Bruna
121 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 5.4 is gebaseerd op een grondige analyse van de 121 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende themaâs en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van Bruna.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 121 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geïnformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Reputatie
Samengevatte reviews â
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en themaâs. Vervolgens creÃĢert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in ÊÊn oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Onbegaanbaar voor mensen met een scootmobiel"
- "Smalle paden en moeilijk bereikbaar"
- "Geïrriteerde verkoopster en gebrek aan effectieve oplossingen"
- "Onmogelijkheid om post op te halen"
- "Ontzettend chagrijnig en totaal niet behulpzaam!!"
- "Snauwerig en onbehulpzaam bij verzoek voor envelop of doosje"
- "Onvriendelijke medewerkster achter de balie"
- "Geen zin om te werken en onvriendelijke sfeer in de winkel"
- "weigeren van buis langer dan 1 meter"
- "maken van eigen PostNL regels"
- "NOOIT MEER komen"
- "tegenstrijdig beleid met PostNL"
- "Frauduleuze cadeaukaarten verkocht"
- "Onwil om te compenseren"
- "Klantenservice negeert klachten"
- "Onbetrouwbaarheid van producten"
- "Bruna reageert niet na betrappen winkeldief"
- "Medewerker verwijst naar klantenservice via e-mail in plaats van direct hulp te bieden"
- "Geen reactie of opvolging na melding van incident"
- "Gebrek aan waardering voor klant die winkeldief betrapt"
- "Misleidende informatie verstrekt"
- "Onjuiste productinformatie"
- "Onvoldoende productvoorraad"
- "Hoge prijs voor minder inhoud"
- "Onvriendelijk personeel"
- "Geen behulpzame service"
- "Geen cadeauservice"
- "Geen goede klantenservice"
- "Behulpzaam personeel"
- "Vriendelijk personeel"
- "Altijd tijd voor een gezellig praatje"
- "Met veel plezier in de zaak voor diverse dingen"
- "vriendelijk en geduldig personeel"
- "breed assortiment"
- "handig voor diverse aankopen"
- "Slechte klantenservice"
- "Onvriendelijk personeel"
- "Gebrek aan deskundigheid"
- "Slechte winkelervaring"
- "Lang wachten"
- "Beschadigd product ontvangen"
- "Slechte klantenservice"
- "Moeilijkheden met volgen van pakket"
- "Bestelling niet verzonden"
- "Mogelijk niet betaald"
- "Vertraging tijdens drukte"
- "Geen boeken ontvangen"
- "Slechte mobiele site vol bugs"
- "Apps niet getest op mobiel"
- "Adres problemen tijdens bestellen"
- "Verplicht dubbel betalen"
- "Klantenservice niet bereikbaar via email"
- "Geen reactie ontvangen na verzenden van foto als bewijs van beschadigd pakket"
- "Geen voorraad toch te bestellen"
- "Bestelling geannuleerd"
- "Teleurgesteld door annulering"
- "Eigen fout erkend niet slecht service een Ramp"
- "Zeer slechte service arrogant eigen fout erkend niet"
- "Prijs te hoog en foute Barcode"
- "Zeer slecht service, zelf uitzoeken met post nl"
- "Snelle levering en netjes verpakt"
- "Uitgebreide beschrijving en inkijkexemplaren beschikbaar"
- "Leuke attentie bij bestelling"
- "Mooie webshop"
- "Direct retourneren van het pakket"
- "Niet geschikt voor normale service als ServicePoint"
- "Verziekte dag en weekend"
- "Geen gebruik meer willen maken van BRUNA"
- "Bruna hhw stuurt mijn post niet weg."
- "Wordt door de eigenaar als stront de winkel uit gewerkt."
- "Geen hulp bij verzenden zwaar pakket naar Bruna Heerhugowaard."
- "Onbeschofte behandeling en gebrek aan service."
- "Snelle levering van gratis boek"
- "Klantenservice reageert snel"
- "Gratis boek was niet bij eerste bestelling"
- "Boek de volgende dag ontvangen"
- "Asoiciale behandeling door medewerker"
- "Onbeschofte manier van communicatie"
- "Geen aandacht voor klantvriendelijkheid"
- "Verbanning uit de winkel zonder reden"
- "Geen levering en geen reactie!"
