4.2

De Bijenkorf
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
4.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

De Bijenkorf

De Bijenkorf is een vooraanstaand warenhuis in Nederland, opgericht in 1870. Het bedrijf is bekend om zijn luxe en hoogwaardige producten, variërend van mode en accessoires tot cosmetica en woonartikelen. De Bijenkorf heeft meerdere vestigingen in grote steden in Nederland en richt zich op een exclusieve winkelervaring voor haar klanten. Door de jaren heen heeft het warenhuis zich ontwikkeld tot een symbool van kwaliteit en stijl, met een breed scala aan nationale en internationale merken.

Wat zeggen de reviews?

De Bijenkorf biedt een gevarieerd assortiment van producten met zowel positieve als negatieve aspecten. De productkwaliteit en garantievoorwaarden variëren, de prijzen kunnen hoog zijn maar sommige klanten zijn tevreden met hun aankopen en retourverwerking, hoewel klachten over klantenservice en levering bestaan. Er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met het personeel en het retourbeleid, wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering in service en klachtenafhandeling. Hoewel er gemengde reviews zijn over de reputatie van De Bijenkorf als winkel, bieden ze aantrekkelijke aanbiedingen en deals, waardoor klanten kunnen profiteren van goede deals.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 54
  • "Ontbrekende delen in cadeau"
  • "Product werkt niet na 2 keer teruggestuurd"
  • "Schoenen snel kapot"
  • "Mooie producten ontvangen"
  • "Slechte service en garantiebeleid"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Geen betaling bij magazijnfouten"
  • "Ontbreken van designer merken"
  • "Broekspijpen zijn mooi gezoomd"
  • "Perfect gezoomde kleding"
  • "Alles stond me geweldig"
  • "Blij met het resultaat"
  • "Slechte imitatie van producten"
  • "Dure slippers besteld van het merk Chloe"
  • "Beschadigde leveringen"
Het productassortiment van de Bijenkorf varieert sterk in kwaliteit, van mooie en perfect afgewerkte kledingstukken tot producten van slechte imitatie en matige kwaliteit. De garantieafdeling van de Bijenkorf biedt gemengde resultaten, met snelle garantieafwikkeling en kosteloze reparaties aan de ene kant, tegenover het weigeren van garantie en gebrek aan juiste oplossingen aan de andere kant. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met de productkwaliteit en het garantiebeleid van de Bijenkorf.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 29
  • "Buitensporige verhoging van Illy capsules"
  • "Klant verliest vanwege hoge prijs"
  • "Illy capsules niet online te vinden voor lagere prijs"
  • "Vooraf betalen en wachten op terugbetaling"
  • "Mooie producten ontvangen"
  • "Hoge prijzen"
  • "Alles stond me geweldig"
  • "Onjuiste terugbetaling ontvangen"
  • "Onvoldoende klantloyaliteit beloond"
  • "Onacceptabel voor zo een dure jas"
  • "Efficiënte terugbetaling na fout"
  • "Heel blij met de aan ons geadviseerde aankoop"
  • "Dyson airwrap is een superding"
  • "Groot assortiment beschikbaar online"
  • "Aanbieding pas na aankoop"
De waarde van het geld voor deze producten is gemengd vanwege de hoge prijzen en gebrek aan klantvriendelijkheid, maar sommige klanten waren tevreden met de producten die ze ontvingen en de efficiënte terugbetalingen na fouten. Over het algemeen lijkt de betaalbaarheid van de producten problematisch te zijn vanwege hoge prijzen en moeilijkheden bij het verkrijgen van terugbetalingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 220
  • "Klant verliest vanwege hoge prijs"
  • "Illy capsules niet online te vinden voor lagere prijs"
  • "Klacht gemeld over prijsverhoging"
  • "Slechte afhandeling geld terugstorten"
  • "Bestelling ging mis"
  • "Advies om bestelling opnieuw te plaatsen"
  • "Nog niets ontvangen na twee keer bellen"
  • "Onverwachte annulering van bestelling zonder kennisgeving"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelstatus"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Schandalige afhandeling"
  • "Product werkt niet na 2 keer teruggestuurd"
  • "Geen oplossing van de Bijenkorf"
  • "slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice bij retourneren"
Slechte klantenservice en klachtenafhandeling met hoge prijzen en onduidelijke communicatie over bestelstatus als belangrijkste pijnpunten. Sommige klanten hebben te maken gehad met verkeerde leveringen, onjuiste informatie en moeilijkheden bij retourzendingen, waardoor de algehele ervaring negatief is beïnvloed. Aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen zoals vriendelijk personeel, goede tips en vlotte retourverwerking, wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering in de service en klachtenafhandeling bij de Bijenkorf.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 91
  • "Slechte afhandeling geld terugstorten"
  • "Nog niets ontvangen na twee keer bellen"
  • "Onverwachte annulering van bestelling zonder kennisgeving"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelstatus"
  • "Ontbrekende delen in cadeau"
  • "Lang wachten op nalevering"
  • "vertraagde levering"
  • "onjuiste tracking informatie"
  • "misleidende levertijd informatie"
  • "Schoenen snel kapot"
  • "Slechte klantenservice bij retourneren"
  • "Slechte retourervaring"
  • "Bestelling niet op tijd geleverd"
  • "Slechte klantenservice en retourprocedure"
  • "Zeer slechte terugbetaling na retourzending"
De levering en retournering bij deze winkel zijn een gemengde ervaring. Klanten klagen over vertraagde leveringen, onjuiste trackinginformatie en gebrek aan communicatie over de status van bestellingen. Daarentegen zijn er ook positieve opmerkingen over snelle levering, mogelijkheid tot retourneren in de winkel en efficiënte verwerking van retouren. Het is belangrijk om rekening te houden met eventuele problemen bij retourzendingen en vertragingen in het terugbetalingsproces.

