8.2

G-Star Raw
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
7
Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Aanbiedingen en Promoties

G-Star Raw

G-Star Raw is een Nederlands modebedrijf, opgericht in 1989 door Jos van Tilburg. Het merk staat bekend om zijn innovatieve en experimentele benadering van denim, waarbij het gebruik van ongewaassen en puur denim centraal staat. G-Star Raw introduceerde het concept van 'raw denim' en combineert hoogwaardige materialen met een ruwe, industriële esthetiek. Het bedrijf heeft wereldwijd bekendheid verworven en richt zich op zowel mannen- als vrouwenmode, met een breed scala aan kleding, accessoires en schoenen. G-Star Raw streeft naar duurzaamheid en innovatie in zijn productiemethoden en materialen, met een focus op het verminderen van de milieu-impact.

Wat zeggen de reviews?

G-Star Raw wordt over het algemeen geprezen om zijn stijlvolle en moderne kledingcollecties met een goede prijs-kwaliteitverhouding, consistente pasvormen en duurzame materialen. De producten zijn van hoge kwaliteit en gaan lang mee, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankopen. Echter, er zijn klachten over de garantieafhandeling, retourkosten en complexe retourprocessen, waardoor de service en klantenservice gemengde beoordelingen krijgen. De snelle levering en interessante aanbiedingen worden echter wel gewaardeerd en het merk heeft over het algemeen een goede reputatie opgebouwd dankzij betrouwbare bestellingen en vriendelijke medewerkers.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 82
Thumbs-Down 15
  • "Stijlvolle en moderne collectie"
  • "Indrukwekkende pasvorm van jeans"
  • "Tijdige levering en correcte pasvorm"
  • "Maattabel klopt precies"
  • "Kwaliteit en prijs perfect"
  • "Kleding gaat nog erg lang mee"
  • "Goede kwaliteit van het geleverde product"
  • "Jeans valt precies zoals maattabel adviseert."
  • "Beste cargobroeken in de markt"
  • "Wisselende stijl en pasvorm van andere broeken"
  • "Past perfect bij niet-standaard maat/lengte"
  • "Vaak uitverkochte maten"
  • "Leuke kleding"
  • "Goed verpakte producten"
  • "Altijd tevreden met de fijne materialen"
De producten van G-star worden geprezen om hun stijlvolle en moderne collectie, indrukwekkende pasvorm van jeans en tijdige levering. De maattabel klopt precies, waardoor de kleding perfect past. De kwaliteit en prijs worden als perfect beschouwd en de kleding gaat lang mee, wat een goede investering waarborgt. De garantieafhandeling door G-star wordt echter bekritiseerd, maar over het algemeen is de kwaliteit van de producten hoog en zijn de maten consistent, wat resulteert in een goede prijs-kwaliteitverhouding en tevreden klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 9
  • "Stijlvolle en moderne collectie"
  • "Geld terug gekregen maar wilde liever de producten"
  • "Genoeg keuze"
  • "Goede prijs"
  • "Kwaliteit en prijs perfect"
  • "Prijzen zijn erg scherp"
  • "Korting niet online beschikbaar"
  • "terugbetaling enkel van jurk prijs bij retourneren"
  • "Jeans valt precies zoals maattabel adviseert."
  • "Beste cargobroeken in de markt"
  • "Moeilijk te vinden in winkels"
  • "Fijne materialen en sportieve kleding"
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Hoge prijs"
  • "Geld teruggekregen"
De kledingcollectie wordt gewaardeerd om zijn stijlvolle en moderne uitstraling, genoeg keuze en goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten klagen over hoge retourkosten en problemen met kortingen, zijn anderen tevreden met de comfortabele pasvorm en efficiënte service, waardoor ze waar krijgen voor hun geld. Over het algemeen biedt het merk hoogwaardige kleding met mooie pasvormen en goede materialen tegen redelijke prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 46
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Klantenservice-informatie verwarrend"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Retourproces ingewikkeld"
  • "duidelijke communicatie over vlek op jurk"
  • "retourkosten voor eigen rekening bij vlek op jurk"
  • "terugbetaling enkel van jurk prijs bij retourneren"
  • "Langzame verzending en onverwachte annulering van product"
  • "Geld teruggestort voor niet-leverbare product"
  • "Behulpzaam"
  • "Goed verpakt geleverd."
  • "Onjuist retourbericht ontvangen"
  • "Onduidelijke uitleg van klantenservice"
