8.9

chromeburner
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.8
Thumbs-Up 112
Thumbs-Down 34
De service van het bedrijf wordt over het algemeen geprezen, met meedenkend en vriendelijk personeel, snelle levering, goede communicatie en efficiënte klantenservice. Klachten worden over het algemeen snel en bevredigend opgelost. Echter, er zijn enkele klachten over lange wachttijden, gebrek aan klantvriendelijkheid en onduidelijkheid in het retourproces. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid hoog te zijn, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in de klantenservice en klachtafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Lage prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superservice en deskundig advies"
  • ""
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
  • "Snelle levering"
  • "Retour uit België op eigen kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering en goede verpakking"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rits van jas gaat herhaaldelijk kapot binnen garantieperiode"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid"
  • "Lange wachttijd voor reparatie zonder alternatieve oplossing"
  • "Klant verliest vertrouwen in product en bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snelle levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Onnodig milieu belasten en onkosten maken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourverwerking"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden over de goede service"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Product netjes verpakt en fantastisch uitziend"
  • "Makkelijk retourneren en ruilen voor juiste maat"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en servicegericht personeel"
  • "Personeel neemt de tijd voor je"
  • "Meedenkend personeel"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice kan beter"
  • "Medewerkers zijn niet altijd behulpzaam"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is goed"
  • "Ruime keuze aan producten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk, snelle reactie en duidelijk"
  • "Grijze kleur (Vulcan grey) is erg stijlvol"
  • "Helm bij Chomeburner met korting kunnen aanschaffen"
  • "Helm snel verzonden en degelijk verpakt"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Miscommunicatie en vertraging bij retourproces"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam klantenservice"
  • "Gebrek aan duidelijke informatie over retourbeleid"
  • "Langdurig proces zonder duidelijkheid en compensatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs-kwaliteitverhouding uitstekend"
  • "Snelle verzending"
  • "Goede verpakking"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis adapterplaatje meegeleverd na contact met klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs en razendsnelle levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies ontvangen"
  • "Mooie kortingsactie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en meedenkend personeel"
  • "Mogelijkheid om cadeaubonnen te gebruiken"
  • "Snelle levering en lagere prijs"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Problemen met een helm"
  • "Duurt ontzettend lang voordat je het product terug krijgt en er is niks aan gebeurt"
  • "Probleem niet opgelost"
  • "Ook verder geen oplossing geboden"
  • "Waardeloze service en product"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en begripvolle klantenservice"
  • "Vervanging in de vorm van een tegoedbon"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van garantieprobleem"
  • "Mogelijkheid tot directe vervanging van defect onderdeel"
  • "Klantloyaliteit en herhaalaankoop"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies en vriendelijke service"
  • "Ruime keuze aan systeemhelmen"
  • "Lekkere koffie tijdens het winkelen"
  • "Aandacht voor juiste pasvorm van de helm"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service ervaringen"
  • "Alles perfect opgelost"
  • "Prima in orde voor garantie"
  • "Aanrader"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en prettige communicatie"
  • "Problemen met producten worden op een bevredigende manier opgelost"
  • "Betrokken en attente houding van klantenservice medewerker Christof"
  • "Communicatie, servicegerichtheid en klantvriendelijkheid zijn helemaal op orde"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet voldoen aan verwachtingen"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren van gedragen producten"
  • "Onduidelijke communicatie over producteigenschappen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede omruilservice op de zaak"
  • "Geen problemen met geld terug"
  • "Korting bij aanschaf van vervangende helm op de zaak"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect opgelost"
  • "Voucher gekregen voor andere helm"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct"
  • "Product als omschreven"
  • "Zeer snelle levering"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Beperkte service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn geholpen en ruim de tijd genomen"
  • "Goede prijs en ongevraagd korting gekregen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en betrouwbare verzending, uitstekende communicatie, retourzendingen, foutloze bestellingen"
  • "Regelmatige aankopen via de website"
  • "Aanrader"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel levering, vriendelijke service, goede kwaliteit"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment, niet alles in de winkel."
  • "langere wachttijden door navraag bij personeel nodig om kleding te passen."
