7.7

Eziclean
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.6
Thumbs-Up 97
Thumbs-Down 65
De service van Eziclean heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten prijzen de overzichtelijke website, vriendelijkheid van het personeel en de snelle oplossingen bij vertraagde leveringen. Echter, er zijn ook klachten over het gebrek aan klantenservice, problemen met producten die niet goed werken en het ontbreken van duidelijke instructies voor installatie. Het lijkt erop dat de dienstverlening en klachtenafhandeling inconsistent zijn en verbeterd kunnen worden.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan klantenservice"
  • "problemen met reconnecteren stofzuiger na verhuis"
  • "gebrek aan ondersteuning bij oplossen technisch probleem"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk tewoord gestaan"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goede zuigkracht op volle kracht"
  • "Batterij sneller leeg dan vermeld in reclame"
  • "Toestel is redelijk zwaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel assecoires"
  • "Duurde even voordat het binnen was"
  • "Fantastisch goed werken"
  • "Veel fijne hulpstukken, krachtige waterstraal"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt met een app en via Google Home"
  • "Stil"
  • "Snelle levering"
  • "Fijn apparaat"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maakt perfect rondje 2x per dag"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is goed"
  • "Doet precies wat hij moet doen met goed onderhoud"
  • "Herkent verschil tussen tapijt en gladde vloer"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klacht prima opgelost"
  • "Contact via email prima verlopen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van accessoires"
  • "Verlengstuk sluit niet goed aan"
  • "Goede geleverde druk"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scheelt veel tijd in ons drukke huishouden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op garantieklacht"
  • "Slechte kwaliteit van vervangende onderdelen"
  • "Onduidelijkheid over benodigde onderdelen in pakket"
  • "Snelle levering van aankopen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne stof"
  • "Handig in gebruik"
  • "Snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en niet te duur"
  • "Directe reactie op e-mails"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte service en complexe installatie"
  • "Onjuiste en onduidelijke handleiding en app"
  • "Geen duidelijke informatie over knipperende cijfers"
  • "Lang wachten op antwoord van helpdesk"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed werkend product"
  • "Plastic uitstraling"
  • "Mogelijke kwaliteitsproblemen"
  • "Veel e-mails voor beoordeling"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed met obstakels omgaan"
  • "Makkelijk te installeren app met plattegronden"
  • "Kan meerdere verdiepingen schoonmaken"
  • "Geen extra laadstation nodig"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede poetshulp"
  • "Moeilijk te verbinden met de app, lawaaierig"
  • "Maakt veel lawaai bij het praten"
  • "Hoorbaar tot boven op het 2de verdiep"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende reparatieservice"
  • "Geen effectieve oplossingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Goede zuigkracht"
  • "Klein reservoir"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met app verbinden vanwege routerinstellingen"
  • "Gebrek aan instructievideo's voor productinstallatie"
  • "Aanbeveling door collega"
  • "Makkelijk instellen na aanpassen routerinstellingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische stofzuiger"
  • "Snel thuis geleverd"
  • "Tijd- en moeitebesparend"
  • "Stil en efficiënt"
  • "Werkt goed met streeploos resultaat en lekker luchtje"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte reactie op e-mails"
  • "Onnauwkeurige navigatie van robotstofzuiger"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte robotstofzuiger"
  • "Geen reactie op klachten of verzoeken"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vraagt wel wat geduld"
  • "Beschadigd bij Levering"
  • "Vloerlijsten beschadigd"
  • "Kan goed werken"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie na reparatie"
  • "Geen antwoorden op retourzending en smoesjes"
  • "Onbetrouwbaarheid en bedreiging"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hinder door obstakels op de vloer"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en reactie op vragen"
  • "Robotstofzuiger komt niet zelf op thuisstation"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit"
  • "Snelle levering"
  • "Matige ergonomie"
  • "Slechte installatie / gebruiks aanwijzing"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig op tijd geleverd"
  • "Goede informatie"
  • "Zuigt en dweilt goed"
  • "Geweldig in gebruik"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice bij problemen met verzending"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Goede prijs-kwaliteit verhouding"
  • "Klantenservice snel, klantvriendelijk en met het juiste antwoord"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge zuigkracht"
  • "Goede prijs / kwaliteit verhouding"
  • "Handleiding is waardeloos"
  • "Werking van aan-uit schakelaar kan beter beschreven worden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Kwaliteit van dienstverlening is goed"
  • "Robot is perfect, bespaart veel werk"
  • "Goed te programmeren qua tijd en ruimtes"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle juiste levering"
  • "Prijs kwaliteit top"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stofzuigt elk haartje op"
  • "Sterke zuigkracht"
  • "Houdt ons huis schoon na gebruik"
  • "Geen haren die vooruit geblazen worden"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Instellen dead zone werkt perfect"
  • "Opvangbakje toont goed resultaat"
  • "Dweil is makkelijk schoon te maken"
  • "Internetverbinding valt soms weg"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en tevreden met uiteindelijk resultaat van robotzuiger."
