5.3

Dyson
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

5.2
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 48
Snelle levering en gemakkelijke retourprocedure zijn de sterke punten van het bedrijf, maar de wachttijd voor vervangende onderdelen en langdurige procedures bij defecte producten vormen nadelen. Sommige klanten hebben ook geklaagd over gebrek aan communicatie en lange levertijden, hoewel anderen positief waren over de goede verpakking en snelle oplossing van problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice wisselvallig te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Snel warm"
  • "Haar wordt heerlijk zacht en 'luchtig'"
  • "Snel geleverd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte garantieservice"
  • "hoge prijs"
  • "lang wachten op reparatie"
  • "teleurstellende kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede hulp bij defect product"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Haar wordt pluisvrij"
  • "Teleurstellend resultaat stijlen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge zuigkracht en kwaliteit"
  • "Snelle levering en goede staat"
  • "Verbetering van eerdere versie"
  • "Prijs is aan de hoge kant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact kunnen krijgen via app of telefoon"
  • "Lang wachten en uiteindelijk niet geholpen worden"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Moeilijkheden met het koppelen van producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Favoriet merk"
  • "Enthousiast over het systeem"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Bewezen effectiviteit van producten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Onbeantwoorde e-mails en slechte telefonische bereikbaarheid"
  • "Onderdeel niet geleverd tijdens garantieperiode"
  • "Automatisch no-replay bericht ontvangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact kunnen krijgen"
  • "Vertraging in levering van vervangend onderdeel"
  • "Hoogwaardig product met problemen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende service"
  • "Lang en onzeker reparatieproces"
  • "Langdurige wachttijden en onduidelijke communicatie"
  • "Hoge kwaliteit producten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en bereikbaarheid"
  • "Lang wachten op voorraad en levering"
  • "Slechte klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Batterijduur te kort"
  • "Te zwaar"
  • "Zuigkracht niet geweldig"
  • "Heel duur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en vriendelijke medewerkers"
  • "Snelle vervanging van defect onderdeel"
  • "Airwrap voldoet ruimschoots aan verwachtingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en passende oplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service van begin tot eind"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Defecte stofzuiger na korte tijd"
  • "Beschadigde vervangen stofzuiger"
  • "Verkeurde kleur bij vervanging"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productkwaliteit top"
  • "Bestelproces kan beter"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "klantenservice controleert bezorging op afstand"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Onderdelen niet voorradig en lang wachten op service"
  • "Geen duidelijkheid over beschikbaarheid van onderdelen"
  • "Premium prijs voor slechte service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "walgelijke klantenservice"
  • "lange wachttijd voor bestellingen"
  • "geen naleving garantie"
  • "slechte communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie na 4 weken"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Waardeloze service na aankoop"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig assortiment"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice en garantie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levensduur van de accu"
  • "Geen duurzame oplossing geboden"
  • "Korte levensduur van de accu"
  • "Negatieve ervaring met klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Trage reparaties"
  • "Korte levensduur van product"
  • "Onbetrouwbare garantiebeloften"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rampzalige service"
  • "Geen oplossing binnen redelijke termijn"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Slechte garantieafhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd artikel ontvangen"
  • "Geld niet teruggegeven"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeholpen klantenservice en lange wachttijden"
  • "Eigen fouten niet oplossen"
  • "Amateuristisch gedrag"
  • "Gebrekkige reactie in commentsectie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Langdurige garantieafhandeling"
  • "Hoge prijs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel plastic kapot na 3 jaar"
  • "Batterijhouder kapot na 3 jaar"
  • "Steviger plastic nodig voor de prijs"
  • "Handig apparaat als plastic niet kapot was"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Batterij werkt slechts 5 minuten"
  • "Slechte communicatie over bestelling"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Geen informatie over wachttijd bij telefoonlijn"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet werkend product, lange wachttijd voor vervanging"
  • "Communicatieproblemen met het boekingssysteem, lange wachttijd voor vervanging"
  • "Wachten op vervanging na retourzending"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Begrip en oplossing voor het probleem"
  • "Goede customer experience"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en naservice"
  • "Langdurig wachten op vervangend product"
  • "Hoge prijs voor product"
  • "Kwaliteit van het product niet duurzaam"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte Dyson V11"
