7.5

De-Slaapfabriek
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

De-Slaapfabriek

De-Slaapfabriek is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in producten voor een goede nachtrust. Met een webshop en fysieke winkel in Heerhugowaard bieden zij een breed scala aan matrassen, boxsprings, bedden, hoofdborden, toppers, bedbodems, beddengoed en accessoires. Ze leveren ook in België en andere Europese landen. De-Slaapfabriek richt zich op maatwerk en biedt een laagsteprijsgarantie en 150 dagen omruilgarantie aan. Klanten kunnen betalen met diverse betaalmethoden en achteraf betalen is ook mogelijk. Klanten kunnen op ReviewsBird hun ervaringen delen en feedback geven.

Wat zeggen de reviews?

De-Slaapfabriek biedt over het algemeen goede productkwaliteit en snelle levering, met tevreden klanten die de goede prijs-kwaliteitverhouding waarderen. Hoewel er enkele klachten zijn over gebreken aan de producten en trage klachtenafhandeling, lijkt de website betrouwbaar en punctueel te zijn. Met een ruime keuze aan producten, betaalbare prijzen en goede aanbiedingen, biedt De-Slaapfabriek innovatieve en duurzame oplossingen voor een goede nachtrust.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 28
  • "Indrukwekkende maatwerkopties voor matrassen en boxsprings"
  • "Comfortabel beddengoed dat bijdraagt aan een goede nachtrust"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd"
  • "Handleiding alleen in andere taal beschikbaar"
  • "Niet meer op gevaarlijke trappen te klauteren om zonnepanelen schoon te maken"
  • "Snel stoppen van jarenlang onrecht"
  • "Goede informatie, Levering zoals afgesproken, Snel opgelost defect product"
  • "Slechte ontvangst en antennekwaliteit"
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Snel bezorgd en goede producten."
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Stevige stoelen voor een mooie prijs"
  • "Geprecies zoals besteld en track en trace beschikbaar"
  • "Ontbrekende handleiding"
Het product wordt over het algemeen positief ontvangen vanwege de goede kwaliteit en snelle levering, wat resulteert in tevreden klanten. Echter zijn er ook enkele negatieve opmerkingen over gebreken aan de productkwaliteit en de garantie die niet voldoende wordt nagekomen. Dit kan zorgen voor twijfel bij potentiële kopers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 12
  • "Uitstekende koopervaring met veel keuzemogelijkheden aan ligmaten"
  • "Een aanrader"
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Stevige stoelen voor een mooie prijs"
  • "Mooie truien"
  • "Lage prijzen"
  • "Mooi horloge voor een goede prijs"
  • "Telkens prima ervaringen"
  • "Goede spullen voor een goede prijs"
  • "Goede spullen voor een goede prijs"
  • "nog geen enkele ster waard"
  • "Goede service en goede prijs"
  • "Niet zwaar maar comfortabel warm, Wasbaar, Redelijke prijs"
  • "Prijstechnisch zeer scherp"
  • "Mooie premium berichten om te lezen, maar jammer dat Corona berichten ook premium waren"
Veel positieve reacties over goede prijs-kwaliteitverhouding, met verschillende klanten die tevreden zijn over de betaalbare prijzen en goede producten. Er worden ook enkele klachten geuit over foutieve leveringen en onduidelijke actievoorwaarden, maar over het algemeen lijkt de waarde voor het geld positief te zijn, met veel klanten die blij zijn met hun aankopen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 60
  • "Deskundig personeel dat interesse toont in specifieke wensen"
  • "bezorging door brievenbus"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Supper handig verlengstuk van je armen"
  • "Niet meer op gevaarlijke trappen te klauteren om zonnepanelen schoon te maken"
  • "Vriendelijke en begripvolle bezorger"
  • "Snel stoppen van jarenlang onrecht"
  • "Goede informatie, Levering zoals afgesproken, Snel opgelost defect product"
  • "Slechte ontvangst en antennekwaliteit"
  • "Niet ontvangen van de miniatuurkettingzaag na meerdere telefoontjes met medewerkers zonder succes"
  • "Aanbeveling aan anderen"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Snel en correcte levering"
Deskundig personeel toont interesse in specifieke wensen en bezorgt orders door de brievenbus, maar helaas met slechte klantenservice en gebrek aan communicatie, vooral bij defecte producten. Vriendelijke bezorgers en snel geleverde bestellingen worden wel gewaardeerd, maar het oplossen van klachten verloopt traag en er worden geen adequate oplossingen geboden. Al met al, een mix van positieve en negatieve ervaringen met de klantenservice en de klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
7.8
Thumbs-Up 85
Thumbs-Down 27
  • "bezorging door brievenbus"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd"
  • "Op tijd geleverd"
  • "Vriendelijke en begripvolle bezorger"
  • "Goede informatie, Levering zoals afgesproken, Snel opgelost defect product"
  • "Onhandige gebruikservaring met stopcontact en schakelaars"
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Snel bezorgd en goede producten."
  • "Correctheid en goede levering van bestellingen"
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Niet ontvangen van de miniatuurkettingzaag na meerdere telefoontjes met medewerkers zonder succes"
  • "Goede communicatie over vertraagde levering"
  • "Op de aangekondigde tijdstip afgeleverd"
De bezorging en retournering van de producten varieert sterk op basis van de reviews. Positieve punten zijn onder andere de snelle en nette levering, vriendelijke bezorgers en correcte levering van bestellingen. Echter, er zijn ook klachten over problemen met de levering, onvoldoende retourbeleid, langzame reacties op klachten en verkeerde of zelfs ontbrekende producten. Over het algemeen lijkt de bezorging redelijk goed te verlopen, maar er kunnen problemen optreden bij retourzendingen en communicatie over de status van de bestellingen.

