2.3

Clarks
32 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.2
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 76
De klantenservice en klachtenafhandeling van deze webshop laat veel te wensen over. Veel consumenten hebben geklaagd over een langzaam terugbetalingsproces, het niet ontvangen van geld of bestellingen, onbereikbare klantenservice en onduidelijke communicatie. Daarnaast zijn er klachten over onbruikbare schoenen, slechte kwaliteit en gebrekkige duurzaamheid. Kortom, deze webshop wordt als onbetrouwbaar en teleurstellend ervaren door veel klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "refund niet volledig uitgevoerd"
  • "zeer moeilijk om in contact te treden"
  • "nu naar clarkscustomercare(@)clarks.com gestuurd"
  • "niet verwacht van dit bedrijf"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag terugbetalingsproces na inleveren van bewijsstukken"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour"
  • "Lang proces voor geld terug"
  • "Fijne schoenen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling naar verkeerd huisadres"
  • "Incompetente klantenservice"
  • "Onbruikbare Social media klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mijn schoenen niet ontvangen na bijna 4 weken"
  • "Geld terug of bestelling met spoed verzenden gevraagd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare webshop"
  • "Grote dieven bende"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Moeite met bereikbaarheid klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling geld na 3 maanden"
  • "Ergernis en telefoongesprekken"
  • "Geen nieuwe bestellingen meer"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters, geen schoenen, geen geld terug"
  • "Onbetrouwbare site"
  • "Trustpilot is handig"
  • "Clarks winkel betrouwbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie na verzending"
  • "Lang wachten op geld terug"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Aanmaningen ontvangen ondanks retournering"
  • "Geen reactie op verzendbewijs en follow-up e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourbeleid"
  • "Gebrek aan customer service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare webshop"
  • "Niet ontvangen bestelling na lange tijd"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen goede betaalmethode"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van de schoenen"
  • "Slechte duurzaamheid en afwerking"
  • "Geen passende oplossing voor de klacht"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Te lang wachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke terugbetalingen"
  • "Maffia praktijken"
  • "Oplichting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met retourproces"
  • "Onnodige documentatie en bewijslast"
  • "Langdurige communicatie"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid is moeilijk en tijdrovend"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
  • "Grote schoenen worden verkeerd geleverd"
  • "Lang wachten op retourverwerking"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikte en opgespoten schoenen ontvangen"
  • "Slechte klantenservice en onbereikbaarheid"
  • "Oplichting"
  • "Moeilijk om contact op te nemen voor waarschuwingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te klein en niet te retourneren."
  • "Service points herkennen het retour label niet."
  • "Geld kwijt door onbruikbare schoenen."
  • "Lang proces voor het verkrijgen van nieuw retour label."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend slechte kwaliteit"
  • "Niet te bereiken klantenservice"
  • "Geen hulp in de winkel"
  • "Slechte staat van de schoenen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit en matige klantenservice"
  • "Schoenen waren na een maand al kapot"
  • "Onbeleefde medewerker bij terugkoppeling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "dramatisch retourbeleid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekende communicatie"
  • "Onbetrouwbare retourzendingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Verantwoordelijkheid voor retourpakket bij consument"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatisch retourbeleid"
  • "Onduidelijke communicatie en onhandige retourprocedure"
  • "Langdurig en frustrerend retourproces"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijk retourbeleid. Geen reactie op mails, pakket blijft lang liggen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rampzalig retourproces met GLS"
  • "Geen/nauwelijks bezorginformatie van GLS Italië"
  • "Terugsturen via GLS Italië is ingewikkeld en verwarrend"
  • "Klantenservice geeft niet thuis bij GLS"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp bij het vinden van verkoopadressen"
  • "Geen enkele moeite om te helpen"
  • "Teleurstellend"
  • "Niet aan de verwachtingen voldoen"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelofelijk slechte service."
  • "Moeite met bestellen en geld wordt afgeschreven maar geen bestelling ontvangen."
  • "Onbetrouwbare beloften van klantenservice."
  • "Geen oplossing geboden door de klantenservice."