6.3

Fonteyn
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

5.6
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 36
Het proces van levering en retourneren heeft zowel positieve als negatieve aspecten volgens onze reviews. Klanten waarderen de mogelijkheid tot flexibele betalingsmogelijkheden, vervroegde leveringen en gratis extra producten, evenals de snelle reactietijd bij problemen. Echter, er zijn ook klachten over beschadigde leveringen, gedoe met voorraad en lange wachttijden. Het is belangrijk voor ons om deze punten te verbeteren en ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid altijd voorop staat.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbaar, snelle reactie, vriendelijke medewerkers."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en advies"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Top aftersales"
  • "Klantgericht"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geholpen door Rosalie"
  • "Professionele ondersteuning en supersnelle oplossing"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie oplossing na stuk gaan loungebank, Afspraken nagekomen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en vriendelijk personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en duidelijke informatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle reactie en hulpvaardigheid"
  • "Betrouwbaarheid"
  • "Aanrader!"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundig"
  • "Fijne ervaring"
  • "To the point"
  • "Mooie nagels"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en dienstbare klantenservice"
  • "Gereduceerde prijs voor vervangend product"
  • "Hulpvaardigheid bij vinden van vervangend product"
  • "Extraatje bij aankoop van vervangend product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Deskundig advies ontvangen"
  • "Efficiënte service"
  • "Mogelijkheid tot levering bij volgende aanschaf"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en professionele service"
  • "Prima geholpen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme collectie met kwaliteitsproducten"
  • "Deskundig advies en goede service van Coco"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Flexibele betalingsmogelijkheden en afhaalopties"
  • "Moeilijk verkrijgbaar artikel beschikbaar"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed behandeld en korting ontvangen"
  • "Leuke gesprekken met vriendelijk personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was behulpzaam en vriendelijk"
  • "Geen problemen ondanks annulering van aankoop"
  • "Goede communicatie en feedback"
  • "Vriendelijke verkoopmedewerker"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Snel ontvangen vervangende handleiding voor infrarood sauna"
  • "Efficiënte communicatie via e-mail met Rosalie van de Brink"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne pro-actieve medewerkers"
  • "Snelle reactietijd en hulpvaardig"
  • "Beschadigd pakketje goed opgelost"
  • "Positiviteit van Jeroen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen met een nieuwe loungeset"
  • "Eindelijk kunnen genieten na 1,5 jaar wachten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedoe met voorraad van product"
  • "Vervroegde levering en gratis extra product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle en vriendelijke vervanging van kapotte stoel"
  • "Efficiënte reparatieprocedure"
  • "Hoopvolle duurzaamheid van tuinstoelen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijke en geduldige benadering van adviseur Anne-Lynn"
  • "uitstekend geholpen bij kiezen van perfecte tuinset"
  • "ervaring was zeer aangenaam"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiterst vriendelijk en professionele aanpak van Anne-Lynn"
  • "Perfecte tuinset gevonden die precies bij mijn tuin past"
  • "Kwaliteit van de tuinmeubels is uitstekend"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen in de winkel"
  • "Matige service na aankoop"
  • "Slecht bereikbare service"
  • "Matige planning bij reparatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies bij het uitzoeken van een sauna"
  • "Gezellige babbel onder het genot van een kopje koffie"
  • "Ruim assortiment in de mooie showroom van Fonteyn"
  • "Aangename sfeer in de showroom"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorm goede klantenservice"
  • "Blij met de gekozen Loungeset"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en klantgerichte benadering door het personeel"
  • "Prettige en vriendelijke sfeer buiten en in de winkel"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen interesse in klant, irritant geluid van ramen."
  • "Verkoop van €2000 niet interessant voor Fonteyn."
  • "Prettige ontvangst, geen respons via e-mail en helpdesk."