- "Leuke aanbieding vanuit de folder besteld, maar bestelling vertraagd en boeken niet meer leverbaar"
- "Klantenservice reageert niet op e-mails"
- "Lange wachttijden bij het ophalen van pakketten"
- "Onvriendelijk personeel"
- "Slechte service"
- "Nare ervaring met personeel"
- "Geen tijdige levering kerstcadeau"
- "Gebrek aan communicatie over leveringsdatum"
- "Onnauwkeurige informatie over leveringsdatum"
- "Slechte ervaring met klantenservice"
- "Bestelling geannuleerd zonder bevestiging"
- "Onduidelijke voorraadstatus op website"
- "Geen bestelbevestiging na account aanmaken"
- "Geld wordt gelukkig geretourneerd"
- "Eenvoudig bestellen van producten"
- "Gratis verzending en tijdige levering"
- "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
- "Keuze van boeken tijdens kinderboekenweek"
- "Boekenweekgeschenk snel uitverkocht op dinsdag"
- "Opgelicht wordt je"
- "Kortingspas voor de kranten voor âŦ 0.01"
- "Antwoord, het kan via de kassa niet veranderd worden"
- "Ze moeten stoppen met dit achterlijk gedoe"
- "Terugbetaling na retourneren duurt lang en vragen worden niet snel beantwoord"
- "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
- "Onjuiste informatie over levertijd"
- "Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing"
- "Leest als een trein"
- "Mooi uitgediepte karakters"
- "Spannend zonder over de top te zijn"
- "Aanrader"
- "Gebrek aan compensatie voor eigen fouten"
- "Onprofessionele houding"
- "Medewerkers zijn hinderlijk en chagrijnig"
- "Weigert pakketje te geven vanwege adres"
- "Weigering 14 dagen bedenktijd en herroepingsrecht"
- "Medewerkers weigerden bestelling terug te nemen"
- "Hangt een policy aan dat studieboeken niet teruggenomen worden"
- "Bruna is in gebreke volgens consumentenwetgeving"
- "Pakketje meegegeven aan verkeerde persoon"
- "Mogelijk langdurig wachten op oplossing"
- "Onzekerheid over terugkrijgen van pakket"
- "Onprofessioneel handelen van medewerker"
- "Onvriendelijk en chagrijnig personeel"
- "Onprofessioneel gedrag richting klanten"
- "Gebrek aan klantvriendelijkheid en respect"
- "Wens voor verbetering in klantenservice"
- "Zeer onvriendelijk personeel"
- "Geen uitzondering voor dragen van mondmasker"
- "Werd de winkel uitgestuurd"
- "Kwalijke behandeling"
- "Winkel herinrichting tijdens openingstijden"
- "Herinrichting in november tijdens zoektocht naar decembercadeautjes"
- "Niet kunnen vinden van producten"
- "Noodzaak om online te bestellen bij een ander"
- "Snel en keurig verpakt geleverd"
- "Gebruiksvriendelijke website en eenvoudig bestelproces"
- "Geen optie om een kaartje toe te voegen"
- "Goede communicatie via mail over status van bestelling"
- "Slechte klantenservice"
- "Onbehulpzaam personeel"
- "Onbeschoft gedrag van personeel"
- "Verre afstand"
- "Slechte medewerking"
- "Stomme medewerkers"
- "Onbehulpzaamheid bij aankoop"
- "Onbeleefde eigenaren"
- "Eerlijke behandeling"
- "Goede communicatie"
- "Betrouwbaarheid van verkoper"
- "Klantgerichtheid"
- "Slechte communicatie over bestelling en facturering"
- "Onvoldoende updates over bestelling"
- "Factuur naar verkeerde adres gestuurd"
- "Mislidende leveringsinformatie"
- "Verkeerde leverdatum op de website"
- "Langdurig wachten op geld terug"
- "Verwarrende informatie over voorraadstatus"
- "Geld niet terug ontvangen voor geretourneerde items"
- "Teleurgesteld en boos over de ervaring"
- "Nooit meer bestellen vanwege slechte ervaring"
- "Onverschilligheid van het bedrijf tegenover klantenklachten"
- "Adembenemend mooi!"
