3.5

Foot Locker
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.2
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 204
Slechte klantenservice en problematische retourprocedure. Het personeel is onvriendelijk en er is een gebrek aan behulpzaamheid en klantgerichtheid. Er worden geen excuses gemaakt bij foutieve leveringen of problemen met de bestelling. Daarentegen wordt er wel snel gereageerd en zijn er efficiënte oplossingen mogelijk.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Niet klantgericht"
  • "Ongepast taalgebruik"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan behulpzaam personeel"
  • "Onbehulpzaamheid bij het vinden van alternatieve oplossingen"
  • "Personeel is moeilijk te benaderen"
  • "Geen aanbeveling door gebrek aan service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Klantenservice telefonisch niet bereikbaar"
  • "Compensatie van slechts 10% korting"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal niet betrouwbaar"
  • "Schoenen niet ontvangen na aangegeven datum"
  • "Gebrek aan actie klantenservice"
  • "Langdurig proces voor annulering en terugbetaling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en in goede staat ontvangen"
  • "Geen problemen met bestelling ontvangen"
  • "Positief verrast door snelle levering en goede staat van product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van echte Adidas schoenen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Positieve ervaring ondanks eerdere negatieve reviews"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Misleidende aanbiedingen"
  • "Geen excuses of redenen bij retournering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel snel bezorgd en alles perfect!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageerde niet op adreswijziging"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten om niets te krijgen"
  • "Schoenen geraken zelfs niet bij pakjesdienst"
  • "Blijkbaar loopt intern alles verkeerd"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terug ontvangen voor geretourneerde schoenen ondanks overeenkomst"
  • "Weigering om geretourneerde schoenen terug te nemen vanwege beschadigde verpakking"
  • "Noodzaak om bedrijf aan te melden bij consumentenprogramma wegens misleidende praktijken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellen hier is waardeloos."
  • "Onmogelijk om contact te krijgen."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld wordt niet snel teruggegeven"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Geen problemen"
  • "Sneakers zagen er perfect uit"
  • "Alles positief"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retour mogelijk zonder doos"
  • "Gebrek aan communicatie over retourbeleid"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Beperkte keuzemogelijkheden in de winkel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel en slechte service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Product geleverd zonder omdoos"
  • "Geen acceptatie retour zonder omdoos"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste online platform ooit"
  • "Geen orderbevestiging ontvangen en moeten zelf achter bestelling aan gaan"
  • "Geen voorraad en geen terugbetaling ontvangen"
  • "Klantenservice online chat is onbehulpzaam"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen compensatie voor kapotte schoenen"
  • "Klantenservice dwingt tot accepteren kortingsbon"
  • "Slechte kwaliteit Adidas samba met los stiksel"
  • "Onbetrouwbaar voor toekomstige aankopen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geschatte levertijd niet nagekomen"
  • "Afspraak met vervoerder niet transparant gecommuniceerd"
  • "Product nog niet opgehaald na 4 dagen"
  • "Onduidelijke communicatie over ophaaltijd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongepast gedrag van personeel"
  • "Zeer onbeschofte opmerkingen"
  • "Geen respectvolle behandeling van klanten"
  • "Klantenservice buiten grenzen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Directe reactie op retour"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rode vlekken en verkeerde maten veters"
  • "Onbehulpzame medewerker en niet bereikbaar telefoonnummer"
  • "Verkeerde veters bij het afrekenen"
  • "Slechte kwaliteit veters en rode vlekken"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klantenbehoud"
  • "Onbetrouwbaarheid"
  • "Vertraagde terugbetaling"
  • "Misleidende prijzen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Retour sturen wordt niet makkelijk gemaakt"
  • "Slechte customer service"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering, Klantenservice, Prijs, Geen tegemoetkoming"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Verloren bestelling zonder terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice met tegemoetkoming voor fout"
  • "Omslachtig retourproces"
  • "Beperkte mogelijkheden voor online bestelling met tegoedbon"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geblokkeerd zijn"
  • "Geblokkeerd zijn zonder duidelijke reden"
  • "Mogelijke redenen voor blokkade niet duidelijk gecommuniceerd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen op tijd ontvangen"
  • "Goede en snelle ondersteuning"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mislukte leveringen"
  • "Trage klantenservice"
  • "Terugbetaling ontvangen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "bestelling nooit ontvangen"
  • "verkeerde informatie van klantenservice"
  • "geen hulpvaardigheid klantenservice"
  • "langdurig proces voor terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen antwoord gekregen na onderzoek Footlocker"
  • "Moeten achteraan gaan voor informatie en afspraken worden niet nagekomen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen garantie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Snel kapot"
  • "Verantwoordelijkheid bij klant gelegd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Makkelijke terugbetaling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit bezorgd"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onjuiste informatie over verzending"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bestelprocedure"
  • "Korting op product"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling mislukt maar wel betaald zonder bevestiging"
  • "Geen order nummer ontvangen na uitloggen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling gestolen bij distributiepunt"
  • "Geen actie ondernomen door Footlocker"
  • "Verwezen naar consumentenbond"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en alles in orde"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Beschikbaarheid van maat"
  • "Klanttevredenheid"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, Keurig verpakt"
  • "Geen problemen ondervonden met bestellingen"
  • "Kwaliteit van de producten is goed"
  • "Waarde voor je geld"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Problemen met voorraadbeheer"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutmelding bij betalen met Visa"
  • "Klantenservice geeft 503 melding"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Accepteert vaak geen Visa betalingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestellingen"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen bestellingsbevestiging ontvangen"
  • "Slechte ervaring met klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Onwaarheden over productconditie"
  • "Geld niet teruggekregen voor ongebruikte producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eén schoenendoos was leeg"
  • "Klantenservice weigerde mijn klacht"