  • "Lang wachten op omruiling onder garantie"
  • "Enorm slechte service en matige bereikbaarheid"
  • "Erg onduidelijke informatievoorziening"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
  • "Lang wachten in de wachtrij en verbinding wordt verbroken"
  • "Onzekerheid over locatie van reparatie"
  • "Reparatie duurt langer dan verwacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krachtige stofzuiger"
  • "Verwijdert moeiteloos hondenharen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour ontvangen nog geen geld gezien"
  • "Klantenservice is slecht bereikbaar"
  • "Geen overleg met hogere hand voor oplossing"
  • "Refereren naar niet-werkende WhatsApp functie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "onjuiste informatie en onbeschofte behandeling"
  • "onbereikbaarheid via telefoon en e-mail"
  • "gebrek aan opvolging en actie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om reserveonderdelen te bestellen"
  • "Korte levensduur van de batterij"
  • "Moeilijk toegang tot binnenste voor reiniging"
  • "Problemen met verwijderen van haren tussen rol ding"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte garantie afhandeling"
  • "Geen communicatie en misleidende informatie"
  • "Verlies van apparaat en onjuiste claim over garantieperiode"
  • "Geen vervanging van apparaat en vernietiging zonder toestemming"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op vervangende oplaadkabel"
  • "Defect oplaadstation en kabel na een jaar"
  • "Nieuwe producten op de markt maar geen vervangende kabel beschikbaar"
  • "Slechte service van Dyson"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar"
  • "Lange responstijd"
  • "Gebrek aan instructie bij omruiling"
  • "Advies om bij bezorging alles uit te pakken is onhandig"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam klantenserviceproces"
  • "Geen duidelijke communicatie over reparatie"
  • "Lange wachttijd aan de telefoon"
  • "Snelle oplossing na contact"
  • "Nieuwe Airwrap ontvangen na reparatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Garantie verlopen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen updates over reparatievoortgang"
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Communicatie verbroken bij telefonisch contact"
  • "Slechte respons van klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Support onbereikbaar en afhandeling duurt lang"
  • "Geen duidelijke communicatie over garantie"
  • "Lang wachten en bijbetalen voor alternatieve oplossing"
  • "Moeilijk contact te leggen via diverse kanalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen door de klantenservice."
  • "Ben zeer tevreden over mijn Airwrap, zelfs met een defect."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie tussen bezorger en Dyson"
  • "Snelle levering van batterij voor oude V8"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaarheid van Dyson"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "klantenservice niet bereikbaar"
  • "defect binnen 2 jaar"
  • "zwakke zuigkracht, verstopt snel"
  • "niet geschikt voor grote stukken vuil"
  • "moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "lang wachten op klantenservice"
  • "extra traditionele stofzuiger nodig"
  • "onduidelijke communicatie bij verkoop"
  • "langdurig proces voor reparatie"
  • "telefonisch moeilijk bereikbaar"
  • "positieve klantervaring na lange wachttijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goed geholpen, duidelijke uitleg, goede afspraken, toppie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet leverbaar, geen korting"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Onbevestigde leveringsdatum"
  • "Teleurstellende actiepromotie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantieproblemen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde oplossing"
  • "Afraden producten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantie"
  • "Hoge prijs zonder waarde"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Teleurstellende ervaring, niet aanbevolen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service door dramtische bereikbaarheid."
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact te krijgen"
  • "Langzame reactietijd via chat"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Geen hulp via Whatsapp"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsverlaging na aankoop"
  • "Geen compensatie aangeboden"
  • "Negatieve ervaring met klantenservice"
  • "Hoge prijs in vergelijking met concurrentie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Product stopt na 2 jaar met functioneren"
  • "Garantie onmogelijk te gebruiken"
  • "Onbereikbare klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct een goede oplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede afwikkeling"
  • "Geld terug bij imitatieproduct"
  • "Aanbod voor echte 2e hands zou een leuke aanvulling zijn geweest"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende service van Dyson"
  • "Geen vervanging na probleemmelding V12"
  • "Slechte bereikbaarheid via telefoon"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur product"
  • "Waardeloze service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is slecht"
  • "Lang wachten op reactie via telefoon en chat"
  • "Geen beschikbaarheid van Whatsapp voor klantenservice"
  • "Duurt lang voordat probleem opgelost is"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lang wachten op vervangende onderdelen"
  • "Onjuiste informatie over voorraad"
  • "Kwalijk dat omruilen niet mag voor dure stofzuiger"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette service maar geen onderdelen!"
