6.5

Footshop
51 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 47
Over het algemeen worden de service en klachtenafhandeling van Footshop gemengd beoordeeld. Hoewel sommige klanten klagen over slechte klantenservice, gebrek aan communicatie en mogelijke oplichting bij bestellingen, zijn andere juist tevreden met de goede klantenservice, snelle levering en efficiënte terugbetalingen. Er zijn positieve opmerkingen over de communicatie via e-mail en het gemak van bestellen, maar ook negatieve ervaringen met lang wachten op terugbetalingen en moeilijk contact kunnen opnemen met de klantenservice. Het retourproces lijkt te variëren, waarbij sommige klanten problemen hebben ondervonden met verloren retouren en geen geld terug ontvangen, terwijl anderen juist positieve ervaringen hebben gehad met snelle service en retourneren. Over het algemeen lijkt Footshop een gemengde reputatie te hebben wat betreft de service en klachtenafhandeling, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen die elders niet beschikbaar zijn"
  • "Tevreden ondanks slechte reviews"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Mogelijkheid tot retourneren"
  • "Goede klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Mogelijke oplichting"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact opnemen met klantenservice"
  • "Technische problemen met website"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met track & trace"
  • "Goede kwaliteit sneakers"
  • "Gemakkelijke bestelprocedure"
  • "Betrouwbare leverancier"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel snel verzonden en zoals besteld"
  • "Geen contact gehad met klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie, duidelijk"
  • "Keurig op tijd bezorgd, geen probleem"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig geleverde converse all stars"
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle levering met track & trace"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke betaalmogelijkheid met creditcard"
  • "Positieve koopervaring ondanks negatieve reviews"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame mbt garantie"
  • "Product voldoet niet aan verwachtingen"
  • "Geen reactie op garantieclaim"
  • "Te duur in vergelijking met andere aanbieders"
  • "Oplichters"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product past niet bij levering"
  • "Onmogelijk om te retourneren"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Eenmalig antwoord op e-mails"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en keurige levering"
  • "Hoge prijs ten opzichte van andere verkopers"
  • "Geen ontvangstbevestiging na bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd."
  • "Hoge kosten voor retourzending."
  • "Slechte communicatie en klantenservice."
  • "Geen hulp bij het oplossen van het probleem."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 3 dagen"
  • "Positieve ervaring ondanks negatieve recensies"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Prettige winkelervaring en goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig proces voor retourneren en terugbetaling"
  • "Geen reactie op communicatiekanalen"
  • "Mogelijke oplichting bij bestelling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering ondanks ontbreken track en trace"
  • "Goede communicatie over levering"
  • "Kwaliteit van de Nike Air Max schoenen"
  • "Positieve verrassing met levering na aanvankelijke twijfel"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke updates"
  • "Onzekerheid over bestelling en gebrek aan transparantie"
  • "Gebrek aan informatie over bestelstatus en levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes geleverd"
  • "Geen extra kosten"
  • "Goede maat en originele doos"
  • "Juiste track & trace code en op de hoogte gehouden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na retournering"
  • "Geen klantenservice om te bellen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Moeilijkheid bij het terugkrijgen van geld"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour sturen betekent geen geld terug!"
  • "Lang wachten op terugbetaling na retourneren"
  • "Onbetrouwbare terugbetalingsregeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Legit schoen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met track en trace"
  • "Goede communicatie en opvolging"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Geen duidelijke aanbiedingen of deals"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Geen reactie op contactpogingen via mail en telefoon"
  • "Lang wachten op ontvangstbevestiging en terugstorting"
  • "Retourproces verbeterd na plaatsen van negatieve review"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorgservice door GLS"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging door Footshop"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede staat ontvangen van alle producten"
  • "Terugbetaling binnen 14 dagen"
  • "Retourkosten zelf betaald"
  • "Al met al tevreden over de transactie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Transparante track en trace code"
  • "Milieubelasting van lange afstand verzending"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Snelle levering en retourverwerking"
  • "Hoge kosten voor retourlabel"
  • "Goede klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet besteld bij oplichters"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Verdienmodel gebaseerd op het verliezen van pakketten"
  • "Betaalde meerdere keren voor hetzelfde product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Langzame terugbetaling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt en zonder schade geleverd"
  • "Geen antwoord gekregen op mail"
  • "Helaas geen opvul stukken voor binnen zool ontvangen"
  • "Tevreden met levering en bestelde schoenen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Goede communicatie"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel opgelost bij communicatie fout"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen"
  • "Geld terugkrijgen is een probleem"
  • "Te klein formaat en retourproces werkt niet goed"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Geen minpunten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Meerdere malen contact opgenomen met footshop"
  • "Onderzoek ingesteld bij PostNL waaruit blijkt dat pakket kwijt is"
  • "Claim afgerond moet worden bij PostNL en traag door feestdagen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd retourformulier"
  • "Kwijtgeraakte retour"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Aan het lijntje gehouden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen en perfecte service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Geweldige kwaliteit producten"
  • "Verrassend snelle levering"
  • "Geen spijt van bestelling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Klantenservice was vriendelijk en behulpzaam"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onbeschadigd aangekomen"
  • "Aanrader"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedragen product ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourneren"
  • "Fijne communicatie en snelle reactie op vragen"
  • "Goede service en aanrader voor iedereen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice"
  • "Slechte retourverwerking"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie sneakers"
  • "Goede communicatie via email"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere prijs met kortingscode"
  • "Gratis verzending vanuit Praag"
  • "Snelle levering binnen een week"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na 10 dagen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Makkelijk bestelproces en snelle levering"
  • "Betrouwbare levering en goede service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzendkosten en retourkosten voor de koper"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging en levering"
  • "Mooie sneakers"
  • "Betrouwbare webshop"
  • "Goede service"