De service wordt geprezen om het vriendelijke en behulpzame personeel, snelle en efficiënte retourprocedure, goede communicatie en snelle levering. Echter, er zijn klachten over verwarrende klantenservice-informatie, ingewikkelde retourprocessen, langzame verzending en onduidelijke communicatie over retourkosten en productfouten. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de terugbetalingen en klantvriendelijke service, zijn er ook klachten over onprofessionele klachtafhandeling, slechte telefonische bereikbaarheid en het ontbreken van excuses bij fouten. Over het algemeen is de dienstverlening gemengd, met positieve en negatieve ervaringen.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 116
Thumbs-Down 32
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen producten ontvangen na bestelling"
  • "Geld terug gekregen maar wilde liever de producten"
  • "Tijdige levering en correcte pasvorm"
  • "Maattabel klopt precies"
  • "Snelle levering"
  • "Levering erg snel"
  • "Retourproces ingewikkeld"
  • "retourkosten voor eigen rekening bij vlek op jurk"
  • "Levering minder"
  • "Langzame verzending en onverwachte annulering van product"
  • "Jeans valt precies zoals maattabel adviseert."
  • "Goed verpakt geleverd."
  • "Bestelling opgedeeld in twee deel bestellingen"
Snelle levering en gemakkelijk retourproces, maar soms verwarring over bestellingen die in meerdere pakketjes worden opgedeeld en hoge kosten voor retourzendingen.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 7
  • "Geweldige denimshopervaring"
  • "Stijlvolle en moderne collectie"
  • "Beste cargobroeken in de markt"
  • "Moeilijk te vinden in winkels"
  • "Fijne materialen en sportieve kleding"
  • "Betrouwbare bestellingen en correcte retournering"
  • "Uitstekende kwaliteit van kleding en consistente maatvoering"
  • "Vriendelijke klantenservice via e-mail en in de winkel"
  • "Een van mijn favoriete merken"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van winkel en G Star"
  • "Retour beleid is niet klantvriendelijk en verouderd"
  • "Beperkte opties voor retourneren"
  • "Online bestelervaring teleurstellend"
  • "Mooie jeans combinatie"
  • "Blij met aankoop"
Het merk heeft een goede reputatie opgebouwd door een stijlvolle en moderne collectie aan te bieden, met betrouwbare bestellingen, uitstekende kwaliteit kleding en vriendelijke klantenservice. Klanten zijn over het algemeen tevreden met hun aankopen, hoewel sommigen kritiek hebben op gebrek aan verantwoordelijkheid en klantvriendelijkheid bij retouren. De website en bezorging worden als betrouwbaar beschouwd, maar er is behoefte aan meer transparantie over voorraadstatus en professionele afhandeling. Over het algemeen wordt de kwaliteit van de producten hoog gewaardeerd, maar de online bestelervaring kan teleurstellend zijn voor sommige klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
7
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 5
  • "Geweldige denimshopervaring"
  • "Genoeg keuze"
  • "Goed beleid tav milieu"
  • "Site werkt erg goed"
  • "Techniek en materialen veranderen"
  • "Klant de keuze geven in een groenere levering"
  • "Prima kleding"
  • "slecht gemaakt"
  • "Slordig gemaakt"
  • "Slordig gemaakt"
  • "Spijkerbroeken van synthetische stof"
De denimshop biedt een geweldige ervaring met genoeg keuzes en een goed milieubeleid. De site werkt goed en de techniek en materialen zijn aan verandering onderhevig. Klanten kunnen kiezen voor een groenere levering en de kleding is over het algemeen van goede kwaliteit, ondanks enkele klachten over slechte en slordige afwerking en het gebruik van synthetische stoffen voor spijkerbroeken.

Aanbiedingen en Promoties
7.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 3
  • "Outlet heeft mooie kleding"
  • "Korting niet online beschikbaar"
  • "Snel geleverd en goede aanbiedingen"
  • "Fijne ervaring en snelle levering"
  • "Mooie kleding en leuke aanbiedingen"
  • "Geen korting in de winkel. Geen restitutie en geen aligned offer in de winkel."
  • "Goede aanbieding uit de outlet met prachtige items"
  • "Prima kleding"
  • "Snelle goede service"
  • "Geen 20% korting ontvangen"
  • "Regelmatig interessante aanbiedingen en deals"
Outlet biedt mooie kleding en interessante aanbiedingen, maar sommige klanten hebben problemen ondervonden met de beschikbaarheid van kortingen en restituties in de winkel. Over het algemeen wordt de snelle levering en goede service van de winkel gewaardeerd, samen met het regelmatig interessante aanbod van deals.