • "Terugkerend probleem met verzending volgens andere kopers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing bij verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen problemen met deze winkel"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling helaas nog steeds niet binnen"
  • "Geen duidelijke communicatie over de levering"
  • "Helaas meerdere keren contact moeten opnemen voor een oplossing"
  • "Geen compensatie of tegemoetkoming voor het ongemak"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van product"
  • "Positieve ervaring met klachtenafhandeling"
  • "Tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische service."
  • "Goedkoop is duurkoop."
  • "Onjuiste facturering en verkeerde levering."
  • "Slechte communicatie en omzeiling van problemen."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nog steeds niet binnen"
  • "Geen antwoord op de mail"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering van grote bestellingen vertraagd"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen duidelijke informatie over levering"
  • "Geen opvolging van beloften"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen voorraad, onduidelijke communicatie"
  • "Late levering, geannuleerde order"
  • "Snelle reactie na klacht, snelle oplossing"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met Ruud"
  • "Snel opgelost probleem met trainingspak"
  • "Vertrouwen hersteld door oplossing probleem"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en efficiënte levering"
  • "goede klantenservice"
  • "betrouwbaarheid van het merk Nike"
  • "gemakkelijke bestelprocedure"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service - geen reactie"
8
2 jaar geleden
  • "Uitgebreid assortiment aan voetbalproducten"
  • "Klantenservice en advies van medewerkers"
  • "Snelle en efficiënte levering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem keurig opgelost"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Onvolledige levering"
  • "Gebrek aan communicatie over voorraad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending met track & trace"
  • "Pakket nog niet ontvangen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Waarde voor geld"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Order niet compleet"
  • "Communicatie over voorraad en facturering"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gehoor na bestelling en betaling"
  • "Geen orderbevestiging ontvangen na betaling"
  • "Misleidende levertijd in advertenties"
  • "Gebrek aan communicatie over productbeschikbaarheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service en levering"
  • "verdachte praktijken"
  • "geen terugbetalingen"
  • "mogelijke oplichting"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie en vertraging"
  • "Bestelling uiteindelijk ontvangen na enige vertraging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder communicatie"
  • "Geen voorraad en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan reactie op vragen per e-mail"
  • "Lange wachttijd zonder updates"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Teleurstellende service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onjuiste melding van aflevering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering"
  • "Onduidelijke communicatie over levering"
  • "Hoge kosten voor express levering zonder resultaat"
  • "Gebrek aan informatie over bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde verzending"
  • "Onjuiste tracking informatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle orderbevestiging en betaling"
  • "Gebrek aan verzendbevestiging en tracking"
  • "Ontbrekende communicatie en updates"
  • "Onzekerheid over de levering van het pakket"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling afgeschreven zonder levering"
  • "Geen geld retour na annulering"
  • "Gebrek aan proactieve klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en aftersales"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onzekerheid over levering"
  • "Negatieve reviews over levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onbetrouwbare levering"
  • "Waardeloze klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie over bestelling"
  • "Lange wachttijd en annulering zonder verwittiging"
  • "Slechte tracking van bestelling"
  • "Onbevredigende oplossing voor problemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te bereiken"
  • "Slechte communicatie en opvolging"
  • "Snelle levering na extra betaling"
  • "Product op voorraad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verzendbevestiging ontvangen na bestelling"
  • "Bestelling zonder bericht geannuleerd en terugbetaald"
  • "Gebrek aan communicatie met klanten"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mediastilte na betaling"
  • "Geen bevestiging van de bestelling"
  • "Ernstige zorgen over het geld"
  • "Geleerde hulp na vertraging"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen track en tracé nummer ontvangen"
  • "Onduidelijkheid over verzenddatum en bezorging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gehoor, geen bestelling binnen."
  • "Shirt te laat door problemen met Express verzending en track and trace"
  • "Nutteloos geworden door vertraagde levering"
  • "Geen reactie op e-mail"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle track en trace code"
  • "Vertraging bij verzending"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen, duidelijke webshop, snelle levering en super kwaliteit"
  • "Behulpzame klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen voor mooie prijzen"
  • "Goede klantenservice die snel reageert"
  • "Ik ga zeker vaker bestellen"
  • "Dank voor de goede service, merci"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maten kloppen niet, kwaliteit is slecht, ritssluiting is voor vrouwen"
  • "Lange wachttijd, slechte kwaliteit, maten kloppen niet"
  • "Goedkoop uiteindelijk duurkoop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor reactie"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"
  • "Ontbrekende trackinginformatie"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onduidelijke communicatie over de status"
  • "Onduidelijkheiden over de bezorgdienst en vertragingen"
  • "Ontbreken van actuele informatie over levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling maar het was het waard"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijkheid"
  • "Snelle reactie op e-mails voor meer duidelijkheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan tracking informatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam retourproces"
  • "Gebrek aan medewerking van klantenservice"
  • "Geen duidelijke updates over retourzending"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling handmatig moeten doen na plaatsen van bestelling"
  • "Geen bevestiging ontvangen van ontvangst bestelling"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"