  • "Geld kwijt zonder oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Korting gekregen bij bestelling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice en redelijk snelle reactie via chat"
  • "Kw kwijtgeraakt pakket"
  • "Eerste en laatste keer bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen levering ontvangen"
  • "Geld terug willen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Geen geld teruggestort"
  • "Geen nieuwe schoenen opgestuurd"
  • "2 weken wachten zonder oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld afgeschreven zonder bestelling"
  • "Geen oplossing geboden door footlocker"
  • "Geen excuses of directe terugbetaling"
  • "Slechte reactie van chatbot en systeemproblemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Klantenservice reageert traag"
  • "Foute model of verkeerde maat ontvangen"
  • "Stressvolle ervaring"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder korting online"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekende schoenen na betaling"
  • "Geen reactie op e-mail"
  • "Gedupeerd gevoel door missende product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mijn geld is niet gecompenseerd"
  • "Verkeerde aflevering op spookadres"
  • "Niet gebruik maken van contactinformatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om bestelling zonder huisnummer te plaatsen"
  • "Klant als schuldige aanwijzen bij ontbreken huisnummer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzame verzending en gebrekkige communicatie"
  • "Geen reactie op e-mails en telefonische onbereikbaarheid"
  • "Onbetrouwbaarheid en diefstal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice via chatbot"
  • "Schoenen niet geleverd"
  • "Corrupt bedrijf"
  • "Nooit meer bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachttijd voor terugbetaling"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Geen communicatie over retourstatus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie over bestelling en betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijkheid"
  • "Onbetrouwbare website en gebrek aan communicatie"
  • "Geen terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "matige deskundigheid"
  • "Lang wachten en ondeskundige hulp"
  • "Verkeerde maten en kleur gebracht"
  • "Onjuiste service bij het opmeten van de voet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen retourbeleid"
  • "Geldverspilling"
  • "Slechte kwaliteit Nike schoenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke communicatie over levertijd"
  • "Goede kwaliteit van de slippers"
  • "Efficiënte bestelprocedure"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd zonder bericht, deal van 40% misgelopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Flexibele reserveringsmogelijkheden"
  • "Goede communicatie"
  • "Sympathiek personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering via UPS"
  • "Duidelijke communicatie over verzending"
  • "Ruime keuze online beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Orderproces misleidend"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geld afgeschreven zonder bevestiging"
  • "Slechte ervaring, niet opnieuw bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld afgeschreven maar geen bevestiging ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van bestelling"
  • "Geld afgeschreven maar geen bevestiging gekregen"
  • "Geen reactie van klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Site werkt niet"
  • "Diverse schoenen vele malen geprobeerd te bestellen over meerdere dagen"
  • "Inventory could not be reserved"
  • "Problemen met afrekenen en terugkeren naar beginscherm"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "bestelling niet verwerkt"
  • "geld afgeschreven van bank"
  • "slechte reviews"
  • "spijt van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Samenwerking tussen Foodlocker en Zgnmd Nike"
  • "Geen reactie morgen en in de winkel staan"
  • "Gebrek aan vertrouwen en onbetrouwbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen korting"
  • "Foutmelding bij betalen"
  • "Bestelling mislukt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Behulpzaam en klantvriendelijk"
  • "Nette oplossing gevonden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geselecteerde maat niet op voorraad na betaling"
  • "Geen normale klantenservice beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en verkeerde prijsbepaling"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onvriendelijk personeel"
  • "Onwil om fouten te corrigeren"
  • "Onrechtvaardige retourbeleid"
  • "Gebrek aan zorg voor productkwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke retourprocedure"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Hoge prijs voor de schoenen"
  • "Onvoldoende communicatie over retournering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd vanwege voorraadtekort"
  • "Geen directe klantenservice beschikbaar"
  • "Teleurstellende ervaring met Footlocker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "ZEER onbeschoft personeel"
  • "Nonchalante houding van het personeel"
  • "Onbeschoft gedrag en onwil om te helpen"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid en glimlachen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs na technische storing"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Geen oplossing aangeboden voor fout in betalingssysteem"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beroerde klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Geen passende oplossing voor fabrieksfout"
  • "Gedoe met retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Neppe schoenen ontvangen"
  • "Teleurstellende kwaliteit en pasvorm"
  • "Misleidende productfoto's"
  • "Afgenomen kwaliteit en service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege doos bij retourzending"
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Onbeantwoorde klantenservice"
  • "Beschuldiging van diefstal bij retourzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantieproces"
  • "Problemen met retourzending en betalingsproces"
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Uitverkochte maat"
  • "Alleen nog retourneren mogelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en geen klantvriendelijkheid"
  • "Bestelling van 7 paar schoenen gedaan, 2 paar nooit verzonden, 1 paar kwijt geraakt"
  • "Geen oplossing rondom terugbetaling van geld"
  • "Onderzoeksteam ondernam geen actie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket blijft hangen bij afhalen door vervoerder. Klantenservice kan niets en maakt het probleem van de klant."
  • "Lang wachten van 5-10 dagen en negeren van herroepingsrecht."
  • "Geen optie om leiding te spreken of gesprek te laten escaleren."
  • "Gebrek aan samenwerking en klantvriendelijkheid bij afhandeling van problemen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie na annulering van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen medewerking"
  • "Geweldige Nikes gekocht, helaas een maat te klein"
  • "Schoenen niet teruggenomen vanwege ontbrekende doos"
  • "Nooit meer mijn schoenen kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraden kloppen niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtafhandeling"
  • "Geen geldteruggave bij retournering"
  • "Oplichting met cadeaukaart"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingsproces vertraagd door fout in systeem"
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Beperkte keuzes in lokale winkel"
  • "Snellere levering bij bestelling vanuit Amerika"