9.1

Doublepoint
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
9.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Doublepoint

Doublepoint is een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in audio geluid. Opgericht vanuit een liefde voor internet en audio, biedt Doublepoint een modern en gebruikersvriendelijk assortiment van speakers, koptelefoons, accessoires en meer. Bestellingen worden binnen Nederland, België, Frankrijk en Duitsland gratis verzonden en kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden. Met een focus op productkennis en klantenservice, streeft Doublepoint ernaar om kwaliteitsproducten en een uitstekende ervaring te bieden aan haar klanten. Neem contact op via telefoon, e-mail of de website voor vragen, klachten of zakelijke ideeën.

Wat zeggen de reviews?

Doublepoint biedt een uitgebreid assortiment van goede kwaliteit producten met sterke garantievoorwaarden, hoewel er zorgen zijn over productkennis en verpakkingszorg. Klanten prijzen echter de goede prijs-kwaliteitverhouding, efficiënte levering en behulpzame klantenservice. De betaalbaarheid van producten en vriendelijke klantenservice worden ook gewaardeerd, met kortingen en aanbiedingen. Het bedrijf geniet een goede reputatie, maar er zijn verbeterpunten in communicatie en klantenservice, hoewel de mogelijkheden voor innovatie en duurzaamheid met lage prijzen en snelle leveringen gewaardeerd worden.

Productkwaliteit en Garantie
9.4
Thumbs-Up 75
Thumbs-Down 7
  • "Groot assortiment en professionele ondersteuning"
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Product met veel plezier in gebruik"
  • "Goed team voor kwaliteit"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Veel keuze in goede spullen"
  • "Veel informatie beschikbaar voor het maken van een keuze"
  • "Betrouwbaar bedrijf dat waarmaakt wat ze beloven"
  • "Gebrek aan productkennis"
  • "Meer vermogen en mogelijkheid externe versterker"
  • "Product in geopende doos met passende prijs"
  • "Zelfde dag verzonden en product als nieuw ontvangen"
  • "Goed verpakt en nagelnieuw geseald product"
  • "Goede opvolging na aankoop"
  • "Zeer tevreden met de kwaliteit van het product"
Veel keuze in goede en kwalitatieve producten met goede garantievoorwaarden, zoals de mogelijkheid tot upgraden en professionele ondersteuning. Er zijn echter klachten over gebrek aan productkennis, onjuiste voorraadinformatie en gebrek aan aandacht voor de verpakking. Over het algemeen wordt de goede prijs-kwaliteitverhouding en het uitgebreide assortiment met efficiënte levering en behulpzame klantenservice geprezen door tevreden klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 3
  • "Snelle levering en gratis verzending boven €50"
  • "Redelijke prijs"
  • "Scherpe prijzen"
  • "Verzendkosten"
  • "Snelle en keurige levering met DHL"
  • "Goede waarde voor je geld"
  • "Veel keuze in goede spullen"
  • "Goede keuze kunnen maken voor een mooie prijs"
  • "Beperkte korting aangeboden op product"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mooie aanbieding en kortingscode"
  • "Product in geopende doos met passende prijs"
  • "Vriendelijke en vlotte service, nette prijzen"
  • "Koptelefoon voor nette prijs aangeboden, soepel betalen en verzenden"
  • "Mooie aanbieding na speurwerk"
Veel positieve reacties over de betaalbaarheid van de producten, met scherpe prijzen en goede prijs-kwaliteitverhouding. De klantenservice wordt geprezen vanwege vriendelijkheid en vlotte afhandeling, met bijbehorende kortingen en aanbiedingen. Er zijn echter ook opmerkingen over hoge prijzen in vergelijking met andere winkels, maar over het algemeen lijkt de waarde voor je geld positief te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Thumbs-Up 149
Thumbs-Down 26
  • "Groot assortiment en professionele ondersteuning"
  • "goede communicatie na klacht"
  • "hoop op goede afloop na contact"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Fantastische service"
  • "Hele fijne service en support"
  • "Goed team voor kwaliteit"
  • "Bedankt Doublepoint.nl"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Goed advies ontvangen voor een nieuwe subwoofer"
  • "Top service ondanks afwijkende keuze"
  • "Goede service"
  • "Enorm goed geholpen"
  • "Medewerker weet wat ze verkopen"
  • "Luisteren naar hun klanten"
Met een groot assortiment en professionele ondersteuning biedt Doublepoint.nl uitstekende klantenservice en fijne support. De communicatie na klachten is goed en er wordt gehoopt op een goede afloop na contact. Het team staat klaar voor kwalitatieve hulp, advies en ondersteuning. Er zijn echter enkele klanten die klagen over late leveringen, gebrek aan productkennis, onbevredigende communicatie en problemen met retourzendingen. Over het algemeen biedt Doublepoint.nl een goede service met behulpzaam personeel en snelle leveringen. De winkel wordt aanbevolen voor bestellingen en aankopen, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk in communicatie en klantenservice.

