6.7

Budgetplan
82 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
8
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.6
Thumbs-Up 98
Thumbs-Down 93
Budgetplan biedt een klantgerichte benadering met behulpzame medewerkers en goede klantenservice voor probleemoplossing. De eerlijke prijzen en de snelle reacties via e-mail worden gewaardeerd, evenals de vakkundige monteurs die zorgen voor een correcte levering en plaatsing van producten. Echter, enkele klanten klagen over een gebrek aan follow-up en onbevredigende reacties op klachten, wat aangeeft dat de service verbeterd kan worden. over onvoldoende nazorg en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke prijs en geen druk om direct te kopen"
  • "Goede hulp bij afroep en snelle reacties via e-mail"
  • "Perfecte levering en installatie van de keuken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle feedback en uitstekend advies"
  • "Snelle offerte ontvangen per e-mail"
  • "Goed geadviseerd om enkel een nieuwe glasplaat te bestellen"
  • "Kosten worden vergoed door verzekeraar minus het eigen risico"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service laat te wensen over"
  • "Geen afgerond product na lange tijd"
  • "Geen compensatie voor vertraging"
  • "Klant moet zelf druk zetten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendkosten retournering"
  • "Gebrek aan service"
  • "Niet vergoeden kwijtgeraakt pakket"
  • "Communicatie met Budgetplan"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Elke centimeter benut voor onze topkeuken."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice door Hans met geduld en meedenkend vermogen"
  • "Aanbevolen voor nieuwe keukens"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie keuken en snelle service"
  • "Goede en snelle service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed voorgelicht, geholpen en uitgevoerd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van kapotte motor"
  • "Goede afhandeling van klachten"
  • "Begripvolle reactie op NoFrost ventilatorprobleem"
  • "Efficiënte installatie van vervangend apparaat"
  • "Hoogwaardige kwaliteit van AEG-apparatuur"
  • "Vlotte en probleemloze service"
  • "Complimenten voor topzaak"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rustige advisering, geen push werk"
  • "Prima product, montage vakkundig en met grote precisie"
  • "Geen flauwekul verhalen over acties en kortingen"
  • "Jammer dat verpakkingen niet worden meegenomen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige verkoper cq adviseur"
  • "Fijne keukenervaring met rustige en vakkundige montage"
  • "Compleet beeld van nieuwe keuken door gedetailleerde tekeningen"
  • "Efficiënte en correcte levering door leuke werknemers"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en eerlijk advies"
  • "Top kwaliteit keuken met goede apparatuur voor scherpe prijs"
  • "Mannen die de keuken hebben gemonteerd hebben strak werk geleverd"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte nazorg na aanschaf van keuken"
  • "Langdurig wachten op juiste onderdelen"
  • "Onvoldoende communicatie over status bestellingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice"
  • "breed assortiment keukens en tv-kasten"
  • "deskundig advies van Hans Kokx"
  • "aanpassingen aan keuken en tv-kast mogelijk"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topadvies en goede communicatie"
  • "Prachtige keuken van goede kwaliteit"
  • "Snelle en efficiënte afhandeling van punten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer naar tevredenheid geholpen en afgehandeld"
  • "Staat de keuken te pronken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige keuken, goede kwaliteit"
  • "Verkoper die meedacht en nuttige adviezen gaf"
  • "Levering keurig op tijd en montage door vakbekwame monteur"
  • "Mooie kwaliteit keuken, erg blij mee"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke verkoper"
  • "Denkt met je mee en zoekt naar de juiste oplossingen"
  • "Goede aanbevelingen aan vrienden en familie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies en geduldige hulp van het personeel"
  • "Creatief meedenken en wegnemen van twijfels"
  • "Goede levering en plaatsing van de keuken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en advies"
  • "Prima levering en plaatsing"
  • "Deskundige monteur"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed uitgewerkte stijl en aanpassingen voor nieuwe keuken"
  • "Goede hulp in de winkel en door monteurs"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dikke onvoldoende voor nazorg"
  • "Positieve ervaring slaat snel om na probleempjes"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie keuken creatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundige medewerkers die luisteren naar de wens van de klant"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en begeleiding door Hans"
  • "Scherpe prijs voor mooie keuken"
  • "Kwaliteit en garantie van de keuken"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en nazorg"
  • "Klant wordt niet serieus genomen"
  • "Teleurstelling na aanschaf van keuken"
  • "Onbevredigende reactie op problemen na installatie"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit keukenapparatuur en keukenblad"
  • "Uitstekende klantenservice en advies in de winkel"
  • "Punctuele levering en plaatsing van keukenblad"
  • "Efficiënte opvolging van klachten en lekkage snel opgelost"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige nieuwe keuken besteld"
  • "Monteur was een vakman"
