6.5

FTSHP
51 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.8
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 51
De service van de webshop heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten zijn tevreden over de snelle levering en goede klantenservice, terwijl anderen klagen over gebrek aan communicatie, trage terugbetalingen en problemen met retourzendingen. Het lijkt erop dat er bij sommige bestellingen sprake is van mogelijke oplichting en slechte kwaliteit producten. Hoewel een deel van de klanten positieve ervaringen heeft gehad, is er nog steeds ruimte voor verbetering in termen van klantenservice en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden met mijn schoenen"
  • "Reviews gelezen maar toch besteld"
  • "Mooie schoenen die elders niet beschikbaar zijn"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige bezorging volgens verwachting"
  • "Tevreden over de shop"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bestellen"
  • "Beschadigde doos bij retourneren"
  • "Lang wachten op geld retour"
  • "Mogelijke oplichting"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice voor bestelling"
  • "Foutmeldingen bij veelgestelde vragen"
  • "Bestelling"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met track & trace vanuit Tsjechië"
  • "Goede kwaliteit sneakers ontvangen"
  • "Betrouwbare service en levering"
  • "Makkelijk bestellen en tevreden met aankoop"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel snel verzonden en zoals besteld"
  • "Geen problemen met de bestelling van Nikes"
  • "Juiste maat en staat van het artikel"
  • "Geen contact gehad met klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
  • "Op tijd bezorgd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig geleverd"
  • "Inclusief track & trace"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed verlopen"
  • "Laat je niet te hard afschrikken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame en garantie"
  • "Hoge prijs in vergelijking met elders"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product past niet"
  • "Retourneren niet mogelijk"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Nooit meer bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle bezorging"
  • "Geen ontvangstbevestiging na bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Hoge verzendkosten in rekening gebracht voor retourzending"
  • "Gebrek aan communicatie over juist retouradres"
  • "Ontevreden over klantenservice reactie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 3 dagen"
  • "Positieve ervaring ondanks negatieve recensies"
  • "Goede kwaliteit van product"
  • "Voor herhaling vatbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet geleverd en geen geld terug"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Oplichting"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na aanvankelijke verwarring met track and trace"
  • "Efficiënte communicatie over levering"
  • "Twijfels over levering uiteindelijk positief opgelost"
  • "Geen track en trace ontvangen wat voor verwarring zorgde"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering en gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Gebrek aan transparantie over verzending"
  • "Onzekerheid over ontvangst bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes geleverd"
  • "Geen buitenlandse sites"
  • "Tevreden over bestelling en verzending"
  • "Op de hoogte gehouden van locatie pakket"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij retounering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour sturen betekent geen geld terug!"
  • "Liegen over ontvangen van retourpakket"
  • "Geen terugbetaling na een maand"
  • "Onjuiste informatie over terugbetalingsregeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Legit schoen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met track en trace"
  • "Product geleverd binnen de verwachte tijdspanne"
  • "Duidelijke communicatie en goede opvolging van bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Geen reactie op contactpogingen via mail en telefoon"
  • "Geen ontvangstbevestiging of terugbetaling ontvangen na retourzending"
  • "Teleurstellende klantenservice en retourafhandeling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte bezorging"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Lange wachttijden voor oplossing"
  • "Onjuiste informatie"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden ondanks negatieve recensies"
  • "Producten in goede staat ontvangen"
  • "Terugbetaling binnen 14 dagen ontvangen"
  • "Retourkosten zelf betalen als nadeel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en track en trace code ontvangen"
  • "Milieubelasting door lange afstand verzending"
  • "Product niet meer verkrijgbaar in Nederland"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Snelle levering en retourverwerking"
  • "Hoge kosten voor retourlabel"
  • "Goede kwaliteit producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Verdienmodel is niet gerelateerd aan verkoop"
  • "Pakket kwijtgeraakt en meerdere keren betaald"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te grote slipper ontvangen"
  • "Langzaam terugbetaling proces"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen zijn netjes verpakt en zonder schade geleverd"
  • "Geen opvulstukken voor de binnen zool ontvangen"
  • "Geen reactie ontvangen op gestuurde mail"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Goede communicatie"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel opgelost communicatiefout"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbereikbaar per telefoon en email"
  • "Retourproces verloopt moeizaam"
  • "Geld kwijt zonder schoenen te ontvangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Geen minpunten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Traag proces voor terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie vanuit Footshop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel keurig geleverd"
  • "Verkeerd retourformulier"
  • "Retour is kwijtgeraakt"
  • "Footshop wil mijn aankoopbedrag niet terug geven"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Klantenservice"
  • "Positieve ervaring"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima webshop"
  • "Geweldige schoenen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en onbeschadigde doos"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Geen tegemoetkoming voor ontvangen gedragen schoenen"
  • "Helpdesk kon weinig betekenen"
  • "Altijd problemen met bestellingen en geen compensatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourafhandeling"
  • "Fijne communicatie en snelle reactie op vragen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange verwerkingstijd retournering"
  • "Onduidelijke locatie geretourneerd pakket"
  • "Klantenservice medewerker was behulpzaam"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie sneakers"
  • "Goede communicatie per email"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope prijs met kortingscode"
  • "Gratis verzending en snelle levering"
  • "Tevreden met aankoop en zeker vaker bestellen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Slechte communicatie"
  • "Teleurgesteld in bedrijf"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Keurig op de hoogte gehouden van mijn bestelling"
  • "Top geregeld"
  • "Goede kwaliteit van het product"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzendkosten en retourkosten voor de koper"
  • "Geen goede retourbeleid"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie sneakers"
  • "Snelle levering"
  • "Precies zoals verwacht"