  • "Mitchel reageerde na review, hopelijk zuiniger met klanten."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende foto's en slechte service"
  • "Kwaliteit onder de maat en onbehulpzame klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Vervanging van oude set zonder kosten"
  • "Mogen kijken naar ander type"
  • "Verwachte levering binnen enkele weken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle hulp en duidelijke uitleg"
  • "vlotte afhandeling en goede opvolging"
  • "tevreden met aankoop"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke en behulpzame benadering van Coco"
  • "Productkennis en advies van Coco"
  • "Ontspannen winkelervaring met Coco"
  • "Efficiëntie in het afhandelen van offertes door Coco"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer netjes geholpen"
  • "Barbecue werkt naar behoren"
  • "Medewerker neemt de tijd om naar je te luisteren"
  • "Aanrader"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en goede service"
  • "Mooie showroom met veel voorbeeld tuinhuizen en meer. Ook leuke bbq afdeling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en ontbrekende onderdelen"
  • "Gebrek aan compensatie voor problemen"
  • "Geen moeite om klanten te behouden"
  • "Prachtig eindproduct ondanks problemen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde klachtafhandeling"
  • "Product beschadigd bij levering"
  • "Geen enkele verantwoordelijkheid genomen"
  • "Onmogelijk ter plekke controleren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Deur krom getrokken na plaatsing"
  • "Hoge uiteindelijke kosten"
  • "Geen tegemoetkoming na klacht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Beschadigde levering en niet naleven afspraken"
  • "Moeilijkheden met terugbetaling en dreiging van juridische stappen nodig"
  • "Gebrek aan duidelijke informatie en overleg"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvolledige productinformatie"
  • "Gebrek aan productdetails"
  • "Gebrek aan informatie over materialen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde stoel geleverd"
  • "Onjuiste financiële vergoeding"
  • "Langdurige afhandeling klacht"
  • "Onprofessioneel bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service na aankoop van de spa"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Reparatie niet goed uitgevoerd"
  • "Geen duidelijke klachtenprocedure"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Offerte niet ontvangen na herhaaldelijk contact"
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Gemiste verkoopkans door gebrek aan opvolging"
  • "Gebrek aan transparantie in communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie of terugbetaling na annulering order"
  • "Aanbetaling niet terug ontvangen na annulering order"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutje goed opgelost!"
  • "Snelle levering van ontbrekende grondbalken"
  • "Klantenservice was behulpzaam en vriendelijk"
  • "Kosteloze nabezorging van ontbrekende materialen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ronduit slechte service"
  • "Geleverde spa bleek smerig en gebruikt"
  • "Hoge verzendkosten voor aparte levering spa en jacuzzi"
  • "Lange levertijd tuinmeubels"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service en garantie ontbreken volledig"
  • "Onprofessioneel antwoord van klantenservice"
  • "Geen reactie op boze mail naar directie"
  • "Zware stoel nodig om deuren dicht te houden"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten in voorraadadministratie en incasso-administratie"
  • "Tijdsintensieve processen voor terugbetaling"
  • "Premium prijzen maar betere opties elders"
  • "Gebrek aan producten bij levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden en blij!"
  • "Supermooi douglashout"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Uiters vriendelijke geholpen door de medewerkers"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoogwaardige kwaliteit hout en nette afwerking"
  • "Compleet geleverd met extra materiaal en benodigdheden"
  • "Uitstekende klantenservice en maatwerk mogelijkheden"
  • "Positieve ervaring met het team van Fonteyn"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en lang wachten"
  • "Slecht advies"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Mooie zaak met gastvrij personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keus, prima service"
  • "Uitstekend geholpen bij het maken van keuzes"
  • "Goed geregeld bij vertraging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Hoge kosten voor kleine reparatie"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Hoge verzendkosten voor kleine onderdelen"
  • "Geen acceptatie van garantieclaim voor klein onderdeel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed teamwork van Thomas en Jordy. Goeie uitleg en tips bij het bestellen van het tuinhuisje."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede en duidelijke informatie"
  • "Snelle bezorging"
  • "Tevreden over de service"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor beloofde offerte"
  • "Onprofessionele communicatie"
  • "Goed advies en klantvriendelijkheid"
  • "Goede service tijdens gesprek"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enthousiaste en behulpzame verkopers"
  • "Prettige ervaring in de showroom"
  • "Mooie entree en verrassing bij uitgang"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "groot assortiment"
  • "gezellige uitstraling"
  • "goede uitleg"
  • "direct meenemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke service en netwerk van contacten"
  • "Deskundig advies en hulp bij het regelen van onderdelen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundige verkoper"
  • "Deskundig advies"
  • "Gespecialiseerd in zwembaden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke informatieverschaffing"
  • "Ruime keuze"
  • "Deskundig advies"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige experience"
  • "Deskundigheid van het team"
  • "Geduldige ondersteuning bij besluitvorming"
  • "Welkom en gewaardeerd voelen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op technische oplossing en navigatieproblemen"
  • "Alleen communicatie via e-mail en herhaling van uitleg"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij de spa afdeling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Beschadigde en ontbrekende producten"
  • "Verkeerde labeling van outlet producten"