  • "Beschadigingen snel opgelost"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie keuken van mooie kwaliteit"
  • "Geholpen door ervaren ontwerper met passie"
  • "Snel geleverd en mooi geplaatst"
  • "Tevreden met het resultaat"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit van keuken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van producten en installatie"
  • "Slechte service na verkoop"
  • "Langdurige problemen met plaatsing en reparaties"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen voor schade"
  • "Onjuiste kleur lakstift geleverd voor reparatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit meer bestellen bij dit bedrijf"
  • "Slechte kwaliteit keuken en langzame leveringen"
  • "Geen adequate oplossingen geboden door bedrijf"
  • "Bedreigd door bedrijfsleider en geen juiste service ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
  • "Goede communicatie over levering"
  • "Keurige bezorging tot in de keuken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd geleverd, slechte kwaliteit en service"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service kan verbeteren"
  • "Geen reactie op klantcontact"
  • "Kwaliteit deurtje niet optimaal"
  • "Gebrek aan follow-up van Budgetplan"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top ervaring"
  • "Snelle en goede service van verkoop tot plaatsing van de keuken"
  • "Ruime keuze aan uiterlijk voor de nieuwe keuken"
  • "Prachtige droomkeuken die nog steeds elke dag een feest is"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service na verkoop"
  • "Onprofessionele aanpak bij problemen"
  • "Onvoldoende garantievoorwaarden"
  • "Onredelijk voorstel bij fouten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "roestende wasbak"
  • "slechte garantieafhandeling"
  • "gebrek aan verantwoordelijkheid voor productkwaliteit"
  • "slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en maatwerk door Eric"
  • "Vriendelijkheid en behulpzaamheid van Eric"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en nazorg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Onjuiste terugbetalingsvoorwaarden"
  • "Vertraagde terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice van de heer Dew Djasai"
  • "Efficiënte hulp bij het regelen van transport naar het buitenland"
  • "Goede kwaliteit van de bestelde keukenapparaten"
  • "Vlotte en probleemloze afhandeling van de bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk ontvangst en goed advies"
  • "Geen druk om duurdere opties te kiezen"
  • "Netjes en hardwerkende monteur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Na 3 jaar nog steeds geen complete keuken"
  • "Beloften worden niet nagekomen"
  • "Gezeur en dreigementen van BudgetPlan"
  • "Langdurig proces van oplossen van restpunten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Praktisch en mooi ontwerp door keukenadviseur Perry Marchal"
  • "Goede kwaliteit van de keuken en apparatuur"
  • "Goede service en advies van keukenadviseur Perry Marchal"
  • "Standaard leidingschema ontbrak, spoelbak niet praktisch"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische kwaliteit"
  • "Redelijke service met vervanging van het product"
  • "Slechte duurzaamheid en gevoeligheid voor water"
  • "Gebrek aan kwaliteitscontrole en productontwikkeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service!"
  • "Snelle en effectieve oplossing voor foutieve bestelling"
  • "Mogelijkheid tot omruilen na verstreken retourtermijn"
8.5
1 jaar geleden
  • "Uitgebreide keuze van topmerk producten"
  • "Behulpzame en vriendelijke medewerkers"
  • "Betaalbare prijzen voor hoge kwaliteit producten"
  • "Goede klantenservice voor probleemoplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantieregeling"
  • "Onvoldoende communicatie en opvolging"
  • "Geen adequate oplossingen geboden"
  • "Gebrek aan transparantie rondom garantieafhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede prijs en advies ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geheel volgens afspraak en budgetvriendelijk"
  • "Goedkoper dan elders"
  • "Flexibele levering en betalingsvoorwaarden"
  • "Positieve koopervaring en probleemloze installatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en meedenken in oplossingen"
  • "Informatie richting levering/installatie is keurig verlopen"
  • "Alles op voorraad bij installatie"
  • "Snelle levering en installatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen bij advies en bestelling nieuwe keuken!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenkend en meekijkend personeel"
  • "Verrassende sortering en mooie prijzen"
  • "Laagdrempelig bedrijf en fijne service"
  • "Blij met keuken en apparatuur"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van een fout met afmetingen van koelkast"
  • "Directe vervanging van product"
  • "Vakbekwame monteur die extra moeite deed"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "flinke korting"
  • "snel geleverd"
  • "tevreden over de prijs-kwaliteit verhouding"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en klantgerichtheid"
  • "Netjes geplaatst en meegedacht"
  • "Snel en goed afgehandeld"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onbetrouwbare beloften en onbeschofte klantenservice"
  • "Spijt van uitgaven aan keuken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsd"
  • "Snel bezorgd"
  • "Goede klantenservice"
  • "Bereikbaarheid bij vragen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed geholpen"
  • "Erg goed geholpen!"
