8.2

G-Star Raw
121 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 46
De service wordt geprezen om het vriendelijke en behulpzame personeel, snelle en efficiΓ«nte retourprocedure, goede communicatie en snelle levering. Echter, er zijn klachten over verwarrende klantenservice-informatie, ingewikkelde retourprocessen, langzame verzending en onduidelijke communicatie over retourkosten en productfouten. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de terugbetalingen en klantvriendelijke service, zijn er ook klachten over onprofessionele klachtafhandeling, slechte telefonische bereikbaarheid en het ontbreken van excuses bij fouten. Over het algemeen is de dienstverlening gemengd, met positieve en negatieve ervaringen.

Samengevatte reviews β“˜

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fijne ervaring en snelle levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende klantenservice"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede kwaliteit van producten"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bestelling en levering verliepen zeer vlot"
  • "Terugsturen verliep zeer correct"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie jeans combinatie"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen producten ontvangen na bestelling"
  • "Geld terug gekregen maar wilde liever de producten"

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Tijdige levering en correcte pasvorm"
  • "Klantenservice-informatie verwarrend"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top product en snelle levering"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "slecht gemaakt"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Mooie producten"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Maattabel klopt precies"
  • "Snelle levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer snelle levering"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer comfortabele broek"
  • "Snelle levering"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slordig gemaakt"
  • "Slordig gemaakt"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Behulpzaam"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Altijd tevreden met de fijne materialen"
  • "Sportieve kleding"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fijne materialen en sportieve kleding"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Past perfect bij niet-standaard maat/lengte"
  • "Moeilijk te vinden in winkels"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede pasvorm en netjes verpakt afgeleverd"

6
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "duidelijke communicatie over vlek op jurk"
  • "retourkosten voor eigen rekening bij vlek op jurk"
  • "terugbetaling enkel van jurk prijs bij retourneren"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle verzending"
  • "Kwaliteit echt goed"

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel"
  • "Eerlijk"
  • "Goede prijs"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "EfficiΓ«nte service en snelle bezorging"
  • "Hoge kwaliteit producten met goede garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Regelmatig interessante aanbiedingen en deals"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Snelle verzending en terugbetaling bij retourzending"
  • "Makkelijk retour proces"

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer snelle levering"
  • "Vaak uitverkochte maten"
  • "Leuke kleding"

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle bezorging"
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Hoge prijs"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima kleding"
  • "Snelle goede service"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Broeken zitten als gegoten"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Genoeg keuze"
  • "Goede prijs"
  • "Goed beleid tav milieu"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vlot retourproces en snelle terugbetaling"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Snelheid van levering"
  • "Nauwkeurige maten"

6
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Korting niet online beschikbaar"
  • "Retourproces ingewikkeld"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Jeans valt precies zoals maattabel adviseert."
  • "Goed verpakt geleverd."

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Beste cargobroeken in de markt"
  • "Wisselende stijl en pasvorm van andere broeken"
  • "Vlot bestelproces en levering"
  • "EfficiΓ«nte retournering en terugbetaling"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en gemakkelijke retournering"
  • "Vlekkeloze retournering"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk bestellen en bezorgen"
  • "Gemakkelijk retourneren"
  • "Geen fatsoenlijke maat beschikbaar"

6
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Levering minder"
  • "Langzame verzending en onverwachte annulering van product"
  • "Goede kwaliteit van het geleverde product"
  • "Geld teruggestort voor niet-leverbare product"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen opmerkingen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Kwaliteit en prijs perfect"
  • "Levering erg snel"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Site werkt erg goed"
  • "Prijzen zijn erg scherp"
  • "Kleding gaat nog erg lang mee"
  • "Outlet heeft mooie kleding"
  • "Techniek en materialen veranderen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke website en makkelijk bestel- en betaalproces"
  • "Snelle levering"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede website, snelle levering"
  • "Grote doos voor 1 broek"
  • "Pakket moest afgehaald worden in het postkantoor"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en retourafhandeling, gemakkelijk terugbetaling"
  • "EfficiΓ«nt"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Alles verliep vlot van bestelling tot levering en retour"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Hoogwaardige kwaliteit van het product"
  • "Comfortabele pasvorm"
  • "Tevredenheid met aankoop"
  • "Stijlvol ontwerp van de broek"
  • "Snelle service bij het ontvangen van de bestelling"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie kleding"
  • "Snelle service"
  • "Eenvoudige retourprocedure"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klachtafhandeling door G Star"
  • "Slechte garantieafhandeling door G Star"
  • "Kleurverandering van sneakers na winterperiode"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van winkel en G Star"

6
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bestelling opgedeeld in twee deel bestellingen"
  • "Een pakket nooit bezorgd"
  • "Onjuist retourbericht ontvangen"
  • "Onduidelijke uitleg van klantenservice"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Retourneren ging uitstekend en snel telefonisch verder geholpen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel geleverd goed verpakt"
  • "Goed kleding"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Tijdige levering en eenvoudig retourbeleid"

