7.5

De-Slaapfabriek
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 60
Deskundig personeel toont interesse in specifieke wensen en bezorgt orders door de brievenbus, maar helaas met slechte klantenservice en gebrek aan communicatie, vooral bij defecte producten. Vriendelijke bezorgers en snel geleverde bestellingen worden wel gewaardeerd, maar het oplossen van klachten verloopt traag en er worden geen adequate oplossingen geboden. Al met al, een mix van positieve en negatieve ervaringen met de klantenservice en de klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes in huis"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede spullen voor een goede prijs"
  • "Goede spullen voor een goede prijs"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel bezorgd en prima van kwaliteit"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge voor een goede prijs"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "up to date nieuws en fantastische aanbiedingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "bezorging door brievenbus"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen reactie op mails"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbiedingen en kwaliteit tegen redelijke prijs"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correctheid en goede levering van bestellingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijgt wat je besteld hebt"
  • "Snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en goede prijs"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie, Levering zoals afgesproken, Snel opgelost defect product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge"
  • "Snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd en goede producten."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snel geleverd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Een aanrader"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling zonder problemen afgehandeld"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet reageren op klachten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Aflevering volgens afspraak; redelijk geprijsd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed materiaal"
  • "Goede service"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd"
  • "Handleiding alleen in andere taal beschikbaar"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Gebruiksvriendelijkheid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supper handig verlengstuk van je armen"
  • "Niet meer op gevaarlijke trappen te klauteren om zonnepanelen schoon te maken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en verzorgde levering"
  • "Perfecte productkwaliteit en maatvoering"
  • "Betrouwbaar en punctueel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht product en service"
  • "Geen aanbeveling voor aankoop"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste aankoop was in orde"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Stevige stoelen voor een mooie prijs"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice lange wachttijd"
  • "Onhandige website voor aankoop"
  • "Goede deals en aanbiedingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs is niet transparant"
  • "Onjuiste prijsweergave"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ontvangst en antennekwaliteit"
  • "Onhandige gebruikservaring met stopcontact en schakelaars"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product ontvangen"
  • "Kwaliteit van het product onbekend"
  • "Geen goede klachtenafhandeling"
  • "Geen compensatie voor foutieve levering"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen van de miniatuurkettingzaag na meerdere telefoontjes met medewerkers zonder succes"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Behulpzame klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website met prima prijzen."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze en een veilige site om te kopen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails binnen redelijke tijd"
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Roest op stalen tuinbankje na korte tijd"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvoldoende retourbeleid"
  • "Gebrek aan communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stoel op afgesproken tijd bezorgd"
  • "Stoel netjes bezorgd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie over vertraagde levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit, Slechte klantenservice, Hoge retourkosten, Geen reactie op klachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte levering"
  • "Goede klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Roestplekken op tuinbank"
  • "Geen reactie op e-mail"
  • "Teleurstellende service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet zwaar maar comfortabel warm, Wasbaar, Redelijke prijs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig abonnement"
  • "Verkeerde kranten ontvangen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering en kwaliteit"
  • "Probleem met ontbrekende voucher voor korting"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
  • "Ondanks grote vraag op tijd bezorgd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en begripvolle bezorger"
  • "Snel stoppen van jarenlang onrecht"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op de aangekondigde tijdstip afgeleverd"
  • "Geprecies zoals besteld en track en trace beschikbaar"
  • "Betrouwbaarheid van De Telegraaf webshop"
  • "Aanbeveling aan anderen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen"
  • "Snel bezorgd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame reactie op klachten en problemen"
  • "Geen oplossing geboden voor defect product"
  • "Slechte communicatie en opvolging van klachten"
  • "Vertraging in reactietijd bij klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid en snelle bezorging"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering en goed product!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs van de aanbieding"
  • "Tiptop bezorging en snel geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel afgeleverd"
  • "Op afgesproken tijd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verzending"
  • "Ontbrekende handleiding"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Ontbreken van batterijinformatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen enkele reactie op e-mails na defecte stofzuiger"
  • "slechte klantenservice/bereik"
  • "product van slechte kwaliteit"
  • "nog geen enkele ster waard"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en aan verwachtingen voldaan"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De maat is helemaal goed"
  • "Correspondentie is duidelijk"
  • "Leverantie zoals overeengekomen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingsaanbiedingen"
  • "Geen verplichting om eerst producten te kopen voordat korting wordt gegeven"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd aan telefoon"
  • "Onverwacht snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "correcte bezorging"
  • "zeer tevreden over de dekbedovertrekken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet van rubber"
  • "Niet comfortabel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prints en kleur"
  • "Zachte stof"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijg mijn geld niet terug"
  • "Slecht contact en service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke artikelen en voor een leuke prijs!"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tas nooit ontvangen."
  • "Geen mailbevestiging of ordernummer ontvangen."
  • "Slechte communicatie en beloftes niet nagekomen."
  • "Anne Leen beloofde opnieuw te verzenden maar heeft dit niet gedaan."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig verjaardagscadeau"
  • "Correcte bezorging"
  • "Respectvolle behandeling van het pakket"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering of communicatie status"
  • "Geen reactie op e-mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie truien"
  • "Te groot na meerdere keren dragen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit tegen voordelige prijs!"
  • "Wat langer moeten wachten op de levering maar voldoet aan de verwachtingen!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Aantrekkelijke prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Korte levertijd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestellen en snelle bezorging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Klantvriendelijke bezorgster"
  • "Beschadigde doos"
  • "Aanbevelen aan anderen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Terugvordering betaling via ICS"
  • "Negatieve invloed op abonnement bij Telegraaf-krant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing voor onvolledige bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Makkelijk te bestellen"
  • "Tevreden met aankoop"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met het ontvangen artikel opgelost."
  • "Probleem met het ontvangen artikel naar wens opgelost."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenmalige korting van 5 euro bij inschrijving nieuwsbrief"
  • "Problemen met korting in webshop na aanmelden nieuwsbrief"
  • "Onnodige herrie van Telegraaf in mailbox na inschrijving nieuwsbrief"
  • "Vertraagde toegang tot webshop na aanmelden nieuwsbrief"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele leveringsopties bij DPD"
  • "Vlotte bestel- en leveringsproces"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt en geleverd"
  • "Bestelling viel tegen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk aangegeven wanneer de artikelen komen"
  • "Kwaliteit van de producten uitstekend"
  • "Geen enkel negatieve ervaring delen"
  • "Telkens prima ervaringen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geweldig apparaat"
  • "Werkt heel goed"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie"
  • "Onduidelijkheid over voorraad en levering"
  • "Gemiste communicatie over beschikbaarheid van producten"
  • "Geen adequate oplossing geboden voor ontbrekend product"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verkeerd geplaatst"
  • "Pakket niet persoonlijk afgegeven"
  • "Onnodig extra pakket verzonden"
  • "Retourneren kost veel tijd en moeite"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel mailactiviteit met weinig progressie, geen service"
  • "Gasveer lek na 3 maanden"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice"
  • "Ingewikkeld en langdurig klachtenafhandelingsproces"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie premium berichten om te lezen, maar jammer dat Corona berichten ook premium waren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen"
  • "Netjes op tijd bezorgd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid tot achteraf betalen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke manier van kopen."
  • "Direct beschikbare goederen."
  • "Duidelijk en netjes gemaakt."