8.9

Floryday
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Floryday

Floryday is een online webshop gevestigd in Hong Kong, met overzeese warenhuizen in meer dan 100 landen wereldwijd. Het bedrijf, onderdeel van ZC HOLDING (HK) LIMITED, richt zich specifiek op damesmode, waaronder kleding, schoenen en accessoires. Klanten in Europa worden bediend vanuit de Parijse vestiging. Floryday biedt een breed assortiment aan producten zoals jurken, blouses, T-shirts, schoenen en jassen, met een speciale focus op de SS2021 collectie. Bestellingen kunnen gevolgd worden via een tracking code en worden meestal binnen 12 tot 17 werkdagen geleverd. De website beschikt over een app en nieuwsbrief voor speciale aanbiedingen en stijltips. Betalingen kunnen gedaan worden met diverse betaalmethoden, waaronder VISA, Mastercard, PayPal en bankoverschrijving. Klachten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, met uitzondering van bepaalde producten zoals lingerie en zwemkledij. Positieve en negatieve ervaringen kunnen gedeeld worden op ReviewsBird voor transparante feedback.

Wat zeggen de reviews?

Floryday biedt een gevarieerde productkwaliteit en waarborgt een goede prijs-kwaliteitverhouding met comfortabele en duurzame kledingstukken. Klanten waarderen de brede selectie en regelmatige vernieuwing van het assortiment, evenals de geldteruggarantie bij producten die niet op voorraad zijn. De efficiënte klantenservice en snelle klachtenafhandeling zorgen voor tevredenheid, hoewel er ruimte is voor verbetering bij het retourneren en communicatie. De merkreputatie van Floryday is gemengd, met zowel positieve als negatieve beoordelingen, terwijl de innovatie en duurzaamheid van het merk worden benadrukt door regelmatig vernieuwde en milieuvriendelijke producten. Hoewel er een ruime keuze aan producten en mooie kledingstukken zijn, zijn er klachten over het beperkte productaanbod en lange levertijden, maar het puntenspaarsysteem wordt gewaardeerd. Over het algemeen biedt Floryday een goede prijs-kwaliteitverhouding, waarbij verbeteringen in retourbeleid en assortiment welkom zouden zijn.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 111
Thumbs-Down 22
  • "Prachtige schoenen"
  • "Passen goed en zitten lekker"
  • "Snelle en duidelijke verzending"
  • "Leuke items met verrassend goede kwaliteit"
  • "Te groot formaat"
  • "Gebruik als tent"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Maat precies goed"
  • "Slechte synthetische kwaliteit maar veel leuke items"
  • "Uitgebreid assortiment en geldteruggave bij producten niet op voorraad"
  • "Producten moeten leverbaar zijn op de website"
  • "Kwaliteit blijft perfect na wassen en strijken"
  • "Kleding van slechte kwaliteit"
  • "Te weinig waarde voor de prijs"
  • "Goede kwaliteit!"
De productkwaliteit van deze kledingwebsite varieert sterk, met sommige items die van slechte synthetische kwaliteit zijn en andere van verrassend goede kwaliteit. De maten kunnen inconsistent zijn, maar over het algemeen is de prijs-kwaliteitverhouding goed, met comfortabele kleding die mooi blijft na het wassen. De diverse selectie aan producten en regelmatige vernieuwing van het assortiment dragen bij aan een positieve koopervaring. De garantie op geldteruggave bij producten die niet op voorraad zijn, zorgt voor meer vertrouwen in de producten en diensten van deze website.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 10
  • "Prachtige schoenen"
  • "Prima aankoop voor deze prijs"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Beperkte terugbetalingsopties"
  • "Slechte synthetische kwaliteit maar veel leuke items"
  • "Restitutie van verzendkosten bij niet-leverbare producten"
  • "Mooie kleding voor leuke prijs"
  • "Kleding van slechte kwaliteit"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Te weinig waarde voor de prijs"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Veel leuke kleding ook in grotere maten."
  • "Goed betaalbaar en voor wat vollere vrouwen."
  • "Groot aanbod van leuke producten"
  • "Gemakkelijke bestelervaring en bekend via sociale media"
Veel van de beoordelingen wijzen op een goede prijs-kwaliteitverhouding, met betaalbare en mooie kledingstukken die voldoen aan de verwachtingen. Er is een breed scala aan producten beschikbaar en de maat en pasvorm zijn vaak goed. Echter, de hoge retourkosten en beperkte terugbetalingsopties kunnen een nadeel zijn voor sommige klanten. Over het algemeen biedt de winkel waarde voor je geld met mooie, kwalitatieve items tegen redelijke prijzen, en wordt aanbevolen door tevreden klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 25
  • "Niet ontvangen opvouwbare scootmobiel na betaling"
  • "Beperkte terugbetalingsopties"
  • "Verkeerde items ontvangen zonder antwoord op klacht"
  • "Wachten op teruggave van geld"
  • "Goede klantenservice en respectvol naar de klant"
  • "Efficiënte en beleefde klantenservice"
  • "Betaling via Maestro lukte niet"
  • "Geen vertrouwen in Visa vanwege fraude"
  • "Moeite met vinden van benodigde cijfers achterop kaart"
  • "Spijtig dat geen alternatieve betaalmethoden beschikbaar zijn"
  • "Artikel niet kunnen retourneren"
  • "Moeilijkheden bij het versturen van een email zonder artikelnummer"
  • "Efficiënte oplossing van het probleem door Floryday"
  • "Kleding van slechte kwaliteit"
  • "Teleurstellende ervaring"
Floryday biedt een efficiënte en beleefde klantenservice, met snelle reacties en goede communicatie via e-mail. Hoewel er moeilijkheden kunnen zijn met het retourneren van artikelen, worden eventuele problemen door Floryday snel en correct opgelost, wat resulteert in tevreden klanten. Het bestelproces verloopt gemakkelijk en er is goede bereikbaarheid voor vragen of klachten. Samengevat, Floryday biedt over het algemeen een goede service met enkele verbeterpunten op het gebied van retourneren en communicatie.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 27
  • "Niet ontvangen opvouwbare scootmobiel na betaling"
  • "Prachtige schoenen"
  • "Levering was supersnel"
  • "Snelle en duidelijke verzending"
  • "Te groot formaat"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Snel geleverd"
  • "Verkeerde items ontvangen zonder antwoord op klacht"
  • "Wachten op teruggave van geld"
  • "Uitgebreid assortiment en geldteruggave bij producten niet op voorraad"
  • "Snelle verzending van aankopen"
  • "Restitutie van verzendkosten bij niet-leverbare producten"
  • "Artikel niet kunnen retourneren"
  • "Snelle levering binnen 1,5 dag"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
De levering van producten varieert sterk, met sommige klanten die klagen over langere levertijden en hoge retourkosten, terwijl anderen juist blij zijn met de snelle en nette levering. Het retourproces wordt als gemakkelijk ervaren door sommigen, terwijl anderen moeite hebben met het retourneren van producten vanwege hoge verzendkosten en complexe procedures. Over het algemeen lijkt de retourafhandeling afhankelijk van het product en de specifieke omstandigheden van de klant.