Levering en Retournering
9
Thumbs-Up 89
Thumbs-Down 26
  • "Snelle levering en gratis verzending boven €50"
  • "na ruim 3 weken nog niets geleverd"
  • "langere levertijd dan beloofd"
  • "Snelle levering"
  • "Verzendkosten"
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk retouren"
  • "Fantastische service"
  • "Snelle levering zonder problemen"
  • "Snelle en gratis levering"
  • "Snel geleverd"
  • "Snelle en keurige levering met DHL"
  • "Snelle levering en correcte bezorging"
  • "Late levering en pakket achtergelaten zonder handtekening"
  • "Snel besteld en snel geleverd"
Snelle levering en makkelijke retouren zijn de grootste pluspunten van deze webshop, maar helaas zijn er ook klachten over langere levertijden en ontbrekende producten. In het algemeen lijkt de bezorging efficiënt te verlopen, maar enkele klanten hebben problemen gehad met late leveringen en slechte communicatie over de levertijd. Het retourproces en de klantenservice worden over het algemeen als positief ervaren, terwijl sommige klanten klagen over onzorgvuldige bezorging en gebrek aan aandacht voor verpakking.

Reputatie
9.8
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 1
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
  • "Goede service"
  • "Medewerker weet wat ze verkopen"
  • "Luisteren naar hun klanten"
  • "Veel keuze in goede spullen"
  • "Betrouwbaar bedrijf dat waarmaakt wat ze beloven"
  • "Top bedrijf met persoonlijke aandacht"
  • "Goede reputatie van de winkel"
  • "Verbeterde klantenservice na klacht"
  • "Aanrader"
  • "Goede service, meedenkend"
  • "Geweldige service"
  • "Deskundig en oprecht advies, Scherpe prijzen, Snelle en duidelijke reacties op e-mails, Korte levertijden, Bezorging in de avonduren"
  • "goede ervaring en fijn gevoel"
  • "Zeer goede specialistische service"
Het bedrijf geniet een uitstekende reputatie op het gebied van klantenservice en productaanbod, met veel lof voor de medewerkers die deskundig advies bieden en goed naar de wensen van klanten luisteren. De webshop heeft een betrouwbare en professionele uitstraling, met snelle levering en scherpe prijzen. Echter, sommige klanten ervaren een gebrek aan vertrouwen in het bedrijf, wat kan worden verbeterd door meer transparantie en communicatie. Over het algemeen wordt het bedrijf aanbevolen voor zijn goede service en betrouwbaarheid.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 1
  • "Handige en gebruiksvriendelijke website"
  • "Meer vermogen en mogelijkheid externe versterker"
  • "Veel mogelijkheden in apparaat"
  • "Krachtige subwoofer met veel instelmogelijkheden"
  • "uitstekende geluidskwaliteit en gemak van muziekstreaming"
  • "Goede webwinkel die echt de laagste prijs geeft."
  • "Medewerkers hebben passie, kennis en inlevingsvermogen"
  • "Mooie en duidelijke site"
  • "Efficiënt annuleren van verkeerde bestellingen, snelle levering van nieuw model"
De innovatie van dit apparaat biedt gebruikers een gebruiksvriendelijke website, meer vermogen en de mogelijkheid om een externe versterker aan te sluiten, samen met tal van instelmogelijkheden en een krachtige subwoofer. De uitstekende geluidskwaliteit en het gemak van muziekstreaming dragen bij aan de duurzaamheid van het product. Bovendien wordt de webwinkel geprezen om de lage prijzen en de passie en kennis van de medewerkers, wat resulteert in efficiënt annuleren van verkeerde bestellingen en snelle levering van nieuwe modellen.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 3
  • "Scherpe prijzen"
  • "Beperkte korting aangeboden op product"
  • "Mooie aanbieding en kortingscode"
  • "Mooie aanbieding na speurwerk"
  • "Geen goede deals aangeboden"
  • "Korting van bijna 100 euro via de chat ontvangen"
  • "Prima aanbieding"
  • "irritante popups zonder directe aanbieding"
  • "mooie persoonlijke aanbieding via e-mail"
  • "Superservice! Uitgebreide keuze, snel verzonden, altijd bereid tot hulp. Vaak met korting."
  • "Aantrekkelijke offerte en snelle keuze"
  • "Mooie platenspeler met korting"
  • "Prima advies op maat en goede korting gegeven"
  • "Super aanbod voor een nieuwe receiver"
  • "Duidelijke omschrijvingen en mooie aanbiedingen"
De Offers and Deals worden over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die aantrekkelijke en persoonlijke aanbiedingen ontvangen via e-mail en chat. De kortingen zijn vaak substantieel, met aanbiedingen die klanten tot bijna 100 euro besparen. Sommige klanten ervaren echter irritante pop-ups zonder directe aanbiedingen, maar over het algemeen wordt de service als uitstekend beoordeeld, met snelle levering en een uitgebreide keuze aan producten.