- "In ÊÊn ruk uitgelezen"
- "Inkijkje in bergbeklimervaring"
- "Meegevoerd naar de bergen"
- "Vreselijk personeel"
- "Geen goede service"
- "Onvriendelijk personeel"
- "Slechte ervaring"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Langzame levering"
- "Gebrek aan reactie op contactpogingen"
- "Perfecte en zeer vriendelijke service"
- "Optimale service door blad te bestellen"
- "Ontzettend vriendelijk personeel"
- "Regelmatige levering van het tijdschrift"
- "Waardeloze service"
- "Onduidelijke informatie over e-boeken"
- "Geen begrip voor de klant"
- "Geen herroepingsrecht op e-boeken"
- "Zeer slechte klantenservice en communicatie"
- "Langzame levering en gebrek aan voorraadinformatie"
- "Geen reactie op annulering verzoek en retourzending"
- "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en klantgerichtheid"
- "Lange wachttijd voor klantenservice"
- "Geen reactie op e-mails naar klantenservice"
- "Onduidelijkheid over terugbetaling"
- "Communicatieproblemen met klantenservice"
- "Langzame terugbetaling"
- "Gebrek aan voorraadinformatie"
- "Slechte communicatie klantenservice"
- "Teleurstellende online service"
- "Slechte ervaring"
- "Niet ontvangen wat besteld was"
- "Geen reactie op klantenservice"
- "Lange wachttijd en geen duidelijke communicatie"
- "Vertraagde levering en geen contact met de klantenservice"
- "Product was in herdruk en kwam later aan dan verwacht"
- "Beperkte opties voor afhalen in de buurt"
- "Problemen met ruilen van producten"
- "Boeken waren niet op voorraad"
- "Lange levertijd van 2 weken"
- "Keurig excuus gekregen"
- "Aanbod om bestelling te annuleren"
- "Late levering"
- "Geen communicatie over vertraging"
- "Herdruk nodig"
- "Boek niet voorradig na bestelling"
- "Onjuiste informatie over levertijd"
- "Goede klantenservice ervaring"
- "Duidelijke communicatie na eerste incident"
- "Bestelling voorspoedig"
- "Ontvangst datum klopt niet"
- "Foute mail ontvangen"
- "Onjuiste leveringsinformatie"
- "Uitstekend en tijdig"
- "Op de afgesproken tijd geleverd"
- "Goed verzorgd uitzien van het boek"
- "Mooie leveringsverpakking"
- "Levering laat op zich wachten"
- "Klantenservice niet bereikbaar en traag in antwoorden"
- "Onjuiste beloftes over levertijd en communicatie"
- "Onmogelijk bestelling te annuleren"
- "Uitstekende klantenservice van Bruna"
- "DPD moet voorzichtiger omgaan met brievenbuspakjes"
- "Producten niet daadwerkelijk leverbaar zoals op de website aangegeven"
- "Uitstekende informatie over bezorging en levering van het product"
- "Fijne winkel en online webshop"
- "Klantenservice beneden alle peil"
- "Levering duurt buiten proportioneel lang"
- "Totaal geen actie/medewerking van klantenservice"
- "In gebreke blijven na verlies zendingen"
- "Diepe krassen op de kaft van het boek"
- "Nieuw boek moet worden opgehaald in de winkel"
- "Geld terug en zelf opnieuw bestellen"
- "Snelle levering"
- "Lage verzendkosten"
- "Beperkte opties voor cadeaukaartjes en verpakkingen"
- "Beschadigd ontvangen boek"
- "Te grote doos voor boek"
- "Fijn begrijpend telefoongesprek"
- "Nieuw gratis boek ontvangen"
- "Eenvoudig te bestellen en te betalen"
- "Goed op de hoogte gehouden van leveringstermijn"
- "Keurig verpakt op afgesproken datum bezorgd"
- "Duidelijke stappen voor bestellen"
- "Bestelling op tijd ontvangen"
- "Goede afhandeling van klachten"
- "Goede service"
- "Op verwachte/ aangegeven datum ontvangen"
- "Goed verpakt"
- "Ik ben er helemaal blij mee"
- "Makkelijk te bestellen en snel geleverd"
- "Goede kwaliteit en garantie"
- "Alles in orde"
- "Snelle levering en goede materialen"
- "Voorzichtig met beoordeling na ÊÊn bestelling"
- "Product beschadigd ontvangen"
- "Lang wachten om klantenservice te bereiken"
- "Onbereikbare helpdesk"
- "Nog niets ontvangen na betaling"
- "Slechte ervaring met bestellen"
- "Slechte klantenservice"
- "Boek was niet op voorraad zoals aangegeven"
- "Boek had diverse ezelsoren / schades"
- "Vertraagde levering na betaling"
- "Waarschijnlijk laatste bestelling bij Bruna"