Reputatie
8.8
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 4
  • "Niet ontvangen opvouwbare scootmobiel na betaling"
  • "Prachtige schoenen"
  • "Leuke, exclusieve uitstraling"
  • "Veel complimentjes gehad"
  • "Onderneming opereert onder veel namen"
  • "Geen vertrouwen in Visa vanwege fraude"
  • "Mooie kleding voor leuke prijs"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Goede klantervaring en tevredenheid"
  • "Gemakkelijke bestelervaring en bekend via sociale media"
  • "Mooi apart model jurk"
  • "Fijne site om te winkelen, soms lastig te vinden wat je zoekt"
  • "Gemakkelijke site om te winkelen"
  • "Prijs kwaliteit is prima! Zeker een aanbeveling waard."
  • "Leuke en aparte truien en long shirts"
Gemengde reviews over het merkreputatie, variërend van positieve reacties over de kwaliteit van de producten tot negatieve ervaringen met betrouwbaarheid en communicatie. Hoewel er prachtige en unieke kledingstukken worden aangeboden, opereren ze onder verschillende namen en zijn er twijfels over de betrouwbaarheid als gevolg van enkele slechte ervaringen. Al met al lijkt het merk zowel positieve als negatieve feedback te ontvangen, waardoor het lastig is om een eenduidige beoordeling te geven.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 0
  • "Regelmatige vernieuwing van artikelen"
  • "Leuke en aparte truien en long shirts"
  • "Veel keuze en leuke dingen"
  • "Hoopvolle verwachtingen en enthousiasme"
  • "Goed verpakt in herbruikbare en hersluitbare zakjes"
  • "Milieuvriendelijke verpakking in herbruikbaar plastic hoesje"
  • "Vrolijke warme aanwinst voor fris voorjaarsweer"
  • "Goede kwaliteit stof"
  • "Geweldige zomerjurk"
  • "Geweldig product. Ik geniet ervan."
De innovatie en duurzaamheid van dit merk worden duidelijk weerspiegeld in de regelmatige vernieuwing van artikelen, milieuvriendelijke verpakkingen en herbruikbare zakjes. De goede kwaliteit van de stoffen en het enthousiasme van de klanten tonen aan dat dit merk zowel stijlvol als eco-vriendelijk is, met vrolijke en warme kledingstukken die perfect zijn voor het komende seizoen.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 3
  • "Veel keuze"
  • "Groot aanbod van leuke producten"
  • "ruime keuze aan kleding"
  • "Te weinig aanbod van producten"
  • "Lang wachten op jurk, korting beloofd bij houden."
  • "Leuke en aparte truien en long shirts"
  • "Puntenspaarsysteem ook altijd welkom"
  • "Leuke aanbiedingen op zijn tijd"
  • "Geen speciale aanbiedingen"
  • "Fijne prijzen"
  • "Mooie kleding en goede service"
Het aanbod van aanbiedingen en deals is hier gemengd. Hoewel er een ruime keuze is aan leuke producten, mooie kleding en fijne prijzen, zijn er ook klachten over te weinig productaanbod en het lang wachten op bestellingen. Het puntenspaarsysteem wordt echter gewaardeerd en er zijn af en toe leuke aanbiedingen. Over het algemeen is er dus genoeg te kiezen, maar verbetering in het assortiment en snellere levering zouden welkom zijn.