  • "Nog tevreden vanuit het verleden mbt service alleen nu aanpassen weken stil.."
  • "Geen onderdelen dat is heel erg vervelend met een kapotte stofzuiger"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel opgeloste problemen"
  • "Duidelijke instructies voor probleemoplossing"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Frequent defecten Dyson V10"
  • "Langdurig wachten op vervanging"
  • "Onduidelijkheid over terugbetaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervangende accu nooit geleverd"
  • "Geen reactie op berichten en annulering van reparatiezendingen"
  • "Gebrek aan communicatie over reparatie en levering vervangende accu"
  • "Langdurig wachten op reactie en geen assistentie ontvangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en lange retourverwerkingstijden"
  • "Onduidelijkheid over retourproces en status"
  • "Overbelaste klantenservice met lange wachttijden"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem snel opgelost"
  • "Nieuw apparaat verzonden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplossing was naar volle tevredenheid"
  • "Moest er wel geduld voor hebben"
  • "Andere onderliggende documenten gevraagd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge reparatiekosten"
  • "Slechte communicatie over reparatie"
  • "Snelle reactie van klantenservice"
  • "Goede kwaliteit product"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met contact opnemen met de klantenservice"
  • "Hoge investering van bijna 3000 euro"
  • "Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf"
  • "Langdurig wachten op reactie van het bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor reparatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betere accu en meer mogelijkheden"
  • "Top prod"
  • "Ze zijn zeer tevreden met de aankoop van Dyson V15"
  • "Duidelijk een verbetering na jaren gebruik van Dyson V6"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige wachttijd voor vervangende batterij"
  • "Onbereikbare klantenservice via verschillende kanalen"
  • "Gebrek aan communicatie over beschikbaarheid van productonderdelen"
  • "Onbevredigende reactietijd en ondersteuning bij klantenservice"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Efficiënte communicatie via Whatsapp"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte stofzuiger zonder oplossing"
  • "Slechte voorraad en klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Lang wachten op contact en oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteit verhouding"
  • "Gebruiksvriendelijk en duidelijke app"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice slecht bereikbaar"
  • "Lang wachten op onderdeel voor reparatie"
  • "Dure stofzuiger die problemen heeft"
  • "Lang wachten op reactie over onderdeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op productlevering"
  • "Verkeerde informatie van klantenservice"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld met track and trace"
  • "Transporteur is 2x langs geweest"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Tevreden met aankopen"
  • "Dyson is het beste"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service van medewerker"
  • "Duidelijke uitleg gekregen"
  • "Niet succesvol resultaat"
  • "Teleurgesteld over het eindresultaat"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "accu gauw leeg"
  • "accu gauw leeg"
  • "moeilijk onder het bed te stofzuigen"
  • "prima zuigkracht"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle levering"
  • "Product netjes aangekomen"
  • "Pakket te groot voor transport"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "continu foutmeldingen over luchtkanaal geblokkeerd"
  • "gebrek aan reactie op verzoeken om contact"
  • "onbereikbare communicatiekanalen"
  • "onnodige kosten voor aangetekende brief"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en perfecte afhandeling van klachten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor klantenservice"
  • "Vertraging bij het oplossen van klachten"
  • "Gebrek aan communicatie over de klachtenstatus"
  • "Producten van goede kwaliteit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • ""
  • ""
  • ""
  • ""
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op ontbrekend onderdeel na reparatie"
  • "Slechte kwaliteit van de stofzuiger"
  • "Overpriced steelstofzuiger"
  • "Slechte klantenservice met lange wachttijden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte Airwrap niet teruggegeven na reparatie"
  • "Ongewenste klantenservice en onvriendelijke behandeling"
  • "Geen oplossing geboden en moeite met terugsturen van het apparaat"
  • "Juridische stappen moeten worden ondernomen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en top product"
  • "Zuigt heel grondig"
  • "Handig zonder snoer"
  • "Goede service na aankoop"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zuigt goed, verschillende makkelijke hulpstukken, handig lampje"
  • "Prijsdaling na aankoop, gebrek aan communicatie over prijsverlaging"