8.9

Expert
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.8
Thumbs-Up 183
Thumbs-Down 43
Uit de reviews blijkt dat Expert een uitstekende service en deskundig advies biedt, met behulpzaam personeel dat zorgt voor vlekkeloze installatie van producten. De vriendelijke en klantgerichte service zorgt voor een goede sfeer in de winkel en hulp bij het testen van producten. Helaas zijn er ook klachten over gemopper en preek van verkopers bij retourneren, gebrek aan gratis retour en gebrekkige communicatie en service bij reparaties. Over het algemeen worden de deskundigheid, vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel geprezen, samen met de goede service en klantgerichtheid.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel"
  • "Goede sfeer in de winkel"
  • "Behulpzaam bij het testen van producten"
  • "Waarde van een expert bezoeken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Reserveringsoptie en ophaalservice beschikbaar"
  • "Hulp bij laden van aankopen in de auto"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemopper en preek van de verkoper bij retourneren"
  • "Geen gratis retour en gezeur achteraf"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komt afspraken niet na"
  • "Geen reactie of actie na beloften"
  • "Hoge kosten voor reparaties binnen garantieperiode"
  • "Lange wachttijden en geen goede service bij reparaties"
  • "Onbetrouwbare garantieclaims"
  • "Misleidende verkooppraatjes"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op annulering"
  • "Langdurige communicatieproblemen"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Teleurstellende communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes contact opgenomen en op de hoogte gehouden van de levering"
  • "Bestelling via de website"
  • "Goede kwaliteit van de tv"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed personeel en bezorging"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede medewerking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk behulpzaam"
  • "duidelijke antwoorden"
  • "professionele aflevering van producten"
  • "goede begrijpelijke uitleg"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige uitleg over wasmachines gehad"
  • "Keurige aflevering volgens afspraak"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Upgraden van product naar een betere optie zonder extra kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem supersnel opgelost."
  • "Goede ervaring met installatie van nieuwe tv."
  • "Deskundige medewerker bij Expert Purmerend."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte levering"
  • "Goede uitleg door een zeer aardige heer"
  • "Klantgericht personeel"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies en meedenkende medewerkers"
  • "Toegevoegde waarde van fysieke winkel"
  • "Oplossing die verwachtingen overstijgt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over levering bij Filiaal Veldhoven"
  • "Snelle levering bij Filiaal Nuenen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie uitleg van de producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geholpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Snelle levering en installatie van koelvries combi"
  • "Oude koelkast meegenomen"
  • "Alles geregeld door Expert de loper Vlaardingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en betrouwbare webshop"
  • "Duidelijk bestelproces"
  • "Zeer concurrerende prijs"
  • "Efficiente levering op afgesproken tijdstop"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkennis en vriendelijkheid"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel met kennis van vak"
  • "Expertise en mee denken met klant"
  • "Mooi en overzichtelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en service voor de juiste prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en service gericht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijke service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies voor printer"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen in de winkel"
  • "Levering correct verlopen"
  • "Installatie tot volle tevredenheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Service staat hoog in het vaandel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis afstelling van TV"
  • "Snelle oplossing van afstellingsprobleem"
  • "Vriendelijke medewerker bij Expert Leersum"
  • "Geen kosten voor reparatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering en plaatsing volgens afspraak"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen"
  • "Goed advies"
  • "Snelle en correcte levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nauwkeurige meting van de ruimte voor de vaatwasser"
  • "Vlotte levering en plaatsing met goede communicatie"
  • "Deskundige adviezen tijdens het uitzoekproces van de vaatwasser"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen bij nieuw filiaal Eelde"
  • "Onverwachte vliegreis aangeboden bij aankoop"
  • "Vlotte levering en aansluiting van producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel advies"
  • "Transport goed op tijd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en duidelijke klantenservice en hulp in de winkel en bij de monteurs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en vriendelijke medewerkers"
  • "Snel opgelost probleem met aangeschafte koelkast"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Altijd beschikbaar voor informatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • ""
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundig en goed advies"
  • "Voorraad voor snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede voorlichting, vriendelijk personeel, snelle levering conform afspraak"
  • "Remn aanrader Expert Huizen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie en advies over producten"
  • "Snelle levering en complete installatie"
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
  • "Hoogwaardige producten van het merk Liebher"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele en klantvriendelijke medewerker in Groningen"
  • "Telefonisch contact verliep prima"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel, weinig geduld en niet meedenkend"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundigheid en goede voorlichting"
  • "Zeer goede voorlichting en informatie"
  • "Verkoper was deskundig en benoemde de voordelen maar ook de nadelen"
  • "Keuze makkelijk gemaakt"
  • "Attent op speciale acties"
  • "Plaatsing vakkundig uitgevoerd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Goede informatie en hulpvaardigheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed advies en nette en snelle bediening."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijke betaling via mail"
  • "Problemen met scancode en website in het begin"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "persoonlijk service van een solide organisatie"
  • "Prettige en vakkundige communicatie met het winkelpersoneel"
  • "Correcte afwikkeling van gemaakte afspraken, zeker met garantie en reparatie gevallen"
  • "De prijsstellingen sluiten aan bij de geleverde service"
  • "Prima WK sorry EK actie, echter de advertentie in de kranten had een duidelijker lettertype verdiend bij de voorwaarden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service en snelle levering."