  • "Goede prijzen."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en afgeprijsd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering en uitstekende kwaliteit"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele begeleiding bij aankoop"
  • "Verkopers verdelen aandacht over meerdere klanten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snel geleverd"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en behulpzaam personeel"
  • "Groot assortiment en veel voorraad"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel. Geduldig en behulpzaam."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime winkelruimte en vriendelijk personeel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestellen"
  • "Snelle levering"
  • "Correcte klachtafhandeling"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aan kwalitatief goede motor artikelen"
  • "Snelheid van het nabestellen van producten die niet op voorraad waren"
  • "Snelle communicatie over beschikbaarheid van producten"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering"
  • "Prijs/kwaliteitverhouding goed"
  • "Vriendelijker personeel gewenst"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en netjes verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reacties en levering"
  • "Keurig verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede, snelle service"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en nette verpakking"
  • "Beschrijving kan duidelijker"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en geweldige service."
  • "Aanrader voor iedereen."
  • "Top kwaliteit van producten."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle bezorging"
  • "Transparantie bij bestelling en levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze"
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte bestelling en levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel en snelle reacties op e-mails"
  • "Scherp geprijsde helmen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Kwaliteits niveau zoals verwacht"
  • "Maatvoering correct aangegeven"
  • "Zeer tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle retourverwerking en terugbetaling"
  • "Goede kwaliteit laarzen"
  • "Geld terug bij retour"
  • "Positieve ervaring met de service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Zeer correcte prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle en correcte levering"
  • "Netjes verpakt en een top product geleverd tegen een zeer scherpe prijs"
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs"
  • "Top service"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderbezetting en enigszins chaotische gang van zaken in showroom"
  • "Lang wachten in showroom"
  • "Ruime keuze en goede prijzen in showroom"
  • "Gedeeltelijk geslaagd na 3,5 uur"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle service"
  • "Kosteloos retourneren van een te klein bestelde helm"
  • "Snelle levering van de juiste maat helm"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle afhandeling"
  • "Vriendelijk en correct antwoord op mijn vraag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service bij defect product."
  • "Slechte klantenservice in de fysieke winkel."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis upgrade"
  • "Snelle ophaalservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Flexibele oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Terugbetaling ontvangen uit coulance"
  • "Positieve ervaring met retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • ""
  • ""
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte/geen klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snel thuis bezorgd"
  • "Zeer snel reactie met aanbod 10% in mindering"
  • "Gratis retour en snel geld teruggehad"
  • "Zeer goed geregeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en vriendelijke service bij het omruilen van producten"
  • "Efficiënt en snel omruilproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering en service"
  • "Eerlijkheid van het bedrijf"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Makkelijke bestelprocedure"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke antwoorden"
  • "Klantvriendelijk"
  • "Nemen de tijd voor vragen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke omgang met klanten"
  • "Onbetrouwbare voorraad"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme collectie voor een zeer concurrerende prijs"
  • "Aftersales is betrouwbaar en oplossingsgericht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Ruim assortiment"
  • "Retourneren gemakkelijk"
  • "Wat op de website staat hebben ze ook in de winkel"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Retourproces onduidelijk"
  • "Snelle en vriendelijke hulp"
  • "Probleem met terugbetaling"
  • "Snel terugbetaling ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en scherpe prijzen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onvriendelijk personeel"
  • "Maatadvies niet correct"
  • "Geen mogelijkheid tot ruilen voor grotere maat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima collectie"
  • "Snelle levering"
  • "Voor de juiste prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam telefonisch contact en snelle bezorging zonder problemen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling werd zonder reden geretourneerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk bestellen via de website"
  • "Goede hulp bij reparaties"
  • "Deskundig personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie webwinkel"
  • "Stoere Jas & Jeans gekocht volgens omschrijving"
  • "Vlot en netjes geleverd"
  • "Gratis retour zenden met keurige nazorg en restitutie aankoop bedrag"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Shirt is niet precies de kleur die werd vermeld"
  • "Bezorging duurde langer dan beloofd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt en op tijd geleverd"
  • "Goed bezig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en persoonlijke service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte garantie"
  • "Slechte service en lange wachttijd"
  • "Geen garantie bij meerdere aankopen"
  • "Altijd een excuses"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
  • "Beperkte voorraad in verschillende maten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede en eerlijke service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschikbaarheid van producten"
  • "Hoge prijs bij andere winkels"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk omruilen van te kleine maat"
  • "Gratis retourneren"
  • "Zeer snelle reactie op e-mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed"
  • "Vriendelijke prijzen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen"
  • "Pasten perfect"
  • "Op tijd bezorgd"
  • "Goede prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige en correcte uitlevering"
  • "Perfecte kwaliteit textieljas tegen super prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen, vlotte levering, uitstekende communicatie over verzending"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi assortiment voor goede prijzen en snelle verzending!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en lagere prijzen dan de concurrentie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënte afhandeling van retouren"