Reputatie
7.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 3
  • "Een aanrader"
  • "Betrouwbaarheid van De Telegraaf webshop"
  • "Mooi horloge"
  • "Betrouwbaar en punctueel"
  • "Aanbevelen aan anderen"
  • "Breed en diep assortiment"
  • "Mooie premium berichten om te lezen, maar jammer dat Corona berichten ook premium waren"
  • "Negatieve invloed op abonnement bij Telegraaf-krant"
  • "Langdurig abonnement"
  • "Misleidend webwinkel"
  • "Goede website met prima prijzen."
  • "Ruime keuze en een veilige site om te kopen"
De Telegraaf heeft een gemengde reputatie; terwijl de webshop betrouwbaar en punctueel is met een breed en diep assortiment, zijn er klachten over misleidende praktijken en negatieve invloeden op abonnementen bij de Telegraaf-krant. Desondanks heeft de website een goede reputatie vanwege de ruime keuze en veilige aankopen.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "up to date nieuws en fantastische aanbiedingen"
  • "Supper handig verlengstuk van je armen"
  • "Niet zwaar maar comfortabel warm, Wasbaar, Redelijke prijs"
  • "Goede website met prima prijzen."
Het innovatieve verlengstuk van je armen combineert up-to-date nieuws met fantastische aanbiedingen, en is superhandig en comfortabel warm. Het product is wasbaar en heeft een redelijke prijs, terwijl de website ook nog eens goede prijzen heeft. Met deze duurzame en betaalbare oplossing ben je helemaal up-to-date en milieubewust bezig.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "up to date nieuws en fantastische aanbiedingen"
  • "Mooi horloge"
  • "Goede deals en aanbiedingen"
  • "Prachtige hoeslakens van zeer goede kwaliteit"
  • "Probleem met ontbrekende voucher voor korting"
  • "Eenmalige korting van 5 euro bij inschrijving nieuwsbrief"
  • "Kortingsaanbiedingen"
  • "Mooie prints en kleur"
De aanbiedingen en deals van deze website zijn up to date en fantastisch, met goede kortingsaanbiedingen en eenmalige kortingen bij inschrijving voor de nieuwsbrief. De producten, zoals een mooi horloge en prachtige hoeslakens van zeer goede kwaliteit, hebben mooie prints en kleuren. Echter, er kan een probleem zijn met ontbrekende vouchers voor korting.