  • "Dweilen overtreft verwachting, maar vullen watertank tijdens dweilbeurt nodig."
  • "Gebruiksaanwijzing kan beter, bijvoorbeeld uitleg afstandsbediening."
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte zuigkracht"
  • "Niet effectief bij hondenharen"
  • "Niet geschikt voor huisdierharen"
  • "Teleurstellende prestaties"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hobot is niet nauwkeurig, laat strepen achter"
  • "Goede service van bedrijf"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima apparaat"
  • "Slim en werkt goed"
  • "Stil en wendbaar"
  • "Homestation is te licht en vraagt te vaak naar een review"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit robotstofzuiger voor een nette prijs"
  • "Conforme levering"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prestaties van de robotstofzuiger"
  • "Strepen met wegwerp dweil, uitwasbare dweil aanbevolen"
  • "Moeite met vinden van stofzuigerzakken"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stil en effectief"
  • "Grootte opvangbak"
  • "Borsteltjes voorkomen kleed beschadiging"
  • "Dweilfunctie minder effectief"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch apparaat"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk schoonmaken van vloeren"
  • "Effectieve reiniging van haren van huisdieren"
  • "Autonoom schoonmaakproces"
  • "Tevredenheid met resultaten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging en directe en persoonlijke klantenservice"
  • "Beste en stilste robotstofzuiger met dweilfunctie voor een redelijke prijs"
  • "Makkelijk te verplaatsen en komt onder alle meubels"
  • "Verzamelt nog veel stof en vuil na het denken dat het schoon is"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne hulp, goede stofzuiger"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame garantieafhandeling"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde artikel geleverd, niet aan afspraken gehouden."
  • "Eziclean niet bereikbaar en onbereikbaar per telefoon."
  • "Niet nakomen afspraak voor levering van juiste artikel."
  • "Geen reactie op verzoek terugbelafspraak."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en verzending"
  • "Zeer klantgericht"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed opgelost probleem met voorraad en upgraden voor bijna dezelfde prijs."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
  • "Snelle terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk contact met de klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geleverd verkeerd product, moeilijk retourproces"
  • "Moeilijk contact opnemen, geen reactie op e-mails"
  • "Lang wachten op reactie, product elders gekocht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product van goede kwaliteit en garantie"
  • "Snelle en professionele klachtenafhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "scharnierpen weg"
  • "vervangend pennetje niet nodig gehad"
  • "beetje overkill"
  • "probleem opgelost"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Michel reageert snel"
  • "Alles goed opgelost"
  • "Een tevreden klant gaat boven alles"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve oplossing voor technisch probleem"
  • "Vriendelijke klantenservice die snel reageert, zelfs in het weekend"
  • "Kwaliteitsproducten met goede garantievoorwaarden"
  • "Goede communicatie en probleemoplossend vermogen van medewerkers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product binnen garantieperiode"
  • "Efficiënte communicatie en oplossing van probleem"
  • "Goede kwaliteit van product"
  • "Vlotte afhandeling van garantieclaim"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maakt stofzuigen en dweilen in één keer mogelijk"
  • "Stille werking met slechts 55dB geluidsniveau"
  • "Integratie met handige EZIclean®-app voor volledige controle"
  • "Vereenvoudigt het dagelijkse huishouden aanzienlijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en nemen klacht serieus!"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Robot stofzuiger verbindt niet met app"
  • "Klantenservice kon probleem niet oplossen"
  • "Retourproces verliep soepel"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Dweilfunctie niet perfect, maar zuigen is uitstekend"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en behulpzaam klantenservice"
  • "Mogelijkheid om meerdere verdiepingen/ruimtes op te slaan"
  • "Handige dweilfunctie"
  • "Mogelijkheid om tijdens gebruik andere taken uit te voeren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en probleemloos geannuleerd"
  • "Professionele communicatie"
  • "Snelheid van annulering"
  • "Vriendelijkheid tijdens communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen idee hoe het apparaat werkt"
  • "Ik heb gemaild en gevraagd om gebeld te worden"
  • "Hij staat nu stof te vangen in plaats van te zuigen"
  • "Ik overweeg om hem te retourneren"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vertraagde levering"
  • "fout in huisnummer niet opgemerkt"
  • "vertraagde levering door interne procedures"