  • "Verkoper heeft alles netjes en fijn uitgelegd"
  • "In de toekomst kom ik zeker terug"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal geen interesse in klanten"
  • "Geen reactie van verkopers"
  • "Onbehulpzame verkoper"
  • "Ongeïnteresseerd personeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging levering, schade aan vloer en wand, vernielde verwarming, afvoerproblemen, slechte klantenservice, moeilijk schoon te maken keuken, vies aanrechtblad"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend geadviseerd en geholpen"
  • "Hele prettige prijzen"
  • "Alles wordt gereserveerd zonder kosten bij annulering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig geleverd"
  • "Siemens combi oven gevonden in Ridderkerk"
  • "Levering op tijd en gratis"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering zonder communicatie"
  • "Gebrek aan statusupdates en misleidende informatie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische hulp in de winkel."
  • "Garantiegevolgen bij gebruik eigen monteur."
  • "Onbehoorlijke plaatsing van keuken door monteur."
  • "Gebrek aan communicatie en reactie van Budgetplan."
  • "Afspraken niet nagekomen door monteur en Budgetplan."
  • "Weken wachten op oplossingen."
  • "Gebrek aan adequate reactie op in gebreke stelling."
  • "Onwil om problemen op te lossen en goederen te leveren."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Advies is waardeloos"
  • "Geen reactie op retourzending"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen bij het ontwerpen van de keuken"
  • "Plaatsing en aftersales is ronduit slecht"
  • "Niet waterdicht geplaatst"
  • "Schimmel kan ontstaan"
  • "Monteur sloopt de muren en lost het niet op"
  • "Vreemd geluid bij water wegspoelen door aanpassing leidingwerk"
  • "Men wijst naar elkaar voor verantwoordelijkheid"
  • "Situatie wordt alleen maar erger"
  • "Langdurige openstaande zaken"
  • "Aanbeveling om elders een keuken te kopen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service bij aankoop en bezorging"
  • "Makkelijke online bestelprocedure en snelle bezorging"
  • "Tevreden met de aankoop en kwaliteit van de inbouwkoelkast"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Ongemak na installatie"
  • "Geen tegemoetkoming"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Onbetrouwbare offerte"
  • "Verlies van potentiële klanten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele installatie en reparatie van lekkage"
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënte en vriendelijke service vanaf aankoop tot nazorg"
  • "Snelle levering en professionele montage"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen inbouwkoelkasten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en miscommunicatie"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Foutieve bestellingen en verwarring"
  • "Onprofessionele klantenservice"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Prijs is aantrekkelijk maar service is waardeloos"
  • "Onjuiste levertijd en slechte communicatie"
  • "Geen oplossing geboden na belofte"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke prijzen en geen gesjoemel"
  • "Geweldige service en prettige hulp"
  • "Snelle levering binnen een dag"
  • "Aanrader voor wie een nieuwe keuken zoekt"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen reactie op berichten via verschillende kanalen"
  • "Lang wachten op bestelling zonder updates"
  • "Hoge prijs voor product zonder kwaliteit en service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge prijs voor beschadigde keuken"
  • "slechte klantenservice en klachtafhandeling"
  • "woning beschadigd door monteur"
  • "vernederend klantenservicegesprek"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op telefoontjes en e-mails"
  • "Mogelijk gebrek aan klantenservice"
  • "Twijfelachtige betrouwbaarheid van Budgetplan"
  • "Onzekerheid over garantie en kwaliteit van product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische service"
  • "Geen oplossing voor garantiepunten"
  • "Klant moet zelf vervangende onderdelen monteren"
  • "Afraden ondanks aantrekkelijke prijzen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "oplichters"
  • "beschadigingen en geen vervanging"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "monteur belooft maar doet niet"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Problemen worden niet opgelost"
  • "Teleurstellende aankoop"