Reputatie
4.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 26
  • "Mooie producten ontvangen"
  • "Ontbreken van designer merken"
  • "Achteruitgang in service en betrouwbaarheid"
  • "Betrouwbare webshop"
  • "Dure slippers besteld van het merk Chloe"
  • "Bijenkorf achteruit gegaan! Nooit meer iets bestellen dus!"
  • "Onvoldoende klantloyaliteit beloond"
  • "Betrouwbaarheid van de Bijenkorf"
  • "Onprofessionele omgang met klanten"
  • "Teleurstellende ervaring met de klantenservice van de Bijenkorf"
  • "Oplichtingssituatie benadrukken bij klanten"
  • "Deskundig personeel in Bijenkorf Utrecht"
  • "Frans van de Dune laarzen-afdeling is een kenner"
  • "Altijd goede ervaringen in de Bijenkorf"
  • "Niveau van het personeel"
De reputatie van de Bijenkorf is gemengd op basis van de ontvangen reviews. Terwijl sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met betrouwbaarheid, deskundig personeel en goede service, zijn er ook klachten over het ontbreken van designer merken, onprofessioneel gedrag van medewerkers en vermeende bedrieglijke activiteiten. Er wordt gesproken over zowel positieve als negatieve ervaringen, waardoor de algehele reputatie van de Bijenkorf als winkel niet eenduidig te bepalen is.

Innovatie en Duurzaamheid
6.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Dyson airwrap is een superding"
  • "Unieke cadeau-ideeën"
  • "Coating van product komt los na enkele maanden"
  • "Onvriendelijk retourbeleid"
De Dyson Airwrap wordt geprezen om zijn geweldige klantenservice en innovatieve ontwerp, waardoor het een uniek cadeau-idee is. Helaas kan de coating van het product loskomen na enkele maanden, en is het retourbeleid niet erg vriendelijk. Desondanks blijft de combinatie van innovatie en duurzaamheid van Dyson een aantrekkelijke keuze voor consumenten.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Stofzuiger niet ontvangen na aankoop in de aanbieding"
  • "Cadeaukaart ontvangen met het verschil"
  • "Blond servies gekocht voor €117, nu te koop met 20% korting"
De aanbiedingen en deals van deze winkel zijn aantrekkelijk, hoewel er enkele problemen kunnen zijn met het ontvangen van aankopen. Sommige klanten melden dat ze hun stofzuiger niet hebben ontvangen na aankoop, maar anderen hebben een cadeaukaart ontvangen met het prijsverschil voor een ander product. Desondanks is het blond servies dat voor €117 werd gekocht nu te koop met 20% korting, waardoor klanten kunnen profiteren van goede deals.