  • "beloftes niet altijd nagekomen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vertrouwen hersteld"
  • "nieuwe robotstofzuiger ontvangen"
  • "apparaat volgt letterlijk en figuurlijk zijn eigen weg"
  • "groot verschil tussen opgegeven specificaties en werkelijkheid"
  • "website niet aangegeven minder bereikbaar wegens vakantie"
  • "klantenservice altijd offline"
  • "prima werking na een keer gebruik"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima verpakt"
  • "Nederlandse handleiding en reserve-onderdelen"
  • "Robot stofzuiger doet wat hij moet doen, rustig en goed"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch bereikbaarheid en registratie van het product zijn minpunten"
  • "Apparaat voldoet aan verwachting, vooral omdat ik een kat heb"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zuigkracht en uiterlijk zijn uitstekend"
  • "Gemakkelijk in gebruik en oplader is handig"
  • "Aanbevolen aan iedereen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opdeling van bestelling in 2 leveringen"
  • "Moest 2 keer regelen om thuis te zijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden bij het instellen van de app en routerinstellingen"
  • "Loopt vast onder het bankstel vanwege hoogteverschil"
  • "Basisstation wordt soms niet herkend, opladen mislukt hierdoor"
  • "Schoonmaakreservoir is niet handig te legen, vuiligheid blijft achter"
  • "Geluidsniveau hoger dan verwacht"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt helemaal goed"
  • "Beschrijving is wat summier"
  • "Opladen op het station werkte niet"
  • "Oplaadstation werkte na direct in robot steken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Effectieve hogedruk reiniger"
  • "Gebrek aan Nederlandstalige handleiding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk in gebruik"
  • "Maakt gebruikers blij"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraak is afspraak."
  • "Kortingscode werkte niet, snel opgelost."
  • "Product is perfect en doet wat hij moet doen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op terugbelverzoek"
  • "Geen medewerker aan de lijn gehad"
  • "Teleurgesteld over product en organisatie Eziclean"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie hogedrukreiniger besteld!"
  • "Handleiding alleen in het Frans"
  • "Geen reactie op ingesproken mededeling"
  • "Snel ontvangst van de NL handleiding na email contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig supportteam"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende zuigkracht voor zand en ander vuil"
  • "Snelle opwarming batterij in turbostand"
  • "Vertraagde levering en productiefouten"
  • "Frustrerend gebruik door noodzaak van herhaaldelijk stofzuigen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede kwaliteit van producten"
  • "Uitstekende service bij garantieafhandeling"
  • "Snel en efficiënt vervangen van defect apparaat"
  • "Fijne communicatie met helpdeskmedewerker"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd vanwege een fout, maar eerlijke en snelle communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering zonder enige communicatie"
  • "Enquête ontvangen voordat product is geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Krachtig en compleet"
  • "Keurige levering door Eziclean"
  • "Fantastisch en krachtig apparaat"
  • "Handzaam en goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Mooi geavanceerd apparaat (air pure 200i)"
  • "Goede naservice bij het stellen van vragen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima product, erg blij mee!"
  • "Eenvoudig te bestellen, snel geleverd."
  • "Superblij met de robot stofzuiger, doet alles wat ik had verwacht."
  • "Het dweilen moet ik nog proberen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "probleempje rolborstel snel opgelost"
  • "robot bespaart veel tijd met 2 grote honden in huis"
  • "robot dweilt harde vloer prima"
  • "elke dag een feestje in huis met de robot"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op vraag over levering"
  • "Eziclean stofzuiger voldoet aan beschrijving"
  • "Installatie app was uitdagend maar gelukt"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Robotstofzuiger werkt niet naar behoren"
  • "Moeizame klantenservice"
  • "Noodzaak voor reparatie binnen een week"
  • "Langdurig kwijt zijn van product"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijker schoonmaken"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing bij vertraagde levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Geen klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Onjuiste informatie over verzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en netjes"
  • "Geen indicatie van levertijd"
  • "Netjes verpakt en zonder schade"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwarrende teksten en moeilijkheden bij het koppelen aan de app"
  • "Snelle levering na ongeveer een week"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • ""
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te installeren"
  • "Snelle levering"
  • "Beperkte terugbetaling"