6
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Type 96 jeans valt te wijd"
  • "Verdwijnen van 20% korting na twee dagen"
  • "Onjuiste foto's op de website"
  • "Klantenservice reageert langzaam op klachten"

6
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede bestelling"
  • "Snelle verwerking en verzending"
  • "Slechte vervoerder en misleidende status updates"
  • "Vertraagde levering en ongemak bij ophalen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering binnen 48 uur"
  • "Goed verpakte producten"
  • "Makkelijke retournering en snelle terugbetaling"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "TOP kwaliteit kleding"
  • "Snelle terugbetaling na retourneren"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en retourverwerking"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering goed verpakt"
  • "Goede pasvorm"

6
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijk retourneren via DHL"
  • "EfficiΓ«nte communicatie via e-mail"
  • "Problemen met telefonische bereikbaarheid"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke omschrijving van het artikel"
  • "Goed passende tuinbroek"
  • "Snelle levering"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen korting in de winkel. Geen restitutie en geen aligned offer in de winkel."

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen communicatie over geannuleerde bestelling"
  • "Bestelling geannuleerd zonder bericht"
  • "Niet op de hoogte gebracht van voorraadtekort"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betrouwbare website en bezorging"
  • "Snelle verzending, goed retourbeleid en snelle terugbetaling"
  • "Geeft goede info over producten enige punt van verbetering is een goedkoper retourtarief regelen bij het terug sturen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed geholpen"
  • "Klantvriendelijk en serieus genomen"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede aanbieding uit de outlet met prachtige items"
  • "Snelle levering en perfecte maten"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede kwaliteit kleding voor een mooie prijs"

4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbevredigende klantenservice en dienstverlening"
  • "Moeizame retourprocedure met weinig begrip"
  • "Geen excuses voor fouten, slechte after-sales houding"
  • "Onprofessionele benadering van klantproblemen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke informatie en snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en terugbetaling bij retour"

6
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Te veel aparte pakketjes"
  • "De producten zijn prima"
  • "Klant de keuze geven in een groenere levering"
  • "Langer wachten maar alles in 1 keer"

4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betalen voor retourzending bij productfout"
  • "Gat in shirt bij ontvangst na opnieuw bestellen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en goede informatie"
  • "Mooi product"
  • "Blij met aankoop"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel geleverd en goede aanbiedingen"
  • "Onmogelijk om te ruilen bij te grote of te kleine artikelen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie kleding en snelle levering en retourneren"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle service"
  • "Goede communicatie"
  • "Kleur kan online anders lijken"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Valt op advies van maattabel"
  • "Snelle verzending, goed verpakt, supermooie jeans"
  • "Jeans valt precies zoals maattabel van G-star adviseert"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie pasvorm en kleurstelling"
  • "Comfortabel om te dragen"
  • "Positieve zelfbeeld"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Retour beleid is niet klantvriendelijk en verouderd"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Beperkte opties voor retourneren"
  • "Online bestelervaring teleurstellend"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede overzichtelijke site"
  • "Snelle levering"
  • "Spijkerbroeken van synthetische stof"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima levering"
  • "Fijne kleding"
  • "Maatvoering is perfect"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Levering verzorgd en correct"
  • "Vlot verlopen terugbetaling bij inruilen van te groot artikel"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle verwerking"
  • "EfficiΓ«nte retourprocedure"
  • "Snelle terugbetaling"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Precies zoals op de foto"
  • "Past goed"
  • "Snelle levering"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede producten prijs-kwaliteitverhouding en vlotte levering goed verpakt"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Goede pasvorm en prima materiaal"
  • "Precies zoals was aangegeven"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende producten, fantastische broeken"
  • "Eenvoudig en gemakkelijk te bestellen, het juiste product voor mij"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Kwalitatief goed en op tijd geleverd"
  • "Snelle e-mailcommunicatie"
  • "Precieze levering volgens tijdslot"
  • "Product voldeed aan beschrijving en perfecte pasvorm"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen 20% korting ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke informatie en foto's"
  • "Snelle en goede levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk bestellen, betalen en snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle service en goede levering"
  • "Snel terugbetaling bij retourneren"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange levertijd en onjuiste informatie over levering"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie"
  • "Onvolledige bestellingen en retourbeleid"
  • "Gebrek aan opvolging en reactie op klachten"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Beschadigde en onvolledige levering"
  • "Geen reactie ontvangen na contact opnemen"
  • "Onvervuild item ontvangen"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geld teruggekregen"
  • "Zelf retourkosten betalen"
  • "Besteld product niet verkrijgbaar"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service"
  • "Moeite doen voor niks bij retourneren"
  • "Verkeerde broek verstuurd"
  • "Geld wel teruggekregen maar had broeken niet besteld"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie pasvorm voor leuke prijs"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top pasvorm"
  • "Stevige jeansstof"
  • "Zacht en soepel"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en gemakkelijk retourproces"
  • "EfficiΓ«nt en snel geld terug"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Correcte en tijdige levering"