  • "Langdurig niet-leverbare producten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service van Jordi en Alexander"
  • "Goede bereikbaarheid en oplossingsgericht denken"
  • "Meedenkend personeel voor speciale gelegenheden"
  • "Prettige aanschafervaring van de Pipowagen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte kwaliteit en service"
  • "Mislukte aankoop"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Vertraagde levering"
  • "Misleidende informatie over alternatief product"
  • "Gebrek aan transparante communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk ontvangst en hulpvaardig personeel"
  • "Snelle levering aan huis en eenvoudige montage"
  • "Mogelijkheid tot probleemloos retourneren van extra bestelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reacties en goede communicatie met Royal Well"
  • "Efficiënte afhandeling van defect onderdeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product en de garantie"
  • "Slechte service en klachtafhandeling"
  • "Onvoldoende duurzaamheid en innovatie"
  • "Geen waar voor je geld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service van Fonteyn met het vervangen van de kolenlade"
  • "Positieve ervaring met de klantenservice van Jeroen Spit"
  • "Klantgerichte aanpak zorgt voor tevredenheid en loyaliteit"
  • "Hoge kwaliteit van de nieuwe kolenlade"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbehoorlijke lay-out winkel"
  • "Gebrek aan behulpzaam personeel"
  • "Moeilijk te vinden uitgang"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Passion BBQ is slechte kwaliteit"
  • "Snel roestvorming ondanks opslag met hoes"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde spullen en kleur"
  • "Slechte communicatie"
  • "Niet nagekomen beloftes"
  • "Langzaam en onbetrouwbaar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service na aankoop"
  • "Lange wachttijd voor bezorging"
  • "Beschadigd product geleverd"
  • "Onhandige klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare verkoper"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Defect product"
  • "Geen geld terug bij retourneren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitzonderlijk goede service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fake positieve reviews"
  • "Onvoorstelbaar slechte service"
  • "Deuren van blokhut weken binnen twee jaar"
  • "Onbeschofte reactie na schriftelijke ingebrekestelling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit blokhutten"
  • "Rampzalige klantenservice"
  • "Onbeschofte reactie van klantenservice"
  • "Verschillen in formaat tussen dezelfde hutten"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Vriendelijke en efficiënte klantenservice"
  • "Goede kwaliteit lounge bedden"
  • "Efficiënte communicatie"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte afterservice"
  • "langzame respons op servicevragen"
  • "beschuldiging bij garantieclaim"
  • "gebrek aan excuses of compensatie"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijsstelling in winkel"
  • "Onjuiste informatie over inbegrepen producten"
  • "Hoog prijsverschil voor extra producten"
  • "Besluit tot annulering en terugbetaling van bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitengewone ondersteuning in de winkel"
  • "Vriendelijk personeel dat geduldig begeleidt"
  • "Snelle en vakkundige plaatsing van de sauna"
  • "Hoge kwaliteit van de sauna"
  • "Redelijke prijs voor topkwaliteit"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lange wachttijden voor installatie en reparatie"
  • "slechte klantenservice"
  • "productkwaliteit teleurstellend"
  • "gebroken greepjes"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor onderdelen en compensatie"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van beloftes"
  • "Onmogelijkheid om contact op te nemen na lange periode"
  • "Verkeerde plaatsing van zwembadverlichting"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service na aankoop"
  • "Ontbrekende onderdelen bij showroom model"
  • "Geen mogelijkheid tot retour bij showroom model"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service door Jordi Willemsen"
  • "Snelle levering van nieuwe dakplaten"
  • "Mooi hout met diepe kleur gebruikt voor schuur"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sauna wordt niet warm genoeg"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onopgelost probleem na servicebezoek"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service met deskundige medewerkers"
  • "Napoleon bbq dat zowel met gas en kolen gebruikt kan worden"
  • "Veel lof voor Sander, weet waar hij over praat en denkt mee"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chauffeur is geen pinautomaat"
  • "Geen excuses voor lakse boekhouding"
  • "Foutief vermelden van achternaam"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte en drijfnatte levering"
  • "Hele slechte handleiding"
  • "Niet genoeg dakshingles en nagels"
  • "Slechte service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Roos heeft alles netjes opgelost"
  • "Snelle oplossingen voor problemen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goede kwaliteit van producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schuurtje Laura"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Lang wachten op reactie na klacht"
  • "Ontkennen van klachten en klanten de schuld geven"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service Rosalie"
  • "Perfect geholpen bij Fonteyn outdoor living mall door Rosalie met vervanging van onze sauna full spectrum straler"
  • "Dank je wel voor je advisering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessioneel personeel"
  • "Kwaliteit van producten niet in orde"
  • "Teleurstellende ervaring met de garantie"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op offerte"
  • "Slechte communicatie en geen opvolging offerte"
  • "Goede ontvangst met koffie en hapje"
  • "Mogelijke verbetering na vervanging van managers"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte vervanging van gebroken deurklink"
  • "Vriendelijk en behulpzaam klantenservice"
  • "Nieuwe deurklink ontvangen binnen een week na contact"
  • "Goede communicatie met Hendri tijdens het proces"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen door Anne-Lyn"
  • "Vertrouwen hersteld in Fonteyn dankzij Anne-Lyn"
  • "Prachtige hangstoel gekocht"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"