  • "Zeer goede uitleg en zeer snelle levering en installatie, van een wasdroger, perfect."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg over de keuzes"
  • "Snelle levering"
  • "Prettige omgang met de monteur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geholpen"
  • "Weloverwogen keuze kunnen maken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice en deskundig personeel"
  • "geen 'nummertje' en persoonlijke benadering"
  • "volle tevredenheid en al jaren klant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goed voorgelicht"
  • "vakundig ingebouwd"
  • "zeer klantvriendelijk"
  • "alles mogelijk in goed overleg"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te bereiken winkellocatie"
  • "Adviezen waren oppervlakkig"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel, deskundige uitleg, extra korting gekregen zonder te vragen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sympathieke en betrouwbare informatie"
  • "Goede bezorging en aansluiting"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor laptop"
  • "Verplichte fooi tijdens pintransactie"
  • "Informatief gesprek kost geld"
  • "Onprofessioneel gedrag van verkoper"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel duurder dan anderen"
  • "Vriendelijk geholpen"
  • "Canon printer van goede kwaliteit"
  • "Gevoel van opgelicht te zijn"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit van Expert Hoogezand"
  • "Levering en installatie volgens afspraak"
  • "Regionale middenstand ondersteunen door daar te kopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij productkeuze"
  • "Blij met aankoop"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service!"
  • "Problemen met draadloze verbinding opgelost door Expert Nederweert"
  • "Expert Nederweert heeft het probleem perfect opgelost"
  • "Functioneert nu al maanden perfect"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraak voor aflevering en installatie verplaatst zonder tijdige communicatie"
  • "Geen excuses aangeboden voor vertraagde levering"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en empathie bij annulering bestelling"
  • "Teleurstellend gebrek aan follow-up na klachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte lijnen en heldere afspraken"
  • "Duidelijke communicatie via de telefoon en de mail"
  • "Montageploeg verdient een pluim"
  • "Klus keurig geklaard en geen rommel achtergelaten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis verpakkingsverwijderingsservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Op tijd levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en garantie"
  • "Vervanging zonder gedoe"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker begreep mijn verhaal"
  • "Snelle bestelling van ontbrekend apparaat"
  • "Snelle ophaalservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Robuust en degelijk"
  • "Eenvoudig op te laden en lange levensduur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundig personeel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en levering"
  • "Geen hulp bij tillen van wasmachine"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Schandalig gedrag van personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed luisteren naar klanten en meedenken met wensen"
  • "Uitgebreid assortiment met diverse producten"
  • "Deskundig advies over producten"
  • "Uitstekende bezorging en installatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De mini oven was toch leverbaar vanuit een andere winkel"
  • "Snelle en goede service van Expert Culemborg"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en deskundige medewerker"
  • "Geduldige houding en goede hulp bij uitleg"
  • "Persoonlijke aandacht zonder opgejaagd te voelen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundig personeel en goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
  • "Snel afgeleverd"
  • "Expert Hillegom beter dan de rest"
  • "Goede prijs/kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen reparatie of onderdelen leveren voor digitale camera's"
  • "Onbevredigende reactie op specifiek probleem met camera"
  • "Geen resetoptie geboden voor knippercode E 62 10"
  • "Onaanvaardbare klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice en communicatie"
  • "Snelle en duidelijke levering"
  • "Goed verpakt product dat aan mijn wensen voldoet"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact opnemen met klantenservice"
  • "Netjes opgelost na aanpassing review"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgericht, betrouwbaar, persoonlijk, goede prijs/kwaliteit verhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en voldoende gratis parkeergelegenheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Deskundig personeel met goede productkennis"
  • "Personeel luistert goed naar behoeften van klanten"
  • "Efficiënt winkelbezoek"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superservice"
  • "Goedkoper en duurzamer dan een nieuwe stofzuiger kopen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam bij de bestelling. Goede en snelle bezorging. Duidelijke uitleg vooraf en achteraf bij vragen. Kortom, een zeer tevreden klant."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Defect product zonder testen geleverd"
  • "Onvoldoende informatie over reparatie"
  • "Langdurige wachttijd voor reparatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige verkoper, goed advies"
  • "Snelle levering en aansluiting"
  • "Flexibel in leverdatum"
  • "Expert is de elektronicawinkel voor ons"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Soundbar werkte niet naar behoren en kon snel worden opgelost"
  • "Hulp aangeboden voor Bluetooth connectiviteitsprobleem"
  • "Behulpzaamheid bij HDMI-instellingen door internetprovider"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en klantgericht personeel"
  • "Deskundig advies en hulpvaardigheid bij het kiezen van het product"
  • "Snelheid van levering en behulpzame monteurs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Goede communicatie bij product niet op voorraad"
  • "Op tijd bezorgd volgens afspraak"
  • "Bezorger levert goede service bij aflevering in de woning"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid staat hoog aangeschreven"
  • "Vriendelijk personeel, kennis van zaken"
  • "Al 29 jaar trouwe klant"
  • "Top bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service bij aankoop en plaatsing van gasfornuis"
  • "Vlotte omruil van defect onderdeel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van een nieuwe oven"
  • "Vriendelijk personeel en nette zaak"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en duidelijk geholpen in de winkel"
  • "Netjes aangesloten bij aflevering en uitleg over werking"
  • "Oude wasmachine meegenomen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levertijd"
  • "Langere wachttijd dan beloofd"
  • "Monteur had te weinig tijd en kwam gehaast over"
  • "Veel frustraties door vertraagde levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Netjes geleverd"
  • "Oude machines mee genomen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service door personeel met kennis van zaken"
  • "Kundige uitleg na aansluiten droger"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hartelijk ontvangst en persoonlijke benadering"
  • "Deskundig advies en hulp bij het maken van een keuze"
  • "Ruime keuze en goed overzicht van producten"
  • "Attentie voor alternatieve opties"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en professionele installatie"
  • "Geschikte functies voor pc en playstation 5"